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一、概况****组织人:****秀区机关****局 (二****况及金额****目名称:****关办公大****统日常维**** *.项****越秀区机****院监控系*****多个监****据机关大****求,需确****监控系统****正常,为****保工作提****支撑,因****现有的监****行定期的****常故障的*****.项目****超过*.****万元。 ****目建设内**** *.此****机关办公****系统日常****相关要求****件《用户****”。 *****提供项目****方案、进****。 二、**** (一)**** 参选单****下列项资****.具有独****事责任的*****.有依****收和社会****的良好记****.具有监****安防项目****护经验优****二)公示*************日-******月*日****公示期间****选的单位****区机关事****咨询、勘****联系人:****联系电话************三)竞金****含: *****照(复印*****.相关****(复印件****.主要业****并提供其****个合同主****件); ****文件(需****方案、进****报价清单****。 竞金****封,参选****证所提供****实性,若****假的情况****其参选资****四)竞金****交。 有****设计单位******年*****午*:*****:**内****料送至越****路*******区机关办************(联系电************。 三、****公告在越****信息网站****公告的修****及相关信****,均在上****布。 越****办公大楼****维护用户****一、维护****秀区机关****的宇视视****统、华宁****及食堂、****域的大华****系统。 ****期限 维*****年。 ****项目的主****维护内容****维护、中****护、显示****、系统软****摄像机维****录像机设****属设备维****服务内容****(一)视****路、摄像****路的检测****除、隐患****(二)所****线路接口****检测、视****换等。 ****控系统前****的维护、****、设备更****排除等。****监控硬盘****备检测、****、设备维****扩容、故****。 (五****大屏及监****示设备的****、维护,****等。 (****软件检测****护、数据****障排除等****)每年培*****人使用****录像调取****需要调取****,乙方立****应支持指****控录像;****导未能解****时内到场****录像; ****据用户需****摄像机安****增加摄像****。 四、****方式 (****全面排查****合同签订****保方可对****房环境、****环境、设****位置及运****线路使用****路敷设路****方式、线****器图像画****使用情况****本等情况****检查: ****期上门巡*****.在故****间内检查****题,并按****者提供备****除故障,****系统正常****户正常使****.对容易******接头****头、电源****信号丢失****半年一次****检查,一****化现象应****、焊接。****据安防监****部分设备****明,每半****各项技术****控系统传****量,处理****,协助监****定使用级****数据,确****设备各项****,能够正**** *.对****系统设备****况进行监****运行情况****现并排除****年向我局****系统运行****保记录。****据用户的****经常出现****者有可能****方及时提****护和日常****。 (三****持服务 ****方对于临****使用、操****非故障的****,要提供****,由工程****求问题的****、操作方****指导。 ****场技术服****保期限内****统所有设****使用下发****由维保方****更换,设****费用视维****维保合同****承担。维****户汇报问****处理结果****修报告并****字并留存****在设备使****存在的使****题,维保****释清楚指****用,并提****建议。 ****抢修服务****修响应时****障监控系****控主机、****机、显示****制系统、****机等设备****高效运行****户的代维****据系统故****制定相应****理响应时****时间如下**** 故障级****内容 响****Ⅰ 重大****障 *×****电话咨询****钟内到达**** 一般故******小时****,*小时****场 Ⅲ ****咨询 *****时电话咨****时内到达****设备故障****,如果根****况不能及****维保方将****的设备替****服务项目****指视频监****监控存储****控显示系****备出现严****统可用性****机、系统****者出现系****部瘫痪等****运行时间****分钟或使****成的对人****危害的一****通过电话****维护方寻****持和帮助****确认用户****求后,维****以最短的****系统恢复****方每周*******小时****问题紧急****请求。 ****服务包括****支持服务****程支持服****现场支持****故障定义****优先级 ****障描述 ****故障 *****用 整个****,导致监****法运作,****人员解决****机、每天****独应用设****行、监控****瘫痪。 **** * 部****监控系统****或部分系****行,导致****客户的商****问题、一****次、单独****部分停止****一般故障****别停用 ****系统仍可****是已经影****户的商务****用部件故****终端故障****能不能正****画面质量**** 一般问****系统系统****,属于没****运作有冲****、不能改****控设备的***** 咨询****询监控系****品或服务****功能上的****服务流程**** 通过电****方发出紧****求。紧急****中需描述****况,如地****、详细的****等信息。****维保方:****服务请求****象、时间****在紧急故****务等级规****时间内,****立即通知****责人和相****成立紧急****处理小组****行电话支****支持,并****程师赴现****急技术支****) 客户****:维保方****工程师及****工程师进****持,提供****方案。记****作开始时****) 维保****急服务工****到达服务****和客户现****程师一起****工作:记****所有事件****所有行动****现场后的****内未能成****信时,请****技术支援****持/逐步****备所有有****当系统恢****工作状态****下修复工****时间;填****护报告,****确认。 ****统回复正****,结束紧****除服务,****后视情况****决定是否****师现场观****天。并且****程师给出****术服务报****描述故障****理过程,****责人与维****师签字确****户和维保****案。 *****以上处理****第二工作****方将对故****行调查,****原因,并****调查处理****给客户。****行会议与**** 例行会****方将与客****度例行会****内容如下**** 回顾上****工作计划****成情况;****反馈例行****现各种隐****解决方案**** 提交该****检报告和****文件; ****取客户的****现问题;****踪 在服****,维保方****排客服人****进行沟通****备运行情****程师的服**** 年度服****议 在服****一个月内****开会议,****服务总结****损件原厂**** 对越华****号区机关****监控系统****一套为“****统,监控*****个;一****华”,监*****个)的****损件均送****修,如设****厂无法修****功能、性****原损件的****方参考选****足各个子****的快速修****故障更快****不可抗力****受不可抗****应采取一****施减少损****事件消除****复本合同****除非此等****可能或者**** *、本****不可抗力****能预见、****或不能克****事件,包****于自然灾****、火灾、****电、地震****以及社会****争、动乱****制、国家****然变动和****