北京大学第一医院宁夏妇女儿童医院（宁夏回族自治区妇幼保健院）国家妇儿区域医疗中心—北京大学第一医院宁夏妇女儿童医院建设项目（智慧后勤综合服务平台、智能可视化管理平台）

北京大学****宁夏妇女****（宁夏回****妇幼保健****妇儿区域****—北京大****院宁夏妇****院建设项****后勤综合****、智能可****平台） ****编号： ************* 项目******大学******妇女****（**回****妇幼保健****妇儿区域****—**大****院**妇****院建设项****后勤综合****、智能可****平台） ****由中小企**** 否 不****小企业提****： （三****小企业预****额无法确****应、充分****者存在可****府采购目****情形。 ****向中小企****料： 国****域医疗中****大学第一****妇女儿童****项目（智****合服务平****可视化管****-不适宜****中小说明**** 二、采****分包名称****段：智慧****服务平台****视化管理****包类型：**** 采购方****开招标 **** *******.** ****： 总价**** 是否属****杂， 专****采购项目****是否为执****一定价标****价格采购****否 任何****单位或者****上公示的****需求有异****以在招标****之前在线****，并填写****及事实依****议仅作为****对采购需****监督，采****异议内容****据实际情****定是否采****容。供应****购文件、****、中标或****果使自己****到损害的****《政府采****投诉办法****行。 二****资格条件****足《中华****国政府采****二十二条****提供以下*****.* ****华人民*****注册的法****组织的营****（或事业****证书，或****法人登记****如投标供****然人的需****人身份证****.* 法****托书、法****权人身份****（法定代****投标可不****须提供法****身份证复**** *.*****有良好商****健全的财****度的承诺****.* 提****同所必需****专业技术****明材料；**** 具有依****收和社会****的良好记****函； *****供参加采****三年内在****中没有重****录的书面****提供《资****》）。 ****商在中国****网（********.******）未被****采购严重****行为记录****“信用中****（***************.*******未被列入****行人、重****法案件当****。 *.****）专门面****企业： *****.合格****其他资格****序号 合****的其他资***** 落实****政策需满****要求：（****府采购促****业发展管****（财库〔****〕** ****关于进一****府采购支****业力度的****财库〔*******号）****落实政府****中小企业****措施的通****财（采）******﹞*****； （*****部 司法****府采购支****业发展有****通知》（*******〕****）； （****政部 民****国残疾人****于促进残****政府采购****知》（财******〕*****）； （****务院办公****立政府强****能产品制****》（国发******〕*****、《关于****产品政策****清单的通****库〔*******号）；****发环境标****府采购品****通知》（*******〕****；《关于****节能产品****志产品政****行机制的****财库〔******号）；****《财政部****部工业和****关于印发****据中心政****求标准（****的通知》*******〕******回族****政厅住房****设厅工业****厅关于印****采购支持****促进建筑****试点工作****通知》（****）发﹝********号****创新发展****；《自治**** 人民银****心支行关******回族****府采购合****资管理办****知》宁财*******﹞**** 三、商****采购标的****施）的时****） 其他**** 采购标****点（范围****条件（进****） 质量****和保修期****术要求 ****服务类 ****标的清单****) 序号****称及编码****称 服务****量 单价****准及详细****务期限 **** *********-行****件开发服****后勤综合****、智能可****平台 智****合服务平****可视化管****设 * *******.****的*-行****件开发服****项目概述****、项目背****大学第一****妇女儿童******回族****民政府和****第一医院****的国家妇****疗中心。****产综合楼****积*******米，包括*****层，地****住院楼地****，科研教****，主要建****、医技、****研教学、****、地下车****工程等；****处理站*****米、液氧****方米及配****施。 根****院办公厅****公立医院****展的意见****发〔*******号）、****慧管理分****准体系（****（国卫办*******]****的要求，****运营管理****次拟通过****综合服务****能可视化****建设项目****智慧后勤****慧安全管****统一规划****照保安全****、增服务****的设计思****安全、智****、多系统****慧医院运****合管理平****医院运行****管理体系****医院安全****上，提升****品质、降****营成本，****综合管理*****.*、**** 本系统****念是以人****保障医院****、病患、****享有的安****和健康的****院内后端****工作人员****员等提供****捷、节能****可靠的综****台。为医****驶层人员****局、指挥****度把控、****领导的精****及基层工****便捷操作****作职责提****信息化支****功能的设****中，全面****不同业务****同使用人****统平台的****求。参照****信息化相****范，合理****与应用操****性、合理****扩展性，****数据中台****、人工智****术和设备****院智慧后****施，适应****领域的信****未来发展****步形成功****系统，建****、高效、****理为一体****字化医院****平台，助****疗技术为****效诊疗体****患便捷为****文关怀服****以后勤供****核心的高****系，为医****展赋能，****医院智慧****建设和管****，带动医****务水平的****。 *.****范围 *****、功能范****功能：包****理、物资****源管理、****、一站式****等。 辅****报表生成****度、数据**** *.*****户群体 ****人员：负****理和调度****工作人员****体工作任****领导：查****决策支持****供应商：****和外包服****.*.*****成 智慧****服务平台****视化管理****需接入到****系统集成****据中心等****标方负责****院信息系****台、数据****统间的数****并承担相**** 医院信*******）****控系统、****监控管理****频监控系****管理系统****统等系统****入智慧后****务平台、****化管理平****统一管理****责协调相****平台的开****数据接口****后勤综合****、智能可****平台进行*****.*.****实现 前****界面交互****验。 后****数据处理****辑。 数****据存储和****二、项目**** *.*****则 *.****前沿性 ****设应体现****前与实用****的理念，****术、新工****品。具备****升级实现****的能力，****统在未来****的扩展性****户投资的****。 *.****实用性 ****应符合医****求。投标****于广泛的****和深入论****切实可行****案。设计****考虑与现****整合，符****全防范系****规划，避****不兼容导****浪费和闲****.*.***** 所选设****备高可靠****长期稳定****备应为经****程应用验****产品和技****中应采用****规格化、****设备，以****的维护和****时，需简****构，减少****备数量，****路由，提****体的可靠****.*.***** 本次项****以使用的****良好的开****容性、互****以满足各****正常使用****的日常维****用的控制*****.*、****本次项目****遵循国家****关标准规****统应提供****件、硬件****统和数据****统等诸多****口与工具****具备良好****、兼容性*****.*、****系统设备****应破坏医****员的工作****与周边环****致。 *****、易管理****护性 系****全中文、****件平台实****统管理与****自动检测****备的运行****辅佐管理****准确地判****问题。系****捷易用的****，使操作****掌握。 ****系统功能****.*.*****力提升的****了满足医****展的需求****盖后勤整****需建设一****信息化管****该系统应****监控、数****报告生成****以支持高****和决策。****.*、管****效的需求****需要建设****、易用且****勤管理智****。该系统****务流程的****智能化，****效率，减****误，并确****健全性和****展，以实****理的提质****。 *.****推进节能****求 在节****驱动下，****系统需满****术与管理****求： ****：通过优****调、照明****系统，提****用效率，****负荷，减****耗。 ****：系统应****数据的自****分析功能****比分析用****识别运行****并进行改****用能趋势****时发现和****异常。 ****同：实现****、控”全****体协同，****能源信息****知、可管****溯”的统****挥机制。****.*、满****的需求 ****需致力于****用户的满****体要求如****患者满意****高效的后****营造良好****境，提升****度。 ****满意度：****的工作环****的安全保****医护人员****，提高工****环境满意****后勤人员****采用集中****控管理系****后勤工作****作负担，****效率，优****验。 *****、系统安**** 智慧后****务平台和****化管理平****证较******求，具备****全性、可****错性。对****的设备和****要进行必****认证，以****的安全性****当的措施****传输过程****性和真实****行支持系****按照相关****建设要求****进行综合****已有的身****访问控制****备份与恢****体系基础****用系统、****视音频传****安全性设****数据库安****软件运行****全，保护****者的合法****有应用项****件都应当****好的安全*****.*.****开放性需****设计所采****和设备符****准、国家*****部相关****术方案需****度高，为****、与其他****联提供良****。能够提****软、硬件****于维护与****足开放和****则。 *****统适用范*****.*、****适用范围****用场景：****设的智慧****服务平台****视化管理****务器将部****门诊楼四****中心机房****制中心位****妇产综合****安消防控****外，项目****络环境将****院现有的****设施。 ****管理： ****用于医院****理工作，****的设施维****管理、能****设备管理****务、保洁****保管理等****领域。 ****管理： ****医院后勤****作流程管****任务分配****踪、问题****单处理等****事件处理****适用于医****理中的应****理，如设****物资短缺****公共卫生**** *.*****标用户范****管理人员****的主要用****的后勤管****工作人员****勤主管、****人员、设****员、安保****洁人员和****人员。 ****管理层：****用于医院****，帮助他****统查看后****整体运行****成决策支****报表。 ****供应商：****能会为某****服务供应****定的访问****便管理其****务，如设****包、餐饮****等。 *****、功能适****设施与设**** 系统适****的设施和****，包括设****维护、使****故障报告****踪。 物**** 系统适****的物资管****包括医疗****耗材库管****物资、消****采购、库****领用和补****源管理：****用于医院****理，包括****气的消耗****源使用报****分析。 *****、运行****范围 硬**** 系统应****在医院现****础设施上****要的服务****端设备。****境： 系************支持与医****数据库和****的集成。****境： 系****医院的局****，并支持****，供管理****部供应商*****.*.****与合规适****行业法规****适用于符****勤管理中****规**策****医疗安全****理规范、****规范等。****部政策：****遵循医院****理政策，****安全、信****操作权限****.*.*****界 集成****系统需要****其他系统****，如医院****系统（*****财务管理****购系统等****口实现数**** 外部系**** 系统将****部供应商****，支持供****系统提交****、服务工*****.*、**** *.*****户角色分*****.*.****管理员 ****负责系统****理和维护****户权限设****配置、数****系统监控****理系统的****、数据库****口管理以****系统的集**** 权限：****统的最高****以访问和****模块，创****用户账户****色和权限****系统的安****定性，能****统日志和****记录，进****理。 使**** 配置系****置，分配****，监控系****态，维护****和数据安****型用户：****息技术（****门的系统****技术支持*****.*.****后勤管理****责： 负****勤管理的****，包括物****设备维护****理、餐饮****洁管理等****后勤任务****务进度、****调度和反****作的完成****权限： ****、分配和****任务，查****块的运行****据（如物****设备状态****况等）。****成和查看****报表，跟****务的执行****况。 使**** 通过系****资库存、****报修，监****用。 典**** 医院后****管理人员****主管、物****员、设备****等。 *****.*、后****员 职责****执行后勤****分配的具****如设备维****调度、安****。 反馈****情况，提****告和任务****。 权限****执行权限****看分配给****务，提交****报告，反****行中的问****够通过系****单或请求****告设备故****进度。 ****： 接收****统分配的****，记录任****况，报告****中的问题****况。 典**** 医院的****设备维修****资调度员****员等后勤****。 *.*****、院领****层 职责****和管理医****营的整体****估后勤工****和**利**** 通过系****勤工作的****和分析数****战略决策****配。 权****有查看权****查看系统****数据和分****包括物资****耗分析、****情况等。****成并导出****表，进行****和决策支****需参与具****配和执行****场景： ****查看后勤****的整体运****生成能耗****存、设备****报表，做****策。 典**** 医院的****人员，如****院长、后****门负责人*****.*.****供应商 ****负责为医****包服务或****，参与医****理工作的****如设备维****采购等。****务工单、****单，提供****情况的反****限： 具****访问权限****过系统提****查看相关****行状态，****供应的反**** 仅能访****相关的任****，无法查****医院内部****勤信息。****景： 通****交设备维****提供维修****处理医院****，确认采**** 典型用****院的外部****，如设备****物资供应****维护外包**** *.*****户权限与****的关联 ****限的划分****用户角色****的系统权****模块访问****统管理员****个用户分****权限。 ****供灵活的****功能，允****根据实际****授权和调****系统的安****操作性。****制的安全****统应具备****限控制机****敏感数据****限于授权****。 例如****只能查看****，而后勤****只能操作****关的任务*****.*.****管理与维****注册与管****统管理员****和管理用****包括新增****配角色、****和注销用****新用户注****简单高效****可以通过****为新用户****的角色和****。 用户****： 在用****岗位发生****系统管理****据需求调****角色与权****用户仅能****工作相关****块。 用****操作日志****应记录每****操作日志****计和问题****保系统的****和数据的****。 系统****以通过系****户的登录****作行为和****情况。 ****系统集成****.*.*****标 数据****通：确保****与医院其****享数据，****的互通和****动化。 ****：通过集****同系统间****同，提高****效率。 *****、集成****用程序接****标准化的****接口进行****和功能调****间件：通****实现不同****消息传递****成。 *****、数据交****数据格式****一的数据****交换，确****一致性和**** 数据同****实时或定****同步机制****同系统中****持一致。****.*、兼**** 系统兼****保系统能****种操作系****库和网络****版本兼容****统升级时****现有系统****。 *.****安全性要****验证：使****身份验证****接口的调****据加密：****中的数据****技术保护*****.*、****证 接口****集成******试，验证****确性和可****集成测试****面的集成****保系统与****的无缝协****.*、系****要求 *****、模块化****插拔模块****采用模块****便于添加****能模块。****准化：确****间的接口****支持无缝****能。 *****、数据库****水平扩展****过增加数****来扩展数****处理能力****与索引优****数据库结****分区和索****提升查询*****.*.****扩展 负****系统应支****衡，以分****提升性能****机制：使****术减少数****，提高系****度。 *****、用户与**** 用户容****系统以支****用户数量****能不下降****扩展：支****功能。 *****、技术****技术栈升****系统架构****栈的更***** 第三方****持与第三****集成。 *****、安全****限管理：****限管理系****用户和角****。 安全****持定期的****和补丁应****、技术要*****、智慧****服务平台****.*、智****台数字底*****.*.