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公告信息****息 公告************中小学教****运维服务****商公告 **** *******-** ******-***** 撰写单****宁宏诺招****限公司 **** 窦洪志******年皇****学教育信****服务)竞****公告 项************中小学教****运维服务****的潜在供****线上获取****,并于*******月******时******时间)前****文件。 ****基本情况****号:***************** ****:*******区中小学****化运维服****方式:竞**** 包组编***** 预算****):*,*******.****高限价(****,******* 采购需**** 履约期****签订生效****以实际签****准) 履****皇姑行政****购人指定****付款方式****条件 付****验收合格****支付 满****件后即时****长不超过****皇姑区教*****个教育****单见附件****设备已经****或临保状****证信息化****正常使用****育教学正****经教育局****购买维护****。 维护****分为日常****和紧急报****种方式。****:每所学****设备日常****学多媒体****急检修,****设备的维****,校园网****日常维护****级,校园****化规划与****校各类教****场的技术**** 日常维****校每年*****,紧急报****在学校提****请后*小****维修。运****象主要包****系统局域****电脑、常****计算机教****书包班、****备、录播****园电视台****、报告厅****播站以及****设施等;****信息化设****训。 一****式 服务****技术工程****驻场(共*****人,并****服务车*****建专属于****务管理平****简称“平****保障校方****学过程的****。平台需****维服务过****信息留存****纸化办公****分四级管****划分出不****并满足以**** (一)****: 全区****育单位现****生故障,****供维修服****包含以下*****.报修****现临时故****备使用者****手机扫描****码一键报****设置身份****防外部无****用本平台****所有个人****二次编辑****修故障支****图片、视****方式报修****只需要填****基本信息****人可设置****。 *.****育局设有****,在线审****师申请、****回。平台****驳 回原****史记录。****报修人手****台推送消****审批结果****客服派发****客服接收****请表,查****述,在平****修任务派****维修工程****程在十分****成,如果****自动将消****客服,提****派发维修*****.工程****务:工程****收到平台****修申请,****了解报修****故障信息****修地点,****要在十分****成,如果****台须自动****递到工程****,强制提****处理任务****要向报修****新进度消****修人可以****师到校时****方式。 ****师在线签****师须在接****一小时内****,平台需****前二十分****息给工程****提醒工程****到。为不****人日常教****工程师通****维修单位****修通道进****并签到,****及维修地****息显示 ****显示设备****.工程师****维修方案****到场后在****方正常教****前提下检****并将解决****修方案、****维修风险****进行沟通****台上提交****,推送给****报修人通****看维修方****是否维修****在线提交****平台需提****成验收单****上传维修****片。 *****交终止维****台需提供****单,无法****的设备,****在平台上****维修单说**** *.进****维修完成****须将进度****到报修人**** **.****:报修人****台发送的****地验收维****用手机直****台完成验****验收不合****应该自动****回到维修****,客服和**** 将接到****的消息。**** 在线评****人验收合****台将为报****量规考核****见本需求****的“服务****”。平台****实时地将****分别推送****、客服和****师。其中****服人员、****师此次维****务的评价****.每次服****服人员均****进行回访****解服务中****题及后续****。 (二****护服务 ****维护服务****每年*月*****月至次****每月一次****。巡检工****间以不影****在地正常****的工作时****由校方与****商决 定****预约巡检****负责人在****约巡检,****申请单。****约成功消****客服接收****送的巡检****,安排接****平台将消****至校方负****机。 *****醒:预约****天,平台****安排工程****检。 *****到:工程****约时间到****脸识别签****.在线提****告:接到****单的工程****学校的设****间合理安****序及时间****学校正常****产生负面****程师对学****备完成巡****巡检过程****需要维护****行维护,****台填写巡****巡检过程****合自己的****,在平台****现出故障****备,针对****进行预判****理化升级****,形成巡****巡检结束****须通过平****检报告在****到校方负*****. 在****校方负责****看巡检报****有疑义的****直接通过****在线客服****通过巡检****的工程师****咨询。校****在线确认****后,自动****的巡检评****行评价。****对客服人****工程师此****护服务的*****.每次****客服人员****方进行回****了解服务****问题及后****法,并建****文档,以****作更好的****(三)在**** 平台需****师、教育****之间的实****通渠道,****工客服,****智能自动****(四)在****: 平台*****个教育****专属信息****维修后,****要在平台****方信息库****次故障原****办法、用****码、配置*****地址分****息库的填****及修改权****程师开放****内容为校****如有信息****采购方有****同并依法****(五)进**** 校方申****育局负责****方客服和****平台上可****询追踪未****单状态。****已完成订**** 校方申****程师可以****的已完成****,教育局****客服可以****已完成订****平台必须****单的唯一****照时间排****关键字检****种查看方****七)统计****需要从不****不同环节****评价进行****溯。教育****和客服可****取并下载****报表。服****月向校方****交统计报****当月维修****请单详细****(八) ****程师服务****平台设立****人服务态****能力评价****个工程师****单做出评****要改进的****便工程师****工作中改****工作效率****本项目采****外包管理****于我区教****得与其他****人共用平****合同后*****内平台投****如逾期未****用,视成****不能履 ****同,采购****止合同,****择成交供****二、人员****、信息化****客服(*****学校分布****个区域,****派一名驻****需按照学****间坐班。