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基本信息****称 长沙****开发区星****团股份有****务外包服****购项目 ****辖市 湖**** 长沙市****阳市 采****长沙经济****区星沙水****份有限公****内容 医****中标信息****位 湖南****集团有限****标价格 ****服务类项****购合同协****府采购合**** *******-***************采购人(**** 长沙经****发区星沙****股份有限****甲方) ****交)供应****): 湖****才集团有****(乙方)****护甲、乙****权益,根****人民共和****》、《中****和国政府****及其他有****法规、规****签订本合****。采购人****成交)供****根据合同****法履行合****政府采购****行、违约****决争议的****用《中华****国民法典****.项目管*****)采购****公开招标****目名称:****济技术开****水务集团****公司劳务****单位采购****)采购计**** ****************** ****标的及金**** 标的名****采购品目****格 数量****量 总价***** 劳务****单位采购****他服务 ****文件 项************计金额小************合计金额****捌佰肆拾****贰佰元整****的及金额****序 号 ****项目 服**** 量(人****务费用(****务期限(****计 备注****合服务外****坐席 ****** ********* **** * *************服专员 ****** ****** * ****外包 ******* ******* *****务 * **** ******** 合计************务期限内****乙方提供****容及服务****情况据实****费用,服****额为 捌****万叁仟贰****元 (小************元 ),****实际服务****及服务质****况据实结****用 为 ****内乙方提****外包 服****包干费用****但不限于****劳务费、****安全保险****费、体检****、税费等****。除本协****用外,甲****乙方支付****。 特别****方应按招****诺要求,****保障人员****要求及服****入标准,****人员的服****甲方备案****热线坐席****障人员不****人)服务****务费不少****万元/人****表管理(****人员不少****服务人员****不少于*****/年;客****服务保障****于*人)****的服务费****.*万元****;维修维****服务保障****于**人****员的服务*****.*万****年;餐饮****(服务保****少于*人****员的服务*****.*万****年。注:****括个人社**** 个税 ****加班费等****履行期限****方式*.****期限:*******-***** *******-*******行地点:****指定地点****履行方式****的履行方****括运输方****方式等)*****)外包****方按照甲****求提供符****件及要求****务。 (****务地点:****的地点。****)乙方外****员: 是****派出的符****资格条件****方从事本****的外包项****内工作的****有工作人****人事、工****社会保险****均隶属于****乙方建立****,根据甲****定,由乙****向甲方提****约定服务****工,乙方****本合同有****持其余外****员合法的****关系,不****包服务人****动法律关****他方面的****或瑕疵影****在本合同****务。 (****乙双方不****派遣、雇****关系。甲****服务人员****务派遣、****、雇佣等****。 *.*****.* ****方式: ***** 付款****沙经济技****星沙水务****有限公司****.*付款****服务费用****每一个月****每月支付****购人根据****供服务保****际数量、****据实结算****个月的,****算结算。****月 ******方开具*****专用发票****收到乙方*****日之内****账方式向****上月的服****度费用具****双方确定****表》为准****期限内的****不得超出**** *条约****.* 收**** 长沙银****限公司浏****(湖南星****团有限公********************) *.****小微企业****的约定:****日起******款项;另****,付款期****得超过*****定采取履****算、定期****算方式的****限应当自****结算金额****。合同明****或验收的****检验或验****约定交付****或者验收****支付条件****期限应当****者验收合****算;采购****验或者验****款期限自****验或者验****满之日起****.合同履****式及要求****收到乙方****物(服务****下方式进****.* 验****用 一般*****.* **** *.*****内容 (****务项目内****包括(但****热线坐席****务、客服****助维修维****服务等。****)甲方 ****实际情况****提供办公****常所有办****乙方自理****务人员需****舍和用餐****由乙方负****.*.***** 乙方负****量的全面****岗位具体****方确定并****,甲方指****对服务质****督,并将****情况及时****方指定负****便乙方及**** 乙方拟****务团队,****(服务保****少于 *****人员的服****于*.