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莆田市第****勤服务社****服务类采****同公告(***************[************_******************_****) 一、****:[******]*******]*******_*_*********************** 二****称:莆田****院后勤服****项目服务****目(合同*************[*******************************_******府采购合****项目编号*************[**************目名称:****一医院后****会化项目****购项目 ****主体 采****方):莆****医院 地****田市城厢*******号****式:**************商(乙方****朗洁物业****公司 地****建省泉州****梅岭街道****西侧梅岭****晟财富中****融大厦***** 联系方******-******** ****主要信息**** 品目号****码及品目****购标的 ****量(单位****(元) ****) 产地****格型号 **** {{:********************{{:***************}}****{:*****************}****:*********************** {{:************{{:*******}}*******.****}}) ******.*****}} {*****.**************{** ************=="*****口{{*****}国内{****}} {*****.******} {{****.***************}} 服****目号 品****品目名称****的 服务****务要求 **** 服务标****(元) ************其他专业**** 其他专****务 按照****要求执行****标文件要***** 按照****要求执行************类 品目****编码及品****采购标的****围 施工****目经理 ****信息 金**** {{:********************{{:***************}}****{:*****************}****:*********************** {{:**************}}*******.************} {{****.**}****:***********************{:**************}} 合****:¥******,*******履约期限****订后,中****采购方提****半个月内****人员、设****位,正式****合同。 ****:莆田市****指定地点****式:公开****、合同签**** 八、合****期:*******-******他补充事****:莆田市****保洁、运****和水电运****考评办法****方每月对****洁、运送****水电运维****简易维修****理等服务****意度考核****项目前三****合期,乙****核),项****用*******基本要求*****分)、****质量考评****分)、专****环境考评****分)、运****量考评(****)、院感*****分)、****工作质量*****分)、****作、简易****化、太平****员工作质****准(******安保量化******分)****果与当月****接挂钩(****双重扣罚****核评分与****评分不达****行处罚,****影响):****室及院方****见“后勤****目服务质****评细则”*****)******(含)不****奖励。 ******分(****** 分****一分和每****百分点各****** 元****)*******~*******一分和每****百分点各******* *****)******)以下的****分和每降****分点各扣***** 元。****院方考核************考核分数*****%,院****数占******考核不到****院方考核****投诉处理****室口头或****,经核实****乙方进行****头投诉*****,书面投**** 元/次****其他处理****员私自收****废物带至****岗,非工****澡(值夜****、洗衣服****回家,上****烟、吃饭****干私活、****服上班、****卡、取药****、送标本****箱、车床****乱丢、车****栏、垃圾****没有做到****输、垃圾****门或没走****医院指 ****、收完垃****没有进行****、收医疗****没穿戴防****和科室无****以上这些****项每次扣******元,****服务费中****。 *、****中发生不****范围内服****得扣分;****中因为医****配合不当****务不及时****他问题等****了解实际****于服务公****任不得扣****、分管科****结果进行****存在的问****处应及时****书面形式****科室。 ****三个月或****计*个月****评分在*****下,甲方****方终止合****乙方出场****社会化项****量监督考****一、基本****(**分****项目 考****考评方法****扣分 扣**** 组织 **** (******、出勤:****%,准时****、早退、****发现一人*****分。 ****、遵守各****度和劳动****班不脱岗****不抽烟、****手游、刷****不在病人****不满情绪****不得影响****。 发现****格扣*分**** *、顾****服从上级****极主动做****作,满足****疗工作需****做到无上****诉现象,****率*******一人不合****;不服从****,该项不*****分 *****洁、运送****水电运维****作等规程****开展工作****作场所整****,工具放****非工作所****得存放于**** 员工违****每项每人**** *分 ****盗取公私****受红包、****、盗取医****。 发现****,该项不******分 ****考评 (**** *、按****统一着装****净整洁。****人不合格**** *分 ****时间统一****。 发现****格扣*分**** 管理层****(**分****各班组建****织机构、****制度、精****作流程,****运行管理****作规程、****和奖惩办****服务,满****理服务要****不推诿。****账,发现****、流程、****立扣*分****安排有关****实,以各****诿工作的****分,并扣****元。 *****、做好员****训、遵纪****和应急演****演练有计****容、有影****结、有台****有记录;****达标率***** 培训和****、内容、****结、台账****一项扣*****培训无记****次扣*.****训未达到****,每人次**** *分 ****组人员配****同或标书****要管理人****技术人员****培训后上****员工要培****。 人员****,每少*****,每人每*****元;部****要管理人****技术人员****岗每人每****,每人每******元;****未经培训****人次扣*****每天扣***** *分 ****应急队伍****院安全、****盗和防汛****。储备防****资,积极****各类突发****重大安保****、电、污****突发事件****报上报医****门和领导****即对事件****能力的控****,制止事****确保全院****故发生。****队伍、防****资和应急****一项扣*****人员不熟****每人次扣****重大和紧****能及时正****报告,每****;非客观****理或处理****分,造成****追究其责*****分 *****勤服务信****系统(*****提供一站****务中心平****水电、木****维修、设****检、保洁****全隐患、****诉处理等****理。 无****化管理系****,有后勤****理系统,****使用扣*****勤信息化****,但功能****求扣*分**** *.建****案,资料****类成册,****,查阅方****料每发现****全扣*分**** 得分:****洁工作质*******)****目 考评****评方法 ****分 扣分****(一)物****分) *****、墙角无****、污渍,****、黑斑,****迹、印记****等 发现****格扣*分**** *、开****画、名牌****、仪器表****显灰尘 ****不合格扣*****分 *****、平车、****轮椅等表****摆放在指**** 发现一****扣*分 ****(二)护****廊(******、洗手盆****抽屉 无****公设备外****摆放整齐****处不合格******分 ****无大片污****,烟头、****超过*个****、地脚线****尘 发现****格扣*分**** *、公****诊椅、扶****渍,无明****地面无污****,墙面洁****广告粘贴****、灯具无****发现一处*****分 *****三)病房****末消毒(**** *、病****柜、设备****、陪伴椅****无积灰,****张贴 发****合格扣*****分 *、****手等每天****户、窗槽****周擦拭、****渍 发现****格扣*分**** *、根****理规范操****位所属范****洁 发现****格扣*分**** *、阳****无污渍、****发现一处*****分 *****、墙角、****、具无蜘****脚线、墙****积灰污渍****处不合格******分 ****圾桶(******、垃圾****/*(容****放整齐、****迹、粘附****一处不合**** **分****边墙面干****无污迹及**** 发现一****扣*分 ****(五)卫*****分) ****地面干净****积水,马****)洁净,****光洁、无****面干净光****一处不合**** **分****开水间、******分)****面干净无****饭粒茶叶****杂物等堆****一处不合**** **分****水器表面****渍,盛水****粒、茶叶****无垃圾堵****一处不合**** **分****涤间内保****具规范放****内无杂物****净,台面****,地面干**** 发现一****扣*分 ****(七)医******分)****物、使用****染的输液****是否按规****定点摆放****发现一处*****分 *****八)检查****换药室等****) *、****外表洁净****齐,洗手****无污垢 ****不合格扣*****分 *****下午定时****废物,垃****圾不得超****(容积)****处不合格******分 ****公室、值****衣室(******、办公****洁净,摆****发现一处*****分 *****地面保持****爽,无明****其他杂物****放整齐 ****不合格扣****分 *、****洁净,无****窗干净无****圾桶内垃*****/*(****发现一处*****分 *****)楼道(**** *、电****道台阶及****头、纸屑****发现一处*****分 *****、止滑槽****栏杆无灰****蜘蛛网 ****不合格扣*****分 *****楼道顶棚****污渍、尘****网 发现****格扣*分**** 得分:****项、公共****(*******评项目 **** 考评方**** 扣分 ****明 (一****通道(******、地面****、无杂物****斑迹,大****保持地面**** 发现一****扣*分 *****、墙面****踢脚线,****线槽等无****渍 发现****格扣*分**** *、天****具无蜘蛛****等粘附物****处不合格******分 ****窗、玻璃****污渍、印****悬挂整齐**** 发现一****扣*分 *****、预约****椅等无积**** 发现一****扣*分 ****(二)区****境(******、道路、****道、地沟****视无烟头****地面无污****现一处不****分 ******绿化带内****石凳、石****无积灰 ****不合格扣*****分 *****广告牌、****传栏目视****灰 发现****格扣*分**** *、地****车场无烟****保持地面****现一处不****分 ******)专项保****分) *****璃洁净、****渍,门诊****收费窗口****,无手印****污渍 发****合格扣*****分 *、****定计划执****清洗、抛****后是否光****显污渍 ****不合格扣*****分 *****面、地沟****月*次,****得分 *****分: 四****查(******评项目 **** 考评方**** 扣分 ****明 (一****品、用具*****分) ****间、开水****间是否保****不堆放私****杂物 发****合格扣***** *、卫****用具是否****,医疗废****垃圾定点****现一处不****分 *分****布、拖把****开,标记****后清洗消****悬挂晾干****处不合格*****分 (****废物(******、医疗****活垃圾分****不得外泄****处不合格*****分 *****物是否按****、交接、****现一处不****分 *分****日清洗消****具,医疗****处清洁无****日消毒,****消毒记录****处不合格*****分 (****梯的规范****洁消毒 ****用污物梯****物梯使用****洁、消毒****记工作。****次未做到*****分 (****个人防护**** 员工是****岗位的工****戴相应的****,离院未****服等 发****合格扣***** (五)*****分) ****需用专用****派发(干****物袋不可****污染被服****服均要求****好交接记****存记录单****清点交接****正常班时****现一处不****分 *分**** 五、运****量考评(****) 考评****评方法 ****分 扣分*****、按任****接到任务****间、约定****配送人员****任务点 ****钟内,二****内,三级****内,发现****格扣*分**** *、运****验标本、****单、物资****、及时运****标本分栏****好标本交****作 发现****格扣*分**** *、运****验标本、****单、物资****用固定容****导致标本****污染、遗****现一处不****分 ******药品运送****,有无破**** 发现一****扣*分 *****、病人****是否按规****检查结束****时送回科****护士 发****合格扣*****分 *、****需用专用****派发(干****物袋不可****污染被服****服均要求****好交接记****存记录单****清点交接****正常班时****现一处不****分 ******: 六、****考评(*****考评内容****法 分值****扣分 说****持司梯证****培训上岗****貌用语及****时唱报楼****人员未取****或经司梯****,发现一****,并扣*******分 ****班时擦拭****及地面,****内外卫生****厢四壁、****口踏板等****杂物、小****发现一处*****分 *****熟悉电梯****练操作电****使用电梯****坏电梯,****及时报修****急情况,****,耐心做****抚慰与疏****作。 发****合格扣***** *、电****登记记录****楚 发现****格扣*分****得分: ****、木作、****、绿化和****理人员工****评(******项目 考****考评方法****扣分 扣**** 水电日*****.水电****压配电室****双人值守****站管理人*****小时值****严格做好****度,有完****记录,如****、事故处****; 值班****岗,每人****,并扣款****;记录不****完整的一****。 ******电室、强****梯机房、****污水处理****洁,无杂****尘、无鼠****设备无锈****冒滴漏现****境脏、乱****物,每项****设备锈蚀****漏,发现****分。 *****、水泵房****理站等各****度、岗位****墙。 各****度、岗位****墙,缺一****。 *.****标签、管****阀门标识****路图、配****制回路标****图表、计****范围标识****表规范、****整、清晰****不规范、****不清晰的****分。 *****织对公共****备及机房****的巡查,****,对设备****养做到有****措施,确****能完好、****。 水电****保养无计****,维护保****,巡查无****一项扣*****款*******.柴油发****运行每周****次**分****能如实执****相关记录****扣*分,******元,****常应急发****次扣款*****,并承担****。 *.****工器具定****验(每年****防雷装置****及时检测****测一次,****检测有效****需完成)****时完成检****发现一项****未按规定****拖延一天*****元。 ****对全院化****水(过井****水坑、下****漏、水沟****沟、雨落****排查、疏****,每年对****水所用潜****下室排污****循环泵类****的保养维****做好记录**** 排查、****养维护和****实,每发*****分。 ****水电设备****水处理站****隐患与故****理和报告****时处理和****现一次扣******.按****次供水储****设备进行****毒(每季****次);操****康合格证****池水箱清****无二次污****送检水质****标准,做****上报。 ****项不符合****若不能按****度及时完****消毒,每****扣*******质检测不****标准,每*******元****.做好相****产工作,****关部门、****三方安全****公司检查****题,按照****整改。 ****的,每发*****分。 ****节能降耗****果好。 ****扣*分;****体,针对****扣*分;****当造成浪****扣*分,****任。 报*****.完善****;设置*****修热线电****通讯器材****未设报修****扣*分;****接听每次****无人值班****分; *****受理员和****耐心礼貌****科室的报****、求助、****询、质疑****理,并做****有回访制****话受理态****每次扣*****后无记录****、无回访****回访每项****因服务态****不到位被****查实,一****,并扣款****。 *.****实维修服****,维修人****修任务,****钟内到达****特殊情况****过**分****立即完成****天完成,****内完成(****配件采购****他正当理****可适当顺****未建立扣****立但未落****,没按承****成的每次****并每次扣****元。 *****木作和简****污水处理****水蓄水池****须严格执****作规范,****修、维护****量。 维****和检测质****,每项扣****反安全操****扣*分。****工、维修****状况及时****没有及时****次扣*分****处理 制****理站运行****各项制度****程,完善****等各种应****准备;安****理操作工****值班,采****。 制度****程和应急****全,缺一****,未落实*****分;值****在岗,每****分,并扣****元。 *****污水处理****粉投器及****、设备和****全、运行****临时故障****排除和维****填写污水****设备运行****理站运行****修等记录****。 故障****查、排除****扣*分;****范、不完****扣*分。****毒粉(剂****和出入库****保消毒药****和存放完****发现一个****位扣*分****水处理站****天临时活****工作。 ****位扣*分****定时检测****余氯,查****水位、调****、生化反****、消毒池****毒池出药****监测数值****,格栅机****提升泵、****池提升泵****应池日曝****常运转,**** 每发现****不到位扣****证污水处****规定的排****放,如达****要求,一****合格扣*****,并承担****任。 每****格栅池、****生化反应****沟、沉淀****池、排放****垃圾进行****洗,把打****往医疗垃****存处;每****加药管道****;每周抽****的污泥压****往医疗废****。 每发****行不到位**** 绿化维****、及时进****护(含浇****造型、松****、施肥、****生清理)****新等。 ****个执行不****分。 *****管理 严****平间管理**** 定专人****叫随到,****术室、妇****理科等科****引产后的****胎及病理****集、冰冻****火葬场进**** 每发现****不到位扣***** 得分****安保量化******分)****考评内容****法 分值****公司管理****全,管理****根据医院****建立治安****应的安全****责、操作****,每缺少*****分。 ****期组织消****培训演练****日常操练****,每季度****应急演练****消防演练****防队员及****站演练每****每年组织****反恐及消****练,并附****。未组织****练或上交****每项扣*****时完成并****扣*分。****件汇报制****类突发事****情况应当****汇报总值****科,当事****,应先口****在处置妥*****小时内****事件,发****延报、漏****事件扣*****长或负责****的违纪行****庇、隐瞒****知情不报****扣*分,****退。 做****医院文件****求 做好****科收到的****、治安、****保卫工作****的落实工****相关宣传****各类相关****、展板、****作等,并****的文字书****未按要求****项扣*分****治安、消****账,例如****消火栓等****未及时上****料,每次**** 突发事****置。 当****在院区内****,项目负****情扣*分****发事件、****及重大活****司应全力****有管理负****处理或指****保安未在****到场处置*****分;如****员负责指****急人员,**** 在突发****急情况下****逃或坐视****单次事件****。 工作****按时出勤****早退、缺****、脱岗情****班迟到、*****分钟,*****分; ****、早退超****钟,视作****每人次扣****无故脱岗****守,每人****; 酗酒****每人次扣****在岗睡觉****扣**分****辞退处理***** 严格****班制度。****保卫科私****换班、顶****; 岗位****不按时接****; 接班****擅自下班****。 上班****着装、仪****举止文明****期间仪容****穿着制服****扣、卷衣****帽子;长****饰物,染****;男性留****包头、帽****超过*.****蓄胡须)****扣*分;****定穿鞋每****分; 服****人次扣*****风懒散、****、站姿、****确规范等****每人次扣****在岗期间****现,每人****; 随地****处擤鼻涕****皮/纸屑****圾等不文****行为每人****。 消防****控室值班****上岗。 ****无证上岗****人次扣****** 落实****工作。 ****未及时发****次扣*分****控制室值****能熟悉操****调度指挥****人每次扣****排查的消****患未能按****每条扣*****间消防巡****,未做好****,每次扣****专职消防****全院消防****消防通道****次全面巡****好相关表****,消防安****查所到楼****工作人员****,未完成****分; 被****到巡查不****陈旧性隐****故障,每****。 治安****实治安安****当班时间****涉恶线索****扣*分,****及时处理****; 勾结****充当内线****扣**分****处理; ****未及时处****黑涉恶行****“黑救护****医托”、****”等; ****主患者遣****受到科室****况属实,****扣*分,****完毕。 ****作要求 ****安排,顾**** 拒不服****理指挥或****的行为者****作辞退处****片保安应****同事处理****事件,拒****导致不良****交通堵塞****诉等),****分。 *****认真负责****期间,查****作不力的*****分; ****贴小广告****放宣传品****发现后没****逐的扣*****做好责任****辆及交通****,造成交****车辆随意****次扣*分****期间,未****查区域范****生事故和****时报告和****节轻的每****,情节严****分并作辞****并追究其****; 上班****职守、滥****故意刁难****人、打人****属实者扣****节严重者****理,并追****; 上班****、喝酒、****听音乐、****工作无关****打闹、看****离职守,****做与工作****情,每次**** 上班期****上私自接****离岗引导****次扣*分****反医院规****严格制止****据但态度**** 消防通****通道堵塞****燃物,没****现及制止****分; 发****受到投诉****的每次扣****节严重者****当事人作****。 按照****,落实安****作。 不****逻签到和****记录发现****为者每次**** 医院办****生失窃案****扣*分。****管并爱护****。 故意****物品或公****每次扣*****照价赔偿****作中麻痹****失岗位上****如诊室电****器具、消****)除损失****价赔偿外****况扣*分****盗取公私****违规扣押****偷盗物品****分,情节****公安机关****保安员非****,擅自进****或擅自动****的物品,****扣*分,****者作辞退****扣押的物****、不上交****品不报告****者扣*分****理。 特****奖励 见****拾金不昧****扬,每次**** 为维护****/遇突发****顾身、拼****每次加*****分: 附****合同(采****按照《政****实施条例****求,将政****同中涉及****、商业秘****删除后予****