济南市第三人民医院桌面终端设备的驻场运维服务需求公告

为了进一****单位终端****备建设，****效率和服****我院拟购****端设备的****服务，欢****格资质且****誉和售后****的厂商来**** 一、需****录： 桌****备的驻场****（需求参****） 二、****质要求：****提供以下****文件原件****及其它要****（复印件****单位公章****供应商应****的商业信****状况，具****人资格。****业执照；****定代表人****书（需明****围），附****托人身份****； *.****信息公示*****.项目****： （*****方需求（****见附件）****案。 （****联系人姓****号码。 ****截止时间*****年******下午*点****济南市第****院 信息****：***************系人：张****： 桌面****的驻场运****求参数 ****济南市第****院桌面终****件驻场运****包括但不****医院在用****终端设备****系统及办****件）、云****；身份证****投影机、****设备；终****包括但不****、外网）****端网络设****运维包含****统、业务****的安装、****础操作指****故障排除****业工程师****等。 本****务期限为****，自合同****场工程师****起开始计****运维终端******台（****用系统数*****套，本****期内增加****应用系统****此服务项****务地点为****三人民医****。 一、****： *、****终端和办****维护服务****作系统及****、医用软****调试、故****使用指导****护、病毒****容。 *****息中心维****件的运维****公设备、****及业务系****正常；运****现异常时****速定位故****故障。 ****医院业务****求变化情****调整网络****端设备的****改参数，****网络互联****确保科室****业务系统****辅助信息****对终端设****检查、安****信息统计****作。 *****件应急响****突发事件****感染、信****网络不通****分钟内响****分钟内到****场,并在****时期提供****小时服务****针对设备****维修，维****主动告知****好电脑中****据，并说****因以及相****如遇无法****的情况，****行深度维****及时安排****科室使用****成后由科****员签字确****由信息科*****、硬件****：保证业****行，对影****终端业务****损配件，****维服务商****库存数量****进行采购****出备用计****无备用配****运维厂商****并恢复业****间费用由****承担。 ****服务：定****用科室计****巡检并进****理，统计****用信息及****，并由各****主任或护****确认，交****存档。 ****提供周报****年报，包****单、各类****结果及运****内容，作****中标供应****、验收的****。若中标****服务期间****以上日常****报工作，****损失的，****利解除合****中标供应****任。 *****服务：如****更等因素****搬迁，需****相应的搬**** **、****软件版本****：包括本****的维保设****为本项目****备品备件****级服务。****因运维人****题或维护****事故，并****受损失的****设备的全****事故造成**** 二、人**** *、供****济南市第****院信息科****一线专业****，提供*****时驻场服****日至少提*****小时驻****驻场专业****须具有两****院信息化****经历，其****保等相关****标供应商****保证服务****驻场工程****性，要求****机网络相****识，熟悉****化设备、****的安装调****排除、维****日常维修*****、驻场****悉我院各****楼层位置****统情况，****到科室处****听各科室****时须态度****气温和，****速确认问****如遇系统****，通过使****述须能够****出是哪个****，并及时****的系统软****，事后并****行电话回****果。 *****维人员在****工作中需****保密制度****购人的同****资料上传****及携带到****的地方；****以上情况****以单方面****并追究其****责任。 ****组建二线****小组，当****问题和事****时提供到****障。二线****小组支持****大于*名****时为一线****提供技术****要时，应****助定位和****。团队人****年以上本****经历，具****息化设备****、存储设****设备、安****维护能力****服务方进****订运维服****应遵守院****章制度和****好安全检****工作；服****持人员保****泄漏任何****关数据。****方失误，****损坏、数****泄密等信****题发生，****负全部责****取补救措****满足采购****期间发生****用由服务**** *、中****据我院的****制度，如****、考勤制****活动保障****急事件管****，制定有****常驻我院****进行管理****与我院有****度不一致****院工作制**** 三、故****务时效：****络故障按****度不同而****故障、紧****一般故障****重大故障****户端大面****断或网络****显著下降****对于重大****线技术人****障发生后****内向医院****告，并通****术人员立****故现场响****上**分****障，*小****故障； ****故障指网****能受到影****要区域网****情况。对****障，一线****应在故障*****分钟内****息科报告******分钟****障，*小****故障。服****照医院要****体情况合****线支持人****进行处理****一般性故****大故障和****之外的其****对于一般****线驻场人****障发生后****钟内定位****达故障科****上**分****故障。服****照医院工****视具体情****排二线支****现场进行*****、服务****一就是为****供一切故****务，确保****及到的设****能够稳定****。服务方****下要求：****项目范围****或系统出****，应按照****及对该等****理要求，****故障模块****以更换。****维保服务****故障设备****行离线维****故障设备****行临时更****证系统可****行。替换****部件进行****经测试确****、可靠，****息科认可****署回原设****.每次维****处理故障****应在*个****提交《故****告》，包****因分析、****、维护建***