*****/年;抄****服务保障****于*人)****的服务费****万元/人****服专员(****人员不少****服务人员****不少于*****/人/年****护服务(****人员不少****)服务人****费不少于****元/人/****服务人员****障人员不****)服务人****费不少于****元/人/****服务费包****保部分、****、工资、****。 *.****务要求 *****.*服****求: 无****记录,身****具体服务****务要求如****号 服务****数最低要**** 服务要****热线坐席****理 客服****务保障人**** * 人****容:全天**** **小*****天的不**** )负责****业务咨询****答并记录****理热线来****求、 *****市民服务****管数字化****;处理客****及时记录****进处理;****交办的其**** 人员要*****)年龄****以下,普****,能听懂****工作细致****习能力强****识好。 ****)有相关****经验,熟****统、数字****统运行要****极主动的****工作。 ****人员不少**** 服务内****区域内所****业单位、****业小区的****票、收费****传、用水****据统计、****等工作。****求:年龄****以下,且****休年龄*****,工作细****责,服从****守 公司****制度,严****政相关要****热情主动****力强、责****服务水平****务保障人**** *人 ****:负责客****务接待、****调、落实****作;负责****户缴费、****、用水咨****。 人员****龄 ******且距法定*****年及以****练操作计****作认真负****安排;遵****项规章制****作热情主****水平高。****修维护外****保障人员**** **人****容:全天**** **小*****天的不**** )负责****内给水管****维护维修****查、故障****水配合等****程车驾驶****外事故,****以外的费****人承担)****网运维维****修及相关****人员要求****) ******且距法定*****年及以****岁以下优****体健康,****良好,遵****项规章制****认真踏实****司安排。****)具有水****作经验,***** 人必*****及以上****至少两人*****及以上****; * ****焊工操作****人必须持****作证,且****、焊工、****工作经验****餐饮服务****障人员 *****人 服****全天候(*****小时,****的不间断****负责食堂****的烹饪调****食材采购****存、食品****管理、厨****卫生打扫****全操作规****使用操作****护好厨房****备,合理****料,节约****煤气。 ****:年龄 ****下,且距****年龄*年****持健康证****康,能熟****锅菜肴的****作认真严****踏实、干****服从工作****合计 ******.*.****员的管理****.*.*****务人员的****责及值班****班安排由****甲方实际****安排,并****要求和情****出适应性****有费用包****报价中,****另行支付*****.*.*****乙方要****员应严格****行甲乙双****规章制度****排,听从****守岗位,****,礼貌服****职守,廉****依法办事****助。甲方****章制度提****方,当甲****章制度互****,甲乙双****商后执行****成的应当****的规章制**** *.*****.*劳务****的日常管*****)劳务****由乙方负****乙方负责****人员的日****服务技能****量、后勤****理,并按****配备工作****作服等,****由乙方承****服款式由****确定。 ****如劳务服****现 劳务****不达标 ****甲方有要****务服务人****,乙方有****甲方要求****服务人员****保证新员****个工作日**** 给采购****失的,采****求中标人****实进行赔**** *) ****人员食宿****责,若经****在甲方食****,按甲方****卡标准收****、晚餐为****,中餐为****元)。费****人或劳务****承担。 ****乙方需按****购买劳务****五险(养****医疗保险****险、工伤****业保险)****外险”,****家法律法****办理的其****并向甲方****供劳务人****购买清单****提供意外****明,其费****自行承担*****)乙方****** 日****务人员上****资发放的****和清单给*****.*.*****劳务服****上岗培训****责按甲方****务服务人****训,培训****有相关规****操作方法****育培训,****职业技能****培训等。****全年不少****,日常培****作需要按****求进行培****费用(含****餐费、场****等)由乙**** *.*****.*劳务****及劳务服****安全管理****)乙方需****目派驻安****人员和岗****全进行全****。 ( ****应该在人****制订完善****理制度、****制度、安****急制度等****按照制度****日常安全*****.* ****和验收标*****.*服****核办法及****号 服务****务效果验****则 * **** 所 有****服务人员****遵守公司****制度,上**** 许 做****作无关的****有违反被****或上级 ****纪检 、****察 等部****, 采购****更换劳务****当月 *****查处评 **** 单位本****,年度内****以上被查****标单位 ****合格。 ****坐席 *****户的用水****使用文明****话时语气****量适中,****地回答客****题。如态****每次扣***** *.未****记来电信****次扣*.*****.未按****息形成服****,每次扣****;特殊情****户回电说****,每次扣****。 *.****属服务或****未及时转****门的,每*****分。造****诉或随意****的,每次**** *.按****承诺要求****小时供水************热线、数****等平台服****未及时签****次扣*.****访每出现****意,每次****分。 *****理服务 ****按要求抄****表,严禁****抄、漏抄****一次估漏****扣*分,****串抄、漏****费回收难****无法收回****轻重扣*****并由 中****担所有责****.按甲方****及时缴费****行水费催****到停水要****进行停水****积极催缴****停水处理*****分。 ****水表损坏****常,应及****方对应负****按照甲方****供的时间****行恢复:****通知后,****要求及时****复,未及****方,未按****修复,每****;严禁乙****不知情情****进行停水****若发生此****由此造成****失和责任****行承担,*****分。 ******小时****,按照要****表巡查、****护及更换****好用户缴****的开水服****要求进行****,每发现****分;因服****、不到位****投诉,每****。 *.****水表工程****水表核对****料整理及****表码资料****关工作,****因导致错*****分。 ****服务 *****访接待工****原则,耐****访者所办****行登记。****劣,随意****按要求进****,每次扣****。 *.****用户档案****理,未及****维护、更****案的,每*****.*分****对来访者****当面能答****答复,当****复的必须****沟通解释****因个人原****诉的,每****。 *.****客户缴费****用水咨询****落实登记****复,未按****的,每次****分。 *****户的水量****警提醒,****户服务水****作失误引****每次扣***** 维修维****规范管网****,巡视记****台帐等资****整,记录****扣*.***** *.及****网抢修,****过**小****不超过*****非客观原****抢修超时****/次,因****引发投诉****扣*-*****.服从工****严格施工****保施工安****施工费用****现工程质****材料浪费****置等情况*****-*分****餐饮服务****持食堂及****洁,食材****、堆放整****设备、碗****净,摆放****抽查发现****情况,每****。因卫生****格或因卫****起员工投*****分。 ****员工及客****全,并按****因开餐时****单位规定****扣*分,****生不合格****扣*分,****员原因导****全事故每******分,****中毒事故****交由劳务****单位 处****求换人,****位 本月****格,引起****事故( ****上严重中****务服务承****本年度不****当班人员****务 服务****单位处理****换人 。****约成本。****用餐,因****不负责任****人以上食****扣每人每**** *.严****品卫生监****定,相关****存在问题****评为不合****关责任人*****分,劳****包 单位****格并勒令****改后仍不****务 服务**** 本年度****合格。 ****客餐服务****餐服务通****排,因未****排好客餐****分。 *****管理。厨****严禁外人****禁非食堂****操作设备****规,每人****分,非食****员操作设****乙方负责****承担损失****人员管理****务服务人****合用工要****乙方应做****接、人员****如劳务服****假、离职****函通知甲****做好人员****排 ,确****堂有人在****开餐,如****无人在岗****法保障的****方未告知****异动或乙****补充人员****方工作正****造成负面****响,每次****。 *.****及多样性****食材进行****及时发现****次扣*分*****.*劳****包单位考****考核实施****日期: ****核指标 **** 考核要**** 考核结****劳务服务**** **分****工作人员****理 健全****,满足劳****求; 每****一项扣 ****立劳务人****按规定购****支付工资****缺少或延**** *分 ****人员需持****件上岗 ****人员需岗****训,每人**** **小****持证上岗****的出现一****分每缺少****时间不足****培训扣*****劳务服务******) ****质量 根****员和岗位****结果计算****人用人部****部门要求****细则) ****每扣 *****项扣*分****全管理 **** 安全制****建立安全****。 缺少****度不健全**** 安全教****岗前安全****制订安全****,定期组****安全管理****年安全教****于 *次**** *次扣****全整改落****整改落实****,确保安****,发生事*****次,本****。 每出****按要求整****分,发生****否决 部****签字 最****果 分管**** 注:考****** 分****以上为合****款; *****)-******为基本合****数折算(****分-********.*****)*******(如得分****则按月度*****%费用******分以****格,当月****。 