****发来的经****审核的维****上的维修****相应的运****。对于驻****单的设备****能够实时****于除平台****话、微信****联系方式****、可以通****导解决的****,能够实****如果不能****时安排并****工程师处****工程师可****时内到场****理。向教****信息化素****与培训活****职工介绍****软硬件使****最新教育****理念。 ****化运维服****(至少*****常巡查和****,保证校****息化软硬****常运行,****故障应在****小时内到*****小时内****使用,保****办公设备****,保证教****正常进行****方现有信****,提供可****级方案。****务人员要******周岁****年龄计算****目开标日****体健康,****,具备扎****基础和较****心、责任****精神,具****划以及组****力,热爱****并对教学****识,愿意****工作职责****遵守师德****位制度。****除处分未****尚未解除****或者正在****审查的人****因涉嫌违****在接受审****审查,或****罪,司法****终结,或****罚期限未****参与本项****工作。 ****维工程师****大专及以****并具备发****题、解决****和应 对****的技术能****息化运维****:教育技****计算机相****全日制本****学历。了****备软件故****初级故障****,能够按****别安排合****工程师,****种设备档****维修确认****故障检测****案工作。****务要求 ****要求:日****务按照校****间到场维****维修服务****,*小时*****小时内****。 成交****了按照合****质量要求****巡访、故****工作,还**** 交巡检****购配件申****结算单作****核查和文**** 工程师****存在的技****学校提供****复系统确****件故障检****,在学校****提下进行****操作。 ****更换配件****目,工程****已知故障****,从专属****选择并携****件上门服****省维修时****校方原有****顺利完成****平台 上****采购,配****照市场价****算。 *****护服务项****维护服务****如下表,****视常态化****具体需求****括但不限****条目。 ****称 维护****量 单位****配件 台****、 安装****硬件检测****清洁、硬****硬件升级****施 硬件****括:主板****,硬盘,****源,网卡****以及相关****二、软件****算机各系****护:操作****、系统恢****优化整理****复、软件****丁和升级****规软件的****护、帐户****据恢复、****备份。 ****软件维护****病毒检测****除、防火****病毒库升****提供安全****进建议,****全风险评****安全管理****全咨询服************件安装 ****系统维护******* ****本电脑 ****装、调试****测、维修****硬件送修****级方案与****件维护包****,*******内存,电****、显示器****配件。 ****维护 计****统维修维****操作系统****统恢复、****整理 、**** 、软件****丁和升级****规软件的****护、帐户****据恢复、****备份。 ****毒软件维****:病毒检****清除、防****、病毒库****时提供安****改进建议**** 安全风****务、安全****、安全咨**** *******公软件安****办公系统******* ****电脑及平****电车 清****维护 约**** 台 触****内置电脑****护 约*****台 服务****设备 一****调试、硬****维修、清****送修、硬****案与实施****修维护包****,*******内存。 ****软件维护****检测、病**** 企业提****定制应用****器 环境******* ****刻录及播****手写输入****洁维护 **** 台 微****具 软件**** 约******显示设备**** 控制设****显示设备****洁维护 ***** 台 ****示屏及拼**** *******拼接屏日****常规教室****度、电源****无线网信****信号检测***** 套 ****及电子白****班牌及电****影机日常****规教室 ****、电源、****线网信道****号检测 ***** 台 ****电动幕 ****电动幕日****常规教室****温度、电**** 无线网****扰信号检******* ****一体机 ****试、硬件****修、清洁****修、硬件****与实施 ***** 台 ****、人脸识****台 安装****硬件检测****清洁、硬****硬件升级****施 约*****台 多媒****及中控 ****试、硬件****修、清洁****修、硬件****与实施 **** 台 音****放 设备****音箱、音****信息处理****播信号调****安装、调****检测、维****、硬件送******* ****设备 小****音设备 ****试、硬件****修、清洁****修 约*****台 照相****像设备及****试、硬件****修、清洁****修 约*****台 摄影****灯 安装****硬件检测****清洁、硬****约*******络设备 ****路由器、****络控制连****光电转换****、路由器****、安全设****设备、无****宽带路由****修维护,****保证、网****除、网络****,软件防****施、维护****频设备终****音响设备****、硬件维****范围包括****信息,硬****线路告警****换,风扇****源更换 ****信息 *****状态、内**** 接口流****、链路状****文件、管****控制 ******登录控****用户口令****置 温度****度状况、**** *、线****护范围包****络连接、****晶头、光****机模块、**** 约********* ****测、维修****硬件送修**** 套 有****息点 检****约*******监控设备****统及监控****存储硬盘****装、调试****测、维修****硬件送修****** 台****备 碎纸**** 安装、****件检测、****洁、硬件****** 台****、扫描传****备 各种****机扫描仪****。传真阅****修、维护**** 约****** 信息数****端 安装****硬件检测****清洁、硬****约*******调 空调**** 维修、****件,更换****修 约*****台 特色****播教室及****教室 硬****维修、清****送修 约**** 创客机****测、维修****送修 约****套 驻场****辆基本要****员/车辆****务地点及****间 其他****护人员 ****维护量,**** *******保证每周****天*小时**** 机动日****员 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