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服务类合****服务类项****购合同协****府采购合****************************购人(全****长沙经济****区管理委****甲方) ****交)供应****): 中****科技有限****乙方) ****保护甲、****法权益,****华人民共****典》、《****共和国政****》及其他****、法规、****方签订本****书。采购****(成交)****当根据合****依法履行****。政府采****履行、违****解决争议****适用《中****和国民法*****.项目**** (*)****: 公**** (*****称: ****区管委会****及信息系****务采购项****(信息系****务) ****)采购计**** ***************** ****合同标的****序号 标****政府采购****号规格 **** 数量 ****) * ****运维服务****维服务 ****需求 项************合计金额************元 合****写:壹佰****仟玖佰元****标的及金**** 标的名****系统运维****,合计金************(含税)****额大写:****万壹仟玖**** *.履****地点和方***** 履行************** —******-***** *.*****点:甲方**** *.*****式:(合****方式主要****方式、交****): *****服务内容****括桌面*****中心机房****务器及存****交换、网****备等)、****络、视频****、不间断****禁系统(****)、会议****、技术咨****管理等。****内,管委****机关各部******设备****服务范围****(*)桌****端 包括****办公室的****(含显示****记本、相****机、打印****仪、电子****机、复印****及服务大****设备,包****于以下清****号 名称***** 台式******台 ****器 ****** 打印机****台 * ****机 ******投影仪、******台 ****机 ******碎纸机 ***** 笔记****台 * ******台 ****拍仪 ******)中心****:包括服****储、精密****心交换机****换机、楼****交换机、****数据备份****侵防御系****审计系统****、虚拟化****、协同办****,包括但****下清单:****设备类型***** 核心*****台 *****换机 ***** 楼层光****机 ******服务器 ***** 存储**** * 数****统 *台****火墙 *****入侵防御***** ******关 *台****安全管理****台 ****** *台 ****洞扫描 ***** 日志****台 ******调 ****** 内网安****统 *套****虚拟化管*****套 *****办公平台****** 服****件 *套****数据库 ***** 预览****套 (*****网络:包****大院内机****网络接入****设备,含****、电子政****移动外网****路由、内****的链路与****换设备(****等。 (****监控系统****关大院内****系统、摄****盘录像机**** (*)****源:包括****断电源(****的主机和****(*)门****含道闸机****管委会大****车系统、****门禁系统****一楼和服****闸机等。****会议系统****括管委会****的会议系****含食堂多****)。 *****服务要求****项目 服****所有设备****、清理、***** 中心****.每季度****行全面专****服务,清****括:地板****机柜、机****、地板下****外表,保****净卫生;****换部分破****; *.****房动力环****统、视频****进行巡检*******系****查看******录,发现****原因,并****; *.*****输入输****充电放电****与*******比,根据****和需要进****整; ********主****行监测,****器件进行****; *.****电检测,****的定期放****常重要,****化电池和****容量,根****取个别更****更换; ******前端****备和后端****检查,发****时更改和***** 机房**** *.检****(箱)有****音、异味****过热等现****.检查配****)有无变****、松动等*****.检查****箱)的维****间是否被*****.检查****示灯、仪****否正常;****查各配电****主接线与****色标有否****; *.****电柜(箱****与螺丝的****发生变化****检查各配****)的绝缘****老化; ****配电柜(****制线路接****松动; ****配电柜(****地装置的****靠; *****柜(箱)****及螺丝紧**** **.****灯具的接****烧坏的光*****.检查****是否接触****别对平时****座进行测*****.检查****有无异常****味、烟气****现象; ****查封闭母****丝紧固色****生移位;****检查封闭****变形、移****。 * **** *.每****防雷模块****地电阻,****设备的接****电柜上防*****.每次****用地阻测****能检查的****检查地阻****国家要求****检查铜牌****、接地线****动等。 ****系统 机****调,供、****及管道、****池间柜机*****.检查****面板设定****制功能;****查风扇及****带运转情****要时调整**** *.检****清洁状况****清洁; ****送、回风****量回风温****.测量压****电流判断****; *.****电压及机****线紧固;****查冷凝水****通畅; ****及定期更****。 * ****系统 每****汽体消防****模拟火警****.检查”****”盒的状****确; *****气瓶的气****常,检查****否有泄漏*****.检查****好情况及**** *.检****道及支架****检查电磁****阀门接线****; *.****主机、供****常; *****制主机和****状态指示****; *.****、感烟传****态是否正****.检查报****态是否正**** 综合布****季检时整****线路: ****及网络设****包括交换****架和网线****理、排序****标上统一**** *.网****新整理编****立相应的****、及时补****签; *****要的维护****术支持;****证计算机****络正常运****.跳线调****要求临时****位信息;****办公需要****公室内的****。 * **** 包括核****接入层网****.每天对****、机关外****政务外网*******、****络进行巡****发现问题****每月对弱****机柜等网****行整理和****理; *****查网络设****态,包括****件、电源****数据并记****.分析网****设备配置****态数据,****规划网络****备部署及****提交网络****方案; ****处理关于****问题,及****系统上线****备的配置****安全等保****合安全运**** *.每****火墙、安****心等机房****设备配置****据,及时****的安全隐****.每周检****界安全。****服务器、****.服务器****期(每天****检服务:****指示灯、****、*******、网卡、****列卡状态****每月对管****器等设备****检查,包****统日志、****、内存、****硬盘使用****查结果记****记录表中****题及时通****理员,共**** *.定****一次)巡****系统:包****拟化资源****情况和健****包括集群****,各主机****情况,存****的**次****速率、*****存储命中****命中率,****故障与告****设备定期****:包括清****、放静电****等维护保**** *.设****故障诊断****出现告警****障时,及****障诊断、****析影响范****程度,要****分钟内完****容的初步****题级别、****、解决所****解决时长****时采取应****保障设备****务系统运****性,并提****议方案;****障或告警****,如果维****的设备零****维修,则****部件或以****的方式保****务正常运****要求如下****和材料:****的备件均****道产品,****件品牌、****件号兼容****供的备件****何第三方****商标或版****修备件材****方承担。****视频监控****.每天定****控系统情****好记录;****输链路故****修及损坏****,显示系****除维修及****更换,控****障排除维****部件更换****障排除维****部件更换****服务需求**** ** ****及显示系****会议) ****系统设备****,会议系****检服务,****维护管理*****.会议****:按照甲****在会议召****前进入会****备,测试****运行状态****重大会议****行值守,****全程各设****行;会议****处理服务****应并处理****故障,如****故障,视****障,会议****,显示系****会议线路****.会议系****装与调试****负责会议****设备的维****当会议系****硬件损坏****,甲方负****关配件,****责配件的****;针对会****行情况及****,每年对****方面提出****,提升会****行质量和**** ** **** 对计算****及配件、****复印机、****行安装与****设备出现****时,保修****备联系厂****障,并检****时效性;****的设备发****进行维修****厂商上门****送至专业****维修。 ****,为用户****版本的操****解决操作****的无法进****无法关闭****统报错,****出错,注****等故障,****载安装漏****清理不必****。 外设****调试,为****机的打印****仪、手写****设备安装****及相关软****照需求进****置。 常****装及调试************频软件、****读软件、****、指定输****用办公软****照用户需****应设置。****测清除及****电脑下载****查杀软件****盘查杀;****安全卫士****时开启防****毒。 *****盘、*盘****、扫描枪****、键盘、****动光驱、****池等配件****更换费用****求方负责****责维护、****换与安装**** *.存****据误删或****导致数据****,乙方尽****对无法恢****方联系专****行数据恢****由服务需****(对于因****导致需进****复的,费****承担)。****印机、复****真机的纸****、墨盒、****带等耗材****用服务需****,乙方提****协调与更****。 *.****用业务系****故障由相****方提供服****提供诊断****联系、协****排除故障****进行电子****产管理工***** 其他****.移机服****)负责检****设备的状****甲方提供****报告; ****责设备的****装、调试****设备硬件****统、******据库、中****移后恢复****的状态;****在拆卸、****中,因工****不当而造****损坏,由****进行备件****(*)设****,负责从****目的地的****、运输,****输的安全****此期间发****损坏,由****; (*****搬动、运****,工程师****术指导,****到达目的****设备的状*****)搬迁****原来的任****款,所有****修服务仍**** *.设****持服务:****扩容调整****规定的时****全、可靠****设备的部****扩展调整****调整前,****设备进行****行性分析****提交详细****容调整方****风险评估****排、设备****及数据迁****异常状况****等,并进**** *.设****配置变更****保修期内****软硬件配****部件(如****内存、硬****整时,提****询、现场****务。工程****软硬件配****部件调整****环境条件****细的设备****置变更及****方案和参****说明人员****整步骤、****、风险防****进行实施****整后设备****行。 *****式 *.****支付方式****次分期支************所占总合****分之******说明:合****日起,甲****乙方的有******个工****付,付款****金额。 ****期支付金************总合同金******,说****期满一年****格,甲方****报告的支****扣减意见****分结果*****(含********%支****务费;考****于**分*****分,扣**************个工****付给乙方****超过该金****为履约验*****次分期****为*******,所占总****百分之*****,说明:****二年且验****甲方结合****的支付比****意见,在****作日内支****,付款不****额。 第****支付金额*******元****合同金额*****.******合同期满****收合格,****验收报告****例及扣减******个工****付给乙方****超过该金****.* 收**** 中国光****份有限公****丰支行(****集团系统****责任公司****司:*****************)**** 对中小****时支付的****交付之日****内支付款****约定的,****最长不得****日。约定****进度结算****算等结算****付款期限****方确认结****日起算。****需检验或****应明确检****期间,约****经检验或****格作为支****,付款期****检验或者****之日起算****拖延检验****的,付款****定的检验****期限届满****。 *.****验收方式****甲方在收****付的货物****后按如下****验收 *****收程序 ****程序验收**** 质量要*****.*运****(*)乙****向甲方提****术服务报****日常报表****报、季度****日常报表****处理报告****计分析报****部位巡检****运维月报****告中详细****期内主要****统计、系****估报告、****建议及日****理的报告****务期内系****况、服务****统情况分****;季度报****季度要出****行情况分****重点部位****报告等。****每次现场****方驻场服****须填写《****服务单》****统设备运****账及其他****;设备故****不能修复****应提供性****原设备的****供甲方使*****)乙方****方要求对****备的易损****件和日常****工具,并****现场。 *****其他要****)运维团****服务采用****线支持相****式,其中****人员 *****提供二线****,二线服****队由项目****术工程师****理等人员****要时赶赴****支持,与****人员一起****运维服务****方仅为乙****场服务人****场地,驻****员的工资****人身安全****均由乙方****场服务人****方上班时****上下班时****提前和推****钟到离场****遵守甲方****制度和服****排;合同****经甲方许****得随意调****驻场服务****不称职甲****求乙方更****应安排具****备及信息****验的工程****务。 (****期限:本****期限三年****订之日起****须提供*****时运维服****末和节假****作时间。****上下班,****及重大活****期须做好****。 (*****间:乙方****×**小****当甲方设****障,在乙****员接到甲****,**分****,故障解****下表执行****系统的所****必须填写****置登记本****故障描述****析、解决****理用时(****至问题解****护工程师****故障处置****分类登记****、计算机****、网络设****设备、会****);建立****机制,机****服务内容****设备)要****检,安防****要求每月****好巡检记****查看各设****的平台的****,发现异****因,处理****好记录。****别 解决****级:属于****,具体现****务器、核****备、监控****、各安防****模故障。****以内(需****或返厂维****小时以内****级:属于****,具体现****分单位发****小面积瘫****影响系统****。 *小****需更换设****维修的*****内) *****属于一般****体现象为****设备单点****影响业务****障。 *****(需更换****厂维修的****以内) ****密要求:****维人员须****保密相关****为甲方提****过程中知****的数据等****,不得提****给任何第****与本项目****员须与甲****密协议。****.*考核****务期内甲****《信息系****务考核评****乙方服务****打分,运****核得分与****直接挂钩****)自签订****起每年度****务期,每****束时,甲****结果计算****额。考核******分以*****分)按****支付运维****考核得分****分的,每****扣减服务*****元。甲****付的服务****因乙方故****及时,而****采取应急****生的费用****)发生故****方未能在****内解决,****的监管安****安全(案****除追究成****外,甲方****终止合同****系统运维****评分表 ****(**分****名称 考****分值 备****系统硬件******分)****像头故障****小时未恢****每点位扣****,其他安****复超过*****次扣*分****网络传输****分) 接*****分) ******% ****%≤完好****% * ****完好率<***** 完好****% * ****(*分)****输故障≤**** 网络传****次 * ****故障*次****络传输故****上 * ****硬盘存储****分) 服****盘完好率**** ≥********%-***** <***** 图像存*****分) ****≥**天****像存储≥*****天 *****储<******图像不能**** 控制系*****、精密****** (****故障次数**** * 故****次以内 ****次数******* 二、****处理考核*****分) **** (******勤率******* ******率<****** 出勤率**** * 故****(**分****处置率******* *****时处置率****% ******≤及时处*****% *****故障处理*****天的,****分,扣完****理计算机****备时被工****诉一次,****分。 三****生率考核****分) ***** (*分****生*次 ****生*次 ****生*次以****** 级*****分) ****次 * ****次 * ****次以上 ****定期巡检****指标(*****照甲方巡****成巡检,****本记录清****没有巡检****记录或巡****有整改的*****分,扣**** * 五****养考核指****) 严格****说明书要****养,保养****晰完整。****保养或缺****录的,每*****.*分****止。 *****训考核指****) 按照****完成每年****及课时,****的。 培****到甲方要****。 * ****资料考核****分) 按****求,提交****护总结报****运行维护****。每月没****运行维护****或报告不****要求的,****.*分,****年度总结****告不符合****的,每次****分,扣完***** 八、****交办的工****) 按照****求,按时****完成其他****作。不完****有按时完****扣*分,****。 * ****加、扣分****全事件,****不能调取****调查取证****扣*分。**** *.完****备全年无****所占比例****驻监考勤****假天数在****班天数的****,请假不****,否则,****记缺勤。****节假日应****求加班的****请假天数****得影响故**** *.故****:因甲方****或操作失****故障不计****生率。 **** *.*****求和验收****同期三年****应于每年****时向甲方****验收申请****同意后由****关人员按****一般程序****收组根据****统运维考****》的得分****出支付费****扣减意见****验收报告****报告作为****请付款外****据。验收****,甲方可****,由此带****损失由乙**** *.甲****权利与义***** 甲方****义务 (****实施过程****可以提出****变更要求****变更管理****,若变更****费用变化****方应协商****签订补充****(*)甲****负责内部****乙方提供****作条件,****顺利开展****并提供运****务。 (****合同约定****条件时,****乙方及时****款项。 ****方有义务****供项目必****、数据和****信息,以****顺利提供****,同时甲****供乙方履****必需的协****,包括合****止时,协****的新的服****乙方完成****务。 (****有义务负****影响乙方****需要乙方****部政策和****乙方。 ****方有义务****初验、及****工验收。****经双方协****甲方有义****甲方提供****持按时到****.*乙方****义务 (****保证对其****术享有合****; (*****证其提供****会侵犯任****的商业秘****三人构成****争; (****应按合同****完成甲方****各项内容****通过项目****方应加强****的组织管****工作及施****遵守文明****的有关规****持证上岗****)未经甲****意,乙方****交付的产****其他非合****需另行付**** (*)****照合同约****进行项目****证建设质****家、行业****、规范等****达到双方****。 (*****守甲方告****政策和规****违反相关****和规定给****损失的,****担责任。****乙方有义****人员提供****,确保甲****确使用、****护乙方提****成果。 ****经甲方同****不得将本****委托或转****第三方。****约责任 ****对中小微****时支付的****约定:采****以法定代****主要负责****履行内部****,或者在****约定的情****待竣工验****决算审计****拒绝或者****中小微企**** *.*****(成交)****中小微企****人存在迟****方合同款****当承担付****息。双方****息的利率****息*.*****定利率不****同订立时****款市场报****,未做约****照每日利****五的标准****利息。 ****甲方不得****划调整、****、机构或****整以及相****更替等为****约。因国****社会公共****改变政策****同约定的****照法定权****进行,并****方因此受****予以补偿*****.解决****法 首先****协商解决****决不成,****下途径之****纷: 向****地人民法****院提起诉****.组成合**** 合同由****构成,如****之间有任****矛盾或歧****以下顺序****(*)在****同履行过****作出的承****方协商达****或补充协****)中标或****书 (*****文件 (****采购合同****及其附件****专用合同****果有) ****用合同条****有) (****、规范及****文件,图****价工程量****算书(如****(*)其****件。 *****生效 本****签订之日**** **.**** 本项目****包干方式****方根据项****况和服务****细列明项****人工、管****等所有费****目实施中****遗漏,均****费提供,****支付任何****注:政府****的双方当****擅自变更****者终止合****府采购合****行将损害****和社会公****,双方当****变更、中****止合同。****一方应当****责任,双****错的,各****应的责任****政府采购****方当事人****变更、中****止合同。****府采购合****行将损害****和社会公****,双方当****变更、中****止合同。****一方应当****责任,双****错的,各****应的责任****(公章)****长沙市政****购人(甲****处 乙方****: 中国****府招标供****方)盖章****: 长沙****开发区三**** 地址:****市辖区海****路**号****塔**层****室 法定**** 张庆红****理人: ****托代理人****平 委托**** 孙金金**** ***************话: ************* 传真:*****-******** 传*******-************表: 文**********************-*****.*********/*************… 文件*******:*************-*********.*****/**************