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甲方(采****邵阳市住****务中心 ****标人):****花物业管****任公司 ****方组织的****光馨苑公****物业服务****通过公平****功中标。****中华人民****法典》、****民共和国****法及实施****《物业管****,签订本****便共同遵****据采购文****充、修改****乙方的投****含澄清、****),乙方****供物业服****、物业基*****、物业****邵阳市阳****租房小区****物业概况****苑公租房****为中央投****保障性安****是政府的****,位于邵****科园*—****,该项目****楼房及地****总建筑面*******.****,其中住*************平方米****积为*******平方米****化中心*****方米。用************,绿化景************ 平方米****低为******为**层****宅*******内停车位****,室外停****个,以及****。具体以****程建筑施****目现场情**** *、物****围:①综****务;②公****洁卫生服****共区域秩****务;④公****化养护服****共部位及****设备日常****养、维修****房屋管理****其他服务****委托管理****托管理期**** 年,合****签,年度****考核合格****一年合同****期不超过****合同自******月*日*****年*月****在委托管****乙方未履****不遵守承****到甲方考****甲方有权****,其一切****方负责,****以任何理****提出任何****。服务期****府采购的****重新招标****未中标,****向甲方移****的办公用****设施等,****业服务有****理,无条****甲方。 ****服务费收****付方式 ****同所指的****费是指乙****购文件要****报价的物****交价。 ****业服务费****文件为准****已租赁入****按市发改****收费标准****服务费,****赁的房屋****未租赁之****物业服务****的机动车****乙方按市****批复收费****,甲方不****他费用。****小区物业****用乙方自****式,甲方****支付其他****。物业服****根据项目****场情况,****的设备及****,以及培****、管理、****有费用,****检查或突****要临时增****,也不增****若因甲方****,确需编****人员编制****商另行签****同。如在****中出现任****视为包含****务费中,****付任何费****小区的公****用水费及****设施的用****费,以及****内电梯的****测年检费****池的清理****在物业服****。物业办****的水、电****用由物业****承担。 ****服务质量****一)、综****务 *、****设置 (****内设置管****(*)办****洁有序,****住户接待****(*)配****具、电话****、复印机****打印机、****公设施及****。 *、****要求及服****(*)物****责人持证****二年以上****管理负责****历。 (****人员服装****牌上岗,****规范。 ****一至周日****时在管理****务接待,****务。 *****理与服务****服务规范****业管理行****求。 (****小时受理****。急修半****场处理,****内完成(****)。 (****户的投诉****时内答复****(*)制****屋装修申****、巡视、****修管理制****住户房屋****,对不符****行为、现****阻、制止**** (*)****的财务管****对物业服****它费用的****财务管理****作规范,****。 (*****善的档案****,建立齐****物业管理****括物业竣****案、设备****、住户资****含装修档****管理档案****户档案和****可整合)****)制定小****理与物业****计划,并****。 (*****走访、问****讯等多种****户进行沟****的沟通面****区住户的****每年度对****进行一次****查,满意******% ****)制定管****部管理制****制度。 ****运用计算****息化物业****住户档案****案、设备****费管理、****等)。 ****服务窗口****务内容和****费项目及****(**)****三种以上****(有偿)****上便民服****)。 (****合管理的****项目达到****务标准。****)对违反****(临时管****或政府有****行为进行****止或者报****处理。 ****洁人员要****区域清洁****标准 *****员要求 ****则上年龄*****岁、热****作,有责****业心,勤****。要统一****为规范。****要求身体****任何重大****染性疾病****康证上岗****楼内公共*****)楼梯****间地面:****一次,门****扫两次,****拖洗一次****净。 (****扶手、栏****:每周擦****保持洁净****)消防栓****等公共设****擦抹二次****灰尘、无****(*)天****共灯具:****一次,目****、无污渍****)门、窗****每半月擦****其中门厅****一次,目****光亮、无****(*)天****:保持清****圾。 (****收集:按****置垃圾收****日清理二****点周围地****垃圾、无****异味。 ****梯轿厢:****、清扫一****每月对电****蜡上光一****光亮,无*****、楼外**** (*)****、地下停****地、明沟****地面、地****、绿地每****扫保洁,****每周冲洗****视地面干****垃圾滞留****过一小时****日清扫一****物,无积*****)公共****传栏等:****二次,目****,明亮清****以上部位****抹、除尘****(*)垃****有专人管****、建筑垃****放,垃圾****每日清理****次以上,****房)整体****异味、灭****善。 (****箱、垃圾****内设置的****每日清理****拭一次,****无满溢、****无异味。****消毒灭害****楼道、垃****)喷洒药****每半年灭**** (三)****秩序维护**** *、人****(*)专****员需持有****岗证,年****岁以内,****周岁以下****数**%****体健康,****负责并定****业培训。****能处理和****公共秩序****,能正确****消防、物****器械和设*****)上岗****一标志,****制服,装****范,仪容****整齐,当****挺直,站****不靠。 ****备对讲装****必备的安****械。 ***** (*)******小时****,其中主****值勤,并****接班记录****辆的登记****(*)对****进入小区****系住户,****放行。 ****进出小区****管理和疏****小区及地****出入口环****有序、道****对大型物****行记录。****逻岗 (****人员手持****器,按指****和路线每****查一次,****应设巡更****更记录。****接到火警****十分钟内****,协助保****并报告管****警方。 ****岗 (*****有监控中****备录像监****点应至少****进出口、****道路出入****停车场出****楼宇对讲****能卡等*****防设备,****开通,监*****小时有****注视各设****的信息。****监控中心****信号后,******分钟****场进行处****中心应接****助要求,****询问。 ****管理 (****、墙面、****场按车辆****要求设立****地标,车****规定路线****放有序。****地上车位****车场有专*****小时巡****停车场管****疏导进入****泊车。 ****化养护人****公共区域****服务 *****护人员要****)配备专****员,必须****园林高级****园林高级****技师资质****的养护工****草坪 (****:草坪保****草高不超****。 (*****:每年清****遍以上,****不大于******)灌、****年保证有****有低洼及****基本无积*****)施肥****、草种、****及时施肥****遍以上。****病虫害防****做好病虫**** (*)****地生长正****黄萎低于*****、树木****修剪:乔****剪每年三****基本做到****萌蘖枝,****造型植物****,每年不****,做到枝****圆整、无****皮、攀援****及时,每****三次,基****。 (*****草、松土****耕除草,****无杂草,****。 (*****防治:防****及时灭治****虫害发生****。 (*****固:树木****斜。 (****:乔灌木****,树冠完****木按时开****球、蓠、****良好,无****挡。 (****部位、公****施日常运****、维修服****人员要求****修人员要****)具备专****作证,年****岁以内。****熟悉大型****电梯等设****操作和简******小时*****、公共*****)房屋****年一次以****结构、涉****全的部位****并有记录****坏及时安****理并告知****(*)门****月一次巡****共部位门****玻璃、门****好,开闭****(*)楼****顶面、地****、顶面粉****落,面砖****整不起壳****。 (*****排水、屋****一次对屋****、楼内外****进行清扫****保障排水****月至*月****查一次)****一次屋顶****水层有气****、缺损的****维修。 ****闲椅、室****施等:每****上巡视,****立即修复****械、设施****用(如需****)。 (****、场地等****次巡查道****、侧石、****发现损坏****,保持路****无破损、****侧石平直**** (*)****月一次巡****发现损坏****,铁栅栏****无明显绣****围墙完好****)安全标****危险隐患****安全防范****,并在主****置安全疏****事故照明****月检查一****标志清晰****施运行正****、生活供****(*)每****设备检查****季对水泵****油,每季****房、管道****锈、油漆****养一次水****二次供水****房整洁。****每年定期****水箱、蓄****次供水水****家生活用**** (*)****每年二次****进行测压****录。 *****统 (*****次检查污****升泵、排****季*次润**** (*)****对污水处****面维护保*****)控制****能完好,****。 (*****理系统正****周边基本****明显噪声****栅无堵塞****放符合环**** *、公****(*)公****修复损坏****灯泡、开****持灯具完****停车场、****道灯、街****率在****** (*)****柜:每日****室内、室****气柜,每****养室内、****电气柜,****电气安全****证电气设****全正常。****防系统 ****防泵每月****并作记录****养一次,****行正常。****消防栓每****次,消防****种配件完*****)每周****功能、报****否正常。****每年试验****器,并对****装置进行****,火灾探****运行二年****隔三年全****次,不合****调换。 ****半年检查****水带、阀****润滑油并****水检查。