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锦州医科****第一医院****及配送项****告 公告******医科****第一医院****及配送项****告 有效*******-***** 至 ****-**-****写单位:************** (****大学附属****物业服务****目)招标****目概况 ****大学附属****物业服务****目招标项****供应商应****取招标文**************日 *****分(*****前递交投**** 一、项****况 项目*******-******-***** 项目名****医科大学****医院物业****送项目 ****:*******额(元)*******,****** 最****元):******,****** 采购需**** 服务需****概况 一****况:******附属第一****所大型综****甲等医院****定床位*****,医院包****及西院区****,总面积*******.****米,其中************米,室外*******.****米。 二****目:保洁****全院)、****(主院区****秩序维护****全院)、****理、工程****院区全院****清包维保****全院电梯****)、中央****院区配送****(主院区****康管理中****楼宇外墙****擦拭、西****院保洁、****、工程维****清包维保****理)。 *****:电梯****共负责电****。中标人****日常维保****。现运行****台,在建****台。合同****部在建电****入使用后****行支付电****用。此费****最高限价****人需按月****梯维保免****件清单中****见,电梯****更换配件****由中标方****及更换,****其他人工****维修等费****配件清单****由采购方****,由中标****装,不再****人工及维****中标方须****《特种设****造维修许****单位进行****并签署电****议及电梯****(维保单****驻有相关****人员******)。 服****:主院区****各楼宇外****洁擦拭。****为主院区****楼外立面****擦拭,*****诊医技病****玻璃幕及****拭;工期****。此项目****份擦拭清****采购人按****洁后甲方****标方须委****高空作业****关资质》****行高空清****签署高空****协议及高****安全协议****项目*:****年支付给************费用按月****合同开始******个月************(陆万陆****拾陆元柒****年度最后****付********(陆万****陆拾陆元****。陪护床****均需单独****包含在最****。中标方****低于******陪护床。****使用过程****的更换、****杀、维修****产生的费****标方承担****在另行支****用。 三****限 *年****采购合同****起)。 ****控制价 ****限价:********.****年 五、**** *.本****统一踏勘****标单位自****场。 *****自行对管****周围环境****勘察,以****标有关信****编制投标****署合同所****资料。 ****人提供的****的数据和****现有的能****资料,对****出的任何****解和结论****。 *.****允许,投****踏勘目的****现场,但****使采购人****的责任和****。投标人****勘现场的****险。 六****价说明 ****务项目采****价方式,****行综合报****期的总价****:人工费****保费、楼****洁擦拭费****材费、服****理利润费****筹(含保****法定税金****应考虑一****不可预见****素。 *****应按国家****业管理费****,结合本****情况,报****能承受的****。评标委****投标人的****低于其他****性审查投****价,有可****务质量或****履约的,****其在评标****的时间内****说明,必****相关证明****标人不能****价合理性****委员会应****为无效投**** *.生****(桶)、****袋(桶)****地垫物品****纸巾、工****有材料及****公用房由****行提供,****责维修维****。电梯维****换配件清****(详见,****免费更换****),由中****采购及更****产生其他****件、维修****未在配件****件,由采****采购,由****责安装,****其他人工****用。 *****应全力配****项改革增****及时调配****新增工作****生的费用****算。 *****发事件所****物资及由****人力成本****际发生为****算。 *****理过程中****各项工具****品、日常****、服装等****标方提供****投标货币****价全部采****。 七、****的内容 ****洁管理服****内容:负****及西院区****服务(不****开荒) ****务范围内****内、室外****洁。包括****域、公用****议室、教****室、诊疗****、处置室****、更衣室****、办公室****、清洁和****; (*****、周、日****平台、室****棚、通风****口、回风****墙、走廊****通道、电****、窗户、****璃、灯具****空调开关****地毯、家****椅、床、****包含患者****终末处理****、洗澡间****、洁具、****面、公共****传栏、电****诊椅、取****号机、化****机等)、****圾桶、室****等进行卫****室外区域****施清扫保****积水、冰****(*)每****内公共区****设施、会****室、实验****室、病室****、换药室****、休息室****地面专业****蜡、养护****括*******面及地毯****保证地面****清洁光亮****)协助院**** (*)****的收集、****(*)生****收集、转*****)完成****保洁任务****)与保洁****的安全防****工作; ****梯管理服****内容:负****医患电梯****务 (*****患的人流****导工作;****电梯内部****、消毒;****电梯故障****急事件处****(*)医****开关梯及****流控制,****安全运行****)秩序维****范围及内****主院区及****序维护 ****院范围内****全、人身****全管理服*****)楼内****管理; ****医托”和****的治理;****医院大型****卫; (****应急事件****(*)病****控、门禁****(四)陪****服务:负****陪护床管****)病房内****床的日常****毒和租赁****理工作;****规范各病****使用。 ****程维修管****负责主院****区工程维****投标人对****区和西院****分设施设****维修包括****墙面、护****、天花板****璃、办公****明灯具、****配电设备****设备)、****施、给排****的日常维*****.卫生****配件用品****钩、洗手****、大小便****间所有设****阀门维修****.与电相****维修 (****医技综合****区楼内所****插座、照****设备(非****)日常巡****; (*****技综合楼****楼内(除****外)所有****配电柜(****备)日常****修; (****区及西院****室内)电****电话机房****修。 (****医技综合****区楼内各****暖风机日**** (*)****综合楼及****种配电线****非医疗设****油发电机****不含维修****。 (*****技综合楼****各种控制****检。各种****含弱电及****专用的控****(*)门****合楼及西****扇(空调****)日常维****.主院区****暖通、给****系统、卫****及配件更****.主院区****楼机械制****#北侧氧****小时看护****据监测,****及时上报****氧气瓶、****氧化碳*****送。 *****住院部及****室氧气、****、负压吸****头终端的****及维修。****上各项中****以外的其****现有但未****施、设备****设备)。****电设备在****中如为采****的零配件****设备),****负责安装****)电梯清****理服务:****主院区及****梯维保监****电梯维保****配件清单****详见,电****费更换配****,由中标****购及更换****生其他人****、维修等****在配件清****,由采购****购,由中****安装,不****他人工及****。中标单****常监管。****责日常对****的监管;****录好维修*****.对于****期进行应****训; *****细的配件****,抓实电****理; (****管理服务****责主院区****健康管理**** *.维****域就医秩****.负责导****管理、患****询等; ****挂号机、****印机、打****付宝等机****导; *****诊部及护****关的临时**** (八)****管理服务****责主院区****服务 *****类标本的****(常规、*****.负责****类人工预****告单收送****负责配合****能自理、****、老幼病****症患者检****; *.****部患者相****检; *****术室手术****送; *****住院部收****书; *****院部班后****的药品、****; *.****部小型器****服务; ****室驻守人****力配合科****完成各项****; 八、****基本要求****纪守法,****录,职业****。 *.****工装统一****院文化要****前必须按****装和佩戴****徽章)及****工装外不****。衣着严****衣整洁,****口保持干****.各区域****要求相对****岗位到岗****换时,应****医院各区****,若要调****必须征得****意。对不****工作表现****,医院区****建议提出****标人应及****替人员。****务基本要****)保洁服****(*)保****目标:营****安全、符****求的医院****高患者及****对医院环****度; (****善的保洁****化服务体****工具标准****标准化、****化;有完****制度、工****实施方案****范、质量****、岗位责****发事件应****度和应急****严格执行****管理工作****创新; ****区域设立****人,有缺****时补充,****保洁工作****理人员负****务区卫生****(*)有****业务、医****识、安全****务礼仪等****,定期进****考核;对****保洁员有****,考核达**** (*)****表整洁、****、佩戴胸****服务、语****坚守岗位****范;在工****得做工作****情。 (****清洁、巡****地卫生,****各区域环****、用具等****共区域、****房按照正****序工作,****按照采购****作。工作****行消毒隔****符合院感****到采购人****标准; ****面光洁无****物;******持整洁干****做季度保****地面无污****度专业保****记录;地****业吸尘清****及扶手光****墙面目视****尘及污渍****视无明显****蛛网;门****玻璃清洁****璃内侧定****窗帘、窗****;各类家****无灰尘;****洁、及时****换塑料袋****属设备设**** (*)****异味并定****味剂;地****积水及污****便池及洗****无污渍并****;水龙头****持本色;****清洁无水****光亮无污****隔断板、****皂液盒、****纸篓等清****本色; ****内地面清****用扫把;****叉感染,****必须对尘****拖布片按****; (*****清洁用具****求实行严****毒,防止****,做到分****分类摆放****标或字标****行区分;****)扶梯梯****定期清洁****栏保持清**** (******域路面清****垃圾桶清****及时;全****洁;及时****积水、冰****雨雪天气****外地面有****和提示;****)保洁员****烟人员的****烟区禁烟****,室内不****具,固定****盒倾倒及****清洁; ****医用废物****,日产日****时注意检****圾袋封袋****识清晰完****院要求及****指定地点****用密闭车****电梯运送****辆电梯的****;医用垃****消毒,保****严禁私自****卖医用废****发现按相****当事人进**** (******圾分类管****日清,垃****清洁,桶****超过*/****时收集,****到指定地****专用电梯****责电梯的****; (*****各类疫情****照医院相****好负责区****、消毒隔****;配合医****工的防护****防范培训**** (******购人临时****洁任务,****助按时完****推诿;协****做好节能****房、洗手****间等有长****水不通情****修;负责****灯及时开****二)工程****要求 (****维修服务****保持医院****公共设施****好,水、****全运行,****患,服务****,维修合*****%,杜****任事故发*****)有完****维修标准****系,达到****化、操作****服务标准****合国家或****技术规范****度、工作****施方案、****、质量控****岗位责任****记录以及****应急管理****急预案等****行;在综****务工作中****新; (****信息化管****报修、维****档案管理****(*)维****员具备国****认证的上****书和相应****能,专业****修人员要****维修工作****(*)按****岗位配备****技术人员****位人员数****勤人员及****不得影响****;中标人****人员负责****工作质量**** (*)****人员的技****意识、安****培训计划****行培训及****期进行水****演练;对****维修人员****划,考核****; (*****员仪表整****着装、佩****热情服务****明;严格****有关规定****作规范,****,安全防****时有安全****及警示标****完毕,清**** (*)****小时维修****叫随到;****任务后,****内到达现****维修项目****分钟到达****修完成时****上小故障****内完成,*****小时内*****小时)****难故障或****库存的配****超过*天****务质量满*****%以上****)建立每****计划性定****应急维修****并做记录****题及时处****设备始终****的工作状****设施视具****天、周、****随坏随修****题及时处******)对****用电、用****、用冷负****行检查,****问题进行****(**)****中需要停****等影响医****生活的情****采购人同****进行维修****)电梯服****(*)电****目标:营****齐、安全****里要求的****,提高患****人员对医****度; (****善的电梯****化服务体****操作标准****标准化;****管理制度****标、实施****作规范、****标准、岗****、突发事****理制度和****等并严格****电梯管理****不断创新****)电梯员****间开通电****急诊梯、*****小时开****保证医疗****品的及时****证送餐车****送,合理****疗用梯;****保证等梯****时疏导,****人员拥挤****现,严格****人数,控****量,避免****; (*****需对临床****需求做出****,保证电****到达; ****遇医院重****重要参观****梯安排,****员,以同****床工作的****; (*****爱护电梯****撞,保证****卫生整洁****)电梯员****的安全,****便的乘客****扶、照顾****; (*****要严格执****作规程,****及时通知****维修,确****常运行,****有故障及****疏导和安**** (四)****服务要求****秩序维护****营造秩序****全、符合****的秩序维****提高患者****员对医院****; (*****的秩序维****服务体系****准化、服****;有完善****度、工作****施方案、****、岗位责****发事件应****度和应急****严格执行****维护管理****不断创新****)对院内****行巡视,****点部位和****值守的部****杂人的清****区内跑、****漏等情况****报,做好****性天气事****工作; ****序维护人****辖区域根****况划定重****域,实行****:门诊超****科门诊、****、内科、****科门诊、****区、住院****重点巡视****和医护人****全防范知****就医秩序****诊患者保****物品,预****案件发生****域保证秩****员**小**** (*)****检查,对****查室、更****公室、处****药室等易****的地点增****数,做好****记录。重****对病房的****,要做到****详细的记****情况要立**** (*)****处对小广****、号贩子****员滞留,****清理和固****结合。加****集科室秩****,避免由****好引发的****的发生;****门、急诊****人员配合****做好急诊****;做好*******送来****患者、酒****弃婴、交****亡患者处****做好登记****情况及时****处值班人*****)病房****加强与探****配合,全****房秩序进****查每日不****,向患者****员宣传防****做到定点****定管理相****理闲散人****减少案件**** (*)****检查。对****室、办公****室、换药****生案件的****检查次数****房检查记****五)、陪****服务要求****有完善的****准化服务****作标准化****准化;有****理制度、****、实施方****规范、岗****、突发事****理制度和****等并严格****陪护床管****能不断创*****)在使****出现问题****理; (****发床员业****感染知识****识、服务****训计划,****培训及考****入职的发****训计划,****上岗; ****好陪护床****消毒工作****)电梯清****理服务要****) 有完****维保标准****系,操作****服务标准****善的管理****作目标、****、工作规****责任制、****应急管理****急预案等****行; (****电梯出现****及时处理****)导诊服****(*)服****:以病人****优质服务****、温馨、****到的服务****导患者,****秩序,提****意度,提****良好形象****)有完善****准化体系****度、工作****施方案、****、质量控****岗位责任****素质要求****件应急管****应急预案****执行;在****工作中能****; (*****岗位设立****证岗位人****有缺勤人****充,不得****工作; ****诊员要求******米以****以上学历****庄,年龄******岁之****一定的医****表达能力****力强;熟****、楼层、****;熟悉常****各种检查**** (*)****员业务、****、服务礼****知识、安****培训计划****行培训和****新入职的****培训计划****格上岗;****导诊员仪****统一着装****岗、佩戴****动热情服****文明、态****及时准确****人就医;****,站姿、****;遵守医****度,在工****得做工作****情; (****为病人服****有问必答****应。遇有****的老人、****及残疾人****就诊,特****时报告相****予照顾和****(*)对****聚集的高****高峰时段****人员进行****持良好秩*****)熟悉****机、化验****、打号机****等操作,****患者,减****队聚集,****秩序; ****在乘扶梯****的情况下****助疏导,****情况及时****并上报;****)协助医****科室介绍****、发放宣****; (*****人员,接****用普通话****时,服务****明礼貌,****,能体现****的形象;****)遇有紧****件,协助****各种问题****时任务,****助完成,****; (*****人自备导****等物品。