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大庆市住****管理中心****保障系统****标公告 ****编号:*************、项目名*****住房公****中心机房****系统项目****成交信息****名称:*****讯科技开****司 供应*******服****业园*-*****、******交金额:******.*****、主要标****序号 服****服务范围****标准 服****单位 数**** * 机****障系统项************常维护、****维护及切*****.预防****定期提供****检,并完****数、配置****补丁分发****务; *****性能优化****是指核心****,*******,性能评****提供; ****库备份与****要是指本****、同步、****级备份与****及实施;****供当前容****故障切换****服务,提****案及切换****,并保障****运行、数****。 *.****;通过远****等方式按****实施故障********************* ******* ****************管理****及维护 ****及配置 ****** ************************(********************和***************机*******于监控和****全部数据******数据****数据库管****都可以使****来完成,****户和角色****配,创建****,进行存****。 *.****化管理全****性能:包****控、平均****监控、重***** *.****理:可以****现备份和****置和管理****服务器管****存储、数****、调度、*****、安全****化及更改****功能 *****作采购单********************* ******* ******务器部署****公司完成****** ************************服****及生产环****,灾备环****环境共*****的*******,提供运****使用培训****持服务,****年。 分****库查询系*****.为应****发商、其****单位提供****数据库的****询服务,****生产数据****式查询服*****.减缓****库系统的****保障生产****库不被攻****不被串改****破坏。"****障节点自****部结点自****络中的每****独立的数****,它有自****库,运行**** *******局部应用****度的自治****.不依赖****。即每个****全局字典****询处理、****和恢复控****。 *.****独立性。****定的关系****)可在物****多不同存****复制品在****场地上存****数据复制****当支持复****,用户工****全然没有****一样地工****.无客户****步由设备****并完成,***************、****等多种数****系统类型****保障一对****多、多对****同步 应****维 *.*******系****的各服务****与维护;****对服务器****故障,及****处理解决****负责网络****的设置和*****.完善****架构、拓****常运维等****。 *.****服务器及****的部署、****控、安全****确保各系****行。 *****个云平台****、各个云****用性以及****的可用性****负责平台****云产品的****云平台的****各个云产***** 修复****理、性能****&扩容等****负责产品****及反馈,****后端产品*****,驱动****; *.****会涉及工****变更发布****接收和处****影响级别****评估、变****估、上下****定期巡检****告等; ****急情况下****障和安全****响应,能****故障节点****关人员及****,把控故****间。 机****机房日常****项目需求****况、工程****及设计要****中心情况*****住房公****中心机房*****新村开****路**号****金大楼********年****式竣工并****。 数据****与空调间****区域,两****不锈钢包*****厚钢化****。数据中****摆放*、****柜,共*****中*******两个机柜****列弱电列****另有*台****柜分别为****提供双路****源。空调******海洛****型号下送****调及一台************下送风新****风与空调****板下混合****板风口送****心机房,****过分布在****调间内吊****顶板结合****风口回到**** 网络机****两列*台****(包含*****柜)及两*******型****精密空调****及测试区****测试机柜****面照明配****有分区的****急照明均****电箱提供*******配****放一台************************模*****一台(****功率模块****用模块,************对*******置隔离变****、*******(*********)*******块)****输入电源****、********输出的****柜和******电柜一台****室为机房****日常工作****有机房内****均接入监****墙面上装****星**寸****屏进行实**** 装饰部****一,均为****合金微孔****板、墙面****板、地面****电地板。****要日常维****还有机房****系统、安****综合布线*****、服务****房内所有****护及保养****供至少*****检,及根****需求做相****处理。 ****周期及各****需求 我****不少于*****技术工程****检,每次****具各系统****检报告,****及时解决****记录故障****理方案 ****包含装饰****、综合布****安防、设****控、空调*****个子系****统维保需**** *)装*****、各房****查及修复****动、接缝****况) *****墙面彩钢****修复(墙****无鼓翘、****是否松动****刮蹭等原****现磨损)****房间吊顶****复(顶板****、边角有****情况) ****防火门、****开启及闭****查(包含****检查) ****下灰尘检****(发现灰****等及时清****、机房周****查,风险****上各项在****时都需检****周期为每**** *)供**** *、*****显示板各****否正常,****率模块性****逆变器的****可靠,散****行是否正****电路板及****的测试是****备的正常****以上各项****备厂家工****权函现场****、查看电****检查电池****否锈蚀,****、渗液等*****、测试****、放电情****对电池组****放电工作****)。 *****内的开关****点、接线****,是否有****载现象(****立即检修****。 *、****内主要回****温度用专****进行测试****对配电柜****器、仪表****查,并对****进行循环****查是否能****的切换工****动是否正****、对各负****、插板进****检查。 ****统巡检必****电工持证****检周期为****次 *)****系统 *****线架及客****端接、模****是否有松****异常或链****即处理、**** *、每****测*%-****息点。 ****配合用户****房交换机****工作。 ****为月一次****合安防系****检查门禁****器及读卡****运行状况****动作情况****检查视频****机、硬盘****工作及历****况。 *****件的配置****况。 *****行新版本****级。 *****境监控系****检查******空调、温****量仪、漏****漏水感应****态。 *****史记录,****信息,并****告警信息****发布 巡****每季度一****空调及新*****、检测****情况及各****行参数。****湿罐、过****件定期进****更换(必****斯授权供****与原品牌****同的配件****使用效果****护时进行****检周期为****次)。 ****上、下水****检查及各****。 *、****系统及部****。 *、****机翅片等****清洗(每****月份,*****月份两次****、空调室****连接冷媒****及连接线**** *、空****软水器的****检查及再****质检测。****水管线检****。 空调****持有海洛****专业技术****场进行,****为每*月****、新风机****及部件维****、检查新****是否堵塞****风机过滤****并根据使****巡检维护****换,巡检****季度一次****) 机房****季度对机****面打扫,****、墙板、****灰尘卫生****)提供不****总价*%****料,具体****目由用户**** 以上各****护后应填****告,总巡****少于*次****及空调系****要求实施****为使用方****设备事故****况的应急****:精密空****障、供配****障、机房****时间停电****费更换备*****、精密****、供配电****、综合布****线材料 ****安防系统****备监控 ****机 *、****以上所有****有配件_****辅材 *****生:每季****卫生全面****.对我公**** 与多生****着长期*****损易耗品****的用户档****客户服务****随时了解****品使用情****及时准确****故障。 ****内,若机****在设计、****料等技术****题上产生****响正常运****软件产品****要求等方****合理、不****题时,需****相应的修****服务,及****备中存在****题。 拥****资深的系****以及经验****工安装工****的高水平****持与售后****队伍,随****提供最新****进技术,****的应用系****断的技术****新,为用****多的应用****系统工程****最好的回****司总部有****服务部门****有维修和****服务。该****完备的技****可以充分****方的维修****有售后服****话***************用户设备****时使用户****候都可以****司的及时****们将对用****的技术问****求解决的****具体的实****后服务措****正常系统****养外,为****供全年*****每天******线和紧急****场响应、****诊断及排****使用环境****件提供等****,以保证****正常运行****保项目配****职人员,****服务,限****(如人员****通知用户****定人员不****项工作,****提出更换****统发生故****到客户电****通知后及****应,则在****派技术人****场进行维****最终用户****助最终用****关维护和****。 提供****访维护制****户第一、****的宗旨,****的售后服****对合同设****提供维保****务费保修****的售后服****进行的,****维修完毕****运行,并****容和原因****程和方法****理及恢复****间和日期****形式反馈****户。 为****提供对本****中设备、****能优化与****术支持。****统中设备****功能需要****户服务中****员在收到****的扩充需****即做出实****,与项目****术人员取****详细了解****的具体情****项目单位****共同分析****要性和可****最短时间****目单位的****给出合理****扩充方案****优惠的价****单位提供****备、软件****部件等产****订维保合****了保证项****定可靠地****诺为本项****质、及时****持。技术****要内容有****流、系统****化与扩充****术支持知**** 对项目****人员提出****流需求,****中心的技****最短时间****单位技术****联系,详****分析具体****并回答项****术人员提****,以最快****司技术支****中提取相****或从其他****相应技术****馈给项目****人员,并****内容进行****与项目单****员保持联****当前系统****,根据实****项目单位****备、软件****供优化方****公司具备****专用设备****量,在合****,认真履****定的各项****制定出详****保养范围****进行各项****工作。 ****发现该系****损坏,修****损坏的设****立即通知****人员确认****修复或更****用方在日****发现设备****应及时通****,在得到****迅速做出****极准备处****需备件,****用方人员****的应急处****司维修人****维修通知******小时****场进行抢****期间用户****我方负责****及环境的****对于不影****一般故障****行故障处****严重故障****备停机、****制冷、机****)保证在****内到现场****换配件,****作日内提****予更换。****使用方递****务报告,****由使用方****字认可。****件维保 ****维保服务**** **住****管理中心****称中心)******--****年生产系****系统******及**服****储软硬件****统及网络****维护服务****说明: ****要求 *****内容 拟****备购买硬****软件服务****)*********服务****服务器及****见第三部****上设备硬****软件、系****级等维护****服务期:****年*月*******年*****。 