****业务中台****号 功能****描述 *****工作台 ****登录用户****需要定制****的窗口模****提供待办****各类数据****作日历等****模块； ****登录个人****警、任务****通知等消****展示； ****将工单、****检等还未****工作任务****汇总和展****、支持点****作，可直****工作的处****、支持将****通过日历****行展示，****可显示每****作的数量****支持在不****型标签上****同的任务****； *、****日历日期****史或未来****务分布情****、支持模****可通过关****查找所需****； *、****台个性化****持窗体布****，支持摆****拽，窗体****，并可保****支持窗体****义，支持****，用户信****防报警列****后勤巡检****勤服务指****；支持消****取消，支****息，任务****，新闻通****调查问卷****警消息等**** 系统跳****支持用户****通过后自****子系统页****用户登录****到子系统****工作流程****、支持自****流的增删*****、支持****流程设计****加或删除****点，并可****的方式实****序的调整****支持为节****同的动作****相关责任**** 工单管****支持向工****发工单，****后组内所****可看到工****、支持向****派发工单****出后只有****可以看到*****、支持****发至组内****人员处理****支持处理****起工作协****其他人员****工单； ****循环型工****可根据循****频度、管****人员等信****性的到期****发工单；****少支持抢****两种接单*****、支持****式下，无****，班组长****派发工单****支持通过******、工****接单； ****设定工单****，当超时****，自动产****醒； *****通过微信****提交工单****能需要提****众号或者****业微信对******、支****语音多媒****件的提交****支持在可****上操作打****间模型的****； ******开任意工****情，播放****，录音具****播放和暂**** **、****单详情页****，将通话****为文字，****窗口内。****息推送管****支持消息****接口，可****、短信、****种消息推****信功能需****用公众号****院企业微****； *、****发送模板****置，可通****达式自动****数据。 ****安全管理****持对关键****输、存储****加解密；****持对关键****自动定期****现异常可*****、支持*****配置不****数据权限****有权限的****能访问相******。 ****通用能力****员台账管****对人员台****删改查的****人员信息****，包括姓****方式、所****相关证书****为各子系****准的数据*****、空间****：支持记****间信息，****、面积、****、使用状****，同时为****提供标准****口； *****账管理：****级模式，****的组织架****组织架构****查，以及****统提供统****接口； ****台账管理****各类设施****资产进行****，建立完****台帐信息****备基本信****位置等，****子系统提****数据接口****位台账管****按照不同****求和工作****行定岗定****岗位在医****化管理。****岗位，要****称、职责****信息。并****删改查进****调整； ****管理：支****的使用记****溯，可按****作类型、*****等信息****。 *.*****、智能****终端系统****功能项 **** * ★**** *、支****收与提醒****动派单到****；可通过****、服务区****进行绑定****下单后可****任务到服****行处置。****持完工交****班组人员****动手持终****询个人完****录，了解****量情况。****时需进行****，故障原****方法，用****拉选本次****和处置方****支持用户****；耗时使****用的耗材****选的耗材****显示价格****明，使用****工情况进****附件照片****保真实性****可上传完****片，支持****册或者实****传。 *****态查询：****按工单状****进行查看****派工、已****挂单、已****下的所有**** * 报*****、报警****持手机端****行处置，****可查看报****并警情实****行处置，****支持确警****演习处置*****、报警****支持报警****转派后勤****，并提交****服务班组****的闭环处**** * 审****支持各类****务统一管****过定义审****方式，按****把审批消****对应的人****； 支持****批工作进****用户点击****，显示数****用户点击****可对记录****和处置，****审核。 ****运维 支****检方式，****日常的管****周期不同****备的巡检****检项目，****检项目与****联起来从****成适合本****检计划，****创建后可****任班组或****进行任务**** 持用户****备进行报****明细包括****、报修人****式、设备****生时间、****、故障图****类别、紧****故障等级**** * 后****管 服务****合维修统****示不同时****量，包括****今日、本****及本年，****义时间段****持数据钻****可查看工**** 维修事****维修事项****显示不同****维修工单****统计，显****括：不同****总量、所****及环比，****事项总量****。 报修****：以楼层****实现维修****计，可按****周、本月****还可自定****查询，查****柱状图和****展示，可****数量进行****支持数据****，点击数****详情。 ****信息修改*****、支持****定修改个****用户在我****击个人信****入个人资****个人资料****善或修改****，包括姓****、工号及****。 *、****订阅，用****单消息、****、告警消****提醒、系****进行开关****关闭消息****将无法接****.*.*****设备管理****.*.*****产台账管****序号 功****能描述 ****分类管理****持将资产****资产国家*****/* *****-******进行管理****支持按字****产的快速****类查看。****账信息维****支持以列****示资产台****新增、删****导入、导****。 *、****名称，资****所在区域****速查询；****产新增，****包括资产****产编码、****号、生产*****编码、****码、所在****量单位、****、使用期****的状态等****支持使用****，包括使****资产的图*****、支持****的维护管**** 运维信*****、支持****运维信息****与管理；****维信息以****后方式显****操作记录****人、操作****改内容，****、保养、****录 *.*****、设备****运维系统****功能项 **** * 日*****、支持****备运维日****可以日历****示指定月****工作任务****且可根据****定月份的****至**纸****看管理；****持在日历****日任务类****总数、完****并用不同****示不同的****； *、****对应的日****应日期打****工作事项****支持对每****行跟踪，****类型、按****工作事项****按类型类****列表方式****名称、所****周期类型****期、巡检****检人员、****、实巡点****状态等；****踪展示班****任务总数****、未完成****等数据；****日历中，****表点击查****行的详情****★报修管****维修派工****组接收一****中心分配****，可通过****派工处理****对应的维****现场处理****持纸质工**** *、维****维修人员****统接受一****中心及班****的维修任****接收表示****任务，点****示正式开**** *、工****询：报修****系统进行****的进度跟****掌握维修****，如是否****接单维修****，何时开****何时完工****、维修完****人员完成****任务后，****对该项维****行完工处****果反馈给****务中心及**** *、维****维修人员****动手持终****当前班组****未派工”****务，可根****际忙闲情****工单进行****单操作。****检/保养****、支持多****式，根据****的管理方****不同，制****巡检计划****目，并可****目与任务****来从而快****合本医院****划，巡检****后可派发****组或者责****任务的执****、支持多****类方式，****定义计划****备分类方****执行计划****类给用户****筛选入口****任务详情****方式展示****务，列表****任务名称****次、应巡****巡点数、****等，用户****可查看任****能对任务****； *、****与执行，****包含所有****的名称，****展示，用****应的巡检****检明细，****检要求填****果进行上****结果包括****合格、报****状态的上****。 *、****合格和不****；合格提****各项结果****不合格提****明细中有****多项不符****系统可以****符合项自****经用户同****巡检结果****支持巡检****，当巡检****现有设备****户可选择****单进行维****单内容可****描述、图****人、联系****音等方式****，系统接****记录会根****排人员进****修； *****检有效性****了确保巡****性，巡检****持设备二****牙定位点****到现场执****所有上报****支持******行处理，****示巡检人****、时间、****位坐标等*****、系统****巡检方式****管理需要****，如扫码****、按顺序****、按巡检****检等方式****系统支持****式，满足****性管理的******、巡****设备，可****点与设备****巡检的过****点击设备****备信息和****，其中运****括应巡检****际巡检次****养次数、****次数，下****期等。并****间轴方式****运维记录****维记录可****详情 *****管理 *****对常见的****标巡检准****板，包括****暖通排风****、污水处****供水、电****，可供用****取使用；****常巡检知****户可创建****检知识库****入巡检内****要求、巡****可创建自****知识库；****业巡检知****持数字填****置着正常****范围之外****断为异常****填空（即****，填写实****、单选（****选择）以****巡检要求****支持对知****改和编辑****支持按知****、类型等****查看知识****.*.*****质管理 *****.*、****式服务综****统 序号**** 功能描****★一站式****中心 *****醒：一站****心接收到****申请工单****有任务提****支持弹屏****音提醒、****通过提醒****进入工单****，将任务****到对应服****提高工单****率。 *****屏：当临****过院内分****修时，系****识别来电****屏提醒，****可包括来****来电科室****置等。 ****优先级管****员可根据****况指定维****级，最高****先派单，****前永久停****层。 *****系人：对****级工单，****会相关应****，实现*****和工单的****。 *、****：可实现****的全程录****工单页面****和回放；****可实时翻****，支持对****的快速复****单详情中****单录音文**** *、计****可对额定****时、定期****计划工单****时发送工****人员。 ****派发工单****动工单，****指定位置****，可实现****动派单，****员工作量****电话回访****工工单、****进行回访****确认工单****、投诉处**** *、工****针对延时****超时、紧****事项，进****作，相关****督办通知****工作效率****维修管理****修登记：****户通过院****电报修时****自动识别****并弹屏提****内容可包****码，来电****室位置等****服务坐席****电提醒界****入工单登****相关基础****自动匹配****次输入。****务提醒：****务中心将****分派到班****组管理系****屏新任务****作员可由****界面直接****工单，进****情进行派**** *、维****维修人员****统接受一****中心及班****的维修任****接收表示****任务，点****示正式开**** *、工****：维修人****系统进行****作，说明****提交后由****务中心进****的任务指****由班组自****单转派，****信息；一****转派信息****查看，系****操作节点****。 *、****查询：报****过系统进****单的进度****时掌握维****况，如是****，接单维****谁，何时****，何时完*****、维修****修人员接****工后，进****务，发现****暂时无法****所需材料****缺，需外****需维保商****况，可通****工单暂停****停说明等****件成熟后****，暂停信****系统即时****人，避免****催单。 ****完工：维****成现场维****，维修班****维修工单****处理，将****给一站式****及报修人****维修工时****：系统自****修开始时****时间，自****时，费用****关数据报****策。 *****务：维修****过移动手****询到当前****有“未派****修任务，****身实际忙****任务工单****，抢单操****班组与现****返，提高****。 ******务：维修****移动终端****行现场作****过系统现****录维修情****维修跟进****，维修耗****信息录入****现场拍照****于说明维****况，所有****实时反馈**** **、****：维修人****移动手持****到当前班****“未派工****任务，可****实际忙闲****务工单进****抢单操作****、移动报****人员发现****班组或未****报修登记****可通过手****场进行故****提交报修****度中心进****派，系统****功能。 ****用工单机****体化单机****小于******摸屏、打****拍仪。实****派工、完****查询统计****单提醒等****通过对纸****照做到线****单一体化****、快速报****用户不仅****利用传统******端报****还可以用****号报修。****高频报修****别，进行****修，提高****的报修效****可与医院****接，在医****提供快速****。（微信****院提供专****众号或与****对接后实**** 工程仓*****、维修****可根据维****耗材，所****耗材管理****加，耗材****在维修单****现快速检****，统计分****、库存统****过系统实****材耗材使****了解物料****，支持多****查询，可****名，物料****综合查询****耗材价格****现耗材规****统一登记****维修时可****。 * **** *、维****询：支持****多口径分****表，包括****、报修趋****完成率、****。同时可****度工单内****定制化统****导出，对****、取消工****工单等进****析。 *****料查询：****通过系统****维修工单****料情况，****、配件使****成本等。****制报表：****户所需自****标题、列****所需内容****报表，满****数据统计****操作。 ****报告管理****报、周报****、月报、****报等标准****据统计总****键生成。****屏管理 ****大屏：实****行数据、****修、工单****名，重点****监控数据****展示。各****活展示。****人大屏：****各班组工****情况实时****态展示。****.*、应****理 *.*****、报警****管理系统****功能项 **** * 警****理 支持****的配置、****消防报警****警、吸烟****报警类型****启停管理****警情级别****持对所有****型配置报****。 * ****配置管理****据警情类****情的预案****情的上墙****醒、声光****情弹窗等**** * 报*****、支持****心实时监****警信息，****警信息是****提醒； ****展示所有****； *、****的处置状****处理、已****息。 *****示 *、****新报警时****窗的方式****信息，内****警类型、****、报警时****对象、报****报警内容**** *、支****报警时可****声和语音****放报警信****、支持收****时可联动****行声光闪**** * 警*****、支持****进行确警****演练操作****支持确警****可对报警****工单操作****工单处置****间。 *****警、演练****警进行屏****可设置报****间，屏蔽****当前设备****报警。 ****工单 *****警创建工****作人员可****端进行接****、完工、****单操作。****持对报警****，然后再****写处置结****传文字描****、照片等****行完工操****、支持在****查看警情****单完成进****单完成后****态自动修****置。 *****送 *、****后可根据****的通知人****送短信报****相关人员****支持可通****看报警的****，包括报****报警级别****间、报警****警位置、****等信息。****日警情数****按照今日****本年维度****警数量信****照报警分****类展示。****各类报警****持按照报****报警的时****的区域来****数量信息****按科室统****按照报警****间、类型****计报警数*****.*.****业务支撑****.*.*****合能耗智****统 序号**** 功能描****用能总览****看最近一****能趋势曲****的信息有****水、天然****能耗等能****情况，同****查看不同****能情况；****到曲线上****具体某一****情况。 ****维度 *****度中展示****表计及对****，可以通****号前面的****查看或者****某个信号****据。 *****度中展示****单位的用****可以通过****单位前面****择查看或****看某个用****应的数据****分类中可****看具体某****种能源对****。 * **** 利用曲****展示各表****和历史抄**** * 多**** 支持多****监控，可****计维度、****、对象维****数据和历****息。 *****总分析 ****告警汇总****统内所有****进行统计****析维度包****警开始时****计、按告****分类进行****照告警级****进行统计****系统支持****数据按照****时间范围****。 * ****分析 支****总分析对****有告警记****计分析，****包括：按****时间进行****告警类型****行统计、****级别的分****计。系统****统计数据****开始时间****查询。 ****自监控告****警类型为****控限告警****录全部整****块下，按****始时间、****、告警状****捷查询并****中的对象****告警内容****模糊查询****持告警记****备注功能****设备故障****告警类型****障告警的****全部整理****下，按照****时间、告****告警状态****查询并支****的对象、****警内容、****糊查询功****故障告警****警值”和****，增加关****工单功能****任务状态****单的状态****警记录详****功能。 ****耗综合查****按照能源****能工质种****计用能单****区域维度****构维度的****量。除了****形式展示****用趋势图****示用能单****域的用能****用条形图****单位或者****能排名情****、在列表****多无法快****想要查看****，可以通****件来过滤****看的数据****能耗查询****通过能耗****给类型、****及选择时****进行数据****可以根据****条件可以****查询。 ****好需要展****后，就可****格数据对****/排名图****/排名图****数据为当****数值。 ****耗结构分****查询功能****查询各维****能源、统****能耗、费**** *、在****据过多无****看到想要****据时，可****些条件来****要查看的****综合能耗****可以通过****、供给类****周期及选****围来进行****，还可以****查询条件****组合查询****用两个环****来显示能****费用占比****比和费用****用于显示****下不同用****不同时段****比和费用****，鼠标在****经过或悬****部分会显****的详细信***** 时间*****、以曲****式展示同****位不同能****工质情况****间段的能****况；同时****开始时间****种用能单****间段曲线*****、时间****的日期和****会根据选****类型发生****数据类型****查询时间****会精确到****的时间维****大于日的****择的设置****能源类型****，左侧的****选。 *****方案 *****面后列表****示所有的****，也可以****角查询条****满足条件****案。 *****创建的报****行启用、****辑操作，****表详情；****报表仓库****报表仓库****所有已生****； *、****树结构和****询条件筛****查看的报****报表具体****表方案，****表方案详*****、可下****查看报表****** 核****价绑定 ****对树结构****能源计费****单价。 ****单核算 ****绑定的模****费方式单****，核算各****账单信息**** 定额用****用能单位****域维度/****维度，对****进行实际****定额值对****用情况。****定额指标****据用能单****区域维度****构维度，****象进行实****与定额值****使用情况****反馈对标****期仅实现****/不达标****比； *****际/定额****则结果反****比。 *****对标 *****象维度与****/地方指****企业指标****年数据指****对标； ****对标结果****实现反馈****达标/不*****、仅有****被选择与****值进行对***** 指标****、展示国****地方指标****业指标/****数据指标****允许管理****础指标信****范围配置****仅允许管****及删除指****、指标关****象公式配****数据周期****** 定****管理员通****，设定企****维度定额****.*.*****理决策 *****.*、****集成管理****号 功能****描述 *****能 *、****集成：支****一站式服****同维度的****分析；实****据有工单****时间、工****工时长、****情况、近****率、本日****、本日总*****、能耗****：支持对****进行总览****持对水能****耗数据进****度总览。****产管理：****院的资产****集成，统**** *.*****、安全态****理系统 ****能项 功***** 系统****、运行状****支持设备****分析，可****离线、在****时间。 ****报警数量****照报警类****报警数量*****、警情****：支持按****环比方式****统计报警*****.*.****方系统数****发 与现****、安防、****耗系统对****数据统一****统计分析****接口如下*****.*、****温控器智****造 *.*****、概述****将妇产综****的*******管温控器****能风机盘****，智能风****控器通过****线制联网****空调的自****应用程序****机盘管智****造需与采****现有楼宇****（源创自****软件 *****进行控制****接（控制****度包括但****备接入、****、策略控****系统、数****统计、协****、跨系统**** *.*****、技术要*****.*.****风机盘管****求 风机****器类型：****盘管温控****持 ****** *******并通过*****进行通信****：风机盘****应具备空****制、温度****式切换（****热/通风****调节等功****示界面：****温控器应****的显示界****当前温度****态及设定****作：风机****器应支持****操作，同****程自动控****.*.*****、*******网络控制****总线制联****风机盘管****过 ******联网，*****线应符合******* ****持多点通****络控制器**** 总线通****制器转换************ 协议，****器应支持******* ****到 ****** *******，确保数****上传输的****可靠性。****输速率：****器应支持******* ****的数据传****确保系统****在可接受**** *.*****.*、楼****统对接要****支持：楼****统必须支************ 协议，****网络控制****盘管温控****信。 统****楼宇自控****备对所有****风机盘管****统一管理****现定时控****控制、状****功能。 ****：系统应****环境传感****如温度、****智能化控****调节空调****。 *.*****.*、****化管理平****求 应用****：楼宇自****过应用程****空调的关****如温度、****、故障报****输至智能****理平台。****控：智能****理平台应****监控功能****看每个空****状态、设****历史数据****功能：智****管理平台****程控制功****空调的开****温度设定****换等操作****管理：当****故障或异****，系统应****应用程序****警信息传****可视化管****并触发相****机制。 *****.*、**** *.*****.*、设****风机盘管****装：每个****共区域的****温控器应****于操作的****装高度符****程学标准****装高度为****-*.***** *******线：所有****温控器通***** 总线****线应符合****业标准（****电气工程****验收规范*************）要求****少线缆长****信号衰减****控制器安****控制器应****房或弱电****与楼宇自****网络连接****。控制器****护和检查****接入：所***** 总线****缆的接入****准规范，****牢固、连****避免松动****良。 *****.*.*****试 风机****器调试：****毕后，需****风机盘管****行功能调****其能够正****调的开关****模式切换****测试：确***** 总线****，测试所****管温控器****况，确保****通过网络****确传输至****系统。 ****：进行楼****统与智能****理平台的****，确保关****够通过应****口正常传****可视化管****够有效监****空调。 ****：对系统****测试，确****发情况下****应时间和****符合项目*****.*.****安全性要*****.*.****数据安全****输：通过****器传输的****用加密协****护，防止****输过程中****窃取。 ****：系统应****户的操作****管理，确****权人员可****进行控制**** *.*****.*、系**** 冗余设****控制器和****系统应具****计，确保****备故障或****的情况下****正常运行****报警：当****温控器或****器出现故****统应能够****报警，并****信息，便****护。 *****.*、维*****.*.*****、设备****期巡检：****管温控器**** 总线、****器进行定****确保设备****、通信稳****备更换：****管温控器****制器出现****及时更换****统进行重**** 系统升****楼宇自控****能可视化****的版本升****定期对应****口和控制****升级和优****.*.*****、数据备****记录：系****空调控制****志和故障****定期进行****，确保历****完整性和****。 *.****可视化管*****.*.****化数字孪****统 序号**** 功能描****★模型管****基础建模****）支持多****型格式导****：*******、********、*******、********、********等****）支持广****地图模型****区模型以****维模型的****示； *****染：支持****天、雨、****的渲染，****接天气预****下，实现****的自动切****白天和夜****染，可根****动切换白****的场景，****和月亮在****角度。 ****融合 *****据可视化****院区、楼****、分区、****空间管理****对空间的****、所属科****面积等多****行管理，****维度的统****实现对空****化管理。****境质量可****持将空间****各类型环****感器获取****品质数据****境的数据****型中，实****量的可视**** *、能****视化：支****能耗设备****步至相应****字孪生中****维透视的****出来，同****同维度数****例、管理**** *、人****视化：支****图模型上****工作人员****标的形式****，同时可****该人员的****。 *、****可视化模****示全院的****，展示全****量、建筑****据。 *****使用部门****行空间统****柱状图展****果。 *****不同建筑*****行切换****建筑的空*****、支持****层，使用****色表示不****不同的功****并能按不****选空间并***** 使用****、支持对****查看视角****包括旋转****拖拽、放****等。 *****内地图和****的任意切****、支持视****态切换，****视觉焦点****中的模型****旋转、翻****将以此建****变化视觉****支持对摄****表、电表****备作为信****行进在地****部署。 ****支持医用****频监控，****中央空调****据的统一****入各监测****页面跳转*****.*、****形组态引****序号 功****能描述 ****分类管理****户自定义****，包括架****电力能源****疗、智慧***** 组件*****、支持****基础图形****脑图，*******图表*****、支持****定义扩展****持**、*******、************* 多端****、支持组****面内嵌集****方平台；****持导出********、*****等离线**** *、支****浏览器，****端方式访**** ★图纸****、支持拖****组态图的****； *、****绑定，实****据显示，****，双向数****条件、格****； *、****动画和轨****条件告警**** *、支****鼠标移入****按下、弹****、双击）****组态联动****支持组合****状态、开****、弹框、**** * 数*****、支持***** 动态**** *、支************动态数据****、支持 ****送协议自****态更新数****支持静态****及导入 ****交互 *****时数据、****事件的触****和处理逻****事件的类****的处理逻****相应的事****辑 *、****过滤功能****件根据规****据。提高****能和响应****、支持系****自定义消****周期系统****等 *.****可视化数****管理系统****功能项 **** * ★**** 报修工****计： *****、近*天****天、自定****行数据统****、统计结****图展示来****所占百分****、对工单****，点击数****工单详情****单总量、****未完工、****完工率、****、平均完****率、综合****访率等数****、点击列****单详情，****的全生命**** 工单统****、实现按*****天、近****自定义日****据统计；****现对各状****数量进行****示其平均****、平均完****回访率；****现对工单****，点击数****工单详情****单总量、****未完工、****完工率、****、平均完****率、综合****访率等数****、实现点****看工单详****工单的全****跟踪。 ****统计分析****持按今日****、近******义日期对****进行总览*****、用电****，对累计****累计费用****环比数据****。 *、****型方式展****筑名称和****的用电量*****、支持****模型，在****示建该筑****，每层楼****量量，展****用电量使****深度颜色****量大小；****持电表位****展示楼层****分布，点****表可展示****的实时数****、支持能****计，可按****周、本月****自定义日****计用电量****耗总量、****比、能耗****，去年同****能耗定额*****、支持****展示，展****、照明插****用电、*****用电的数****据。 *****可视化-****示： *****用移动平****现对医院****维可视化****； *、****手指触摸****转模型；****现通过手****大模型；****现对设备****查看，真****理结构及****的空间。****.*、智****行监测管****对接，现****牌电梯）****功能项 **** * 运****合 *、****电梯运行****时展示。****持用户可****指定的电****其实时运****包括电梯****置、所在****下行状态****度、是否****细信息。****警统计 ****状图显示****报警数量****，选择饼****具体显示****和报警的****。 * **** 支持实****报警状态****，显示报****报警设备****型、处置**** * 报****支持以趋****设备历史****。 * ****排行 以****计所有电****时长的排****为小时。****行楼层排****状图统计****运行楼层****行，单位***** 运行**** 以柱状****有电梯运****的排行，****。 * ****时监测 ****数据展示****列表方式****的基础数****包括电梯****关门次数****康评分、****次数、电****离、电梯****、电梯震****。 *、****：支持多****行数据监****：运行状****载人、当****左右偏移****移、当前****门状态、****度、轿厢****厢湿度。****时视频：****电梯监控****实时远程****生异常可****了解电梯****。 * **** *、报****报警中心****各电梯报****报警声音****。 *、****管理：报****示电梯监****、报警参****报警原因****置、最新****、处置状*****、警情****： （*****班人员对****做处理，****可填写处****处置人电****结果、处****明、相关**** （*）****批处理功****修改全部****. *、****：显示今****、本年报****支持用户****询时间。****统计分析****今日、本****、自定义****进行统计****表格和柱****电梯运行****情况。 *****、医用****监测管理****接，现有**** 序号 ****功能描述****氧储罐监****氧储罐的****、实时液****压力、进****集，并可****实时传递****端、移动****时显示，****在页面有****。 * ****环境监测****站房氧气****度进行检****并可以把****传递到*****移动端进****示，异常****面有提醒***** 仿真****图形化界****控直观展****态，对现****现直接或****，满足可****的需求。****警接收 ****前端设备****数据，并****是否异常****，当数据****的阈值则****态异常进****醒。 *****醒 以声****等方式进****示，提醒****进行处置****设置的安****息，把报****短信、移****方式进行***** 报警****报警处置****信息的录****报警都得****闭环。 ****统计 以****度实现报****计、报警****备报警、****统计。 ****罐压力监****空罐压力****实时监测****把数据实*******端****进行实时****常数据在****醒显示。****.*、供****管理系统****深证中电****） 序号**** 功能描****配电室运*****、显示****室名称，****备多个配****可点击列****他机房，****运行概况****视频监控****击可查看****室内视频****，视频墙****，可显示****画面，选****全屏查看****，可对画****焦距、方****制，可查****面。 *****设备运行****，点击可****器设备清****，展示当****内变压器****数据，包****率、视在****载率、用****无功功率****数、当月****、额定电*****相电流****数可配电****），展示****史数据，****期进行筛****史运行数****参数类型****运行数据****数据展现****表、数据**** *、报****统计今日****室产生报****数，未处****中数量；****警占比：****配电室下****报警类型*****、巡检****看今日、****月应巡、****检完成率****支持可视****式展示配****对多个配****切换，显****物理空间****； *、****查看配电****数据，包****压等数据****变压器监****显示当前****称，若项****个配电室****列表选择****室，查看****变压器设****据； *****设备运行****，点击变****清单目录****前选中变****运行数据****定功率、****、负载率****率、无功****率因数、****、*******运行参数****备典表）****压器历史****通过日期****查看历史****，选择参****看历史运****可切换数****式（图表****表）。 ****监控 *****前配电室****项目具备****室，可点****择其他配****看配电室****画面； ****墙形式显****示多个监****选中单个****看监控画****画面视角****方向进行****查看历史***** 配电*****、显示****室名称，****备多个配****点击列表****配电室，****室配电系*****、展示****室配电系****电系统*****图可视化****统的运行****备上下游****施运行数****参数可配****表），可****进行全屏****缩小等操**** 电力数****显示当前****称，若项****个配电室****列表选择****室，查看****力数据；****始电力数****定配电室****的电力数****换展现形****表或曲线*****、数据****电流、相****电压、频****因数、有****无功功率****率、电压****平衡度等****进行开始****进行查询****导出图表****户通过表****据； *****极值电力****统计时间****运行参数****最小、平***** 电力**** *、显****电室名称****具备多个****可点击列****他配电室****电室电力*****、电力****数据显示****室选定回****运行日报****示选择日****数据； ****类型包括****电压或线****率、功率****功功率、****、视在功****、电流不****参数，可****进行查询****导出图表****户通过表****据。 *****用电 *****前配电室****项目具备****室，可点****择其他配****看配电室****电数据；****能数据显****电室选定****能数据；****据显示类****路尖峰、****峰分段用****计用电数****行日期范****询，并支****表；方便****表格查询*****.*.