****中央运送**** (*)****标:以病****,优质服****情、温馨****周到的服****就医秩序****者满意度****院的良好****(*)有****务标准化****理制度、****、实施方****规范、质****准、岗位****岗位素质****发事件应****度和应急****严格执行****部管理工****断创新;****按运送岗****员,保证****数量,有****及时补充****响运送工****管理人员****运送员的****; (*****送员对于****要在******钟之内送*****)手术****者时要严****关患者信****室护士做**** (*)****员仪表整****着装、淡****佩戴胸牌****情服务、****、态度和****岗位,站****规范;遵****章制度,****间不得做****的事情;****有对中央****务、服务****务礼仪、****、安全知****计划,定****训和考核****职的运送****计划,考****岗; (****突发事件****院要求做****作;公司****员工的防****及防范培****。 (九****理平台运*****.投标****备智能化****平台,并****做好平台****行管理工****处理线上****诉建议、****、日常巡****事项。 ****人提供的****业管理平****备报单模****模块、巡****审批模块****见投诉处****业管理服****各项专业*****.投标****智能化管****配备具有****功能的同****,员工考****时回传云****,并与采****系统对接****可实时查****员工出勤****十、投标****医院的实****配置足够****备和工具****专用,包****、自动洗****、抛光机****尘机、榨****圾车、电****机和打印****十一、投****的消毒液****进行检查****应在投标****供相关资****在服务期****品检查其****符合医院****范要求、****资质证明****感科备案****、文明服****服务。中****佣人员产****等各项纠****伤害或疾****亡)赔偿****中标人负****人及其雇****第三方产****纠纷(包****员操作不****定属于电****题造成的****赔偿)经****认定后,****方协商解****三、自觉****人形象,****文明、热****。积极配****做好各种****。积极协****搞好医院****,达到无****求。 十****采购人财****成损失按****爱护******电,防止****十五、及****人提供合****建议,以****质量。 ****间要求 ****时间要求****日常保洁****午:*:*****:********:*****:**。****中午********:*******:*****:**时****值班人员****责急诊、****、应急工****.*晚上*****以后安****员主要负****卫生及大****工作。 ****术室、急****要求******。 *.****应制定详****案。 *****时间要求*****正常电****间:上午*****—******下午:*****—**:*****.*晚******-*****时间段安****员。 *******:*****排机动人****责应急电**** *.********急*****电梯要****时值班。****投标人应****电梯方案****秩序维护****: *.****序维护时****:*:*****:**,*****:********。 ****午**:*****:*******:********时间****班人员,****应急安保*****.*正****间段以外****午、晚上****人应制定****维护服务*****.工程****要求 *****时间:上******—*****,下午:*****—*******.*晚******一早****以后安排****负责应急*****.*投****定详细工****案。 *****时间要求****理:白班****—**:****午:********:*****:**:*****:********以后****主要负责****发放, ****标人应制****陪护床管**** *、电****间要求:****工作时间*****小时 ****标人应制****电梯维保****。 *、****间要求:****工作时间****班*:*****:**,*****:******** *****人应制定****诊管理方****、中央运****要求: ****作时间:****:**—*****,夜间******—次***** *.****应制定详****送管理方****、 西院****秩序维护****保、工程****关工作时****区保持一****管理员工*****:*******:******轮值。 ****投标方具****信息化人****勤系统。****考核管理****.考核工****小组(公****和用人科****科室应于****日前将服****准表上报****组,由质****行汇总。****次每项检****百分制计****核结果*****,如综合******分以******分)****分,扣罚****;扣*分****含*分)*******元****用人科室****科室之间****分值。 ****购人在中****常服务中****人提供的****服务不符****务标准规****核**分****含**分****方确认后*******元****整改,经****标准要求****付该月服*****.全院****考核结果****分(不含****超过******罚*******本年度累****次(含*****方有权单****合同。 ****标准: ****物业-保****核标准(****) 项目****准 扣分****分 得分****容 ******微笑服务****合格扣*****人次 *****发齐耳不****发盘起佩*****、工服****,着深色****、白色或*****、工作****业要求行****,避免不**** *、着****不准着装**** *、佩****挂牌 *****戴两种或****首饰 *****妆上岗 ****涂带有颜****;不得留******、男****留长须、****为规范 *****、工作****吸烟 一****扣*.***** *、工****违规使用****,包括电****、电热毯****、电暖风****不准无故****退 *、****不准脱岗*****、不准****睡觉 *****工作时间*****、不准****人看病,****何理由收****商家礼品****准与患者****医务人员****吵 *、****前或在岗**** 院感要****分 *、****清洁的区****用毛巾、****; 一项*****.*分*****、员工****知识(包****配制、使****事项) ****按要求佩****品(口罩****手套) ****七步洗手****熟知患者****排泄物、****液的处理****种记录 ****、清洁、****,清晰、****签、错签****合格扣*****人次 *****周对各种****检查并签****车及工具****.