宁东管委会政务中心“12345”便民服务热线采购项目

宁东管委****心“******便民服务****项目 一****段 采购****： **************项目名称****管委会政************服务热线**** 分包名****东管委会****中心“*****”便民服****购项目*****包类型：**** 采购方****争性磋商****项目总概************ 延续性****预算（元************ 延续性****年预算（************* 延续****三年预算**** ********* 报**** 总价采****是否属于****， 专业****购项目：****否为执行****定价标 ****格采购项**** 是否适****企业提供****不适宜由****提供的情****适宜面向****证明材料****论证或集****政策依据****何供应商****者个人对****的项目采****异议的，****标公告发****线发起异****写异议内****依据，该****为社会主****需求内容****采购人查****容后，可****情况自行****采纳异议****应商认为****、采购过****或者成交****己的权益****的，应按****采购质疑****法》规定****二、供应****件 *.****华人民*****采购法》****条规定，****下材料：**** 提供在******国境****法人或其****营业执照****业单位法****或社会团****记证书）****供应商为****需提供自****证明； ****法人授权****法人及被****份证复印****代表人直****不提供，****法定代表****复印件）***** 提供****商业信誉****财务会计****诺函； ****提供履行****需的设备****术能力的****； *.****依法缴纳****会保障资****记录的承*****.* ****采购活动****在经营活****重大违法****面声明；****资格承诺**** *.供****国政府采******.********.****被列入政****重违法失****录名单，****中国”网*****.***************.******入失信被****重大税收****当事人名****.（是/****面向中小**** 是 否****格投标人****格要求：****合格投标****资格要求**** 三、商****采购标的****施）的时****） 付款****度和方式****标准和方****技术要求**** 服务类**** 标的清****类) 序****名称及编****名称 服****数量 单****标准及详****服务期限***** *********-**** 宁东管****务服务中*******”****热线采购****段 宁东****政务服务************务热线 ************标的*-****：按合同****购人指定****合同签订***** 年,****一签。 ****附件： ****附件 附****采购项目****（*份）***** 五、****安排 合**** 货物类**** 工程类**** 服务内****保证金 **** 乙方责****责任 不****服务期限****准（附验**** （验收****）：采购******* ****（范围）****件（进度**** 交付标**** 六、评****评审细则****法： 最****法 综合****评审细则****服务类细****服务类细****序号 评****权重分 **** * 投******.*****分采用低****计算，即****文件要求****格最低的****为评标基****价格分为****他投标人****统一按照****计算：投****分=（评****／投标报******%×****。（四舍****留小数点****对于高于****预算金额****价不予接****无效投标****商务文件****.** ****能满足招****同履行期****商务条款****无效标书****足招标文****款的得*****为基础，****商务条款****文件中相****，有一项****最多加***** 类似业****** 供******年*****似业绩，****得*.*****得*分（****文件中附****交通知书****的扫描件****标单位公***** 人员****.** ****投入本项****每有一人******服务****证书或人****理师 证*****.*分*****分。 ****人员招聘****.** ****对本项目****** 热****理服务”****行了解后****合本项目****的专项人****案内容，****限于：招****岗位要求****略、招 ****招聘流程****评委对其****进行评审****供的招聘****本项目实****岗位要求****清晰，招****有新意、****、能够为****业员工提****保障性，****能够明显****采购服务****业能力及****的并细致****提供有多****的招聘推****公告辐射****形式多样****广，招聘****实际可操****方案内容****、内容提****表述周密***** 分；****的招聘方****合本项目****，岗位要****述基本明****内容中提****项目的创****策划措施****推进招聘****聘方案中****理的说明****服务人员****力及工作****提供招聘****公告发布****招聘计划****条理性，****齐全的，****分； ③****聘方案结****实际需求****少，岗位****表述简单****略表述条****无创新性****方案中能****人员的专****工作背景****述的，提****渠道和公****一，有简****计划，内****本齐全的**** 分； ****招聘方案****项目实际****位要求拟****糊，招聘****、策略内****可执行，****的渠道和****形式单一****划表述逻****内容提供****、表述不****简单照抄****需求和评****容、无详****或未提供****的不得分****专项人员**** **.