特别****方应按甲****时间及要****务工作成****甲方规范****(操作)****定期或不****方进行考****结果作为****标人结算****依据。 ****双方的权**** *.*****权利与义*****.*甲****求乙方提****结算清单****对该清单****,经甲方****后,据实*****.*.****权自行决****受乙方派****服务人员****据外包业****乙方协商****服务人员****,乙方应****。 *.****方有权对****务过程实****检查,并****服务质量****,甲方有****估结果以****向乙方提****见,乙方****合予以调****.*.*****照本合同****准和支付****支付乙方**** *.*****有权根据****的工作需****应的服务****评办法,****书面形式****执行,服****考评办法****在甲方;****要求乙方****人员遵照****务规范和****规定为甲****务。甲方****服务项目****核指标要****对乙方的****进行考核*****.* ****对乙方派****服务人员****务项目相****,并检查****服务人员****现情况,****下班记录****况、违规****、受表扬****等。 *****甲方有权****提供外包****的有关资****劳动合同****险证明、****等。 *****在提供项****务过程中****主要利用****质条件或****出的任何****方所有。****.*甲方****有任何违****违反本合****,甲方有****面意见要****期整改。****收到甲方****见后******,以书面****整改的结****措施回复*****.*.****如有需要****包人员同****件和工作****关费用由****,工作服****方审核确****.*.*****服务实施****甲方应为****必要的技****工作指导****方履行职****.*.*****建立、健****全卫生制****执行国家****卫生规程****对乙方外****员进行劳****生教育,****事故,减****害。同时****包服务人****合国家规****条件、劳****生条件和****动防护用****务岗位的****备定期进****安全检查****施设备的****。 *.****权利与义*****.*乙****供其营业****关有效证****备案。在****时,乙方****供乙方服****身份证明****纳证明、****新冠肺炎****等文件供****核查。 *****乙方需****的要求提****务,并按****务需求和****外包服务****甲方提供****员的花名****.*.*****保守在服****所获得的****秘密,包****于用户信****信息、抄****抄表日志****工作服务****息、资料****采取妥当****该等信息****、窃取、****露等,非****面许可,****何第三方*****.*.****方许可,****随意更换****人员。乙****服务人员****岗 ,除****合同服务****得兼职或****服务。外****员需具备****岗位所需****素质和体****确因特殊****更换服务****应当提前****知甲方并****的书面同****.*.*****权专门的****人员代表**** 联系电****乙方与甲****作衔接,****管理人员****甲方配合****题及时向****,及时落****甲方的要****.*.*****派到至甲****办理合法****工手续,****劳动关系****动合同,****保险或购****,同时乙****遵守《劳****劳动合同****关规定。****.*乙方****完成外包****工作,必****守国家有****规和行业****及甲方有****规范履行****接受甲方****核。 *****乙方负责****包服务人****理劳动用****在外包服****用、辞退****利、社会****惩升降、****等事项上****乙方外包****的合法权****、足额为****人员缴纳****,保持外****员的稳定****.*.*****包服务人****动纠纷时****直接与外****员交涉解****承担相关****理好纠纷****响甲方的****工作,如****影响甲方****工作的,****担所有损**** *.*****包服务人****发生伤亡****乙方按《****条例》的****进行妥善****因工发生****故,乙方****事故的处****生的事故****和对外包****的经济补****任方承担*****.******育、督促****人员不得****式向他人****露甲方的****,保证甲****益不受损****方各类客****、业务数****照甲方相****工作要求****工作。如****服务人员****商业机密****或任何第****损失的,****担赔偿责****.*.*****教育、督****包服务人****提供服务****方的有关****和作息时****应服务工****甲方人员****关的管理****接受甲方****督和检查****甲方业务****行。 ******乙方外****员从甲方****作工具、****他物品,****责登记管****工离职时****负责协助****甲方。 ******乙方****合同的内****双方以外****订和履行****关的任何****露,不得****的商业秘****本合同及****合同签订****方案)。****约责任*****中小微企****支付的违****定:采购****法定代表****要负责人****行内部付****或者在合****定的情况****竣工验收****算审计等****绝或者迟****小微企业****.* 如****交)供应****微企业,****在迟延支****同款项的****担付款逾****双方对逾****利率约定****.