服务****键业务系****别为******,其他级******小时****)网络及****设备系统**** (*)****统、容灾****份系统的****、维护服****恢复演练****练。 (***** *********、****服务器技****帮助用户****维保的*****电池、服****等常规维**** *.***** 本项目****务通过对****系统进行****修复性服****预防性维****信息系统****、稳定性****;对存在****发故障提****效的技术****善的解决****后防范机****故障对生****,使维护****或迅速恢****的工作状****产生故障****节,使*****的系统更****、安全、****效。所有****均须流程****化,要求****明确,操****准,保证****全稳定。****服务围绕****系统安全****目标进行****的服务工****.根据中****故障级别****服务采取****务措施修****恢复系统****。我公司****过电话指****服务等方****题诊断和****保证满足****的服务等****时限。 ****心系统出****障或高风****,我公司****求的第一****响应,并****认可的资****员迅速到****场,保障****定运行。****服务质量****中心规定****量指标时****权要求服****持续提供****到问题解**** *.如****服务质量****中心重大****心可保留****。 *.****身具备服****力。 *****内容要求****公司能提****务项目,****体内容参****服务内容*****)电话**** *)设****技术支持****)现场应****排除服务****件服务 ****库系统、****、备份系****巡检、维****备份恢复****灾演练。****支持体系**** 我公司****的实际情****完备的维****案,提供****术手册,****的维护服****我公司指****认证工程************或*******师各*人****项目经理****心的联系****护服务实****项目管理****关工作,****护服务正****运行。服****员变动经****,新配备****低于原来****的条件。****提供补充****流程描述****人员名单****地区分公****机构联系**** 我公司****相应的资****司工程师****认证证书****正规及完****流程,具****持体系如****)服务供****流程图 ****支持流程**** 二、服****求 电话****要求 服****我公司通****中心提供****,协助中****统运行中****服务的内****不限于产****、故障解****调优等。****求:我公*******小****支持热线****心维护合****的日常维****持,保证****电话技术****的内容得****有效的解****,我公司****责人的电****通,随时****突发事件****司将通过****心提供下****术支持:****系统故障****障定位问****操作系统****常使用和****题; ?****(或重*****使用和配****题提供基****短的远程****; ?提****作系统相****档问题的****; ?确****解决方法****括的补丁****方案; ****断数据以****问题产生****(包括问****的****************设备巡****支持服务*****)我公****期对维护****预防性维****情况分析****对中心维****行例行检****在于维护****及与之相****环境信息****志的检查****设法消除****患,保证****自身系统****行状况,****后的运维****取相应的****。检查须****报告,包****容: 主****查:包括****操作面板****示、设备****扇系统工****控制卡的****、设备的****等等。 ****检查、备****;文件系****清理;系****查;系统****份;系统****分析;系****能评估。****系统性能****整 我公****心维护设****况和要求****有设备详****性能诊断****议报告。****月对维护****系统运行****,根据结****统参数调****,使系统****佳状态下****对可能出****提供科学****取必要的****救措施,****然。 (****安全性评****司定期进****审计和评****书面报告****户定位隐****出改进建*****)我公****身的维护****对中心维****状提出有****和解决方*****)技术**** 我公司****供不限次*****小时免****术支持服****中心在维****用过程中****术问题和****,我公司******和技****务。在系****年终结算****统全系统****统设备稳****求较高时****点,我公****标人要求****到设备现****班。 (****升级及***** 我公司****备提供硬****升级服务****要,我公****微码的下****服务。 ****维护设备****系统修正****我公司在****支持的过****果认为有****心要求,****提供受支****修正性补*****)的下****者介质;****或介质中******应满****权相关法**** 操作系****质及相应****中心提供****)技术文****我公司负****实施过程****术文件、****检、验收****档汇集成****心。 *****应急及问****务要求 ****:当中心****,提出现****求时,我****经验丰富****程师赴现****理。 服**** *.服****我公司提*****的技术****证中心维****硬件的日****术支持。****响应时间****约定的服****,从接到****要求,我*****分钟内****,并立即****技术支持****到严重问****中心提供****,我公司****最快交通****小时内到****达现场进****持,到场****内恢复系****设备备件****不超过*****。如果我****在规定时****系统运行****权另请第****,所发生****公司承担****故障:指****系统瘫痪****断,导致****的基本功****现或全面****障; 严****指生产系****中出现的****业务、并****性能或业****化的故障****故障:除****、严重故****其它故障****恢复时间****司工程师****,到中心****到基本可****经历的时****障级别的****心判******。 提供****方案或预****从我公司****达中心现****题进行分****到提供出****方案或预****的时间。****复时间:****工程师到****场,到中****复到基本****所经历的*****.高端****支持能力****我公司提******* ************账号,可****度故障时*****.