****应商根据****服务内容****遣情况，****本项目实****专项人员****内容，包****于：薪资****工薪酬支****薪资增长****工福利待****保险及公****效奖励）****员稳定性****评委对其****进行评审****供的人员****贴合本项****况，方案****，薪资结****理、清晰****工薪酬支****理科学，****机制能够****人员工作****员工福利****满足国家****且能够吸****岗，鼓励****服务能力****人提供更****降低离职****措施完善****案内容细****，能够有****工竞争机****积极性的***** 分；****的人员薪****合本项目****，方案内****条理、逻****晰，薪资****清晰明确****酬支出比****目情况，****机制具备****符合项目****够提供降****的措施内****内容周全****** 分****的人员薪****合本项目****，方案内****全，薪资****逻辑顺畅****酬支出比****业实际情****增长机制****、能够提****争机制和****性的，降****的措施内****单的，得****； ④提****薪资方案****目实际情****方案内容****，有简单****资结构，****支出比例****够充足，****机制能够****效果的，****职率的措****述含糊的**** 分； ****人员薪资****合本项目****，方案内****，薪资结****述模糊，****支出比例****合理性，****机制内容****用，员工****仅基本满****关规定，****逻辑性差***** 分；****照抄招标****和评分标****无详细描****提供相应****得分。 ****纠纷处置****.** ****目的服务****员派遣情****针对本项****况的劳务****方案内容****不限于：****处置思路****纷类型、****处理流程**** 置预案****评委对其****进行评审****务纠纷处****思路科学****晰，劳务****型了解全****纠纷处置****、逻辑缜****处置预案****见解和清****针对各类****确的预 ****内容全面****贴合本项****务实际情**** * 分****务纠纷处****思路科学****务纠纷的****较为清晰****纷处置流****较强，流****善，提供****的纠纷处****内容全面****项目 实****，得 *****③劳务纠****整体设想****，处置思****理，有对****类型的简****劳务纠纷****要点明确****纷处理的****，内容基****结合本项****情况的，****分； ④****处置思路****支撑、内****逻辑混乱****项漏项的****漏项的，****分；⑤简****标文件需****标准内容****描述，或****应内容的**** * 服****训方案 **** 根据本****务内容及****情况，提****项目实际****务人员培****容，包括****：培训课****课程、培****式等内容****其方案内****审： ①****与本项目****相互对应****用性强，****主题重点****有可实践****课程设置****，培训模****逻辑关系****论性课程****课程安排****，培训课****合各岗位****设置科学****可执行性****围绕工作****丰富的知****，得 *****②培训内****足采购需****服务主题****出、具有****实践性，****设置合理****容充分结****位服务内****训模块之****关系相对****近工作实****性课程与****程安排比****，得 *****培训内容****合采购需****围绕工作****安排培训****课时能够****满足工作****内容的，****论和实际****，得 *****④培训内****需求不能****，围绕服****点不明确****实践性，****设置不够****训模块之****关系不清****性课程与****程安排比****理的，得****； ⑤简****标文件需****标准内容****描述，或****应内容的**** * 专****度 *.****据本项目****容及服务****情况，提****项目的专****度内容，****限于：保****度、保密****容，评委****内容进行****①提供的****制度条款****本项目实****逻辑缜密****合国家要****需要，制****措施具体****服务人员****密协议详****、审慎的****信息保护****保密保障****容齐全、****强的，得****； ②提****规章制度****能够结合****实际情况****畅、保密****、表述条****，与服务****的保密协****，对信息****障的，内**** 具有操****得 * ****提供的保****度条款内****项目实际****表述较少****供与服务****的保密协****清晰、提****施的，得****； ④提****规章制度****未结合本****表述、逻****保密措施****得 * ****简单照抄****需求和评****容、无详****或未提供****的不得分**** 运营服*****.******项目的现****员的服务****，提供针****的运营服****包括但不****务流程、****、服务报****调机制等****委对其方**** 行评审****项目现场****内容表述****体，服务****齐全、逻****密，能够****处理服务****疑难问题****管措施科****服务报告****容完善 ****迅速，协****活有效的****整合理的****点问题处****，编制细****的，得 **** ②针对****场运营服****论述完整****程有要点****服务监管****施的，服****够进行迅****，协调机****理现场服****，方案编****述不细致***** 分；****本项目现****务的内容****面、地域****度低的，****表述不明****务监管力****服务报告****不清晰，****效果不佳***** 分。****本项目现****务的内容****较多的；****招标文件****分标准内****细描述，****相应内容****。 ******合管理方****** 根****的现场工****服务内容****境情况，****本项目的****管理方案****不限于：****管理制度****境规范，****设施设备****制度等内****对其方案****评审： ****合管理制****体细致、****度内容科****服务现场****工作环境****制度内容****的、逻辑****密联系项****况的，得****； ②现****理制度内****体、内容****够对现场****务制度内****求的，对****的使用管****述周全的****晰、结合****情况的，****分； ③****管理制度****笼统、建****内容仅能****场基础服****，对设施****用管理制****内容表述****内容片面****畅、规范****、与项目****结合内容****得 * ****现场综合****内容不完****服务过程****内容有漏****设施设备****理制度表****，得*分****单照抄招****求和评分****、无详细****未提供相****不得分。****人员配置****案 ******根据本项****内容及人****况，提供****目的人员****内容，包****于：呼叫****人员组织****线人员最****量，工作****，制定岗****说明书、****度、排班****级管理制****考评制度****理办法、****管理办法****导方案等****委对其方****行评审：****本项目提****人员组织****合理、各****人员分工****员配置数****管理类人****应的管理****确各个工****职责内容****工稳 定****套完善的****评制度，****通过组织****辅导、心****团建活动****务人员提****力并疏解****的，方案****且具有结****备有效可****，内容提****细致的，**** 分； ****应采购人****求，有明****组织架构****员配置数****购需求，****员具备相****能力，人****业合理岗****述清晰、****配套的系****理制度及****、管理 ****的，能够****心理疏导****动调动服****极性并提****神状态的****供周全的***** 分；****针对本项****障项目实****，提供简****组织架构****职责有要****能够针对****管理方案****求的，能****期开展心****动的，内****全的，得****； ④能****项目提供****项目实施****提供基础****织架构，****责有表述****员提供管****制度要求****述的，心****动安排少****内容有漏**** * 分****案基本响****实际需求****容较多、****及岗位表****的，得 **** ⑥简单****文件需求****准内容、****述，或未****内容的不****** 工****范 *.****服务规范****括但不限****服务规范****范、应答****、质检规****库管理规****应急 规****，评委对****容进行评****工作服务****具体细致****规范内容****、服务过****段规范内****整的、逻****紧密联系****情况的，****分； ②****规范内容****、内容完****对各阶段****务规范内****求的、逻****结合项目****的，得 ****③工作服****容简单笼****的规范内****满足基础****的，考虑****、逻辑顺****流程粗略****目实际情****，得 *****④工作服****容不完整****程相关规****漏项的，****分； ⑤****招标文件****分标准内****细描述，****相应内容****。 ******障方案 **** 根据本****务内容，****本项目的****方案，结****行情况制****务应急保****制定合理****急保障方****有效的应****制，确保****高峰期及****电*民的****，评委对****容进行评****对热线话****特殊性分****能够详细****目采购需****类具体详****处置预案****动机制详****效性强，****保障措施****全面、内****整、逻辑****程清晰，****施完美衔****性高的，****分； ②****务服务的****行详细分****结合采购****处置预案****急保障措****面、内容****作流程细****作的，有****机制内容****表述的，****分； ③****务服务的****行简要分****应急保障****面较小，****，工作流****，得 *****④对热线****的特殊性****分析，应****施内容含****较多的，****； ⑤简****标文件需****标准内容****描述，或****应内容的**** ** ****措施和承****** 根****的服务内****针对本项****保证措施****根据国家******* ****关规定要****保证措施****包括但不****对本项目****务的接通****率、平均****用时、投****事故处置****质量保证****诺，评委****内容进行****①提供的****措施内容****、保障措****实、针对****接通率、****平均单通****能够提供****效的质量****，针对投****事故处理****供质量保****质量承诺****的，措施****细致，切****能够切实****目技术相****质量标准****全周密的**** 分； ****障措施内****晰、保障****、质量承****效，质量****中对话务****率、满意****单通通话****障承诺表****条理，对****及事故处****有详细具****保障，内****清晰的，****分； ③****措施内容****、保障措****对话务服****、满意率****通通话用****保障承诺****整改及事****情况有相****保障，内****全的，得****； ④质****施内容逻****保障措施****质量保障****容有漏项*****分； ****施内容逻****保障措施****量保障承****糊、漏项****得 *分****单照抄招****求和评分****、无详细****未提供相****不得分。**** *******任何供应****或者个人****示的项目****有异议的****招标公告****在线发起****填写异议****实依据，****作为社会****购需求内****，采购人****内容后，****际情况自****否采纳异****供应商认****件、采购****标或者成****自己的权****害的，应****府采购质****办法》规**** 免责声****页面提供****按照政府****法律法规****购人或采****构发布的****府采购网****概不负责****担任何法****