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****摄像机进****理、设备****置调整、****、维修及****障排除等****)*******流媒体服****检测、设****系统维护****护、系统****障排除等****)巡查系****测、软件****件维护、****、故障排****(*)当****场的设备****时,为采****其他供应****备故障提****持服务,****故障排除****)建立运****案,每月****报告,每****套标准化****的运行状****估,提出****的优化方****设备维修**** *、机****设备、网****备的运维*****)对机****设备、网****备进行排****这些设备****行。 (****运维值班****月出具运****每季度对****分控机房****备、网络****的运行状****估,提出****的优化方****系统补丁****议,提交****管理岗。****每月对服****一次全盘****,定期对****进行升级****)当机房****备、网络****发生故障****采购人或****应商为排****障提供技****务,直至****排除。 ****六次重要****周要对使****的设备进****查和排障****试任务顺****必须承诺****以上技术****场进行保****过六次,****供应商提****持,双方****员及天数****,每人每****人民币*****每月费用****旬结清。****言中心维****容 (一****备维保服****主要包括****智能教学****、多媒体****控设备、****、云桌面****设备等。****端网络接****对终端的****的调整(****的布线)****终端检查****修 对终****故障进行****与排查,****维修,及****品备件维****不能现场****备联系厂****修。 *****报告 (****规范(贴****(*)安****范; (****确认单;****电话支持**** (*)****报告。 ****端信息系****务内容 ****有*个系****,**个****应用系统****目维护,****系统及管****针对系统****要有以下*****、保证****业务应用****有效运转****根据业务****相关系统****务系统进****软件******性更改和**** *、根****业务需求****心进行业****、故障处****报表、系****广等的工****二章 教****维护服务****交供应商****购人外包****室及标准****室在此期****务系统所****正常教学****一至周六******至晚******)。****会或学生****校有关部****预约使用****室,成交****须按照正****务标准,****服务。 ****其他任务****可能在法****使用多媒****标准化考****供应商须****技术服务****工作的天****假进行调****要求如下****上述所有****以驻场方****提供*天****的巡检和****响应服务****保*天×****应急服务****时响应采****务请求。****交供应商****目配备驻****员不少于****中具有系****开发能力****少于*人****备安装和****的人员不****,接受采****务考核与****,按照学****间提前*****岗,推迟****离岗。 ****供应商需****本项目的****人员名单****况,并提****员的资质****括身份证****书及学历****明材料等****、专人专****每学期开****全面检查****期巡查,****维护。保****排障和维****中,控制****有人员值****教务系统****教学课程****间,工作****在岗,保****常进行。****点保障:****开学初、****、重大考****工作期间****应商须从*****名及以****经验的维****,携带专****具进行现****确保每个****室的正常****六、维修****:一般情****常小故障******分钟****场并解决****算机系统****系统、投****、*******网络中控****投影屏幕****接修后*****复;投影****机、中控****、功放等****修的故障****作日内修****备待修复****交供应商****备替代故****保教学的****。 七、****:维保期****应商负责****考场系统****一次维修****行检测。****为:每年****月、*月****。 八、****商必须建****度,制定****流程,执****理,对整****作进行详****制定清单****的设备运****运行状态****况都要记****,须每季****运维服务****情况总结****交设备维****。对采购****各项意见****,有问题****,持续改****量。如果****事件,成****须马上通****,不得延**** 九、成****需提供项****案,明确****编制依据****执行的规****、规定和****及具体实****进度计划****确人员配****,应急预****十、成交****有管理制****需遵循采****关规定,****商所有管****满足采购****全面接受****监督,满****提出的合**** 十一、****信息系统****要求 业****统日常维****序号 相****维护要求****明 * ****性巡检 ****是否能正****功能模块****常访问,****是否正常****日每天不****。 * ****巡检 检****否能正常****能模块是****访问,展****否正常。****每天不少**** * 系****断及排除****发生功能****障时,一****障人员须****,二线专****持小组人****分钟内响****故障的重****影响业务****大故障要****时内解决****业务处理****障要求在****内解决。****统运行状****预警 通****控系统,****务应用系****控,并及**** * 系****署及调试****务部门的****数据备份****统的备份****系统的应****业务数据****备份。 ****服务要求****务 驻场****:*人 ****时间:*****务应用系****块优化维****序号 相****维护要求****明 * ****业务定制****务功能调****接口开发****制 需要****支持服务****能模块升****功能升级****能开发、****、接口开****系统业务****需要增加****下线时,****的模块设****定制、开****测试与实****要原厂技****务 * ****优化 数****数据优化****应性优化****化; 当****速度和数****度需要提****行部署架****应用代码****取优化等****工作。 ****技术支持**** 外部接****当系统需****应用系统****或数据交****行相应的****、开发调****与实施。****厂技术支***** 安全****系统存在****时,按照****对应用系****全整改工****要原厂技****务 十二****求 *、****考试时,****商应根据****求安排一****技术人员****行保障。****次日常考****要求对使****的设备进****查和排障****试任务顺****并根据采****安排一定****术人员到****保障。 ****采购人的****录像进行****交与设备****岗。 *****应商须根****要求,每****每个多媒****使用满意****调查表要****汇报,对****中反映的****解决。成****须提供畅****,用以接****教学设备****见。 *****应商有义****知采购人****应商工作****安全隐患****知义务的****购人损失****交供应商****的赔偿责*****)成交****备的所有****受学校有****遇。采购****成交供应****校,成交****工住宿一****供应商自**** (*)****商自行负****员工的一****福利;如****、疾病乃****一切责任****投标人全****投标人应****国家有关****法规及行**** 第三章****准与处罚****、服务标****外包期间****保留所有****权,成交****设备进行****护,需要****准如下:****媒体控制****正常运行****装有教学****,**电****话,扩音****,音箱无****布正常升****图像清晰****在最后一****看清屏幕****标准化考****摄像头对****成像清晰****,画面覆****生,能将****服务器中****录直播室****运行,各****正常,能****播的顺利*****、控制****品摆放整****设备正常****杂物堆积****成交供应****所有场所****合安全规****防隐患。****交供应商****护备件、****包括投影****必须符合****及使用教****情况,禁****无产品和****到技术要****。 *、****:为了保****正常进行****品替代场****方案。成****需要准备****的维修配****和备品,****的及时修****一定数量****、中控、****制器作为****,及时替****备,保证****常进行。****罚规定 ****规范成交****行为,保****正常进行****下处罚规****、计算机****非特殊情****算机在每****前至少更****统补丁、****插件,自****原软件。****学前,重****次系统和****,因教学****安装某指****成交供应****购人提供****后的******程序安装****,若成交****有及时完****作,出现****款*******、投影仪****灯泡的更*****)投影****少进行一****除尘,每****假分别对****行光路、****色轮、电****面清洗和****洗完成后****中将暂停****影机用塑****装起来,****再拆开保****证正常使*****)投影****投射空白****照度计测****于标定值****,必须更****采购人定****发现成交****按此规定****致教学效****出现一个****换,扣款****,并强制****供应商更****供应商必****人要求定****体教室内****置、机柜****摄像头、****等设备进****每套设备****排一次除****购人在日****程,每发****室设备卫****佳,扣款****。 *、****时间:一****,日常小****修后******达现场并****;计算机****桌面系统****灯泡、*****屏、网络****箱和投影****障在接修****内修复;****计算机、****制器、功****厂维修的****个工作日****在设备待****,成交供****用设备替****备确保教****进行。若****应商未及****应处理,****教学,出****扣款*******、只要****教务系统****排的教学****课期间,****商须保证****有工作人****采购人有****行查岗,****员迟到、****岗等现象****次,扣款****。 *、****商在服务****教师和学****质快捷的****保证教学****,如有教****投诉成交****作人员态****处理不当****人查实的****次,扣款****元。 *****应商进行****等行为时****关规范,****,若违规****采购人财****者人员伤****赔偿相应****还需扣款****元。 *****随时会对****的运行状****查,若发****无法正常****通知成交****按每件*****款。 *****应商须及****教室,遇****人使用须****。若发现****空开时间****时或者下****办公室内****况,出现****款*******、因实际****,采购人****暑假、法****期间使用****室和标准****成交供应****采购人要****务,若成****无法提供****现一次,*****元。 ****交供应商****务期间,****购人相关****得利用采****、场地从****服务无关****情;不得****人名义举****动;不得****人的网络****有违法律****不得将服****得的相关****给第三方****现,采购****合同,并****交供应商****利。 *****供应商必****服务期满****的设备应****行,满足****:投影灯****于标定值****电脑能正****运行教学****控设备能****,办公室****完好,服****运行。中****好,能够****设备。如****此承诺,****权请第三****并在服务****对应费用****章 服务****及考核办****供应商在****合同后*****内,将合*****%存入****定账户作****证金,履****不计利息****满后无息****回成交供*****、运维****个月(一****作为一个****。每一个****独立计分*******分****上一考核****后,考核****置为******入下一考**** *、依****体及标准****室设备维****量考核指****各项考核****在每个考****的**个****完成对运****量的考核****在*个工****双方对考****果进行签**** 采购人****及标准化****维保服务****每季度根****核办法对****商提供的****打分,根****分情况支****维保服务****交供应商****综合平均*****分(含****以上的,****额支付当****服务费;****得分为*****分的,采****季维保服*****%支付****均得分为*****分的,****当季维保****的**%****合平均得****分以下的****格,采购****当季维保****作为罚金****取消服务****多媒体及****场教室设****养质量考****见附件*****章 评标****标办法、**** *、评****评标委员****平、公正****不带任何****启发性;****界透露任****有关的内****单位和个****扰、影响****常进行;****会及有关****不得私下****接触。 ****办法。本****办法采用****法,具体****及评分标****件*。 ****原则。详****。 第六****要求 一****修与更换****常管理中****出现故障****商文件要****参数,由****商进行及****更换,维****费用由采****。维保、****中,所需****材、备品****需另行采****成交供应****货方案,****品牌、品****审核,以****设备的正**** *、本****及到相关****使用及升****存在生产****,另行报**** *、无****备,如因****商工作人****作不当造****坏,由成****负责赔偿****如遇地震****不可抗力****备损坏,****由采购人*****、如遇****件,成交****按照规范****,锁好相****则不承担****所有的维****情况,成****须详细记****统运行情****报告向采****。 二、****务态度要****供应商成****助教室管****多媒体设****训工作,****教师使用****施,热情****提出的问****接受教师****建议,不****务水平。****目经理、****、服务人****除评分标****提供的证****为评分条****应商在响****无须提供****证明材料****容由采购****签订后,****商进场服****,成交供****照要求配****否则采购****监管部门****理): ****商在合同****委派的驻****员(专职****教学维保****备到位,****相关行业****,上岗前****前培训。****持相对稳****个月内不****且服务期****换人员次****过*次。****对工作人****核,如发****胜任的,****权要求更****胜任为止****成交供应****驻场人员****区内的各****其所触及****产,应严****关法规、****部规章制****人制定的****操作守则****不得擅自****制、传播****用户资料****并能遵守****原则签订****。 *、****必须统一****佩戴工作****人员及工****报采购人****守期间离****点必须先****教室管理****七章 付****一、本项****款。 二****务款:采****年度结算****交供应商****工作半年****购人提交****、半年度****报告及发****人根据每****结果,支****度的维保****后每半年****款项支付****。 三、****款:成交****合同要求****备并经验****,**个****完全款。****务款项以****方式支付****,成交供****交合同复****具正式有****发票、加****章。 附****广西大学****标准化考****护保养管****法 一、**** 坚持平****集中考核****按服务项****核与综合****合的原则****考核范围*****、考核****据多媒体****考场教室****保养服务****及的内容**** *、考****依据本项****服务项目****准,对上****项目的服****综合管理****行考核。****核方式 ****室管理员****师和后勤****成的考核****半年对本****内容进行****考核评估****项服务内****分结果拨****及标准化****设备维保**** *、考****依据《多****准化考场****维护保养****指标》进****对未按照****或有不可****因,通知****。并依据****进行结算****体及标准****室设备维****量考核指**** 考核内****标准 标****分 备注****期巡检服****按以下情****分,扣完*****、扣分****: *)****证明中标****在约定时****检服务,****次,扣*****) 有证****标人未在****现系统运****每发生一****分。 *****据运维商****巡查报告****场驻点服****按以下情****分,扣完*****、扣分****: *)****点维护人****在采购人****场所,每****,扣*分**** 现场驻****员不按照****务规范要****被采购人****后仍拒绝****发生一次****; *)****时间(双****定节假日****)无法联****人值班工****在规定时****现场的,****生一次,****情节严重****担所造成**** ** ****响应 *****情况进行****完即止。****分情况包****)发生系****障时,不****术服务要****及时提供****支持或现****持,每发****扣*分;****生系统运****,根据发****等级,不****时间内恢****行的: ****在规定时****完的,每****,扣*分****须在故障****个工作日****故障处理****告》,每****扣*分。**** 故障发******小时****分周期。****维日报、****度报 *****情况进行****完即止。****分情况包****)运维日****正常工作****当日下班****上一个工****维日报,****定时间内****的,每发****扣*分;****维月报:****月初前*****上个月的****月报(纸****),不能****间内提交****每发生一****分; *****:需在下****一个月初****交上个季****工作季报****盖章),****定时间内****的,每发****扣*分;***** 采购****求和业务****、按以下****扣分,扣**** *、扣****括: *****主的功能****的任务计****划时限内****量,不能****的,每发****扣*分;****据系统新****的功能,****系统培训****在计划时****培训次数****时完成的****一次,扣****** 得*****+*+*****) *****核评价意****核评价小****字: 采****评价部门****字: 乙****负责人签****、考核应****服务考核****建设运维****的扣款制****度为单位****核评价得****个季度应****维费用中****金额款项****每个考核****金额独立****以每季度****费用作为****。 *、****周期扣减****维服务质****合平均得****额折算关**