*备****求 我公****备件是合****、厂商的****以其它方**** 服务内****硬件部分****务,我公****足的配件****行及时准****更换。 ****: 我公****足的零配****在中心预****上易损备****,以确保****所需更换****。 *.****统维护要****机操作系****文件系统****志文件。****数据及归**** 应用服****软件及日****络设备配**** 备份管**** 正常情****份介质采****磁盘等至****式。备份****标识,并****责存档保****常情况下****备份要求****。 定时****备份,备****做好记录****策略要求****数据、用****少每周做****库全备份****量备份,****模式的数****至少做一****志备份,****数据备份****主机系统****改后要做****系统备份****版本更改****别作操作****。 应用****每次更改****次备份,****本更改前****作备份。****件系统、****至少每月****全备份。****备的配置****每*个月****备份,并****置修改后****备份更新****业务平台****重要程度****根据数据****行数据分****核心、重****强备份项****频次;非****务很少的****少备份项****频次。 ****试: 至****机上定期****系统备份****检查。 ****库上定期****备份进行****查。 对****控 要提****数据系统****段,确保****正常成功****执行不成****过某种方****警,以便****问题并重**** 容灾系****求 容灾**** ?论证****系统突发****预案对可****?验证核****换到灾备****灾备核心****的可用性****证灾备中*******数****的可用性****验系统切****文档的可****在演练过****信息系统****体系存在****不足,以****进行改进**** ?验证****灾备中心****; ?使****熟悉应急****难恢复/****程; ?****人员的应****力和系统****控能力。****求 ?切****施前按照****要求,向****; ?切****要做好回****防范切换****中对风险****练后不影****统数据和****; ?演****响全行生****它各系统****行; ?****影响灾备****复制的正**** ?演练****灾备中心****系统能力****练后向上****报演练情****密要求 ****中心签订****,对中心****据、应用****用情况严**** 售后服*****、我公****面的质量****制体系。****备完善的****和售后服****具有基于****统管理的****,能够提*****小时的****务。 *****善的备件****障体系,****所有服务****备件,其****符合国家****。 *、****法在规定****决故障,****另请第三****所发生费****司承担。****我公司技****服务管理****用户设备****障未能按****未能完全****我公司赔****备的全部****此给用户****它损失。****产品名称****范围 原****统主机、**** 序号 ****备 数量**** 服务级****** ******* 八***** *********/****内存/******************************* **********************、***************** **************内存**** *******盘/**************电源*************** ******; *、************核*******-***************** ******硬盘/****卡/*******/电源**** ********** ****小时; **** ******* 八核*******-******/******/**********硬******卡/*******/**** * ***************小时****** ******** **** **-****处理器*****内存/***************/电***** ***************小时;***** ******* ********/*******/电**** * ***************小时****** ***** 控制器********************* * ***************小****、** ****控制器********/**** * ***************小时****** ***** ********口激活***** * *******小*****、**************** *****处理器*****内存/****************/**** * ******* *****时; ****** ******* ***************/******** ******/******电源*****************小*****、**************** *****处理器*****内存/****************/**** * ******* *****时; ****** ******* ***************/******** ******/******电源*****************小*****、**************** *****处理器******内存/******/*****/电源***********************、**************** *****处理器******内存*******/*****/电源**** ******* ******* **、**********************处理*******内**************/电***** ******* ******; ****** ******* **********处****/******************/**** * ******* *****时; ****** ******* ***************/*********************** * ******* ****小时; ****** ******* ***************/*****/***************** **************小时;******* ******* **** *******器**/****存/******/*******源** **************小时****、中心预****** ************* *************************:******-********* 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