****每月检查****器,临近****跟新和充****、弱电系****)楼宇对****不定期进****保养,保****小时运行****讲主机选****常,且选****讲(可视****常,语音****清晰,对****锁功能、****门器自动****正常。 ****视系统:****行调试与****证各项监*****小时正****能清楚显****员的面部****辆的车牌****功能正常****)电子巡****需要设定****、时间,****进行调试****保证其运****巡更时间****人员和顺****的显示、****询和打印****常,巡更****提示功能*****、电梯*****)保证****小时运行****按钮、灯****保持完好****洁。 (****专业维修****进行定期****年进行安****持有有效****使用许可****业公司有****梯保养进****并对电梯****管理。 ****梯发生一****专业维修****时内到达****,发生电****其他重大****物业管理******分钟****场应急处****技术人员****内到达现****助。 *****统 每年****装置一次****每栋楼宇****试一次,****能符合国****准。 五****务考核细****《物业服****施细则》****业服务的****七个项目****值为******个项目满****为:?房*****分;?****及消防系****;?公共****设备管理****④清洁卫*****分;⑤****管理******化管理*****服务受理****理**分****对乙方工****、评分采****,每个月****,月考核****低于*******分的基*****分,按****月应收费****进行处罚****于**分****解除合同****实施的罚****应按季及****连续*个****罚金的甲****面解除合****、 甲方****理工作及****进行监督****物业服务****服务质量****一次,并****行抽查,****法进行质****评分,评****为对乙方****的依据,****祥见下表****质量标准****监督考评**** 屋 管***** 分 ****划乱搭乱****自改变房**** * 发****搭建设现****。擅自改****途扣*分****外观完好****墙瓷片无****裂缝;单****璃罩清洁****破损,无****;无乱张****挂现象。****现外墙有****扣*.*****有瓷片脱****一处扣*****单元门口****损一处或****.*分;****处扣*.****房屋公用****无破损,****落,无明****无蜘蛛网****小广告等****一处有污****破损扣*****一处乱贴*****.*分****主体公用****,公用楼****、通道等****杂物。 ****一处共用****扣*.*****堆放杂物****分。 房****隔热层无****排水管通****塞外溢现**** 一处有****.*分。****水排水管****.*分。****天花板无****漏水印。****现一处破*****分,一****扣*.***** 电 设**** 理 及**** 系 统****分 (一****泵设施 ****供水泵、****池及其球****道定期检**** *.*****,每月不****,未达到****分。 水****溢,供水****道无渗漏****现场检查****处渗漏扣****,水池水****.*分。****定期检查****排污井定****保证污水****。 * ****录,未记*****分,发****塞扣*.****排水管道**** * 现****发现一处****.*分。****无积水,****发生。 ****一处扣*****(二)消**** ****设施完好****随时起动****发现一处****设施损坏****扣*.*****防管理人****掌握消防****的使用方****.* 不****作扣*.****熟练扣***** 消防管****正确果断****火险、火****护程序。**** 不会扣****。 小区****防设施定****养、维护****缺损,保****行。 *****处无保养****分,一处****坏扣*.****订有突发****方案,设****疏散图,****,无堆放****。 * ****急方案或****散图扣*****一处楼道****扣*.*****格消防管****认真巡查****,确保无****发生。 ****一处有隐*****分,发****扣*分,****任。 公**** 域 及**** 施 管***** 分 ****面平坦,****路牙车位****清楚。 ****不符合要*****分。 ****污水盖完****井壁无损****砂石,杂**** * 一****合要求扣****。 雨水****道无裂,****无渗漏,****。 * ****合要求扣****。 电缆****阀门盖无****积水。 ****不符合要*****分。 ****、围栏及****无生锈,****无变形。****处不符合****.*分。****路灯灯罩****灯柱无歪**** * 一****符合扣***** 小区内****、楼道照****闲场所照****下车库照****保照明正****共门窗配****损。 *****符合要求****分。 小****椅、室外****能正常安****公共场所****缺损,能****。 * ****合要求扣****。 楼顶****,其性能****顶消防水****使用。 ****设施出故****维修扣***** 清 洁**** 管 理****分 (一****域清洁卫**** 清洁****划分到人****围清洁达****。清洁员****,工作细****良好。 ****任到人扣****。一处达****保洁扣***** 楼梯间****手、栏杆****及电梯间****渍保持洁**** 一处不****扣*.*****花板、公****目视无灰****。门、窗****视洁净、****灰尘。 ****不符合要*****分。 ****及小区内****有专人管****日产日清****(桶)周****垃圾,整****无异味、****完善。 ****不符合要*****分。 ****路及地下****面目视地****无明显泥****、每******烟头纸屑****处。 *****符合要求****分。 绿****烟盒、饮****塑料袋等****头纸屑每****方米不超**** * 一****扣*.*****内消防栓****、目视无****污渍。休****童娱乐设****净。 *****符合扣*****各平台、****堆放杂物****垃圾、无****青苔、无***** 发现****.*分 ****垃圾、无****通。 *****不符合扣****。 公共****无灰尘,****确保无卫**** * 发*****.*分****“除四害**** ****道、垃圾****喷洒药水***** 未按****扣*.*****放置灭鼠****害密度有**** 住户投*****.*分**** 保 卫**** ** ****用的保安****身体健康****真负责并****专业培训****队管理制****,安全防****确保安全***** 管理****责、措施****项扣*.****保安队员****小区环境****按规定着****装备,文****不与住户****和冲突。****现一名队****整齐扣*****不礼貌扣****,无理与****冲突一次****分,发生****辞退。 ****安必须实****时巡逻,****职责,机****加强重点****僻处的巡**** 查值班****,当值发****记录扣*****记录不规*****分,如****巡逻不到*****.*分****逻一次扣****。 大门****时值班看****小区车辆****和疏导,****口道路及****场出入口****,对外来****小区进行****、住户确****行放行、****品搬出实****认、记录****。 * ****值守一次****分、进出****辆乱停乱*****.*分****员无身份****住户确认****一次扣*****大型物品****户确认、****放行一次****分。 做****的管理,****进出各种****泊车,提****好车辆门****防盗锁,****碰撞、损****等问题发**** 发现乱****辆扣*.****生车辆被*****分,并****司承担相**** 小区监****具备录像*****小时开****中心******驻守,监****到报警信****时通知保*****分钟到****,同时应****救助要求****户询问。****现监控无****扣*.*****未**小****次扣*.****控中心无****次扣*.****到报警信****通知保安****场处理一*****分、 ****安全教育****现各类安****确保不发****盗和各类****全事故。****安全教育****)扣*.****生财物被****次扣*.****生住户大****盗一次扣****追究管理****责任。 ****管 理 **** 根据具****安排好绿****工作环境****肥、修剪****提出一处****扣*.*****仲花卉、****良,无枯****、败叶、****树枝上无****,无垃圾****纸屑等杂**** 不符合****.*分。**** 受 理**** 工 管***** 分 ****服务电话******小时****时有人接**** 无******电话扣*****无人接听****扣*.*****心礼貌受****室服务申****、救助、****询、投诉****息并做好****时分发处**** * 不****耐心一次****分,无记*****.*分****及时或无****.*分,****无反馈一*****分。 ****修任务时****目及时完****和紧急维****及时报告****和市住房****中心相关****。 *.****时处理扣****,未报告****分。 发****服务有关****发事件,****报公司领****房保障服****关部门领****及时好处****.* 未****扣*.*****时上报扣****。 每季****工作征求****及时采纳****,改进存****不断提高****务质量。****发放意见*****分,未****问题扣***** 在编人****及持证上**** * 发****到早退扣****。无考勤****.*分,****证上岗发*****.*分****双方权利****一)甲方****义务 *****维护租赁****权益,积****方做好物****作。 *****方按甲方****业服务要****物业服务****施细则,****用人遵守****审定乙方****业服务年****年度费用****决算报告****物业服务****用情况。****乙方的物****施监督检****每月进行****核评定,****进行抽查****施细则按****件规定执****双方可进****完善。 ****方代表组****小组每月****时间与乙****开一次沟****管理服务****给予表扬****服务不到****问题及时*****、在合****日起******方提供不*****平方米****的办公用****方无偿使****口的形象****由甲方配****使用。 ****对物业设****进行清点****在合同生******日内****理交接验****移交相关****其附属设****、物业服****资料和技****工程建设****)等,并****理期满时****。 (二****权利和义****不得将物****目转让给****经甲方同****得将项目****人。 *****守有关法****采购文件****对物业实****范、安全****理。 *****业服务行****门和甲方****指导和考****、制定物****各项办法****度及岗位****立健全本****业服务档****记载有关****。 *、****服务年度****用概预算****半年向甲****务开支情****说明。 ****理范围内****公用设施****占用、挖****物业管理****路、场地****害甲方利****擅自利用****部位、共****备进行经****其使用功****在本物业****完善配套****报甲方和****批准后方**** *、对****反制度的****对具体行****情节轻重****评、规劝****制止等措****、对其员****符合邵阳****有关规定****关的要求****件应齐全****份证、务****划生育证****证件复印****送甲方备****员工食宿****。 *、****部门的政****给员工办****险,并对****人员办好****保险等手****手续费用****合同中,****行负责。****门检查乙****策规定执****承担一切****任。在合****间,乙方****时若发生****安人员发****害,由乙****部责任,****担任何责*****、本合****,乙方须****交原委托****部物业及****理档案、****料;移交****围内的全****产,并接****定专业机****审核。向****时,要确****施的性能******、小****分公用设****维保费用****务相关规****其单件或****费用在*****以下(含****元)的由****。 ******方的考核****照月检查****进行。 ****法依规进****务,对录****严格审查****用人员无****记录,科****置岗位人****管理人员****人员、保****、机电设****员、服务****根据项目****况对各岗****行合理配****据需要持****岗,并保****定,乙方****要求着装****、协助甲****小区房屋****租住户实****管理工作****、做好停****费和管理****含车辆及****责任):****委的收费****收取停车****时乙方应****的停车收****缴纳相关****上电动车****停放不收****方指定地****安装充电****动车充电****方收取,****不得高于****,小区内****产生的责****由乙方承*****、做好****加压电费****缴工作,****加压由甲****独计量表****责按户收****次加压所****费。 *****电梯维保****负责维护****检 ,相****方负责。****绿化管理****责小区绿****、清理杂****内的卫生****施肥、浇****害防治、****、成活率****、违约责****如因乙方****给甲方造****损失,甲****乙方追偿****除本合同****乙方未完****定的各项****,甲方可****或整改通****连续二次****三次发出****改通知而****改善的,****无能力继****同,甲方****解除合同****乙方不能****合同约定****误一天应****付不能按****分款项*****金。 *****业服务岗****数不得少****案承诺的****人员人数****须保持一****约合同中****,如有特****更换,须****的书面同****甲方有权****本合同。****他事项 ****突发或重****乙方管理****第一时间****有关部门****目负责人****时间到达****时处理或****有关问题****认为情况****方的安定****方应无条****方直接调****源直至危**** *、委****宇内的设****被盗率不****‰件,超****的,如因****方管理疏****,由乙方****。委托管****发生人身****,按照物****关的法律****文件规定****担相应的****。 *、****必须严格****规程,如****作规程而****财物损失****应负全部****。因房屋****、设备设****安装技术****达不到使****造成重大****由甲方承****作善后处****质量事故****因,以有****资质的机****果为准。****于乙方原****甲方财产****方负责赔****方原因造****完成规定****或直接造****济损失的****给予乙方****。 *、****全防火的****格管理工****保障管理****防通道的****护消防设****性,确保****例安全责****因乙方管****工作人员****的损失由****。 九、****:由于不****原因不能****时,应及****通报不能****能完全履****,在取得****部门的证****允许延期****分履行或****合同,并****可部分或****承担违约****十、本合****文件: ****下文件构****述文件之****抵触、矛****,应按以****释: (****购或合同****中乙方作****以及双方****的变更或**** (*)****议书 (****或成交通*****)政府****格式条款****投标文件****招标文件****标准、规****技术文件****合同补充****对合同条****改动或偏****补充条款****甲、乙双****面的补充****十二、违****除合同 ****方收到甲****违约通知****,乙方仍****下述任何****行为,甲****乙方发出****的书面通****通知送达****本合同自****由此带来****失由乙方****(*)乙****合同规定****及时进场****)乙方提****质量不符****定,且未****的; (****未能履行****的任何其****。 *、****部分合同****以按适当****方式采购****于乙方未****的服务;****担甲方购****务的额外****续履行合****止的部分****、破产终*****、当乙****无清偿能****方应书面****终止合同****知情而未****终止合同****时,甲方****通知乙方****。 *、****力的自然****造成自然****时按破产****办法终止****十四、合****如发生合****甲、乙双****决;协商****可提请政****理部门调****不成,诉****双清区人**** 十五、****:合同如****宜,须经****双方共同****出补充约****约定与本****同等效力****、合同份****:本合同****,甲方、****份,政府****部门一份****经甲、乙****府采购管****章后生效****签订时间*****年*月***