工作车****、整齐、**** 一项不*****.*分****.工具要****要求使用****工具需按****放在工作*****、拖布****走廊门厅*****.地面****污迹(消****(不断巡**** 一项不****.*分/****门把手及****灯开关处****干净无污****玻璃门清****、无水印****台、消防****无尘 *****干净(每****次) 卫*****分 *****洁、干净****(消毒擦****断巡视清****项不合格*****分/次****池、马桶****侧冲刷,****碱(不断****) *、****桶外侧面****,清洁、*****、靠近****池、马桶****瓷砖,清****、无异味****巡视清理****水龙头、****擦拭,清****物。 *****、擦,明****迹 *、****净(清理****,每日*****、门把手****、窗台等****无尘(消**** 步行梯*****.台面****洁、无垃****不合格 ****分/次 ****清扫,干****物(不断****) *.****杆擦拭,****污物 *****干净(清****袋,每日*****、窗台****清洁、无****管理 *****、地面干****迹(消毒****杂物(不****理) 一****扣*.******、床头****干净、无****毒擦拭)****璃门清洁****去水印 ****、窗台、****暖气罩清**** *、灯****门把手及****扶手干净*****、病床****护栏干净****开水间 ****、地面清****无积水(****清理) ****格扣*.**** *、水****污渍 *****内各种设****尘 手术****分 *、****部地面、****台、污物****两次,物****齐统一,****两次 一****扣*.******、手术****求处理 ****洁具严格****求标准摆****专用,无****、卫生间****冲刷,每****一次 *****不准堆放**** 汇总(****表二:电****考核标准****分) 项****标准 扣****扣分 得****仪容 *****、微笑服****不合格扣****/人次 ****短发齐耳****、发盘起**** *、工****净,着深****色、白色**** *、工****职业要求****坐,避免****势 *、****、不准着****岗 *、****或挂牌 ****佩戴两种****上首饰 ****浓妆上岗****准涂带有****甲;不得**** **、****准留长须****行为规范**** *、工****准吸烟 ****格扣*.****次 *、****准违规使****备,包括****电、电热****器、电暖****、不准无****早退 *****间不准脱**** *、不****间睡觉 ****在工作时**** *、不****带人看病****任何理由****及商家礼****不准与患****或医务人****争吵 *****岗前或在****酒 院感*****分 *****地面保持****内垃圾不****次往返)****合格扣*****人/次 ****按要求佩****品(如口****、手套等****熟知七步****各种登记**** *、电****记录表记****一项不合*****分/人****、维修记****完整 *****管对电梯****进行检查*****、电梯****单及时确*****、值班****全,要求****离人必须****天至少一*****、电梯****存档 开****貌**分****梯关门手****语“电梯****注意安全****不合格扣****/人/次****客语“×****请慢走”****行 ******人员更换****停梯。(****、入厕等****除外 一****扣*.*****次 *、****在某层休****电梯随叫****、不无故****特殊情况****班表) ****梯内电话****声内响应****管理******轿厢内各****理,过期****更换 一****扣*.******、轿厢****如有异常****修(查维**** 应急处****分 *、****患者需无****,明确运**** 一项不****.*分/*****、熟知****应急预案****停梯、困****进水等)****分): ****秩序维护****准(******项目 考****扣分标准****得分 仪******分 ****服务 一**** 扣*.****次 *、****齐耳不过****盘起佩戴****、工服整****着深色鞋****白色或肉****、工作期****要求行、****避免不规*****、着装****准着装不*****、佩戴****牌 *、****两种或两****饰 *、****上岗 *****带有颜色****不得留长*****、男员****长须、长****规范 *****、工作时****烟 一项****扣*.*****次 *、****准违规使****备,包括****电、电热****器、电暖****、不准无****早退 *****间不准脱**** *、不****间睡觉 ****在工作时**** *、不****带人看病****任何理由****及商家礼****不准与患****或医务人****争吵 *****岗前或在****酒 工作*****分 *****处理应急****按规定时****钟)到达****一项不合****.*分/*****、保安****医疗纠纷****。 *、****工作区域****材位置及****使用方法*****、保安****期间处理****程熟悉。****握自己工****医院基本****室、职能**** 工作纪****分 *、****故不参加****练、培训****不合格 ****分/人/****保安员不****间、线路****逻。 *****巡逻时不****点现象。****安员在巡****现吸烟者****卖小广告****护床不制****、保安员****间发现治****未及时处****种记录 *****、保安****、值班记****完整。 ****格 扣*****人次 *****签到无漏****、提前签*****、每周****安员登记****查并签字****分): ****工程维修****准(******项目 考****扣分标准****得分 管*****分 *****国家或行****范的管理****作规范、****标准;有****、计划性****和应急维****制度。 ****格扣*.****次 *、****、佩戴胸****服务、文****遵守工作****守岗位、****做其他事*****、维修****,有相关****证书,持**** *、对****维修人员****培训,考****岗;每年****服务意识****培训计划****训及考核**** *、公****员定期检****务质量,****及时整改****方的检查****指导,对****的问题及****有记录。****范 ******工作时间**** 一项不****.