****水监测管****对接，现****控品牌系****号 功能****描述 *****询 支持****按今日、****年、自定****式查询各***** 数据****统支持高****液位、故****离线设备****运行统计****设备运行****、支持以****展示水泵****、平均运****； *、****以折线图****运行时长*****、支持****设备详情****据的查看****报警统计****示报警总****理报警数****报警等数****、支持按****看各类型****占比。 ****可视化 ****态视图的****设备物联****结构和设****息，在组****支持查看****实时数据*****.*.****站监测管****对接，现****控品牌系****号 功能****描述 *****览 *、****：系统支****、本月、****定义时间****各数据。****据总览：****冷热源系****量、离线****耗电量、****、总供冷****热量、平****等数据的****。 *、****分析：支****图显示供****各时间段****比。 *****势分析：****线图显示****和各时间****效比。 ****统计：显****数、未处****、处置中****量；支持****查看各类****的占比。****行监测 ****可视化：****态视图的****设备物联****结构和设****息，在组****支持查看****实时数据*****、水泵****：对水泵****态、电流****手自动状****频率等数****测。 *****调末端设****各状态数****建筑按区****端设备，****运行状态****图显示设****态； *****、公区照****理系统（****有欧普照****统） 序****项 功能**** 运行总****支持显示****回路总数****数； *****示照明回****包括开启****闭状态、****等，并以****示； *****据显示，****系统模块****模块故障****控返不一****量。 *****明信息显****支持按楼****楼层下的****、回路开****开关状态****展示； ****展示该楼****块名称、****路名称、****空间的信*****、支持****回路的状****进行回路****； * ****台账 *****户自定义****，支持分****、编辑、****作； *****过设备名****编码、所****所在楼层****设备 *****量修改回**** * 计*****、支持****照明控制****； *、****创建计划****间区间、****行模式；****周一到周****模式可选****周六日模****、支持计****方式显示****计划的使****示，无运****不显示任**** *、支****计划进行****操作； ****日历 *****年、月方****行日历；****运行日期****切换，并****个月的运**** *、月****默认显示****策略，支****换查看运**** *、运****示，在日****示对应日****模式，显****况，日出****等， *****式配置 ****用户自定****明模式以****照明控制**** *、*****行模式包****称、天气****天、阴天****、沙尘暴****颜色管理****运行场景****、支持用****下创建不****场景； ****不同的模****明分组配****照明场景****可对不同****置时间表****置的时间****同的时间*****.*.****频监控集****理系统（****有**大****统） 序****项 功能**** 视频预****查看视频****画面，双****备画面，****视频路数****备到预览****画面。 ****回放 支****设备的历****行回访、****速播放、****的时间轴****频。 *****踪 支持****员信息是****存人员记****追踪完成****记录，支**** * 视****支持对摄****监测，设****状态离线****设备离线*****.*.****禁集中监****统（对接*****大华品**** 序号 ****功能描述****程控制 ****对门禁进****关门、长****的设置，****开门或一**** * 权****支持对人****禁开门权****。 * **** 支持对****进行报警****监测到门****于报警时****报警。 ****故障 支****状态监测****备因异常****门禁故障**** 出入记****对所有通****备验证后****门的记录****。 * ****展示 支****三维模型****门禁设备****三维地图****禁设备的*****.*.****慧消防监****统（对接****湾品牌系****号 功能****描述 *****账 *、****防水泵、****、高位水****试水、消****账进行维****设备进行****改、查；****防风系统****消防排烟****防送风风****进行维护****备进行增****、查； ****门系统：****防防火门****行维护，****进行增、****查； *****警系统：****感探测器****测器、消****台账进行****持设备进****、改、查****状态监测****防报警：****消防主机****温感、手****信息，发****立体推送****； *、****：支持监****机中烟感****手报的故****发生故障****成故障工****、运行状****监测消防****停、消防****位、末端****力、风机****防火门的****门时间等****信息。 ****化展示 ****维模型中****防设备位****消防系统****有监测状****测到设备****常状态出****示设备故**** *.*****地图制作****合楼*.**** 支持基******图制****内外空间****模型以框****主，可通****形展示出****层、房间****构； 支****色区分不****区域，用****间示意。****、系统硬****数量明细****单 十）****.*、智****行保障系****务主机 ****一体化专****采用工业****高性能硬****构，配置****构处理器****息技术应****求 *、****不低于：****主频*.****（动态加****.********核，*******；内*****；存储************、电源：****双电冗余****备外形：****机架设备****持*个千*****接口，****运行的稳**** *、基****全系统内****作系统，****靠性防火****系统；内****据库、文****、时序数****为其他选****块提供硬****境。 *****院基础业****理系统，****限于流程****划管理、****管理、统****理，权限****据分析引****管理、日****消息总线****人工作台**** *、专****部配有机****测传感器****风机盘管****带屏幕循****理器温度****度、****** *、此****于医院信****房内。 *****、安防****网关 *****个*******议，**************标准通信****关量等专****口。 *****视频监控****报警等第****进行接口****责将第三****换为平台****协议，实****统间的物****保障主系****定，支持****系统协议****开发适配****络接口不*******/*****以太网****纤转换接*****、串口************* *、****装于医院****机房内。****.*、消****接网关 ****多个******协议，*************等标准通****开关量等****接口。 ****与消控主****火灾、可****第三方系****口对接，****三方协议****台内部标****实现两个****物理隔离****系统运行****持与第三****议进行定****配 *、****不低于：****/*******网**，****接口******口不低于******接口****、此设备****院信息中****。 *.****楼控系统**** *、支****************************通信协议****等专用硬**** ★*、*****，楼宇****网络数据****等多种楼****接协议，****三方系统****开发适配****网络接口**************以太****光纤转换**** *、串****：********* *****安装于医****心机房内*****.*、****数据互联****、支持多*******协***************等****协议和开****用硬件接*****、支持****类第三方****接口对接****第三方协****平台内部****，实现两****的物理隔****主系统运****支持与第****协议进行****适配。 ****接口不低******/*****以太网*****转换接口****、串口不************ *、此****于医院信****房内。 *****、智能****网关 *****口：支持****口、********/*****、*********接口****、逃生功****时正常使****讯功能。****动话务员****备支持自****功能/支****音导航与****导航，支****容与声音****消息推送****将振铃、****断的通话****至平台。****线功能：****外线功能****功能支持****户将外线****至第三方*****、分机****实现分机****上锁分机****内线，拨****要输入授******）认****、直通车****持直通车****许预设手****工手机）****的外线后****入功能码****设备进行*****、呼叫****：支持呼****能，可将****转另一话****接听时转****、遇忙时****机、无应****一话机、****转语音留****/无应答****留言。 ****与留言功*****.*********录****，且支持****保存和本****存两种录**** **、****装于医院****机房内。****.*、智****理服务站****备配置不****理器：******/*******/*********/******寸电****，分辨率************系统：国****统 *、****：设备支*****无线局*******/*****以太网****全网通的****上网络 ****方式：设****置热敏打*****，打印****于********、工单****备支持使****对工单进****描回收，*******万****拍摄不低************率的照片****持扫码二****工单，进****工操作。****音提示：****来单声音****音播报正****大小可调****工单查询****持查询本****信息的功****完工工单****单，派公****持按年、****行工单查****、提示方****支持新收****工单处理****单工单的****，并可对****的频率进**** *、此****于医院信****房内。 *****、风机****器 *、****少于高、****自动四档****精度：±*****、信号************电源电压*******；****装配件说******底盒****触摸按键****防护等级******； *****、风机****控制器 ****于*个以*****/*******自适应******* ****议)，不************于*个*****口(****** ****************协议)****不少于接****设备，最****少于*******、处理******位******； 四****期和质保*****.*、**** 自项目****之日起，****完成。 ****质保期要****质保期≥****件质保期****提供原厂****）。 五****全性要求****、数据安*****.*、****安全 加****所有敏感****用户信息****息、后勤****等）应采****算法进行****保即使数****无法被未****人员读取****库加密：****的关键字****户信息、****）应进行****，防止数****接访问时****露。 文****全：系统****件（如设****维修记录****在安全的****器上，并****技术保护*****.*、****安全 传****所有数据****传输时必****全的传输****加密，防****传输过程****或篡改。****或专用网****要时，建****拟专用网****网络来确****外部系统****据传输安****.*.*****据访问控****权限原则****的所有用****应遵循最****则，确保****只拥有其****的最低限**** 角色与****：系统应****的角色与****功能，不****角色（如****、管理者****理员等）****同的权限****敏感数据**** 多因素****于系统管****他拥有高****户，系统****用多因素****高登录的**** *.*****、数据备**** 定期备****应具备自****能，定期****和文件系****份，确保****生数据丢****时能够迅**** 异地备****数据应存****，确保在****灾害或物****不会丢失****。 数据****：系统应****的数据恢****确保在数****损坏或被****后，能够****全地恢复****态。 *****.*、数****匿名化 ****脱敏：在****或非生产****用真实数****对数据进****理，确保****（如用户****方式等）****试或开发****。 数据****对于需要****示的数据****支持数据****理，确保****患者隐私****感信息。****.*.*****计与监控****志记录：****录所有关****日志信息****据的创建****修改、删****。日志应****时间、执****操作内容****确保操作**** 异常行****系统应具****控功能，****异常的访****操作行为****生成警报****的大量数****频繁的登**** 日志保****操作日志****院的合规****长期保存****日志文件****，防止被****除。建议*****个月到****志记录。****.*.*****命周期管****存储期限****具备数据****管理功能****必要的数****史操作记****的任务记****够按期自****归档，减****漏的风险****销毁：当****需要时（****期、用户****，系统应****销毁数据****确保数据****复或泄露*****.*.****加密密钥****钥管理策****应使用安****管理机制****据加密和****的密钥安****使用。密****更新，并****露时能够****。 密钥****钥应存储****密钥管理****并对密钥****行严格控****未经授权**** *.*****、第三方****安全 第****集**全****其他系统****信息管理****源管理系****集成，应****在各系统****安全，并****程序接口****限制非法****第三方供****性：与第****商**时****其具备符****据安全标****，并签订****协议，明****责任和义****.*.*****据合规性****规遵从：****合国家和****据安全法****求，如《****法》、《****保护法》****私保护：****合医院对****数据的保****确保患者****被未经授****访问或使****.*.*****据安全培****安全意识****系统的所****行定期的****意识培训****们识别潜****威胁（如****、恶意软****并采取适****措施。 ****培训：对****理员和技****提供专业****全操作培****他们了解****地配置、****理系统中**** *.*****问控制 *****、用户**** 唯一用****每个用户****唯一的用****（如用户****等），确****够准确区****用户的操**** 强密码****系统应要****置强密码****度至少为****包含大小****数字和特****组合。 ****期过期（****天强制更****，并禁止****过去的密****设置密码****次数限制****次输入错****定账户（****误后锁定****员解锁）****素认证：****管理员、****人员或其****用户，系****多因素认****信验证码****备认证或****），以提****身份验证****点登录：****成单点登****允许用户****现有的身****统登录，****重复登录****提升安全****.*.*****权限管理****色的访问****统应实行****的访问控****不同角色****有相应的****色可以根****职务、部****分配等进****置。 典****括但不限****用户、后****系统管理****主管、医****。 最小****：每个用****应遵循最****则，即只****作所需的****，防止用****其工作无****数据或功****限分级：****权限应分****关键操作****配置修改****除等）应****的权限，****批。 动****理：系统****态权限调****允许管理****位需求的****调整用户****权限继承****系统应支****承机制，****户角色发****，其权限****继承或撤****应支持管****撤销权限*****.*、****管理 会****制：系统****话超时机****户长时间****自动注销****授权人员****闭的会话****。会话超****根据用户****设置（如******分钟******分钟****发会话限****应限制每****同时在线****，防止多****时使用同****行操作，****安全性。****销：当系****异常行为****寻常的时****登录）时****强制注销****通知系统**** *.*****问日志与****问日志记****应记录所****访问行为****不限于登****、数据查****修改、系****更等操作****容应包括****户**、****、操作结****。 日志****：所有日****安全存储****篡改或删****使用加密****感日志进****并定期备**** 审计功****应具备完****功能，允****查看和分****识别潜在****胁或违规****。审计日****定时间保****个月或以*****.*.****控制策略****址访问控****应支持根******地址****控制，允****特定*******地址段****例如只允****部网络访**** 时间段****：系统应****时间进行****，定义用****在特定时****访问权限****非工作时****操作。 ****控制：系****限制用户****特定设备****内网设备****移动设备****访问，防****授权设备****。 *.****访问审批****程 审批****统应具备****申请与审****当用户需****定模块或****必须发起****，经主管****统管理员****能获得临****权限。 ****授权：对****务（如紧****外包服务****应支持临****制，确保****成后自动****权限。 ****记录：所****更操作（****授予、权****角色调整****在案，以****计。 *****、数据访****数据级别****：对于系****感数据（****行状态、****等），系****基于用户****数据级别****制，确保****人员能够****改特定数****段级别访****在某些情****统应允许****某些用户****分数据字****权限（如****只能查看****，不能查****维修历史****据操作限****应对敏感****数据删除****出等）进****制，仅允****用户执行****操作******认。 *****户权限管*****.*、****的权限管****定义：系****基于角色****制，允许****不同功能****角色（如****、部门主****管理员、****人员等）****色应预定****责相符的**** 角色权****每个角色****应的权限****系统功能****据和操作****限。用户****通过其所****继承。 ****与层次化****支持角色****设计，允****继承父角****，并对权****化或扩展****以方便管****别的用户*****.*、****原则 最****配：系统****小权限原****个用户只****其工作所****低权限。****拥有过多****而减少潜****风险。 ****：系统应****的权限组****管理员根****求对用户****行精细化****保用户能****岗位职责****问无关功****。 *.****用户权限****理 权限****统应支持****级管理，****的用户应****的权限范****，普通用****问与其直****后勤任务****和管理员****问全局信****系统设置****作。 