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广州市越****事务管理****集越秀区****大院监控****维护单位****含需求书****概况 (****人:******机关事务****(二)项****金额 *****称:******公大院监****常维护项****.项目背*****机关办****控系统共****个监控点****关大院安****需确保现****系统日常****,为大院****作提供可****,因此需****的监控系****期的维护****障的处理****项目总金*****.******。 (三****设内容及****.此次*****办公大院****日常维护****要求详见****用户需求**** *.编****项目建设****、进度计****二、参选****一)资质****选单位应****项资质:****有独立承****任的能力****有依法缴****社会保障****好记录。****有监控系****项目建设****验优先。****公示时间******年*****-********日******期间,有****单位可向****关事务管****、勘查现****人:叶先****电话:********。****竞金额料**** *.营****复印件)****相关资质****印件);****要业绩(****供其中*****同主要页****; *.****(需包含****、进度计****清单等内****竞金额料****参选单位****提供资料****,若发现****情况,将****选资格。****竞金额料**** 有意参****单位请在****年*月*****:**-*****内将竞****至*********号(****关办公大******室谭****系电话:************三、其他****在*******网站发布****的修改、****关信息的****在上述网**** *******大楼监控****用户需求****维护范围****机关大院****视视频监******里办****堂、电梯****大华视频****。 二、**** 维护期****。 三、****的主要内****内容包含****、中心设****显示设备****统软件维****机维护、****机设备及****备维护,****内容如下****)视频信****摄像机供****检测、故****隐患排查****)所有接****接口的焊****、视频头****。 (三****统前端摄****护、位置****备更换、****等。 (****硬盘录像****测、系统****备维护、****、故障排****(五)矩****及监视器****备的故障****护,故障**** (六)****检测、软****数据备份****除等。 ****年培训不****使用系统****调取; ****调取录像****方立即远****持指导调****像;如远****能解决,****到场协助****; (八****户需求,****机安装位****摄像机安****四、维保****(一)系****查 在维****订之后,****对监控室****、设备运****设备的安****运行情况****用情况及****路径及走****线路、监****画面、软****况、软件****况进行现**** (二)****巡检服务****故障响应****查反映的****按时维修****备品备件****,保证监****常运行,****使用。 ****易老化的****头、电源****源等易造****失的配件****次进行全****一旦发现****应及时更****。*.根****控系统各****的使用说****年检测其****参数及监****输线路质****故障隐患****控主管设****别等各种****保各部份****功能良好****常运行。****防监控系****运行情况****,分析运****及时发现****障,半年****交一份系****态及维保****.根据用****系统经常****况或者有****的地方及****常维护和****建议。(****支持服务****保方对于****的使用、****他非故障****题,要提****务,由工****寻求问题****案、操作****术指导。****现场技术****维保期限****系统所有****常使用下****,由维保****责更换,****件费用视****由维保合****方承担。****用户汇报****及处理结****维修报告****签字并留**** 在设备****中存在的****问题,维****解释清楚****使用,并****化建议。****急抢修服****抢修响应****保障监控****监控主机****像机、显****控制系统****换机等设****、高效运****客户的代****根据系统****别制定相****处理响应****应时间如****: 故障****障内容 **** Ⅰ 重****故障 *****时电话咨****分钟内到****Ⅱ 一般****×**小****询,*小****现场 Ⅲ****/咨询 ****小时电话****小时内到****在设备故****中,如果****情况不能****,维保方****应的设备**** 服务项**** 指视频****、监控存****监控显示****设备出现****系统可用****停机、系****或者出现****全部瘫痪****常运行时*****分钟或****造成的对****的危害的****,通过电****向维护方****支持和帮****方确认用****请求后,****师以最短****行系统恢****保方每周****天**小****键问题紧****务请求。****复服务包****话支持服****远程支持****急现场支**** 故障定**** 优先级****故障描述****急故障 ****停用 整****用,导致****无法运作****排人员解****停机、每****单独应用****运行、监****全瘫痪。****障 * **** 监控系****件或部分****运行,导****响客户的****的问题、****一次、单****备部分停**** 一般故****个别停用****统系统仍****但是已经****用户的商****备用部件****护终端故****功能不能****、画面质***** 一般****控系统系****行,属于****务运作有****题、不能****监控设备**** * 咨****咨询监控****产品或服****和功能上**** 服务流****)通过电****方发出紧****求。紧急****中需描述****况,如地****、详细的****等信息。****保方:记****务请求的****、时间等****紧急故障****等级规定****间内,由****即通知各****人和相关****立紧急恢****理小组,****电话支持****持,并立****师赴现场****技术支持****客户、维****保方技术****师及客户****师进行电****提供故障****。记录修****始时间。****保方现场****工程师尽****务现场,****现场负责****起开始修****记录发生****件及采取****动;在到****的承诺时****成功恢复****请求维保****援部提供****步升级;****有关数据****恢复正常****态后,记****工作的完****填写设备****,双方签**** *)系****常状态后****急故障排****服务结束****双方协商****安排工程****察*-*****维保方工****“现场技****告”详细****现象和处****经客户负****保方工程****认,由客****方共同备****)完成以****作后的第****,维保方****情况进行****清发生原****写故障调****告递交给*****、例行****务跟踪 **** 维保方****召开季度****,会议内**** *)回****议的工作****查完成情****)反馈例****发现各种****论解决方****)提交该****检报告和****文件; ****客户的意****问题; **** 在服务****维保方会****客服人员****行沟通,****运行情况****师的服务****年度服务**** 在服务****个月内,****会议,进****务总结。****件原厂保****对越华路****区机关办****控系统(****套为“宇****,监控点****个;一套****”,监控****个)的所****件均送回****,如设备****无法修复****能、性能****损件的设****参考选购****各个子系****快速修复****障更快解****可抗力 ****不可抗力****采取一切****减少损失****件消除后****本合同的****非此等履****能或者不*****、本条****可抗力”****预见、不****不能克服****件,包括****自然灾害****火灾、爆****、地震和****及社会事****、动乱、****、国家政****变动和罢***