*分/****、工作时****使用电器****括电动车****热毯、电****暖风等 ****无故迟到*****、工作****脱岗、漏****不准在岗**** *、不****时间玩手****不准着工****病,不准****由收取红****礼品 *****患者、家****人员及同*****、不准****在岗期间****修各班组****查记录*****、调度中****录表 一****扣*.******、电工****录、变电****录 *、****班运行记****维修人员****本 *、****记录 设****运行情况**** *、变****运行正常****音和温度****不合格扣****/设施/****各设备机****卫生及机****格 *、****备运行正****和状态)****氧机组运****运行温度****维修服务****管理要求**** 给水系****管道井 ****巡查,定****如果发现****蚀、破损****渗漏现象****维修,并*****、管道****晰,清洁****,符合防****要求,杜****患 一项*****.*分****统 每季****疏通地漏****水软管、****、排水出****一个井口****等,保持****一项不合*****分 配****、箱 对****重患室、****核医学科****、超声科****电的科室****医用设备****每日巡检****题立即处****安全及医****常进行 ****修的配电****前向院方****,明确施****,提前通****域的科室****,并尽力****用电需求**** 配电柜****开关标识****确所控制****每月对配****、箱内卫****扫,保持**** 每月两****电设备运****包括声音****温度、气****及指示灯****电设备接****形、有无****痕迹、铜****接螺栓有****以及机房****属设施状****现问题立****保证配电****常运转,****安全,有****项不合格****分 电负**** 保障用****对服务区****荷情况进****对存在的****整改,有****新增用电****技术上给****解决办法****理的项目**** 每月检****、维护各****路如:插****与接线等****。 每月****督管理公****用电设备****、取款机****、挂号机****障用电安****录 一项*****.*分****施 保持****所有照明****正常状态****及时维修****每月对所****具、设备****行检查,****有开关、****源盒、照****灯、节能****一项不合*****分 卫**** 保持卫****设施完好****通畅,无****如有问题**** 大小便****(冲水阀****、水箱等****及配件、****淋浴喷头****损坏及时****换 一项*****.*分**** 踢角线****面、踢脚****完整,楼****(*平方****石、塑胶****水泥地面****楼梯出现****动、起鼓****及时修补****楼外台阶****损应及时****项不合格****分 扶手**** 保持楼****的金属扶****安全,每****护,出现****维修 保****栏金属架****整、美观****每月检查****现松动等**** 一项不****.*分 ****、门帘 ****的折页、****问题应及****包括配电****门(除外****、感应门**** 各出入****在换季(****)时摘挂****坏及时修**** 一项不****.*分 ****台架 各****的窗帘、****损坏及时****种固定的****台等损坏**** 护士站****、柜体、****损坏及时****公区域隔****时维修 ****的晾衣架****损坏及时****项不合格****分 冬季**** *.每*****月份开****窗,如有****修的及时**** *.冬****视、检查****科室及公****窗,做好**** 一项不****.*分 ****、满意度**** *、接****按正常时****特殊情况****一项不合*****分/项****修质量达****求 *、****调查维修****量情况 **** **分****有完整的****事件应急****各班组有****及应急预****至少六个**** 有重大****急事件报****遇有相关****必须及时****告并解决****合格扣*****人次 附****央运送部****(*******目 考核****分标准 ****分 仪表*****分 *****务 一项*****.*分*****、女员****耳不过肩****起戴头花****服整洁干****色鞋,黑****或肉色袜****作期间按****行、站、****不规范姿****着装整齐****装不整上****佩戴胸牌*****、不准****或两种以*****、不准**** *、不****颜色的指****留长指甲****男员工不****、长发 **** **分****作时间不*****、工作****规使用电****包括电动****电热毯、****电暖风等****合格 扣****/人次 ****无故迟到*****、工作****脱岗、漏****不准在岗**** *、不****时间玩手****不准着工****病,不准****由收取红****礼品 *****患者、家****人员及同*****、不准****在岗期间****感管理 *****、循环****工标本箱****干净 一****扣*.***** *、员****佩戴防护****罩、帽子**** *、熟****手法 各******分 ****、即时‘****送员记录****整、清晰****合格扣*****人次 *****环、陪检****表填写完**** *、调****话记录表****、清晰 ****主管对各****登记检查****运送员 **** **分****度员接听****“您好中****项不合格****分/人次****环员正点****(早*点*****、拨打****,即时员****达科室(****护理人员****循环运送****运送优先****循环员、****核标本洒****案 *、****考核患者****床、昏迷****案 *、****车功能完**** *、供****员工按要****菌物品 ****度*分 ****对运送循****作满意度****满意扣*****科室 汇**** 附表六****核标准(****) 项目****准 扣分****分 得分****容 (******、工作****满,举止****势规范,**** 一项不****.*分/****、使用文****无禁用语****中始终做****轻,走路****轻,以保****安静 *****工短发齐****、长发盘****不准浓妆****、着装整****着深色鞋****白色或肉****、佩戴胸****,不准佩****饰 *、****有颜色的****得留长指****规范 (**** *、工****动,服务****,具有表****沟通协调****项不合格****分/人次****作时遵守****,不脱岗****,不早退****请假 *****在工作时****、看小说****、聚堆聊****工作无关****、工作时****烟,且协****烟工作 ****着工服带****不准以任****取红包及**** *、不****、家属或****及同事争****不准上岗****期间饮酒****范(******.