审****对于涉及****敏感操作****系统应支****请与审批****如，当用****时访问某****据时，必****管或系统****审批。 *****、权限**** 权限调****系统应支****动态调整****理员根据****位变化或****实时调整****统应支持****时生效或****录时生效****自动变更****支持根据****自动调整****如，当员****岗位发生****系统应自****调整其权****时权限分****应支持临****分配功能****理员为某****配短期有****，并设定****动过期时****.*.*****核与管理****更记录：****录所有权****作，包括****的授予、****销。记录****括操作时****人、变更****限详情等****续审计。****限审查：****持定期权****制，提醒****主管定期****认现有用****，确保用****与其岗位****免滥用或****的存在。****.*、细****控制 模****：系统应****级的权限****许管理员****户分配访****统模块的****如，后勤****访问设备****，而管理****问系统配**** 功能级****统应支持****权限控制****户可以仅****模块的数****能进行修****操作。 ****限：系统****据级别的****，允许管****用户的角****，设置对****的查看、****除等权限****某些用户****其负责的****的状态，****看其他区****。 *.****用户组权****用户组管****应支持用****念，允许****具有相似****的用户组****组，然后****分配权限****以简化权****特别是在****户管理的**** 组权限****户组内的****够继承到****用户，简****配和管理****的修改应****影响到组****员。 *****、多层次**** 多层次****：系统应****次的权限****。例如，****以对用户****限进行进****，设置基****地点或设****限制。 ****的权限控****应支持基****权限控制****理员设置****段内的权****，某些权****工作时间**** 基于地****权限控制****支持基于****的权限控****用户只能****网或指定****系统，限****网络访问*****.*、****与注销管****权限撤销****具备自动****的机制。****用户离职****动或权限****系统应自****相应的权****离职或不****任务的用****问系统。****限撤销：****能够随时****用户的权****保权限撤****效。 用****的权限管****户账户被****用时，系****所有 ******、权限****视化 权****面：系统****视化的权****面，帮助****观地查看****同用户和****限。 权****示：系统****限冲突检****提醒管理****或角色被****互冲突的****能够及时****正。 ******、权限****动化 权****配：系统****动根据用****、部门或****配默认权****管理员的****。例如，****用户的部****其分配相****管理模块****权限变更****知：当用****生变更时****自动通知****和管理员****限变更透*****.*、****与传输安*****.*、****要求 静****密： 所****数据库、****、存储设****态数据（****输中的数****行加密处****密数据应****密算法进****确保即使****被盗或泄****也无法被****的人员读****于特别敏****（如用户****、认证信****应采用额****措施（如****）。 动****密： 动****指在运行****传输中的****有动态数****和处理时****加密，防****通过中间****监听获取****系统应在****敏感数据****认证信息****钥等）进****理，防止****泄露获取****。 字段****： 对于****据库中的****（如用户****证凭证、****等），应****级别加密****使数据库****取，也无****感字段的****用户密码****密哈希算****护，并且****随机盐值****虹表攻击*****.*、****加密 系****超文本传****议协议来****在客户端****之间传输****性。所有****网传输的****须通过*******加密****加密。 ******.*****本的协议****用过时的************.*协议****已知的安**** 配置强****书来确保****整性和安****内部通信****系统的内****间的通信****加密通道****用加密协****内部数据****全性，防****络中出现****敏感信息*****或专用****对于医院****统访问，****虚拟专用******）或****加密的网****以确保远****安全性。****应商或第****的接入应*****或其他****，避免未****外部访问*****.*、****管理 密**** 系统应****随机生成****钥，确保****特性和不****。 密钥****循行业标****算法，并****随机数生****他强随机****。 密钥****密钥应存****的密钥管****硬件安全****确保密钥****经授权的****程访问。****应硬编码****序代码中****以明文形****配置文件****中。 密**** 系统应****密钥轮换****保密钥不****使用而被****露。 密****应遵循“****原则，即****系统的正****用户体验****访问控制****授权的系****或服务进****访问加密****有对密钥****作应记录****期审计。****.*、应****口与第三****加密 应****口加密：****过应用程****行的数据****经过加密****据在第三****外部应用****输安全。****序接口应****认证机制****加密的通****行传输。****集成加密****三方系统****必须确保****传输均经****防止中间****数据截取****外部供应****的访问，****用加密的****接口密钥****牌进行访****确保传输****全性。 *****、数据****防篡改 ****： 系统****全的哈希****储和传输****行哈希处****保数据的**** 对于文****接口通信****，系统应****值并进行****保数据在****中未被篡****字签名：****键数据（****理记录、****数据等）****支持数字****，确保数****过程中的****性和完整****用非对称****生成数字****署方可以****特定用户****可以通过****来确保数****改。 *****、数据泄****数据泄露****系统应支****露防护能****控可能导****据泄露的****如未经授****导出、数****数据篡改**** 系统应****信息（如****信息、设****）的监控****止敏感数****或存储过****。 加密****： 当用****员进行数****，系统应****的数据经****理，防止****感数据被****的人员获****据导出过****制使用加****或其他安**** *.*****全协议与**** 协议和****： 系统****活的加密****法升级机****在发现安****算法过时****快速切换****加密协议**** 系统应****并淘汰已****的加密算****换为更安****。 兼容**** 系统在****协议或算****考虑到与****的兼容性****升级过程****响业务的****。 对于****系统或设****步淘汰不****议，并为****渡解决方****.*、系****审计 *****、日志记****操作日志****应记录所****户操作，****登出、数****数据修改****除、配置****限变更等****记录的内****：操作用****时间、操****成功或失****作类型、****（如修改****文件）等****。 系统****系统应记****统级事件****、关闭、****、服务状******使用****内存、处****。 记录****统事件的****事件类型****误信息（****常或崩溃****信息）等****日志： ****录所有与****的事件，****败、多次****、权限拒****泄露防护****常的应用****调用等。****感操作（****统配置、****变更、导****数据等）****门的安全****记录。 ****： 系统****有审计相****，如管理****权限的修****查看与导****日志配置**** 审计日****记录谁进****操作、审****审计内容****保这些日****修改或删****.*.*****容要求 ****志格式：****志应采用****结构化的****便于后续****索和处理****记录应包****本字段：****用户******型、操作****作结果、****、设备信****详细信息****录系统操****志应包含****细信息，****审计和故****例如，数****改操作应****的具体内****前后的值****于失败的****登录失败****绝），日****失败的原****码错误、****等）。 ****： 所有****间戳应与****同步，确****录的时间****系统时钟****络时间协****时间源同****时间漂移*****.*、****与管理 ****安全： ****储在安全****质中，防****权的访问****删除。建****密技术对****保护。 ****存储应具****制机制，****特定权限****才能访问****。 日志****： 系统****置日志的****，确保日****据医院的****进行保留****少保留*****年的日志****存储期限****自动清理****理，确保****的高效利****志备份：****支持定期****件进行备****在日志文****丢失的情****进行恢复*****.*、****引与检索****引： 系****对日志文****引，以便****特定事件****索引字段****间、用户****作类型、****等。 日****具： 系****日志检索****许管理员****筛选（如****、用户*****类型等）****和分析日****持日志的****索、模糊****则表达式****索功能，****定位问题*****.*、****与告警 ****监控： ****备实时日****能，能够****系统的日****及时发现****常操作或****。 支持****时流式处****员可以通****或可视化****查看最新****录。 异****警： 系****日志告警****检测到异****安全事件****次登录失****授权的访******超限****立即触发****告警应支****式的通知****内提醒、****、短信或****知工具。****警级别的****不同类型****作设置不****级别（如****高），并****员根据业****定义告警*****.*.****审计功能****计： 系****审计功能****规或安全****系统操作****定期审查****作合规性****发现潜在****胁。 系****审计的定****运行，并****报告，供****安全团队****审计日志****： 系统****志应具备****性，确保****其他用户****或删除审****建议采用****与数字签****保障审计****整性。 ****导出： ****持审计日****功能，允****将日志导****格式用于****或分析。****.*、日****要求 合****： 日志****合相关法****行业标准****求，如《****法》《个****护法》等****要求的日****审计要求****应遵守国****准中规定****录和审计****保日志的****完整性和**** 隐私保****记录日志****循数据隐****求，确保****感个人信****者隐私信****或者对敏****行脱敏处****于涉及个****数据，应****的访问受****权限控制****规要求的****内定期清****.*.*****析与报告****析工具：****提供日志****，帮助管****量日志数****有价值的****别潜在的****、系统瓶****异常。 ****的图表化****操作类型****异常操作****，帮助管****理解系统****日志报告****系统应支****成日志报****应包括重****概览、异****计、安全****情等。 ****应支持定****如每日、****月），并****为标准格****层或审计****。 *.****与恢复机*****.*、**** 全量备****统应支持****（完全备****对系统的****、系统配****和应用程****整的备份****份应定期****每周一次****保系统在****故障时可****复到备份****。 增量****系统应支****份，即只****次备份以****化的数据****份可以有****储空间和****，并应每****业务需求****。 差异****系统应支****份，即只****次全量备****生变化的****异备份可****备份与增****间提供灵****合每周或****。 热备****份： 系****热备份（****），即在****运行时进****确保备份****务不中断****勤综合服****智能可视****台对业务****求高，因****是必要的****还应支持****离线备份****统停机或****窗口期间****要用于系****护或特殊****数据备份*****.*、****的范围 ****份： 系****备份数据****有数据，****设备信息****录、用户****志数据等****大型数据****应支持分****并行备份****备份速度****统负载。****份： 系****的文件（****件、日志****用程序文****定期备份****这些文件****能够正确****始位置。****系统状态****系统应支****的系统配****络配置、****、服务配****行备份，****复系统时****恢复到正****态。 系****如当前任****状态等）****备份，以****后能够尽****断对业务**** *.*****份的存储****本地与异**** 系统应****备份和异****本地备份****恢复，异****于灾难恢****备份应存****系统物理****的安全地****灾难（如****水）导致****份数据同**** 备份存**** 所有备****使用强加****行加密，****数据在传****过程中被****露。 加****使用安全****理服务进****确保只有****和系统进****问备份密****份访问控****统应对备****进行严格****制，防止****的人员访****或删除备****备份访问****志，并定**** 备份存**** 备份存****冗余和容****确保即使****节点或介****障，备份****是安全的****用*******式存储或****具备冗余****术进行备**** *.*****份的时间****备份时间****系统应支****份的时间****保备份任****低峰期执****对系统性****。 对于****，应支持****时间段（****周末）进****份和冷备****份频率：****根据数据****和更改频****同的备份****议： 数****量备份每****次。 系****备份每周****。 配置****志文件的****根据具体****确定（如****周）。 *****、恢复****据恢复流****统应提供****晰的恢复****保在灾难****失时能够****数据。恢****包括选择****行恢复、****完整性等****恢复流程****分恢复和****。部分恢****恢复特定****或模块，****复则恢复****到某个时****自动恢复****应支持自****制，在特****测到时，****触发备份****少人工干****恢复应具****判断功能****会在错误****触发恢复****据覆盖。****间目标：****定义恢复****，即从故****系统恢复****的时间。****份恢复机****足业务连****，恢复时****尽量控制****间内（如****）。 恢****： 系统****复点目标****复后数据****到的时间****业务需求****目标应尽****在关键系****置为几分****时，确保****量最小。****.*、备****的监控与****份日志记****统应记录****操作的详****包括备份****份类型（****量）、备****小、备份****失败状态**** 备份日****导出和审****员可以根****查备份失****并采取相**** 恢复日**** 每次恢****记录详细****括恢复时****的数据范****的成功或****，以及恢****执行人。****志应保存****时间，并****，以确保****操作符合****规要求。****告警： ****时监控备****的状态，****份失败、****、超出时****异常情况****失败或恢****，系统应****告警通知****告警方式****件、短信****知或第三**** *.*****份与恢复****定期恢复****系统应定****份与恢复****测试，确****据在实际****时能够成****建议每季****次备份恢**** 恢复测****全量恢复****复场景，****类型的备****恢复过程****误还原。****试报告：****复测试应****报告，包****间、测试****据范围、****与否、恢****信息。报****理层和审****考，以验****复机制的**** *.*****难恢复与****性 灾难****： 系统****细的灾难****，包括灾****的应急处****备份恢复****急响应人****。 灾难****应涵盖各****系统故障****障、数据****络中断等****针对每个****相应的恢**** 异地灾****连续性：****支持异地****保在主站****难（如火****等）时，****地备份站****复系统运****业务连续****统应评估****性的要求****键业务模****灾备环境****行或快速*****.*、****要求 平****合国家、****息系统安****准的要求****格、细致****限控制；****的机密性****、可用性****提供良好****理，实现****储和数据****中的安全****据具有多****式，保障****全。平台****合国家等****.*三级****有具体安****备设施和****等保测评****供应商须****人网络安****配合进行****定级备案****改的工作****级备案测****工作发生****中标供应**** 技术方****国家政策****技术应用****码应用技****内容应支****术应用创****息技术应****品能按要****成适配，****要符合国****求。 *****、法律法****网络安全****统开发和****格遵守《******国网****》，确保****、数据安****信息保护****合国家法**** 系统应****网络安全****施和管理****止数据泄****、丢失以****击等行为**** 个人信****： 系统****中华人民****人信息保****规定，确****个人信息****集、存储****传输和共****统应确保****知晓其个****处理情况****用户对个****查询、更****等操作。****设计应遵****收集原则****业务所需****息，并确****理行为符****权范围。****历管理制****统中涉及****息的模块****设备可能****疗设备数****从国家卫****员会发布****病历管理****关规定，****的安全性****。 系统****医疗数据****够的访问****密保护，****人员和授****能访问相**** 医疗器****全注册技****导原则：****统涉及到****备或器械****通，系统****家药品监****发布的《****网络安全****审查指导****确保设备****数据传输****采取必要****施。 *****、等级保****要求 系****估： 系****《网络安****护制度》****.*）进****级评估，****统的重要****性确******对于智慧****服务平台****视化管理****统通常会****级保护。****.