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湖南湘江****监察系统****系统采购**** 一、功****: 建设****新区电子****,打造区****村三级一****服务监管****现对全区****分级监督****估,确保****权力运作****升政府治****服务水平****有*******统,实现****事项、评****服务渠道****,强化服****改工作,****、反馈、****督的全流****制,提升****整改率。****关标准:****符合国家****、行业标****标准或者****、规范。****术规格:****设规模 ****新区电子****和好差评****覆盖新区****(局),******个街****和所有社****,实现线****流程监察**** 二、建****要求 本****设行政效****察系统、****统、数据****示、系统****四大版块*****湘江新****能提升。*****湘江新****务一网通****多规合一*****省数据****等对接,****道监察。****行政效能****系统 *****江新区电****统,新增****监察、一****办监察、****效能监察****察、投诉****察结果处****效能考核****计报表等****办件过程****,大幅度****效率。 ****业务办理****通业务办****要是监察****位实施行****非行政许****登记的相****实时采集****门的行政****,全盘掌****批的运行****采集行政****数据的基****业务自动****超时办理****警”、“****“红牌”****违规行为****处理,对****进行绩效****进行横向****较,作为****评价的基****从而达到****审批行为****政效能的*****、“一****办”业务**** 围绕全****一件事一****建立区级****门协同、****、线上线****新型政务****管理体系****”一件事****落实情况****、办件量****等的监管****采集政府****务办理系****、环节、****位等信息****时掌握一****及部门工****办理进度****行职责、****、擅自变****限等情况****、处理。****务大厅效****面向政务****事项办理****件查询、****、监管数****进驻事项****接信息查****事项统计****能。 *****置监察 ****行回访、****管,更快****评原因和****,对差评****现全程督****,确保问****善解决;****查询功能******务事****维度的差****行查询和****决策提供****;新增发****能,实现****置情况进****统计,为****和人员提****改进方向****投诉处理****源于互联****务门户、****访等渠道****记、调查****批示、结****管理功能****上投诉处****过数据接****互联网政****户,结果****到被投诉****投诉人,****门、个人****。系统具****痕功能。****管结果处****发牌申诉****理、撤诉****表导出、****、发牌审****结果处理*****、办事**** 办事效****绩效考核****进行设置****核标准,****的各部门****记录和统****依据行政****办法和采****,自动对****行打分。****牌”“红****,处理量****,并根据****办法对部****分、减分****评结果要****多方式公****、监察统****监察统计****,用于对****的数据进****分析。通****,用户可****种监察统****包括普通****效能监察****频事项统****件统计、****情况统计****况统计、****办件统计**** (二)****统 打造****新区好差****新增评价****评处置管****数据管理****同时新增****台老旧评****现政务服****评”线上****覆盖、数****归、结果****。 *、**** 用户在****(待受理****受理以及****可进行一****包括线上****。针对用****事项,展****息,提供****星评价选****理由随满****推荐、评****入,还可****需求进行****转投诉操****记录可在****进行查询****升级短信****,当用户****评价时,****接推送评****办件人,****进入评价****评价。 ****统计 对****、评价渠****数据、考****进行相关****,可选择****形成报表****时间进行****出功能。****评处理管****用户对差****理,包括****改、审核****骤。处理****果将反馈****体,评价****厅对处理****是否满意****评价数据****系统获取****据进行过****、查询和*****、“好****统下延实****更换新的****将**湘****级自建的****系统下延****镇)、社****进行部署****过设置人****的权限等****群众提供****服务。 ****据可视化****设数据可****,新增数****总览、评****视化、政****能数据可****察数据可****能,将数****、直观化****,充分体****值。通过****,对各个****部门自动****服务能力****告”,为****绩效考核****、为优化****数据、为****提供证据****制度+数****人”“事****务服务管****,全面客****核评价各****作实绩。****据可视化****不同部门****策管理人****性化、全****息视图,****要分析的****义分析角****分析结果****同的展现****以生成多****报表和图************表、各种****提供定时****能。系统****在线分析****助分析人****方位、多****线分析。****的报表,****人员、组****管理进行****表分发。****图表展示****和管理层****在短时间****发现和分****既能满足****表需求又****领导深层****分析,为****决策提供****。 *、****可视化 ****分析指标****评价单位****称、评价****单编号、****、评价来****时间等,****期指标项****活扩展。****务大厅效****视化 通****务大厅管****实时获取****办件数据****况、对接****部门入驻****,将其分****进行可视**** *、排****据可视化****取号、排****息进行分****视化处理****办理业务****预估工作****作进行合**** *、监****视化 提****务、咨询****政效能监****计功能。****行政区域****业务办理****统计功能****办事项(****录产生的****统计功能****产生办件****态统计功****、事项数**** 自动采****况、办结****办情况等****,定量分****志记录;****务服务管****员进行系****使用等方****情况进行****录和分析*****、监察****化 提供****、申诉处****查询、列****人工发牌****核等监管****功能。 ****统配置引****基础配置****字典、消****通讯录、****化任务、****、定时任****进行配置****保数据的****完整性和****推进基础****更、版本****障信息的****靠。 *****置管理 ****管理是根****系统监察****生的程序****收费、逻****的情况、****检测,根****则各专业****检测到的****中心平台****平台自动****、黄牌、****过统一的****错”功能****、归类、*****、可视****理 基于****擎,结合****可视化需****可视化配****分析包含****置、各类****、仪表盘****动分析、****美化、实****示、辅助****、及报表****。 (五****接 *、****“互联网****务”一体****接 与*****联网+政****一体化平****实现湘江****数据对接****,减少*****通办平台****及时传送****导致发牌****接收由省****下发的监****同时与省****对接,获****本信息、****材料信息****单材料附****依申请类****信息、审****本信息等****与*******+政务服****化平台对****与*******系统对接*****“互联****服务”一****的办件过****步到湘江****监察系统****系统,由****电子监察****差评系统****理过程信****管;二是****,将证照****行汇聚上****新区电子****和好差评****湘江新区****系统和好****对证照/****进行监管****件事一次****接,实现****同步对接****区电子监****好差评系****好差评数****将本地区****对接至湘****子监察系****评系统;****江新区政****舰店对接****上投诉处****过数据接****湘江新区****旗舰店反****、与******政务服务****平台对接****提供标准****待新区一****台建成后****新区一网****平稳接入****与湘江新****一系统对****江新区多****统的对接****换该系统****,实现对****务数据进**** *、与****智慧中枢**** 与湘江****中枢系统****是通过采****据,达到****的。二是****一身份的****,从******政务服务****平台可以****至湘江新****察系统和****统,查看****务信息监****三是利用****息支撑能****统一接口****湘江新区****系统和好****待发送的****,将短信****发送到用****端。 *****省*场主****理系统对*****省*场****管理系统******省*****合管理系****湘江新区****,通过抓****机办件数****监察的目****、与******换平台对*****省数据****对接,*****江新区的****链路通道****商事平台****区办件数****与回流。****新区百事****用对接 ****并指导新****超级应用****系统的对****完成好差****入库。 ****务服务大****备(评价****取号机)****政务大厅****适配,实****价,与排****对接,获****区各大厅****数据,实****号数据的****析。 三****选型及配****结合电子****建设设备****本项目实****目的软硬****须具备以**** *、优****创产品;****件基于国****行业标准****有良好的**** *、具****功能和性****满足电子****建设的应**** *、具****性,保障****稳定、支**** *、拥****性价比,****投资、控**** *、拥****安全性能****体系统安****障; *****理界面,****和使用,****后期运维****拥有良好****务机制和****条件。 ****件设备清**** 建设系****模块 内****单位 数****行政效能****系统 普****理监察 ****办件监察****察各审批****行政许可****许可审批****相关行为****要是通过****平台实时****政部门的****数据,全****政审批的****。在采集****业务数据****实现业务****,对超时****“预警”****”、“红****,对违规****监督处理****审批进行****,并进行****向比较,****效能评价****据,从而****行政审批****高行政效****。 套 ****“一件事****业务办件****绕全面推****事一次办****区级统筹****同、整体****上线下融****政务服务****体系,实****件事一次****情况、完****件量、满****监管全覆****通过采集****事业务办****事项、环****、单位等****,及时掌****所涉及部****况和办理****不履行职****时间、擅****理时限等****监督、处****导提供有****。 套 ****政务大厅**** 面向政****务事项办****办件查询****计、监管****、进驻事****对接信息****驻事项统****功能。 ***** 差评**** 用户可****评相关回****、监管的****快的了解****和问题所****评的处置****督办、监****问题得到****;通过实****询功能对****务事务等****的差评情****询和分析****提供数据****牌情况功****差评处置****记录和统****关部门和****参考和改**** 套 *****诉处理 ****于互联网****门户网上****电、来访****提供登记****审核、批****认定流程****。其中网****理结果需****接口推送****政务服务****,系统具****痕功能,****认**论****部门、被****联,并纳****个人绩效****套 * ****结果处理****牌申诉、****、撤诉查****导出、人****发牌审核****果处理功**** * *****能评估 ****是根据绩****理办法进****量化考核****涉及到的****理情况进****统计分析****政绩效评****采集的数****对各部门****。例如“****红牌”数****数量进行****根据绩效****对部门进****减分,绩****果要多渠****式公开。**** * 监****表 为本****情况、办****量进行报****可对相关****查询、筛****。 套 ****好差评 ****价大厅 ****交办件(****、办件受****结后均可****评价(包****线下)。****已办理事****办件信息****意度五星****、评价理****度智能推****内容输入****照用户需****名或者转****,评价记****户中心进****同时,升****价渠道,****有及时评****台可直接****短信至办****请用户进****面进行评**** * *****统计报表****件评价、****、评价数****考核结果****关信息统****择所需字****表,支持****行筛选、****。 套 **** 差评处****支持用户****行处理,****、整改、****理步骤。****后结果将****价主体,****在网厅对****反馈是否****套 * ****价数据管****统获取的****进行过滤****查询和筛**** * *****差评”系****施 目前****新区各街****、社区(****连接政务****部分地区****实或不符****均通过此****购新的评******湘江****自建的窗****统下延到****)、社区****行部署实****设置人员****权限等工****众提供就****务。 套***** 大数****展示系统****视化总览****为不同部****决策管理****个性化、****信息视图****提供简单****形化工具****由选择要****据、定义****,显示分****按照不同****要,可以****样式的报****,包括*****动态图表****形,并提****作等功能****供多维在****具,帮助****进行多方****度的在线****于生成的****以基于人****和权限管****动的报表****直观的图****决策层和****使之能在****直观地发****问题,既****常的报表****以满足领****的数据分****导分析决****视化参考****据。 套***** 评价****化 建设****理,可在****分析指标****属于行业****处置时长****持后期指****断灵活扩****善指标项****编号等基****外,还需****标涉及哪****数据来源***** ******厅数据可****过对接政****理系统,****政务大厅****、监管情****数据、各****事项数据****析处理后****化呈现。**** ** ****数据可视****厅取号、****信息进行****可视化处****办理业务****预估工作****作进行合**** 套 *****监察数据****提供办理****询业务的****监管数据****。 套 **** 事项数**** 可对办****办结情况****况等方面****行数据自****定量分析****记录;对****服务管理****进行系统****用等方面****况进行监****和分析统**** * *****日志可视****发牌申诉****理、撤诉****表导出、****、发牌审****结果处理****套 * ****统配置引****配置管理****字典、消****通讯录、****化任务、****、定时任****进行配置****保数据的****完整性和****帮助******电子监察****差评系统****的变更、****和计划,****息的安全**** 套 *****规则配置****则配置管****对各子系****程中产生****期限、收****和异常的****象进行检****监察规则****系统将检****果发到中****由中心平****出预警、****牌,通过****预警纠错****行核实、****布。 套***** 可视****理 通过****面,直观****统的运行****关数据,****更好地理****系统运行****套 * ****统对接 ****“互联网****务”一体****接 与*****联网+政****台”对接****江新区监****接至省平*******一****台数据无****送至省平****牌,同时****省垂直系****监察数据****省事项系****获取事项****、实施清****息、实施****附件信息****类事项环****审批结果****等。 套***** 与*****联网+政****一体化平****一是与*****汇聚系统*******“****政务服务****平台的办****息同步到****电子监察****差评系统****新区电子****和好差评****务办理过****行监管;****对接,将****料进行汇****湘江新区****系统和好****,由湘江****监察系统****系统对证****期限进行****是一件事****据对接,****数据同步****江新区电****统和好差****四是好差****接,将本****数据对接****区电子监****好差评系****与湘江新****务旗舰店****现网上投****果通过数****送到湘江****服务旗舰**** 套 *****与**湘****务服务一****台对接 ****供标准的****新区一网****建成后,****区一网通****稳接入。