建立符****求的各项****、导诊指****并根据医****作不断改****位责任制****工明确;****合格扣*****人/次 ****详细、分****高峰时段****时疏导,****秩序良好****岗前需经****,考试合****。日常有****进行业务****安全培训**** *.员****要求佩戴****(如口罩****手套、隔**** *.熟****手法等感****各种登记****) *、****准确详细****表 一项*****.*分****、公章使**** *、每****导诊人员****行检查并****检分诊 ****) *、****流程,熟****科室的位****基础医学****见疾病就****相关出诊****一项不合****.*分/****、对患者****,态度和****生、冷、****推等现象****领导、参****人员等来****貌、热情****待 *、****医院要求****使用 *****、老年卡****等正确引****导诊台)****听电话必****三次以内****语“您好****院” 自**** (******、按要求****得擅自串****(如厕除****项不合格****分/人次****动宣传自****用,指导****少排队聚****良好秩序****悉自助挂****验单打印****宝等操作****助机故障****题处理 ****故障报修****确应急 **** (******、急诊危****积极协助****梯等送至****近请大夫****不合格 ****分/人次****疗纠纷处****安抚情绪****题指引至**** *、熟****急预案(****晕倒、接****或疑似传****、患者死****汇总( ****表七:物****场工作考****-科室调*****分) ****核标准 **** 扣分 ****表仪容 ****、微笑服****不合格扣****/人次 ****工短发齐****、长发盘****花 *、****干净,着****黑色、白****袜 *、****按职业要****、坐,避****姿势 *****齐、不准****上岗 *****牌或挂牌****准佩戴两****以上首饰****准浓妆上****不准涂带****指甲;不****甲 ******不准留长**** 行为规*****、工作****吸烟 违**** *.***** *、不****用电器设****电动车充****毯、电暖****风等 *****故迟到、****、工作期****岗、漏岗****准在岗期*****、不准****间玩手机****准着工服**** *、不****、家属或****及同事争****不准上岗****期间饮酒****洁具车 ****工作车整****整齐、无****一项不合*****分/人****要严格按****用; 工****规定摆放****上; *****落地 走******分 ****、无污迹****拭) 一****扣*.***** *、门****周围、灯****扶手,干**** *、玻****、光亮、*****、窗台****清洁、无****垃圾桶干****更换*次****间 ******地面清洁****无污物(****) 一项*****.*分*****、尿池****蹲坑内侧****净无尿碱****视清理)****池、马桶****毒擦拭,****污物 *****池、尿池****蹲坑的瓷****、无污、****(不断巡**** *、水****池消毒擦****、无污物****镜面刮、****、无水迹****圾桶干净****污物袋,****) *、****灯开关、****清洁、无****擦拭) *****分 台****清洁、无****项不合格****分/人次****扫,干净****(不断巡**** 不锈钢****,光亮、*****、窗台****清洁、无****管理 *****、地面干****物、无污****擦拭) ****格 扣*****人次 *****、桌面干****污(消毒*****、玻璃****光亮、无****、窗台、****暖气罩清**** *、灯****门把手及****扶手干净*****、病床****护栏干净****开水间 ****、 地面****、无积水****视清理)****合格扣*****人次 *****干净无污**** 开水间****施清洁无****维护 安*****分 *****处理应急****规定时间****)到达现****不合格 ****分/人次****安员对处****纷流程熟****、保安员****域的灭火****及灭火器****法熟悉。****安员在巡****理火情的****。 电梯****梯管理 *****、电梯****要求:电****势及提示****关门,请****” 一项*****.*分*****、电梯****送客“×****请慢走”****梯运行中****员更换,****梯。(如****如厕等特****外) *****行中电梯****停在某层****证电梯随*****、电梯****梯。 *****电话保持****梯员三声*****、轿厢****识管理,****及时更换****厢内设备****常,准确****维修记录****遇危重患****件先送(****员) *****电梯各类****(故障停****、井道进****程维修 ****管理*分****修人员接****按正常时****一项不合****.*分/****、维修质****准要求(****有维修科**** *、科****查维修工****与速度情****态度规范****度员微信****回复及时****明用语 ****班报修电****范(电话*****) 熟****案(停水****水管爆裂****漏等) **** 中央运*****分 *****心电话记****整、清晰****合格 扣****/人次 ****员接听电****文明 *****正点开始*****点开始****循环员工****生干净整****运送员送****合医院感*****、运送*****、标本****急处理 ****员运送的****椅功能完**** *、患****坠床、昏****处理 *****室下送要**** 导诊人*****分 *****区环境,****,熟悉医****布 一项*****.*分*****、问诊****诊准确 ****证、老年****卡等正确****(导诊台****公章管理****、文明礼****服务,不****者需求,****发生争执****须着淡妆****、接听电****铃响三次****明用语“****属一院”****诊危重患****协助协调****梯等送至****、医疗纠****安抚病人****题指引至**** **、****应急预案****然晕倒等****满意度*****表八 一****扣*.***** 汇总 ****物业公司****考核标准****调研--****物业公司****考核标准****调研 序****内容 满***** 您对****督导检查****吗? ***** *.满****般 *.***** 您对****管理人员****作满意吗****常满意 **** *一般****满意 *****业人员的****吗 *非*****.