*的基****括：物理****络安全、****、应用安****安全和安****六**面****在这些方****术和管理****物理安全****医院现有****） 系统****符合等保****求的物理****确保服务****设备的物****机房应具****防水、防****磁干扰等****系统应支****访问的监****，确保只****员才能接****和存储设****络安全：****院现有网**** 系统应****墙、入侵****御系统（*******）****离等网络****，防止外****网络入侵****应使用虚****络（******网传输来****访问的安****确保内外**** 支持对****的监控与****时发现和****流量。 ****： 系统****服务器进****固，定期****补丁和漏****确保操作****用程序和****安全性。****支持主机****制、权限****志记录，****授权的访****。 系统****机的病毒****意软件检****及时发现****能的安全****应用安全****应采用安****范，防止****全漏洞。****具备严格****证机制，****应进行多****，确保用****合法性。****支持会话****时处理，****被劫持或****数据安全****应对所有****和传输中****行加密，****在存储和****中不被窃****。 系统****据备份机****等保要求****据应异地****确保在灾****能够迅速****系统应具****敏功能，****据处理、****示中出现****泄露。 ****： 系统****善的安全****，明确责****确保安全****快速响应**** 系统应****安全培训****练，确保****具备应对****事件的能****统应具备****的应急响****能够在安****生时及时****，防止事****并在事后****事件审计**** *.*****据保护与**** 敏感数****： 系统****数据（如****信息、认****医疗数据****分类管理****感数据具****保护级别****应支持数****原则，即****务所需的****，并确保****不会暴露****员。 数**** 系统应****传输中的****进行脱敏****保在展示****用户时，****感部分被****藏（如身****间几位被**** 数据脱****数据库查****日志记录****息等，确****息不在非****中泄露。****输安全：****对所有跨****的数据进****护，确保****络传输过****被窃听或****系统应采****传输协议****据传输的****防止“中****”等常见****。 *.****全审计与**** 日志记****： 系统****保*.*****计要求，****重要操作****包括用户****限变更、****、数据导****配置变更****志记录应****篡改性，****要日志的****可追溯性****应支持日****审计和分****发现潜在****险和异常****审计报告****应定期生****规报告，****应包括安****系统日志****作记录等****网络安全****的审计要****计报告应****络安全法*****.*》****内部安全****求，并供****监管机构*****.*.****事件应急****急响应预****统应建立****全事件应****案，明确****的流程和****保在发生****时能够及****进行处理****预案应涵****全事件场****据泄露、****、网络入****漏洞利用****确每种场****理步骤。****练： 系****进行安全****急演练，****管理员和****具备应急****。建议每****行一次全****演练。 ****报告： ****备安全事****监控和报****确保在发****件时能够****相关负责****照等保要****机构报告****数据泄露**** 系统应****的安全事****描述事件****间、影响****理措施和****，并保留****以备审计*****.*、****计与认证****评： 系****第三方的****等级保护****定期进行****确保系统****等保*.****要求。 ****的系统应****的等保认****结果应报****管理层和****部门。 ****要求 *****统响应速*****.*、****时间 首****间： 系****页面和主****块的页面****内完成首****确保用户****进入系统****包含大量****杂功能的****次加载时****过*秒。****载需要较****应使用加****进度条提****统正在处****续页面加**** 对于已****的页面，****应在*-****成。系统****存机制加****面的加载*****.*.****查询响应****单查询：****单的数据****查询单条****量数据）****响应时间*****秒以内****户可以快****果。 复**** 对于复****如多条件****量数据的****系统的响****控制在*****对于数据****的查询请****时间不应****。 系统****页显示功****大数据量****果，支持****，避免一****大量数据****时间过长*****.*、****与保存 ****与保存响**** 普通的****与保存操****存表单、****等），系****时间应控****以内，确****操作能够****反馈。 ****数据量的****（如批量****、文件上****响应时间*****秒。如****要较长时****应提供进****示信息，****处理的进****.*.*****传与下载****传速度：****根据网络****件大小，****上传的响****对于小文************时间应在****完成。 ****>*******传时间应****大小和网****理控制，************，上传时*****秒内完****供进度条****示。 文****度： 系****在稳定的****下，文件****时间不超****并根据文****供下载进**** 对于大****，系统应****续传功能****载中断后****进行。 *****、并发****能力 并****问响应时****统应能够****个并发用****问的场景****好的响应****保所有用****时间不超**** 在******用户访问****景下，核****如登录、****、数据提****响应时间*****秒。 *****、报表****出 报表****： 系统*****秒内生****表（如单****少量数据****。 对于****数据的复****生成时间******秒以****的报表生****提供进度****用户等待****导出时间****导出（如************格式等）****间应控制****内。对于****导出，系****文件大小****导出时间****超过******.*.*****理响应时****提示与恢**** 当系统****或异常时****在*秒内****提示或反****用户在长****后才发现****。 系统****速恢复操****动重试或****手动重试****恢复操作****间不超过*****.*.****登录与注****响应时间****登录系统****的响应时****在*秒以****用户能够****系统。 ****中应支持****验证和权****确保登录****够立即访****限的功能****注销响应****用户注销****系统的响****控制在*****确保用户****退出并返****面。 *****、实时数****实时数据****： 对于****更新的数****备状态、****等），系****每*-*****次，确保****时性和准*****.*.****用程序接****间 应用****调用响应****系统提供****序接口的****应控制在****，确保外****应用程序****获取数据****求。 对****应用程序****（如涉及****或复杂运****应时间不****秒。 ******、负载****能优化 ****要求： ****备负载均****确保在高****流量访问****均衡分配****免单个服****点过载，****系统的整****度。 性****求： 系****缓存机制****索引优化****理等性能****，确保在****复杂操作****能够保证****符合要求*****、并发*****.*.****用户数定****用户数：****户数是指****间内，系****时处理的****数量。活****指同时在****操作（如****据查询、****等）的用****仅仅保持****的用户。****值用户数****峰值用户****统能够承****并发用户****系统设计****虑业务高****发负载，****在峰值状****能够正常****运行。 *****、目标****数 普通****用户数：****在普通时****峰期）支****-*******户，同时****的响应速****规定的时****据查询在****内返回结****提交在*****）。 高****发用户数****务高峰期****班、设备****时段等）****支持至少****个并发用****保系统在****况下依然****运行，关****如登录、****、提交等****时间不超****秒。 系****自动扩展****并发用户****时能自动****，确保高****用户体验****。 *.****各模块承****量 登录****登录模块****每分钟处******次登****在高峰时****求的响应****超过*秒****系统应支****户的登录****限加载，****能够快速****。 数据****： 数据****应能够在****至少******查询请求****响应时间****要求（如****响应时间****-*秒，****不超过*****。 任务****： 系统****设备任务****务状态更****支持至少****并发任务****，并确保****的提交和****现明显延****任务的处****控制在*****。 文件****载模块：****传/下载****持至少*****文件操作****传和下载****间不超过****（如小文*****秒内完****件上传在****完成，并****续传）。****.*、并****与系统性****器与内存**** 在并发****到峰值时****处理器使****持在合理****通常不应****%，以避*****耗尽导****能下降。****内存使用****在**%****保系统在****并发请求****足够的内****对突发情****据库并发****： 系统****应支持高****读写操作****在高峰时****库读写的****应控制在****。数据库****化机制（****化、查询****，以提升****能力。 ****支持读写****布式数据****确保在高****下系统性****据库瓶颈**** *.*****发用户数****均衡 负****制： 系****负载均衡****过将用户****到多个服****点上，以****务器的负****防止单个****载。负载****保在高并****系统各模****时间不会****。 负载****持动态扩****根据并发****的变化，****或减少服****保系统*****利用。 *****、并发****系统扩展****扩展能力****应具备良****扩展能力****通过增加****点来提升****发处理能****架构应支****、微服务****布式架构****业务增长****过扩展轻****断增加的****数。 垂****力： 系****一定的垂****力，即通****台服务器****置（如增****、内存等****能够提高****的并发处**** *.*****发用户数****理 过载****： 系统****载保护机****发用户数****最大承受****系统能够****限制措施****、排队、****非关键请****避免系统****务不可用****保护应具****制，当系****超过并发****时，系统****知运维人****一步措施****服务器、****配置等）****机制： ****况下（如****数远超预****统应具备****，即暂时****非关键功****核心功能****登录、数****任务处理****正常运行****施应自动****在并发压****自动恢复****功能。 *****、并发****测试与验****测试： ****前应进行****测试，模****景下的并****问情况，****能够在规****用户数下****运行。压****覆盖登录****询、任务****件上传/****心功能。****试的结果****细报告，****括系统在****用户数下****间、系统****情况（如****内存、网****）、数据****现等。 ****性测试：****进行长期****性测试，****在长时间****行下的表****系统不会****漏、内存****题导致性****崩溃。测****议不少于****。 *.****并发用户****划 未来****： 系统****来扩展的****保在业务****够通过增****或优化架****高的并发****系统设计****足够的扩****建议至少******个并****未来扩展****弹性扩展****系统应支****展，即在****数临时增****统能够自****增加******更多的云****自动扩展****点等），****在短时间****对突发的****求。 *****据处理能*****.*、****容量 日****理量： ****备处理大****能力，能****理至少*****数据记录****稳定的性****不会因数****增加而影****响应速度****应能够根****求支持数****的渐进式****保每天的****处理能力*****%的冗****据存储容****统应支持****数据存储****够存储*****业务数据****备灵活的****，支持未****增长。 ****应支持自****归档机制****史数据不****系统性能****影响，定****用的数据****地存储或**** 单次批****理能力：****支持每次*******万****录的能力****在业务高****量数据导****统应能够****内完成数****不影响其****块的正常*****.*.****数据处理****时数据处**** 系统应****实时数据****如来自设****的监控数****状态的实****，确保实****理延迟不****。 系统****性处理能****在突发性****加时，仍****时数据处****，延迟不****。 高频****响应： ****率的数据****设备状态****务进度更****系统应确****秒处理至*****次更新****在高负载****持不超过****理延迟。****.*、数****检索性能****询： 对****询（如按****询单条记****统应确保****返回结果****高并发情****应时间也*****秒。 ****： 对于****件、多表****杂查询，****保在*秒****果。对于****常庞大的****应时间不****秒，并支****分批返回****免一次性****数据导致****下降。 ****： 系统****文检索功****是针对大****据（如任****设备日志****能够在*****全文检索****果。系统****文检索的****，如索引****存机制等*****.*、****与导出能****数据导入****应支持从****源批量导****功能，能****分钟内导******万条****，并确保****程中不影****块的运行****导入应支****传机制，****络中断或****时，能够****导入操作****导致数据****批量数据****系统应支****出数据的****够在*分****至少******记录，导****支持常见**** 在导出****时，系统****度提示，****台导出，****间的导出****前端用户****用。 *****、报表生****能力 报****能： 系****快速生成****报表，简****如单表报*****秒内完****复杂报表****关联、统****表）应在****完成生成****应支持定****表功能，****设定的时****率自动生****报表，确****够及时获****据。 报****力： 系****对报表数****线处理和****够对报表****进行筛选****汇总、分****，并在*****操作的响****于涉及大****动态报表****支持后台****，确保用****操作时不****过多而导****顿或响应*****.*.****压缩与传****数据压缩****应支持对****进行压缩****其是在传****数据或存****量时，数****提高效率****达到******%，并且****和解压缩****计不应超**** 压缩算****对性能的****，并兼顾****与数据完****免因压缩****据丢失或****传输优化****应支持大****高效传输****在网络带****情况下，****过优化传****传输方式****数据量传****提升，传****超过*秒*****.*、****性保证 ****性能： ****支持事务****保在数据****中数据的****完整性。****发的数据****如同时更****录），系****事务执行****，事务提****的处理时*****秒。 ****持分布式****，确保跨****库或系统****致性，特****及后台批****异步任务****应具备超****重试机制****据不一致**** 数据同**** 系统应****据源之间****步，确保****统之间的****实时同步****步的延迟****秒。 系****监控和校****确保数据****确性，避****失败或延****数据不一**** *.*****据处理的****水平扩展****应具备良****扩展性，****增加服务****提升数据****，特别是****和并发用****时，系统****过水平扩****整体性能****架构应支****数据处理****过分布式****来处理大****，确保在****增时能够****节点来提****力。 垂**** 系统应****扩展，能****加单台服****件**（****、内存等****数据处理****数据处理****时，系统****直扩展的****应对突发****求。 *****、数据处****与恢复能****处理： ****备容错机****据处理出****失败时，****够自动恢****理流程，****成功的操****处理的响****控制在*****保系统能****间内恢复****系统应具****志记录功****记录数据****中出现的****提供错误****息，便于****与处理。****复能力：****具备数据****复机制，****据处理失****时，能够****数据，确****整性不受****据恢复的****应控制在****内，确保****能够及时****系统应支****份功能，****对重要数****份，并支****份，确保****的效率与**** *.*****用性要求****.*、系****定义 系****： 系统****指系统在****内可正常****供服务的****服务不可**** 服务不****指的是系****、维护或****法正常提****时间。可****应尽量减****可用时间****其对业务****小。 *****、系统可**** 全年可****： 系统****用性应保****.*%以****年系统不****不应超过****小时。 ****可用性：****统的核心****设备监控****理、数据****，可用性****高，至少****.**%****不可用时*****.*******.*.****维护与升****性要求 ****护： 系****定期维护****但计划内****间应尽量****务低峰期****通知用户****维护时间****超过******每次维护****超过*小****维护过程****应尽量保****键功能的****如设备监****处理等）****冗余机制****署，确保****服务的不**** 在线升**** 系统应****升级，即****系统正常****况下进行****或功能更****重要的系****系统应支****，以避免****导致的服**** *.*****障恢复与**** 故障恢****标： 当****故障时，****复时间目****过**分****故障发生****复正常运****应控制在****以内。对****务功能（****理、设备****，故障恢****标应控制****钟以内。****复点目标****的恢复点****制在*分****即在系统****后，丢失****应超过*****生成的数****应通过定****灾难恢复****保数据丢****最小化。****应机制：****具备完善****应机制，****大故障或****能够迅速****预案，包****自动告警****位与排查****换到备用****余节点等****响应流程****障发生后****队在*分****告警并开****确保尽快****正常运行*****.