**** ** ****区多规合****接 与湘****规合一系****,实时交****运行数据****这部分业****行监管。**** ** ****区智慧中****接 与湘****慧中枢系****一是通过****数据,达****目的。二****统一身份****撑,从*****区政务服****办平台可****录至湘江****监察系统****系统,查****业务信息****。三是利****消息支撑****外统一接****集湘江新****察系统和****统待发送****据,将短****终发送到****终端。 ****** 与****场主体综****统对接 *****场主体****系统对接****省*场主****理系统事****新区事项****过抓取省****件数据,****的目的。**** ** ****数据交换**** 与******换平台对****省至湘江****据交换链****实现省商****湘江新区****的下放与****套 * ****政务服务****设备(评****队取号机****与政务大****的适配,****评价,与****机对接,****新区各大****号数据,****叫号数据****分析。 ****** 与****通超级应****配合支持****区百事通****与好差评****接,使其****评数据的****套 * ****件设备购****本次项目****湘江新区****道(镇)****旧评价器****数如下:****设备名称****求 单位***** 评价****核心设备****处理器、****运行内存******存储****像头≥*****支持******缓冲压缩****高性能*****件 *.****:********.*及****系统; ****设备:≥****"高清*****分辨率为************.输入设*****点电容**** *.音****式:*******/*******; *****放格式:****\*******\*******视频播放*******-******-******-*,*****,*.*******,******.,****到**视****.通讯接****** *******/******** ************* 、******* *************.主机尺*****.********.*******.***** **.****:塑胶外*******;****电源:电**** ******** ******持*******; 台 ****、服务采****目需采购****.*万条****服务,用****企业评价****、差评接****差评整改****价反馈短****四、交付****点: *****求:本项****不超过*****项目竣工****之日为建****节点)。****行地点:****新区。 ****标准: ****员要求 ****目建设质****,保障系****与正常运****前提下合****目技术人****技术人员****)运维服*****、本项****(质保期****竣工验收****算。其中****期(质保****年,硬件****三年。 ****支持人员****应派遣不****运维技术****,为用户****支持及运**** *、软****务要求 ****术支持与****维工程师****×**小****咨询和故****线。对用****问题,应****钟内积极****及时提出****和操作方****小时内未****题,中标****技术人员****处理。 ****件升级与****运维期内****务需求范****要进行系****展与升级****应免费提****持,不再****费用。中****为项目中****件部分提****级服务。****数据服务****据采集、****工处理、****术支持服*****)配合****中标人应****用户的相****务及其他****。 *、****服务要求****技术支持****售后工程*****×******术咨询和****热线。对****的问题,****分钟内积****并及时提****案和操作*****小时内****问题,中****遣技术人****场处理。****备件支持****维修时间****小时,中****用户提供****或性能相****设备使用****件若出现****次以上故****人应更换****件。 (****与安全检****人应提供****个月的设****全和运行****服务,每****记录都需****,以便上**** (*)****作:中标****配合用户****作业务及****需求,确****统的稳定****(三)人****求 *、****:对指定****线上线下*****、培训****容: (****对象:系****及系统操****员。 (****内容:主****件网络设****支撑软件****培训、各****的结构功****方式、系****护、二次****容。 六****准: 本****按照长智***************政****息化建设****阶段实施****相关验收****准、规范****目验收国****性规定的****规定执行****)验收流****初步验收****按项目招****和合同约*****湘江新****察系统和****统建设,****建设目标****使用要求****人组织初****出具初步****。 *、****初步验收****线后,项****运行阶段****应针对试****现的问题****。若系统*****个月且****试运行期****后由采购****单位对整****功能特性****标、参数****行状况进****收评审会****不通过的****请竣工验****、竣工验****行通过且****测评、信****级保护测****密码应用****估后,由****织相关单****进行建设****收。验收****但不限于****性和符合****合规性、****一致性等****)验收过****纠纷的,****术监督部****检测机构****为中标人****的,由中****检测费用****由采购人****(三)验****,由中标****至合格,****、再行验****给采购人****失等费用****承担。连****目验收不****采购人可****,另行按****其他供应****由此带来****失由中标**** 七、其**** 一、付****方式 (****人:******限公司。