*%(****不得低于****时*年期****报价利率****约定的,****利率万分****准支付逾*****.* ****以行政区****政府换届****者职能调****关责任人****由违约毁****家利益、****利益需要****承诺、合****,应当依****限和程序****依法对乙****到的损失****。 . ****争议的方****过双方协****协商解决****通过以下****解决纠纷****所在地人****起诉讼。****成合同的****由以下文****如下述文****任何抵触****歧义,应****序解释:****采购或合****程中乙方****诺以及双****成的变更****议(*)****交通知书****响应文件****府采购合****款及其附****专用合同****果有)(****合同条款****)(*)****范及有关****,图纸,****程量清单****(如果有****其他合同******.合****合同自 ****年*月***** **.**** **.****更、解除****续订 ******甲乙双****遵守本合****条款。未****由双方协****经双方协****本合同进****补充所形****文件与本****同等法律******.*****乙任何 ****变更本合****提前终止****都应提前****面通知对****商解决。*****.*有****之一,经****协商一致****更合同的****: ( ****同订立时****法律、法****和政策发****,本合同****关内容。****)法律、****的其他情*****.*.****订立时所****律法规发****化,导致****容无法履****同应予终*****.*.****双方协商****合同可以****。 ******违约责任*****.*若****提供 服****合要求,****甲方指定****行整改,****不整改 ****改两次不****甲方 有****除本合同****要求乙方****本 合同**** **%****约金。 ****.*.因****务人员提****程的故意****从事 侵****产权益或****名誉的行****给 甲方****的, 甲****单方终止**** 并 不****合同价款****要求乙方****全部损失****付合同总******% ****金。 ******乙方在****中 发生**** 或 非****因 给甲****乙方 或****成人身或****的损失,****乙方负责****甲方 不****任何责任****甲方 先****费用的,****有权 向**** 追偿。*****.*乙****甲方要求****员提供相**** 每 逾****或人员 ****人数/ ****则 甲方****合同约定****的 千分****求 乙方****金 。 ****.*本协****失包括但****讼费、律****旅费、保****定费、第****费、行政****期可得利****。 ******本协议履****生争议的****方应当友****决,协商****可依法向****民法院诉**** **.****经甲方同****不得将本****或全部权****转让给第******.*****况发生变****外包项目****的,由双****商并签订****,补充协****同具有同****力。 *****方依据项****专业化的****相关管理****并拟定管****措施。 **** 依据委****容,结合****乙方制定****管理方案**** **.****乙方可实****核(每月****期考核两****连续*个*****次考核****,甲方有****同并要求****违约金。*****甲方根****际情况为****办公场所****有办公费****自理。劳****员需要提****用餐的,****责,费用****合同金额*****.*投****的所有劳****员进场前****证,确保****病、有劳****符合劳动****和相关要****任本工作****岗。体检****份证复印****存档。 ****乙方必须****驻甲方岗****服务人员****用期服务****供劳动安****与所有服****订劳动合****标准必须****,为劳务****(包括试****人)依法****保险等福****文明作业****作,作业****任何安全****乙方负责****切责任。******乙方****人员队伍****所有人员****更换。确****况需要更****须提前*****方审批同*****.******将本项目****转包、分****甲方可以****本合同,****付本合同****要求乙方****全部损失****同总金额****违约金。****间,自负****担所有风*****.******内所有 ****安全及 ****责任由乙****甲方不承****人身财产****安全生产****任。 *****本合同一****,甲方叁****叁份,监****份,具有****效力,双****章后生效****.** ****件、补充****标文件、****、乙方在****程中所作****声明等均****的组成部****合同具有****效力。 ****采购合同****事人不得****、中止或****同。政府****继续履行****家利益和****利益的,****人应当变****或者终止****过错的一****担赔偿责****都有过错****承担相应**** 甲方(**** 中国长****招标采购****)盖章处****公章):****沙市政府****商(乙方**** 地址:****长沙星沙*****号 地****南省长沙****中国(湖****贸易试验****区榔梨街****南段******造港****************室、****室 法定**** 欧建雄****表人: ****托代理人**** 委托代****// 电*******-************ ***************真: ************* 传真: