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项目编号*************** ****时间:*******月******时****** 结束竞**************日 *****分******时间: ****: ******运信息系****术支持服****价函 ****广东机场****科技有限****下简称“****)现就以****采购进行****请合格供****竞价文件****项如下:****、竞价项**** *.****号:网站**** *****名称:*****货运信息****技术支持**** *****位置:广****际机场 **** 限价说****限价为人****万元 ****竞价内容****件 ****目竞价时**** *.****布及资格****上传时间****目公告及****报名时间*****年******至********日******报名截止****统服务器****)。 ****竞价时间****目竞价时******年******:*******年*月*****:******间以系统****间为准)****在竞价过****不明的地****价单位联****方式如下****联 系 ****娥 ****:***************邮 箱:*******@************* ****人资质要*****. 为****共和国境****独立的企****注册资本****人民币*****(若营业****示注册资****需要提供****材料),****的营业执****,并加盖**** *.****接受联合****价; ****提供白云****信息系统****商针对本****权函; ****竞价人(****联公司)****年至今与****包括其下****及关联公****生各种诉****、不良投****约行为的****就上述内****诺函并加****公章);****. 可提****专用发票****三、竞价****期 ****件提交后****内。 ****价须知 **** 所有的****在广东省****集团有限****、招商管****台(****************)主****作商注册****按规定格****确的供应****息,登记****候选供应****册的除外****报价文件****交供应商****打印的合****表并加盖**** *.****式:竞价****的供应商****密码登陆****行报名、****传电子资****报价后即****己的报价****价人可在****的调价幅****和截止时****修改自己****电子文档****三个阶段*****.*项****资格预审**** 项****资格预审****报价人可****册的合作****和密码登****竞价公告****要求上传****子版(扫****质预审文****结束后(****以系统服****为准),****文件将不****修改。资****名环节若****报价,则****资格预审*****.*资****果查看阶****合作商在****时间结束****陆网站“****”查看自****过审核以****审核的原****资格预审****才能进入****。 ****价阶段 ****竞价开始****资格预审****登陆网站****报价,每****即可看见****价排名,****在系统提****调价幅度****数和截止****内修改自****。竞价系****价格由低****序排名,****以上报价****相同,则****务器时间****排名。 **** 竞价文****:上传的****必须加盖****做成一份****(内容按****要求顺序****传,其中****选择单独****时须上传****编辑的电**** 五**** 货****货,安装****并验收合****到全额增****发票后*****日内支付****。 ****要求 ****按照所投****公布的相****行,不得****备厂家提****期限,且****一年,从****合格之日**** 七****件内容 **** 报价函****为含税价****人或法人****签字和企**** ****业执照复**** *. ****函(如竞****署人不是****) ****明,注册****家或地区****竞价人名****面签字的****代表人姓****)代表本**** (被授****名、职务****司的合法****就竞价编**** 项目的****同执行,****人代表以****名义处理****有关的事**** 本授权**** 月 日****,特此声**** ****表人签章**** 职务:****单位名称**** 地址:**** ****授权人签**** 职务**** 单位名**** 地址**** ****合作商登**** *. **** *.****商授权函****、以上所****为不可偏****如有偏离****价人报价**** ****: ****年货运信****件技术支**** 技术**** 项目**** 一.*****名称 ****息系统硬****持服务,****务期内,****提供方,****程中对该****及时、专****服务,确*******小****运行,并****、保养服****降低系统****保证系统****性、稳定****性。 ****. 服务**** 本服务*****年度的****,正式履************日,服务*******年****至********日,服****。 **** ★总体**** 乙方负****云国际机****统技术支****总体服务****: ****期时间:******小时****电话支持****现场(*****)技术支****同时驻场****于*人;****小时之外****钟到达现****务器、存****等设备出****障时,服****需在*分****,并给出****的解决方**** * 提****次,五一****元旦和春****,每年共****保养服务****尽的维护****含维护结****问题和分****内容。 ****为保证所****的稳定运****备发生故****在最短时****业务,乙****站区域内****键设备的****件清单需****准。 ****按我方要****故障处理****少应记录****障时间、****处理人、****以及解决**** * ****不少于*****培训。同****将派驻人****系统维护****务提供商****人员进行****及现场操****,对我方****问给予答**** * 在****前将上月****情况以书****送给我方****少应包含****单、保养****险源清单***** 配合****工作的检****、考核。**** 一****术语解释****方:本规****的甲方,****的委托方****场白云信****限公司。****方:本规****的乙方,****的提供方****服务内容****服务范围****书提到的****是指此次****术服务工****系统及设****保养、紧****理、备品****、节假日****训等。 ****备件:本****提到的备****是指乙方****包服务职****中,利用****工各种零****于替换故****零部件以****范围中涉****系统或设****有的性能****障恢复、****修等以保*****小时服****间断的效**** 证件:****中提到的****指控制区****期或短期****物品通行****通行证、****证。 ****围及要求****.*. ****围描述 ****广州白云****货运系统****硬件(服****储、网络****端电脑与****行日常维****软件单位****运系统进****保障货运****运行。 **** 本服****设备清单*****。 ****务期内,****化建设而****建或技改****能会结合****技术支持****设备清单****,届时由****方协商确**** 服务标**** 一.****服务履约**** 确认****提供方后****务正式履****方应积极****格书中提****要求,做****约的各项****。乙方应****工作: ****组建服务****实服务人****人员资料****不限于:****复印件、****、学历证****证书等,****盖公司章**** * 制****划,并按****书的要求****保障方案***** 制定****模板、巡****板; ****购备品备****及易耗品****; ****交办的其****作。 ****应在准备****续履约服****需的机房****置管理、****等流程与****沟通,达**** 乙****述工作的****书面报送****甲方审查****方可开始****期。若乙****期开始后****上述准备****方将按天****费,直至****完成上述****甲方确认****。 **** ★服务****员要求 ****应为本服****务团队,****的专为甲****工程师,*******小****线电话支****驻现场(****时)技术****,同时驻****小于*人*****小时之****分钟到达****服务器、****络等设备****故障时,*****分钟内****给出行之****决方法。****方须服从****服务中的****要求、人****求及其他**** 一.**** 人员素**** 服务****方位地为****服务,以****问题解决****避免问题****决给客户****。要达到****,除了提****面的保修****,服务商****相关技术****据库应用****间件应用****统整合、****等方面都****专业方案****力实施。****方组建服****工应为乙****用人员,****署正式、****动合同,****临时用工****习生参与**** 一****. 人员**** 一****.*. ****知成为本****方后,应****安排服务****在正式履****书面形式****服务的人****工作计划****批。 ****.*.*****应按年度****履行巡检****服务,并****记录,随****提交甲方****一.*.**** 若存在****变动,乙****将变动时****人员情况****审批,若****行过程中****备的变动****督促乙方****,并视情****核。若发****不足、资****等人员安****影响服务****甲方有权****服务费用****要求乙方****定增补人**** 一.*****. 若乙****过程中涉****物品等证****乙方须提****不得由于****延误、影****若存在这****甲方有权****立即整改****核扣罚。****.*.*****甲方有权****服务执行****或意见建**** * 服****员的技术****务态度、****等; ****方不服从****,违反甲****度的行为***** 临时****些促进服****务。 ****视情况对****进行考核****明确约定****合同约定****无明确约****可酌情对********************罚金,并****服务考核****度评分进**** 一****.*. ****务团队人****期间发生****外情况并****损失或人****,乙方须****,甲方无****的人员承****任。 ****.*. ****要求 ****.*.*****务期内,****服务执行****延续性,****持服务团****稳定,遵****定,否则****务费中的****: ****备并经甲****意,不得****服务人员***** 做好****更换控制****员年度更****过两次;**** 服务期****工程师要****交接、安****培训并提****录后才能****。 **** ★服务**** 乙****件服从甲****考核要求****核要求参****)。 ****满,甲方****的服务内****情况进行****存在未完****情况,如****应未处理****场不履行****提供、保****问题未整****零部件未****甲方将在****服务费用****减。 ****. 服务**** 一****. ★驻****准 ****内,乙方****场(******技术支持****时驻场人*****人;在****时之外,****到达现场****点为甲方****,驻场期****须接受甲****考核及工**** 在****活动或者****一国庆及****假日,乙****件响应甲****要求,在****,必须加****场值班保****故障的人****援。必须****班表及重****并接受甲****考核。 *****.*.****处理标准****方须保证****内,服务****备完好率****; ****足*******障响应,****、处理、****及时。紧****到场时间****内; ****针对本服****急预案和****,在故障****中,若故****要求时间****及时采取****供备机等****务,保障****续性后再****故障; ****的故障处****格遵守甲****管理规定****全管理规****障处理过****能引发其****系统风险****须及时向****并取得甲****; ****后,乙方****设备及环****,做到工****并在故障****小时内向****故障报告****核; ****提交服务****须包含季****数量、巡****告、问题****等内容;****.*.*****备件要求****了保证所****的稳定运****备发生故****在最短时****业务,乙****备件清单****附件*,****置在控制****方存管。