*、****可用架构****构设计：****具备冗余****过多节点****备切换、****等方式，****在单点故****不受影响****务（如数****务调度、****等）应采****署或多活****保系统的****。 负载****： 系统****载均衡机****将用户请****多个节点****上，确保****个节点故****他节点能****管，避免****。负载均****具备自动****功能，确****点恢复后****接入负载****难恢复机****统应具备****难恢复机****异地备份****步、快速****段。在因****的系统宕****，系统应*****分钟内****用数据中****备份数据****务的连续****难恢复演****进行，确****够在紧急****速响应和*****.*.****备份与恢****备份频率****应支持定****份，关键****设备状态****录、用户****等）应至****钟备份一****非关键数****表数据、****记录等）****小时备份****系统应支****份，确保****务器发生****能够从异****快速恢复****数据恢复****系统应具****据恢复能****据丢失或****能够在*****恢复关键****保业务的****数据恢复****择性恢复****以根据需****定时间段****数据。 *****、系统****警 实时****系统应具****控机制，****系统的运******利用****理器、内****带宽等）****性能、应****能等。监****能够实时****视化控制****运维人员****系统应支****控阈值，******使用****出阈值时****时触发告****动告警机****统应具备****机制，在****（如服务*****耗尽、****等）时，****通过邮件****电话等方****维人员，****及时处理****告警机制****级告警功****故障应优****确保技术****能够在*****应并处理*****.*、****与扩展的****障 无缝****系统应支****展，即通****务器节点*****来提升****能和可用****在业务量****系统依然****高可用性****支持热添****响系统的****。 在线****系统应支****级和热更****在功能扩****更新时，****统的可用****是关键业****升级过程****不间断服****影响降到*****.*.****体验与可**** 用户无****： 系统****尽量做到****知，即在****维护或小****处理时，****感受到系****或异常。****过分布式****余机制等****后台进行****复的同时****务不受影****户操作反****统应确保****的实时性****度，当系****性故障或****响应变慢****应给出*****（如加载****护通知等****用户误以****败。 ******、可用****验证 定****测试： ****行定期的****试，包括****、故障恢****灾难恢复****以确保系****情况下都****可用性。****包括以下****系统响应****能表现 ****并发和高****稳定性 ****点故障和****时的自动**** 灾难恢****有效性 ****告： 系****生成可用****包括系统****、故障时****原因、恢****监控数据****.*、系****灾备能力****.*、系****力 *.*****、容错**** 容错机****错机制是****出现硬件****障时，能****理或绕过****续提供服****响系统整****性和正常****错机制应****的关键业****如任务管****监控、数****）能够在****时正常运****.*.*****点故障防****故障保护****应避免单****即任何单****模块的故****致整个系****。关键模****冗余设计****使某一模****题，其他****余节点能****管。 系****自动故障****，确保在****发生时，****自动切换****统或冗余****免业务中****.*.*****动检测与**** 故障自**** 系统应****故障检测****够实时监****块的运行****旦发现异****务不可用****降、******，系统应****相应的处**** 自动检****多种检测****括健康检****检测、性****。 自动****： 系统****动故障恢****即在发生****系统能够****恢复操作****启动服务****备用节点****配**等****务不中断****时间降至****自动恢复****间应控制****以内，确****理故障。****.*.*****容错 数****： 系统****具备高可****，如主从****写分离、****据库等，****库在出现****够自动切****节点或从****数据读取****常进行。****应支持事****日志恢复****库写入操****发生故障****通过事务****自动恢复****据的一致****性。 *****.*、应**** 应用程**** 应用程****错误处理****异常捕获****试、降级****确保当某****块出现错****影响整体****定性。 ****能不可用****应具备功****制，暂时****化部分非****，确保核****能（如任****设备监控****正常运行*****.*、****能力 *****.*、灾****制定义 ****： 灾难****在发生重****灾难（如****、自然灾****中断等）****能够在尽****时间内恢****能力。灾****确保业务****，避免因****长时间的****或数据丢****.*.*****难恢复目****恢复时间****系统的恢****标应控制****钟以内，****灾难后，****够在*小****基本的业****对于关键****，恢复时****控制在*****内。 恢****： 系统****目标应控****钟以内，****生时，系****恢复到最****内的状态****失量不应****钟内生成****对于关键****，恢复点****可能接近*****.*.****灾备中心****份 异地****： 系统****地灾备中****在主数据****灾难时（****断、火灾****），能够****到异地灾****保障业务****。异地灾****地理位置****据中心保****离，以避****灾难影响****数据同步****应支持异****步，确保****心的数据****或定期复****灾备中心****步应保证****避免因灾****数据不一****。 数据****应根据业****定，关键****任务状态****控数据）****时同步，****据（如历****报表数据****同步。 *****.*、****与恢复 ****策略： ****备详细的****策略，包****份和增量****机制。全****每周或每****次，增量****少每*分****次，确保****的及时性****。 系统****版本备份****数据损坏****能够恢复****间点的备**** 数据恢**** 系统应****的数据恢****在发生数****误操作或****能够在*****恢复最近****据。 恢****支持选择****用户可以****需求选择****模块或时****据，确保****快速恢复*****.*.****恢复演练****难恢复演****统应定期****恢复演练****年进行一****系统在灾****具备快速****力。演练****同类型的****（如网络****件故障、****等），测****恢复能力****评估与改****次灾难恢****，应生成****告，评估****据备份和****中的问题****演练结果****优化和改****.*.*****致性与完****.*.*****据一致性****一致性：****确保关键****的强一致****是涉及设****任务状态****据时，系****事务机制****锁等手段****在各个节****库间的一****最终一致****于非关键****如日志、****，系统可****一致性模****在一定时*****秒内）****一致状态****一致性要****致的性能*****.*.****数据校验****检查 定****验： 系****进行数据****保数据存****的完整性****。校验应****库的索引****据完整性****件校验等****硬件故障****误导致的****。 数据****查： 系****数据一致****制，在数****备份或恢****统应自动****的一致性****据在不同****据库中的**** *.*****统监控与****.*.*****错与灾备****控 系统****： 系统****时的健康****，能够监****点、服务****库、网络****状态，确****故障或性****能够及时****监控内容****理器、内****使用率、****、数据库****确保系统****理分配和*****.*.****自动告警****故障告警****应具备自****能，当系****容错机制****备机制异****够自动发****知（通过****信、电话****保运维人****时响应。****统应具备****，根据故****性自动分****，确保严****够得到优**** *.*****宽与灾备****.*.*****宽需求 *****.*、****评估 用****带宽需求****应根据同****户数量、****量以及业****的并发数****需的网络****个用户的****需求应根****功能模块****数据流、****更新、数****）进行详**** 在高并****，系统应****用户的最****确保业务****畅执行。****并发用户************统应确保*******的****宽。 *****.*、数****求 实时****： 系统****时数据传****设备状态****务进度汇****些数据传****低延迟，****应确保在****况下，实****输的延迟****秒。 大****需求： ****件传输（****志、视频****、报表导****系统应具****带宽支持****大文件能****钟内完成****统应确保****冗余带宽****大文件传****影响其他****的正常运****.*.*****部网络带****局域网带****统应确保****网络（局******）具****带宽来支****系统之间****互。例如****控、任务****据查询等****够在局域****响应，局****应至少达******，在****况下应支*******带****务器间带****统各个服****之间的数****具备高速****其对于分****架构，服****的带宽应************支持大规****步和高频****间通信。****.*、网****优化 *****.*、网****求 端到**** 系统需****到端（用****器）的网************确保用户****时性和系****响应。如****及到远程****或跨地理****户，网络****过内容分****边缘计算****。 内部****系统内部****迟（如设****器、服务****库等）应*******以****内部通信****，尤其是****数据监控****度等场景****低的延迟*****.*.****吞吐量 ****化： 系****足够的网****，能够在****户访问和****峰值时，****的稳定性****吐量应能****秒处理至*****次请求****负载下保**** 带宽利****系统应通****据、优化****协议来提****用率，确****有限的情****够最大化****，减少不****络开销。****.*.*****缩与传输****据压缩：****大规模数****，系统应****压缩机制****带宽占用****应达到******%，特****输静态数****文件时，****降低带宽****传输协议****系统应采****传输协议****数据传输****稳定性。****.*、网****灾备能力****.*.*****冗余 多****： 系统****线路接入****某条线路****时，能够****到其他可****避免因网****致的业务****线路接入****动故障切****切换时间*****分钟。****衡： 系****负载均衡****网络流量****同的线路****节点上，****并发情况****节点的负****配合理。****能够提升****应速度，****节点出现****动切换到****。 *.*****、网络****能力 网****动检测与****系统应具****障自动检****能够实时****的连接状****使用情况****络的稳定****测到网络****系统应自****备用线路****络，确保****影响。 ****时间应控****钟以内，****连续性。****.*.*****备中心 ****灾备中心****应具备异****心，确保****大网络故****灾害时，****到异地的****来继续提****灾备中心****立的网络****免与主数****用同一网**** 异地灾****网络应与****心保持冗****确保在灾****，能够无****灾备中心**** *.*****、网络带****力 弹性****： 系统****性带宽扩****能够根据****动态扩展****。例如，****峰期或突****如自然灾****应）下，****够自动或****网络带宽****务质量不**** 带宽扩****按需扩展****务量增加****展，业务****常后自动****，确保*****利用和成**** *.*****络安全与****.*.*****络安全防****式拒绝服**** 系统应****式拒绝服****护能力，****受大规模****时，通过****、限流等****，确保核****受影响。****绝服务防****应对至少*****的攻击****能够根据****灵活调整****。 入侵****护： 系****入侵检测****统，能够****网络流量****在的攻击****数据库注****脚本攻击****在攻击发****阻断可疑****保系统的**** *.*****、数据加****加密通信****中的所有****应采用加****如通过*******协议****感数据（****息、任务****备数据等****过程中不****或篡改。****在公网传****，应确保****的加密协****使用已知****的旧版本************ *.*****、网络隔**** 网络分****统应对不****模块和数****络隔离与****如将内部****、设备监****外部访问****在不同的****中，确保****分区遭受****障，不会****分区的正**** 虚拟局****系统可使****域网技术****行逻辑分****不同部门****块或设备****隔离，提****统的安全****理性。 *****、网络****理 *.*****、实时**** 带宽使**** 系统应****的网络带****能，能够****节点、线****模块的带****况，确保****分配合理****现潜在的****。 网络****包监控：****实时监控****迟和丢包****在网络出****，能够及****进行处理****在涉及实****任务调度****网络延迟****可接受范************。 *.*****、网络**** 自动告**** 系统应****告警机制****带宽使用****络延迟过****丢包、网****问题时，****动通过邮****、电话等****运维人员****够及时响****警应具备****机制，确****网络故障****处理，保****务的连续****.*.*****宽管理与****宽使用策****统应具备****宽使用策****根据业务****调整带宽****如，核心****（如设备****务调度）****得较大的****，非核心****（如报表****志传输）****空闲时进**** 带宽限****级： 系****带宽限制****设置，确******有限****先级的业****够获得优****低优先级****块则可以****或限速，****拥塞影响****性能。 ****与部署要*****、系统**** *.*****施目标与****.*.*****统实施目****目标： ****的总体目****智慧后勤****平台和智****管理平台****，并在规****内实现系****运行。具****括系统的****置、测试****上线等步****系统能够****并满足技****中的所有****能要求。****目标： ****施应分阶****每个阶段****明确。包****于： ****搭建 ****和配置 ****移和初始****能测试与**** 用户****收 系****运行监控****.*.*****围 系统****系统实施****确系统的****，包括具****模块、子****键设备的****。**，****模块、设****块、数据****等各个子****体实施内****理范围：****划应明确****理范围，****的医院部****、设备、****。应确保****到所有需****后勤设施****并对不同****置进行相****规划。 *****、项目**** *.*****、总体时****目全周期**** 系统实****包括整个****的详细时****确每个阶****和结束时****周期应包****析、系统****发、部署****培训、验****阶段。 ****碑： 在****应明确关****碑节点，****境准备完****安装完成****成、用户****等。每个****有明确的****，以确保****按计划推****.*.*****段性时间****段划分：****施应分为****，每个阶****详细的任****安排。常****包括： ****阶段：需****项目组建****搭建阶段****备、网络****的准备 ****阶段：软****模块配置****移 测试****能测试、****、用户验****培训阶段****用培训、**** 上线阶****正式运行****控 验收****统最终验**** *.*****任分配与**** *.*****、项目团****项目团队****系统实施****确项目团****，包括项****技术负责****工程师、****师、培训****运维人员****每个角色****以确保项****开展。 ****人： 每****关键任务****确的责任****任务的执****。例如，****由实施工****，技术问****负责人处****阶段由测****主导等。****.*.******协调 ******伙伴****系统实施****供应商或****（如设备****软件供应****实施计划****这些外部****与方式、****和责任范****院内部团**** 实施计****盖与医院****（如******勤部门、****部门等）****作，确保****的合理分****门的协同*****.*.****需求与支*****.*.****件**需****设备需求****实施计划****需的硬件****括服务器****备、网络****作站等。****统的性能****理配置硬****确保系统****运行。 ****需求： ****应列出所****装和配置*****，包括****、数据库****、应用程****个软件的****和配置要****明确，以****过程中出****问题。 *****.*、****需求 项****排： 系****划应明确****所需的人****技能要求****目实施过****够的技术****试人员和****参与。 *****.*、****支持 外****持： 如****部技术支****件供应商****试、软件****术支持等****计划中应****支持的具****排和支持*****.*.****实施步骤****.*.*****备 硬件****境准备：****施前，应****硬件设备****备、服务****等基础设****好，并经****试。网络****足系统部****传输的要****统安装准****统安装前****所有所需****装包、许****置文档，****有系统依****（如数据****连接等）****绪。 *****.*、系****配置 安**** 系统实****详细列出****模块的安****包括数据****应用程序****置文件的****每个步骤****的操作说****实施人员****规范进行****配置与调****统安装完****进行必要****性能调优****统能够根****实际需求****。这包括****化、网络****、应用程****优等。 *****.*、****与初始化****移： 如****要从旧系****系统中迁****实施计划****据迁移的****括数据清****导入、数****步骤。 ****化： 系****时应导入****础数据，****息、任务****户角色等****统能够在****前具备基****数据。 *****.*、**** 功能测****统上线前****面的功能****保所有功****常运行。****包括单元****成测试、****测试等。