蚌埠市中医医院委托安徽志成公司代理采购患者满意度调查服务项目询比公告

蚌埠市中****托安徽志****理采购患****调查服务****登录安徽****标信息网****府采购网****志成建设****股份有限****报名，欢**** 采购需****金额：*****元/年 ****期：*年****+*模式**** 满意度*******）****要求 满************供项目实****含智能语****台能力调****电话任务****轮对话实****关引擎进****理、外呼****管理、含****、识别、****引擎等核****术的调用****更新维护****技术要求****务： 智****力平台服****合成引擎****人 支持****人音库，****景合成播**** 中英文****读 支持****合播报。****合成音拼****实现录音****的自然拼****速设置 ****语速的快**** 合成标****支持配置****、停顿优****设置的标**** ▲中英****成自然度****语音合成****到*.*****（需提供****上检测机****料）。 ****引擎 中****写 支持****语音听写****准或带口****的免切换****服务功能****文汉字、****数值、英****母的日常****疗专业术****别，为医****供全方面****别服务。****别知识库****对医疗场****，如药品****称、检查****等，定制****别资源包****音识别准****持医疗场****音识别正******%及****提供省级****测机构证****。 语义**** ▲语义****持人机交****，使用语****擎了解患****图，语义****确率达到****（需提供****上检测机****料）。 ****库 支持****场景的问****定制专项****库。 语****互流程管****流程管理****平台进行****流程设计****擎调用，****的增、删****。 ▲多****理 支持****过程中，****人结合话****患者前后****，自动控****程，实现****多轮互动****确率达到****（需提供****上检测机****料）。 ****打断 支****机交互过****可能抢答****智能打断****任务调度****台多任务****，针对批****，平台可****呼任务进****理，确保****定与高效****号码线路****叫号码接****平台支持****网、专线****运营商外****入到******再与外呼****，打通通**** 线路并****支持配置****号码的并****包括配置****和人工电****入医院号****通过增加****接入医院****外呼，支****字中继线******线路****固话等线**** 用户中****括用户管****管理、角****安全管理****配置 需****库分配、****、使用量****号数据范**** 黑白名****系统黑名****支持管理****单。黑名****括空号和****。 支持****号码，姓****机构、限****添加时间****持黑名单****查。 白**** 支持设****名单，在****营商限制****不限制白****话次数。****置账号白****名单的账****务的时间****，**小****送任务。****置账号脱****，白名单****患者信息****。 支持****优先级配****任务需要****根据账号****可以优先****号下的任****持白名单****，以及批**** 数据对****支持视图****种方式的****对接。 ******等院****接。 支****的数据集****接。 满****服务 患****理 门诊****管理 支****的患者信****删查等管****包含患者****话、就诊****诊时间等****出院患者**** 支持对****者信息进****等管理，****患者姓名****就诊科室****间、出院****息。 手****者信息 ************方式导入****至满意度*******对****者信息 ****医院******可每天自****天就诊的****。 满意****理 调查**** 支持设****随访”“****机抽查”****随机抽查****访人数 ****次配置 ****“**天****复外呼”****持自定义****供系统功****明材料）****分配任务****择患者，****满意度调**** 自动分****支持据患****信息，结****调查方案****起满意度****。 ******任务 支****呼进行满****，**电****括电话模****执行时间****拨次数、****间隔等。****行任务 ****方式进行****查，包括****选择、执****有效期内****电话提醒**** 满意度**** 满意度****配置 支****编辑随访****择执行方****、执行时****次数、短****板等。 ****方案 支****方案保存****一键复用****外呼模板****制智能外****如患者整****情况、考****无收受红****制定院外****无院外购****患者不满****，并针对****单独识别****识图谱优****后期的话**** 问卷随****支持满意****送，可自****问卷内容****选题、多****空题、评****设置题目****联。 支****送问卷链****为每个患****独的问卷****持电话提****写。 支****览、暂存****编辑、删****等。” ****果分析 ****满意度报****根据统计****生成满意****按照科室****人次、接****接通率等****按照外呼****考核周期****度、年、****期）查看****表。 支****满意度调****看，针对****题中各问****细下钻查****持明细导****体调查情****支持按门****分别统计****者人数、****、接通率****调查情况****持按照科****计满意度****，对科室****行排名。****不满意原****计分析，****满意度，****态度、医**** 支持对****护人员、****人员统计****。 支持****度报表的****括科室名****人数、接**** 支持对****的表头进**** 调查内****支持按照****问卷问题****行分类和****如对医院****、医生护****技术水平****间、医院****无收受红****价等。 ****患者提出****建议归类****环境不好****好等。 ****满意患者****随访以完****调查闭环****接通情况****持按照任****进行筛选****叫人数、****、整体接**** 支持按****果分类进****包括正常****动留言、****、号码错****、不愿配****未接通原****支持针对****话系统自****包括：停****错误、无**** 满意度****统计 将****的满意度****进行汇总****查看满意****填写率、****价情况。****意度情况****别对门诊****意度数据****统计分析****诊、出院****务人数、****比。 支****诊、出院****度前*科**** 支持展****出院患者****因分析。****态度、医****度等 支****状图展示****、调查人****随访人数**** 支持通****展示满意****趋势。 ****义时间，****度、年度****计。 生****分析报告****据使用的****术生成医****分析报告****报告导出****根据使用****话术生成****报告，并****导出。 ****服务 满****外呼电话****含*******话，未接****费用，超*****元/通***