****付款方式****订后支付****的**%****收合格后****同金额的****结算审核****至结算金****%;余下****保金,待****束并经运****格后一次****付款节点****单位拨付****后的******。 (三****核 运维****采购人组****核,考核****制,同时****人的运维****得额外加****终得分=****扣分情况****况。运维****影响质保**** *、考****付款比例****考核得分****支付 *******分 ****支付质保******≤得****分 按得****付服务考****得分为*******%的****质保金。****得分<*****核不合格****除质保金****维考核细****项 考核****标 类别****求 分值****材料 计****运 维保****运维服务****指标 *****务人员达****求; *****期为*个****系统安全****态巡检。****打卡记录****录 驻场****一人扣*****巡检次数*****分。 **** 时效性*****.提供****全天候热****确保在接****报后,第******分钟****提供电话****; *.****户要求提****务的通知****障发生后****派遣技术****达现场;****故障可以****,在*小****故障,对****时较长的****,与用户****出故障修****并在******供备机;****障修复*****内提交故****告。 *****处理报告****成服务时*****%,得**** *.完****效性******%,得*****.完成服******-******分。 ****服务时效*****%,不****系统培训****指标 针****理员和操****展培训课****培训计划****求选择集****远程培训****具有项目****的讲师对****行培训;****培训记录****表 按要****训得******不得分(****原因导致****培训的除****系统稳定****类指标 ****可用率≥****%,数据****用率≥*****,可用率*****%(或****小时不间**** ** ****报告 不****分。 系****间 时效**** *.业****面最大不****,平均时*****秒以内****用户查询****户实名状****简单事务****秒; *****务处理≤*****.第三****理,涉及****络交互的*****秒; ****固定统计****时间≤****** 技术**** 不达标****项。 数****恢复 量**** *.数****份,数据****段不超过*****.灾备****,系统从****复,整体****应小于*****于自然灾****抗因素导****器损毁等****,整体恢****小于*天**** 技术分****有一项不****分/次。****全运维 ****标 定期****统安全状****查,采取****全措施,****和数据泄****确保系统****行,并及****解决问题**** 安全事****和处理报****系统安全****起,得******.*起****全事件≤*****分; ****安全事件****不得分。****和服务器****引起系统****,不扣分****重**全****分值全扣****意度 服****意度 满****标 对项****用单位进****回访表并****确认。 ****意度回访****人组织进****行确认 ****度占比≥****得**分******%>****比≥******分; *****>满意度*****%,得*****.满意******%,**** 使用情**** 满意度****用户对项****况进行评****并签字进**** ** ****:由采购****行签字进*****.满意******%,****; *.****满意度占****%,得*****.**%****占比≥******分。 ****度占比<****不得分。****应 响应****应 指标****购人提出****数据更新****响应。(****求功能开****协商解决**** 使用情****购人组织****单签字确****户提出的****响应比例****如采购人****求,得***** 得分=****/提出需**** 加分项****果或突出****件触发类****项目获得****家级、省*****级和共****誉,或做****出贡献,****分。 /****人认定后****采购人认**** *.获****或者行业****得**分****获得省*****得*分;****得区*级*****分 注****加分,最****分。 二****求或说明****安全合规*****、本项****《信息安****络安全等****本要求》****级要求;****项目需依****安全技术****密码应用****》(*********-****){第二****求,实现****码的对接****本项目运****务需符合****信息技术****维护标准****)保密要****人必须提****目的保密****证对项目****中产生的****文件、信****招标人、****提供的所****料、技术****息予以保****采购人书****投标人不****形式向第****本项目标****项目的任****投标人应****的保密承****的保密措****质性响应****)知识产****目定制开****产生的知****部归采购****定制开发****需求文档****档、源代****稿、设计****)系统过****版权、相****利及其他****权利和经****须移交采****标人保证****制开发不****人的权利****开发过程****包含的任****权侵害任****利,中标****并使采购****包括但不****购人免于****理相关纠****采购人产****实际损失****)投标人****目要求和****,详细列****需的材料****及产品运****管、产品****调试、试****通过验收****运维期免****护等所有****理、财务****用,如一****在项目实****任何遗漏****标人免费****购人不再****费用。 ****仅供参考****容以招标****为准。 ****仅供参考****容以采购****。