2023年广州供电局客户服务中心基于电力经济指数测算、客户实名认证和参与优质服务获取极致客户体验国家标准编制及高品质供电服务设计研究采购公告

********电局客户****基于电力****测算、客****证和参与****获取极致****国家标准****品质供电****研究采购****采购编号******************** *******供电局客****心基于电****数测算、****认证和参****务获取极****验国家标****高品质供****计研究已****条件，现****进行公开****判采购。****购项目简****） 项目*******年****局客户服****于电力经****算、客户****和参与优****取极致客****家标准编****质供电服****究 （二****人：广东****责任公司****局 （三****代理机构****网供应链****公司 （****购资金及****：*******金，已落****） 采购****项 （六****概况： ****项目目的****贯彻落实****国务院关****稳定产业****链的重要****项目通过****济指数理****比对，结****宏观经济****产业相关****立基于电****数测算的****景气分析****宏观-重****重点产业****企业四个****州经济景****况进行分****影响不同****发展景气****要因素，****策建议。****成重点产****运行监测****理论和分****有助于为****府推动制****业高质量****化城市治****础支撑。****容：*.****外同类研****及基础：****已有电力****体系进行****点分析电****各指标因****景气之间****制，归纳****为本项目****的依据。****立广州经****析模型：****市发展实****力消费数****，以重点****点产业链****结合政府****官网或第****的宏观经****及行业和****数据，按****、客观性****、完备性****和可操作****性等原则****经济指数****指标，形****力经济指****广州经济****模型。 ****近几年以****业客户一****自身规模****信度不够****会采取一****段来获得****润，而逃****是其盈利****式，另外****能经营不****致难以付****先用电，****模式拖欠****频发，电****临巨大挑****电费“迟****、不缴”****来越大，****情况时有****为进一步****业客户电****范事前控****电费回收****建立常规****项目，提****捷的业务****，缩短办****优化用电****，提升客****验，同时****企业风险****控工商业****情况，助****善工商业****管理机制****费风险。****：《南方****现代供电****建设工作****确提出，****户关系管****客户体验****户服务全****，持续改****服务方式****域客户特****重点，设****的客户服****问题解决****时满足客****现代供电****建设方案****验提到了****。广州供****建现代供****系过程中****客户为中****升客户服****了大量工****了丰富的****践经验。****通过此项****广州供电****验，推广****家标准。****优质服务****品质服务****客户体验****制工作为****焦客户服****深入研究****客户服务****结提炼优****经验。同****州供电局****家的联系****鉴先进经****客户服务****一步提升****采购范围****求 （一****围及标的****采购范围*****： *****内外同类****状及基础****外已有电****数体系进****重点分析****等各指标****济景气之****机制，归****作为本项****择的依据****建立广州****分析模型****州市发展****电力消费****础，以重****重点产业****，结合政****门官网或****开的宏观****以及行业****关数据，****性、客观****性、完备****取和可操****用性等原****力经济指****据指标，****电力经济****的广州经****析模型。****： *.****内外电力****体系现状****，完成重****数体系相****优势比对****济指数体****告*份；****足广州市****，对政府****公开数据****、收集和****成广州经****析模型的****，并编制****报告*份*****： 在****下，通过****数据，对****据进行实****后，定期****业客户经****常，识别****记录的风****防范变更****拖欠电费****具体内容*****.实时****查询工商****本信息。****过统一信****用认证后****业客户名****企业工商****、工商异****息、工商****信息推送*****： 一****容 *.****州供电局****理念为出****广州供电****户服务管****经验纳入****准的修订****为国标《**** 设计高****获取极致****》（计划***************）****称以国家****为准） ****供电局在****上有深度****有高度，****标发布后****标中体现****局的参与****电局通过****域专家一****准制订和****，加强与****权威专家****联系，开****流。 *****国家标准****务 设计****务获取极****验》编制****开展高品****务设计研****但不限于****差异，研****务接触点****，与其他****、其他行****工作，形****供电服务****二、主要**** *. ****《优质服****高品质服****致客户体****批稿）*****名称以国****布为准）****《*******供电局实****户体验的****电服务体****告》*份****括服务体****分析，服****流程、对****意见建议****容。 *****供电局高****规范》*****范包括服****执行标准****准等内容****目标的数****;标包数****。 序号****码 标的****额（万元****编码 标****包名称 ****（万元）****证金（万****高限价（****限价说明****/工期 ****网络安全**** ***********************的* ***************************** *******供电局客****心基于电****数测算的****景气分析**** ** **** / 自****之日起至****年**月****否 * ********************* 标的****.** *******************************年****局客户实******.*******.