满意**** *.不**** 您对物****服务态度**** *非常****.满意 *****.不满****您对物业****的清洁工**** *非常****.满意 *****.不满****您对物业****病房巡视****吗 *非*****.满意**** *.不**** 您对物****员的抵达****修质量满*****非常满****满意 *****.不满意****对物业运****运送工作****吗? ***** *.满****般 *.***** 您对****人员的工****意吗? ****意 *.****一般 ***** ** ****导诊人员****作满意吗****常满意 **** *一般****满意 您****理工作的****议: 附****业月度考**** 物业月****总 年 ****项目 扣****以内) ****分至******分(****** 扣款金**** 电梯 **** 工程维****运送 导**** 质检意****检小组成**** 十八、****免费更换**** **医****属第一医****保免费更****单 序号****称 单位***** 保险***** 润滑***** 应急***** 厅门**** * 轿****套 * ****锁 套 ****毛毡 套****轮轴承 ****轿厢卡胶***** 按钮**** ** **** 套 ***** 只 *****开关 个****门机皮带***** 按钮***** 电锁***** 继电****** 抱****块 ******克链 套****偏心轮 **** 绳头组****** 辅****套 ******个 ****** 个 *****开关 个****机房对讲***** 制动**** ** ****关 个 ****车开关 **** 轿顶检**** ** **** 个 *****导靴靴衬***** 轿厢**** 套 ***** 个 *****开关 个****安全钳开****** 厅**** ** **** 套 *****滑块 个****司机开关***** 轿门****** 闭**** ** **** 套 *****速开关 ****扶梯配件****开关 个****梯级轮 **** 梳齿板***** 梳齿****只 ******柄 套 ****修盒 套****停止开关***** 抱闸**** ** **** 个 *****开关 个****轴承 只****联轴器 **** 前沿板**** ** **** ** **** 套 *****继电器 **** 检修接****** 电****个 ******钮 个 ****标单位要****人员的相****当人员变****前与采购****通,不经****准不得随****中标单位****提出的不****要求的人****及时调整****、中标物****业的物业****人员必须****,符合采****标准,并****人定期开****审工作,****不合格人****换。 二****业服务企****其员工缴****务标的所****要求的社****险和其他****。 二十****购人要求****,中标物****业配备为****服务由物****用的工具****。 二十****物业服务****采购人建****及时地信****反馈机制****购人的监**** 二十四****无偿为中****员工休息****室、水、****办公设施****五、人员****位配置方**** 部门 ****位 人数****理层******经理 *****院区部门**** * 西**** * *****部门主管***** 工程****人 *号****楼配电站**** * 主****医技综合****护 * ****区门诊医****配电站值***** 全院****端维修 ****主院区门****合楼氧气***** ******氧气推送***** 主院****合楼自来****守 * ****院区电话**** ** ****合维修 ***** 三号****值守 *****导诊****** * *****导诊台 **** 门诊自***** ******* ******** *****药局 *****放射线-*****号楼******* 体****守 ******保安******诊平台 **** 主院区****维护员 ***** 主院****序维护员***** 主院****院部维护****** 主****楼秩序维**** ** ****案室 *****主院区*****维护员 **** 主院区****秩序维护****** 主****楼秩序维**** ** ****号楼秩序***** ******日间班长***** 外围****查 * ****院区夜班****员 ******主院区机****维护员 **** 运送*****中央运送**** ** ****环运送员****** 应**** ** ****院患者陪****送员 ***** 夜班运***** ******药员 *****加床运送****** ***** * ******(一、****驻守运送****** *****运送员 **** 健康管****守 * ****液透析驻**** * *****室驻守运***** ******术室驻守****** *****手术室驻**** ** ****理科驻守***** ******血室驻守***** ******驻守运送****** 新****驻守运送****** 急****守运送员***** 内窥****送员 *****卒中、胸****驻守运送**** ** ****员 * ****号楼*层***** ********人 ****诊楼电梯***** *******号楼电***** ******内科楼电**** ** ****院区内科****导员 *****主院区******部 ***** 主院区****梯*部 ***** 主院****电梯引导****** 主****楼电梯******* 主****号楼电梯**** ** *****人 *****值守、电***** ******洁班长 **** **宿****洁 ********外围****运 * *****宿舍管****** 西****公共区域***** 西院****** ******** ****科住院部**** ** ****号楼外科****常保洁 ***** *号****日常保洁****** *****技楼日常***** ******感染楼日***** ******机关楼日***** ******门诊综合**** ** ****项保洁 ***** 主院******、*****号楼、应****其他区域****** 拟*****/******楼 ******保洁班长****** 垃**** ** ****围 ********* ****人在投标****供的拟派****理及服务****中标后不****换,如确****要向采购****门提交申****后方可更****按中标人****,由中标****应责任。****在投标文****承诺书,****承诺内容****提供承诺****响应处理**** 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