****.*.*****养标准 ****每月*次****十一、元****各一次,*****次的保****提供详尽****告,包含****、存在问****意见等内****统存在问****隐患,均****通知系统****项目经理****管。 ****.*. **** 服****的设备出****所有维修****负责。 *****.*.****修:设备****件问题需****修,乙方****功能的备****使用,同****踪维修事****设备重新****,更换下****零配件交****理,单次****费用不得****价格的***** 一.*****. 报****备已无法****或维修价****设备本身****方出具正****说明或报****确认,乙****件供现场****机投入使****设备交给****。 *****.*.****计价清单****础依据,****价格不超*****%)。****.*.*****备品备件****厂报价作****据。 ****.*. ****要求 ****.*.*****提供每年****次的技术****过规范化****档,与甲****期的技术****,这样有****技术人员****高,更能****高设备的****和可靠运****商根据甲****,提供硬****和数据库****训,如果****需要改造****乙方提供****询服务。****.*.*****乙方应结****务,在服****甲方人员****培训; *****.*.****述培训相****,乙方应****留存供甲****并随服务****甲方备案****存及报备****料包括但****训课件、****、培训签****。 *****. 服**** 在服****备期,乙****附件*中****台账或报****提交对应****甲方审核****方意见修****审核。 ****务执行过****方须按甲****要求提交****,以便让****掌握服务****况。 ****服务资料****参见附件**** 一.*****业及安全**** 服务期****应遵照相****协议、保****现场作业****、机房管****规定及指****作,包括****:国家、****布的相关****则;广东****理集团有****广州白云****股份有限****业区域管****布的相关****及要求;****的制度及**** 在服****若上述单****或修订了****度,乙方****遵守。 ****业务安全****详见《甲****务安全管****。 **** **** **** **** **** **** **** **** **** **** 附****务设备清****系统设备****(如该系****设备,则****备均在维****围内):****号 **** 规****描述 **** 数量****况 ****核心设备**** **** **** 接**** ************* ***** *****入交换机*****-****** 台***** ****个******* * ****均衡交换*******-****** **** * ****台能正常**** * ****问设备 *****-******* ***** ****机房 **** 无线访****扩展) *****-********* **** * ******机房**** 接**** ************* ***** *****心路由器************ 台**** **** 核**** *************双电源,****每台提供*******,****纤**,*****/********接口**** ********机***** ****火墙 *****兆,******* 统****关******* ********机****** **** *****,******* 统一安**** 台 **** 在***** *****入侵检测**** ******* 智能入****护系统 **** * ******机房***** ****系统 ************安全系统**** ***** *****数据库服**** ** ******双机****系统、***** 台 **** 在*****,其中一****块故障 **** 光**** ****** ****** */***** 台 **** 在***** *****磁盘阵列************ 台 **** 在****** ******带库 **************************** ********机****** *****服务器***** ******** ******* **** * **** ** ******服务****** ******** ******* **** * **** ******端**服**** ** ******* **** * **** ******端** **** ******* 台 **** **** ***** **************台 **** **** 测**** ******** **** * ****见过,要**** *****数据库软**** *******业版 **** * **** ** ****库软件************* 套**** ***** ****件 ***************.****套 **** **** 运营管**** ******** **** * **** ** ****服务器软****亿邮 大****邮件系统*******用**** 套 **** **** ****** *****口软件 **** 套 **** **** 备份**** 备份软******* ************套 **** **** 机房线**** ***** ****** ****房********) ************ ******* 套 **** 已由新****机代替,*******房***** **** 配****插件 **** * **** ** ****终端 ******* ****** **** ** **** ******式打印机******************** 台 **** **** ***** ********** **** * ****障,硬体****保管 ****统增值设**** **** ****** ****换机(********)************ 台**** ***** ****系统(****** ****** ******** **** * **** ** ****毒软件 ****服务器端****个客户端**** 套**** 老****库更新服**** *****安防********) ************* ****** 套 **** 非货****旧机仍在**** *****停车场管****备 **** **** ****设备 **** **** ****闸 ****道闸 ******* **** * ****进行过更**** 数字****测器 ************* 同****双层入口**** ******统 ********-******型-*****套 ****同上 ****统(***************** ****** **** 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本****《*******信息系统****支持服务****附件,一****方在有效****执行。 ****名词定义****.系统/****事件:指****/设备功****或部分缺****到生产运****故障隐患**** *****诉:指经****认,由乙****因造成的****。 ****依据 ****下列数据****为考核依****有义务保****据、信息****靠: ****提供的设****护计划。****乙方记录****账,包括****质台账。****乙方提供****年度服务**** *甲****结果。 ****效投诉记**** *上级****结果。 *****争议解****乙方如果****容有争议****到考核结****工作日内****式向甲方****。如果乙****的时限内****由则视为****考核结果****双方协商**** *.****款 ****客观原因****身缺陷、****、供电故****知第三方****气原因等****设备故障****方提出有****经甲方确**** (二)****需要等待****的,以抢****作时间计****(三)对****任,包括****作不当、****、延误时****的损失。****四)乙方****的维护保****但由于甲****要,无法****时间,经****后,延期****失免责。****五)维护****发现、解****患及缺陷****补性措施****报减少损****,酌情减****扣减服务**** (六)****抗力(战****自然灾害****律法规及****政策调整****损失。 *****服务费****服务费用****成绩发放*****.*考**** 同时****考核、付****类考核,****考核主要****事件、重****服务未执****进行,一****处以重罚****核对服务****进行评估****次数为单****核。 ****扣减服务****考核扣减****款考核扣****当扣减服****用总额时****权扣除服****、单方面****服务合同****名单。 ****)乙方存****次扣分超****的,甲方****服务保证****面免责接****同并列入**** *****考核 ****红线考核****事件发生****减服务费****在当季服****扣除。具****准详见附****《红线考****。 ****款考核 ****期间,乙******个工****交季度服****甲方进行****,并将结****算依据。****个考核指****制评分,****各自权重******分制****核得分支****用。 ****核标准详****-*《付****标》。 ***** 红线**** 类****定义 ****求 **** 安**** 不发****件,包括****人员、车****使用安全**** 不发生****方承担一****责任,按****务安全管****相关条款****费,且甲****责解除合****重大故障****于乙方原****统瘫痪等****,影响生****给甲方造****失。 **** 每****务费*********元****甲方有权****合同 ****故障 ****方原因造****域性故障****生故障后****或响应不****甲方损失****发生 ****减服务费****-*******,且甲方****解除合同****务 ****行相应的****括但不限****养次数不****时间不够****培训等。****发生 ****减相应服**** 不诚信**** 故意隐****作假。包****于: ****按合约要****关资源;****、服务流****况谎报、****报等。 ****隐瞒或不****统故障报**** *、各****统计数据**** 不发****每起扣减****-**万****且甲方有****除合同 **** **** 附件****付款考核**** 类别 **** 说****分值 **** 评分**** 常规工****服务响应****应到场 ****故障在*****快速到场***** **** 发生****不响应或****迟到*小*****分 ****术支持 ****故障后*****即响应,****故障处理****时内出具**** *******% ****一次故障*****分 ****保养 ****完成巡检**** *.****检/保养****按计划实****保养完成****馈,并在****日内提交****养报告 **** ***** *.发****养不到位****分 ****时提出巡****发现问题****一次服务**** * **** *****次问题未****扣*分 ****库 **** 采****件、工具****,满足备****求,并在****时及时准****更换 **** *% ****库存不足****超时一次**** 重保**** 按要求****服务 ****方要求,****春节等重****供驻场服****人员驻点****区域,接****出勤考核****度。 **** *% ****时间不足****要求则不**** 培训 ****相应培训****合同要求****的培训以****求的培训**** *****未提供或****得分 ****交 ****完成度 ****未按照附****求提交相**** *******% ****要求提交****每次酌情****分 **** 人**** 人员**** 人员符****求 单次****变更报甲****年度更换****两次 **** *% ****要求不得****满意度 ****工作 ****合 ****甲方交办**** *******% ****次不配合****酌情扣***** **** **** **** **** 附件****资料要求****合同提交****需乙方公****章后提交****。 **** 资料清****说明 ****求 **** 劳**** 身份**** 资**** 中标****天提交相**** 发生****时 **** 月****告 ****例行巡检****维护 ****务执行后****日内提交****务报告 ****服务报告****结当季工****按甲方要****提交模板****过后按模**** 下季****前提交 **** *