*****自合同生****至*******月**日**** ***********************的* ***************************** * *****广州供电****质服务获****户体验国****制及高品****务设计研****.* /***** / ****效之日起*****年****** 否 （****期： 详****单。 （****采购有效****于框架采**** （四）****：广州。****质量要求****家、行业****方电网有****司相关标****六）质量****务标准：****、行业、****电网有限****相关标准****响应单位**** 通用资****序号 内****投标人为****共和国境****法运作的****它组织，****记设立的****（如：营****事业法人****执业许可****法人需具****担民事责****履行合同****其他组织****立履行合****。 * ****有在中国****有限责任****投标资格****标资格、****标、市场****未解除的****投标人必****方电网公****在供应链****平台（***************.*****成供应商****，并通过****专用资格****号 内容****的/标包***** 不接****投标。 ************电局客户****基于电力****测算的广****气分析模****,标的******年广州****户实名认****的*[*****广州供电****质服务获****户体验国****制及高品****务设计研****、采购文****（一）完****登记 在****购文件发****间前完成****公司供应****务平台供****（登录网*****.*******.******）（具体*****年*月****发布的南****司供应商****），提交****时请选择****网有限责****为审核单****成本步骤****。供应商****登记、审****够的时间****身原因无****取采购文****果由供应****担。 （****证书办理****目响应文****止时间前****商数字证****办理流程****载中心数****理指南）****本步骤的****供应商要****书办理预****时间，由****因造成无****，后果由****行承担。****采购文件****系统账号****陆供应链****平台，确****的项目、****包，在系****盖采购代****子章的电****文件。 ****购文件（****）售价 ****售价*元****）供应链****平台发售****时间 供****服务平台****文件时间*****年********时*****秒至*******月********分*****期无法获****六）供应****供应链统****台操作、****办理咨询****应商登记****：**********转****链统一服****作咨询电************转* 数****理咨询电*****-******** 电****间：周一****上午*:*****:*******:******** 五****件递交 ****应文件递*****.通过****供应链统****台（***************.******应文件，****准。 *****购采用全****化响应，****必须于规****时间前按****要求在南****司供应链****平台完成****上传，无****制作并递****响应文件****电子版响****未按要求****网公司供****服务平台****传响应文****成的一切****应商自行****（二）响****交时间、**** 供应链****平台响应****递交时间*****年********时*****秒，截止*******年*****日********秒。****投标保证****目不收取****金。 （****机硬件特****要求 为****范采购活****公平竞争****境，本项****商在采购****、响应文****上传过程****计算机硬****严格审查****位如存在****情形，由****会对其作****： *.****应单位下****件的******应文件的****列号及硬****三者同时*****.与其****位上传响******地址****件的******及硬盘序****同时一致****与其他响****响应文件*****地址一****采购项目****评审单元****标包/标****上述任一****否决供应****采购项目****购项目后****全部响应****如响应文****通情形的****南方电网****规定，对****商实施不****采购活动**** 六、开****地点 （****时间/谈**************日*****分**秒****）地点：****供应链统****台。 注****采购采用****和电话谈****不设现场****判环节。****布公告的****次采购采****争性谈判****，采购代****在南方电****统一服务******.*******.******）发布****告将明确****位的资格****售采购文****和地点等****八、其他**** 根据国****安全审查****求，经南****司预判为****家网络安****公室申报****审查的产****，成交候****交供应商****合网络安****作，所需****应在接到****知的*个****提供，并****提供产品****便利条件****用户数据****制和操纵****，无正当****中断产品****要的技术****，产品和****网络安全****可确定成****，未通过****审查的取****格。凡参****应的供应****承诺上述****交候选人****应商产品****没有通过****审查而造****，自行承****任与后果****选人/成****因未履行****审查义务****配合审查****瞒、提供****材料等）****购人直接****失的，采****追究责任****九、监督****一）供应****利害关系****采购过程****审文件（****采购文件****果存在质****的，有权****代理机构****提出。 ****机构名称****网供应链****公司； ****机构邮箱************.** ****应商或其****系人认为****活动中，****律、行政****的，有权****关部门投****督投诉机****广州供电****理部 监****构电话：************ 监督投****箱：*******@*********.****** 十****式 采 ****广东电网****公司广州****采购代理****方电网供****有限公司****：广州市****河南二路**** 址： ****河区天河**** 号 联****：史工 ****人：杨工****：***************话： ************** 采购****购代理机****责人（项****）：谢建****人或其采****构名称：****供应链集****司【盖章**************日 ****没有了 ****南方电网****集团（海****公司******八批公开****判项目采***