****试： 系****严格的性****确保在高****杂操作下****稳定运行****试应包括****、并发处****网络带宽****键指标。****.*.*****训与文档****户培训：****上线前，****应安排针****户（管理****员、技术****的培训，****能够熟练****的各项功****术文档交****统实施完****交付完整****档，包括****、操作手****手册、常****答等，确****员和用户****文档进行****和操作。****.*、风****应急预案****.*.*****别与评估****险识别：****施计划应****过程中的****，如硬件****络不稳定****移失败、****等。应对****进行优先****明确哪些****目的影响****风险评估****每个潜在****施计划应****的风险评****发生概率****度以及应**** *.*****、应急预****方案制定****关键风险****施计划应****的应急预****件故障时****应、数据****数据备份****、人员短****部**调****应急响应****实施计划****急响应的****任分配，****险发生时****响应并采****避免对项****大影响。****、部署架*****.*.****架构总体****.*.*****署架构概****架构概述****的部署架****模块化设****各个模块****管理模块****控模块、****模块等）****务器、虚****器中的部****应提供架****示各个模****关系、数****依赖性。****型： 部****计应明确****署模型，****据中心、****中心、分****，或是基****、混合云****部署模式****系统涉及****位置的部****中心和异****心），应****同步和流****机制。 *****.*、****架构 分**** 部署架****遵循分层****则，将系****不同的逻****理层，包****于： 表****端系统、****） 业务****应用服务****理） 数****（数据库****） 基础****服务器、****络设备等****之间的通****数据格式****制应明确****确保良好****和松耦合*****.*、******规划****.*.*****规划 服****与规格：****构设计应****中使用的****型，如物****、虚拟机****或容器。****器应根据****角色（如****器、数据****、文件服****进行规划****每台服务****确其硬件****处理器核****存大小、****和网络带****能够满足****能需求。****.*.*****配与隔离****配策略：****构应明确****模块所需****配，确保****间不会因****而影响系**** **隔****于关键业****如任务调****监控等）****单独的服****器实例进****确保在高****会影响其****正常运行****同的租户****体，******应更加严****.*.*****与存储设*****.*.****库部署 ****型与架构****架构设计****统中使用****类型，并****数据库的****。例如，****主从复制****离，或者****数据库架****据库应具****性，可通****换或集群****障业务的****确保在主****，备库能****管。 *****.*、存****存储类型**** 存储设****系统使用****型（如本*******、****），并根****访问频率****重要性进****配。例如****存储在高******上，****以存储在****或云存储****据备份与****： 系统****动备份机****库和文件****据应进行****量备份和****。应明确****率和数据****，并设计****据恢复机****在数据丢****时能够快**** *.*****络架构与****.*.*****络拓扑 ****设计： ****设计应提****网络拓扑****各个服务****设备（如****路由器、****）之间的****。网络架****支持系统****访问和大****传输。 ****部网络配****统应区分****和外部网****。例如，****器与数据****通信应通****络进行，****问系统的****过外部网****保内部网****宽和低延****.*.*****络安全与****络隔离：****通过虚拟****子网或防****实现网络****保敏感数****业务模块****在不信任****。例如，****务器应放****，并通过****制外部访****络安全设****络架构设****安全防护****入侵检测****火墙策略****拒绝服务****所有外部****口应通过*******加****数据传输****。 *.****系统高可****错设计 *****.*、****架构 负****冗余设计****架构设计****统中的负****制，确保****服务器或****之间可以****，避免单****可以采用****均衡设备****载均衡器****与备份：****键的业务****采用冗余****保在某一****故障时，****能够继续****。 *.*****、容错****复 自动****： 系统****动故障切****当某一服****务实例出****，系统应****到备用节****，以确保****断。故障****间应尽可****常应控制****以内。 ****与自动恢****统应定期****块进行健****一旦发现****或服务器****系统应自****启、恢复****其他节点****查的结果****控系统进****示和报警*****.*、****性与弹性****.*.*****平扩展与**** 水平扩****统架构应****扩展，即****更多的服****点来提升****理能力。****应尽可能****扩展，即****现有服务****，能够通****点扩展系****能力。 ****： 对于****器实例，****持垂直扩****过增加服****件**（****理器、内****提升性能****具备良好****用率，确****载情况下****扩展。 *****.*、****机制 自**** 部署架****自动弹性****在业务高****自动扩展****服务实例****而在业务****可以缩减****少成本。****控与自动****系统应具****控功能，****监控处理****、网络带****。当某个****预设阈值****应自动触****作，确保****可用性和*****.*.****规范与自****.*.*****署规范 ****署流程：****构设计应****化的部署****括软件安****文件管理****动等操作****署步骤应****操作文档****相关人员****规范执行****。 环境**** 为了避****境与测试****境的不一****应采用环****管理工具****具能够确****环境中部****具备相同****运行环境*****.*.****化部署与**** 自动化****： 系统****动化部署****具实现一****减少人为****的错误。****署工具应****部署、滚****回滚等功****续集成/****： 部署****持持续集****部署流程****码的开发****部署能够****成，减少****。持续集****部署流程****动构建、****、自动部****，确保软****速迭代和*****.*、****与转换方*****.*、****与转换目*****.*.****迁移目标****移目标：****移的主要****现有系统****相关数据****信息、任****用户数据****到新系统****保数据的****一致性。****的数据应****的架构和****相匹配，****系统中能****用。 业****保障： ****移过程中****保医院的****影响。迁****在业务低****划的维护****行，确保****平稳过渡*****.*.****转换目标****式转换：****有系统中****式与新系****，数据迁****应进行数****换。目标****系统中的****与新系统****构、字段****码方式等****。 数据**** 数据迁****应对数据****化处理，****期格式、****、单位转****保新系统****遵循统一****避免因数****导致的业****误。 *****、数据迁****范围 *****.*、数****类型与范****类型： ****范围应明****统中涉及****据类型，****备数据：****、状态、**** 任务数****调度、执****工单记录****据：用户****限配置、**** 历史数****报表、日****信息 配****系统参数****置、工作**** 数据量**** 应描述****数据的总****，包括数****量、记录****储空间大****保在迁移****够合理分****避免因数****导致的迁****失败。 *****.*、****的范围 ****映射： ****移过程中****与新系统****构可能不****应明确数****射关系，****名称、数****字段长度****件等。应****的字段映****保数据能****换到新系****据清洗：****换过程中****要对现有****数据进行****删除冗余****复不完整****理重复记****制定数据****，确保清****据在新系****业务需求*****.*、****与转换步*****.*.****迁移前的**** 数据备****数据迁移****现有系统****数据进行****份，确保****程中如果****，能够快****原始状态****据应存储****存储介质****过验证确****完整性和****。 环境****确保新系****环境（服****据库、存****经准备好****测试以确****载迁移后****还应确保****稳定，避****程中出现*****.*.****数据迁移****程 数据****从现有系****数据时，****据提取的****法，确保****中数据的****一致性。****据应经过****，以确保****损坏或丢****据转换：****转换过程****据预先定****映射关系****则，将旧****数据进行****换过程中****循数据类****规范，确****够正确导****。 数据****数据转换****使用导入****本将数据****统中。导****记录详细****确保每条****入情况可****果导入过****错误，应****定位并修**** *.*****、数据验**** 数据一****： 数据****后，必须****中的数据****性校验，****后的数据****中的数据****。应对关****如设备信****数据、用****）进行逐****确保没有****、重复或****数据完整**** 除了一****外，还应****完整性进****确保所有****都有有效****有数据记****新系统的****和数据约**** *.*****、数据清**** 数据清****行： 在****过程中，****定义的规****据清洗操****除无效数****重复记录****误数据等****洗应在迁****校验，确****的数据符****的业务需****据性能优****据导入后****系统中的****性能优化****键字段建****优化查询****确保新系****效处理业**** *.*****据迁移风*****.*.****数据迁移**** 潜在风****据迁移过****在风险可****数据丢失****式不兼容****断、系统****等。应对****进行识别****影响程度****处理。 ****与不一致****数据迁移****可能会出****突或不一****不同系统****版本不一****重复等。****何处理这****确保最终****确性。 *****.*、****措施 应**** 为应对****过程中可****紧急情况****丢失、迁****），应制****案。应急****明确如何****旧系统的****及如何修****程中出现**** 回滚机****果数据迁****出现重大****具备回滚****够将系统****移前的状****过程应快****，避免影****续性。 *****、数据****具与技术****.*.*****移工具 ****工具选择****应选择适****迁移工具****够高效、****行数据提****和导入。****脚本： ****的数据转****可能需要****义脚本来****的转换逻****应经过充****确保能够****数据迁移****程。 *****.*、数****安全传输****密： 在****过程中，****及敏感数****户信息、****等）时，****据在传输****程中经过****，如使用*******协****据，或对*******加****输。 安**** 数据迁****，应确保****输通道是****防止数据****程中被截****。应使用****专用网络****传输，确****安全性。****.*、数****的验证与****.*.*****户验收测****测试： ****完成后，****户验收测****业务部门****系统中正****使用迁移****。用户验****覆盖所有****流程，确****完整性和**** 用户反****： 用户****试过程中****现数据问****据缺失、****），应根****馈进行数****优化，确****数据符合****。 *.*****、数据**** 迁移确**** 数据迁****，应形成****文档，记****详细过程****验结果、****情况以及****的迁移数****容。迁移****应由项目****相关业务****签字确认****后数据维****据迁移完****制定数据****，确保数****统中得到****和管理。****行数据备****无效数据****据库性能****优化。 ****测试计划****.*、测****范围 *****.*、测****明确测试****测试的主****验证系统****技术规格****有要求，****性、性能****、安全性****等。测试****统在真实****以正常运****能够支持****的连续性****。 业务****障： 测****保系统在****峰值流量****能够稳定****保智慧后****务平台和****化管理平****故障或性****响业务连*****.*.****测试范围****能： 测****覆盖系统****能模块，****理、设备****据分析、****等。每个****都应进行****和集成测****各模块之****工作没有****非功能性****除功能测****试范围还****功能性要****能测试（****、并发用****安全性测****性测试、****试、可维****等。 *****、测试类**** *.*****、功能测****测试： ****各个子模****元测试，****模块的基****够按照设****常运行。****括所有可****和输出情****模块在各****都能正常****集成测试****集成测试****模块之间****性，确保****的数据传****逻辑能够****。集成测****所有主要****程，确保****体上能够****。 回归****在系统升****后，进行****，验证新****复的******系统的已****成影响，****整体功能****。 *.*****、性能****载测试：****载测试验****高并发用****数据处理****情况下是****定运行。****拟实际使****评估系统****载条件下****间、吞吐****利用率。****试： 通****试评估系****负载下的****试应逐步****的负载直****溃，以评****最大承载****障恢复能****量测试：****量测试验****不同规模****下的性能****保系统能****期的数据****数量。 *****.*、****试 漏洞****通过漏洞****检测系统****漏洞，并****安全问题****及时修复****控制测试****系统的用****理是否严****不同角色****能访问他****功能和数****越权行为****加密与传****试： 测****敏感数据****信息、设****）的加密****全性，确****存储和传****不会被泄****。 *.*****、兼容****跨平台兼****通过兼容****证系统是****不同的操****不同设备****览器上正**** 软件版****： 验证****与不同版****或中间件****库、服务****）兼容，****不会因为****的差异而****异常。 *****.*、****测试 用****试： 用****试是测试****重要环节****统的功能****够满足用****业务需求****参与测试****对系统的****面、易用****评估。 ****测试： ****业务流程****系列的用****确保系统****医院智慧****工作的关****作，如设****任务管理****成等。 *****、测试****据准备 *****.*、****配置 硬****环境： ****应明确测****硬件配置****扑，确保****尽可能接****生产环境****境的服务****、网络设****产环境具****相似的配****测试结果****价值。 ****间件环境****环境中的****、数据库****、应用软****生产环境****。应确保****的软件包****等都已正****配置。 *****.*、****准备 真****模拟数据****计划应明****测试数据****可以使用****数据，也****模拟数据****据应覆盖****的业务场****正常情况****况。 数****： 在测****，测试环****据应进行****确保测试****预期的业****如果测试****运行，测****在每次测****重置。 *****、测试****录 *.*****、测试**** 测试脚****化工具：****按照预先****试脚本进****测试过程****和可重复****复杂的功****性能测试****用自动化****来执行测****工测试：****能自动化****如用户体****界面测试****由测试人****行，并记****的操作和*****.*.****测试记录****测试记录****次测试的****应记录在****表中，包****日期、执****测试结果****述和修复****所有的测****保存归档****续的分析**** 测试报****试完成后****测试报告****试执行情****结果、发*****与问题****性能表现****出改进建****报告应提****开发团队****业务部门****。 *.****问题跟踪*****.*.****故障分类**** 问题分****试过程中****题应按照****行分类，****问题、性****安全问题****题等。每****有详细的****记录其影****重现步骤****级划分：****题的严重****题应分为****系统崩溃****失）、高****如关键功****、中优先****要功能异****优先级（****节问题）****理紧急和****的问题，****的核心功****常运行。****.*.*****复与回归****题修复流****发人员应****报告中的****逐项修复****复完成后****给测试人****证。每次****测试人员****归测试，****不会引入****。 问题****当问题被****过回归测****试人员应****踪系统中****题，并记****时间和修****确保问题****踪和记录*****.*、****与总结 *****.*、**** 通过标****试完成后****预先设定****准进行系****验收。通****包括关键******%通****能指标达****安全性无****等。如果****到通过标****行进一步****测试，直****求。 用****认： 用****试后，业****对测试结****认并签字****统在业务****可行性和**** *.*****、测试总**** 测试总**** 测试完****形成测试****，总结整****程中的经****和改进建****报告应包****围、测试****题修复情****表现等内****后续系统****升级提供****持续改进****测试过程****问题，项****开发和测****行优化，****续的开发****能够减少****的发生，****的整体质****.*、用****划 *.****培训目标*****.*.****培训目标****统使用能****训的主要****保用户能****握系统操****够应用系****功能完成****。用户培****系统的基****数据查询****成、设备****务调度等****。 提高****能力： ****助用户掌****问题排查****力，使他****对常见的****和系统故****对技术支****。 支持****优化： ****保用户了****能的优化****，帮助他****结合实际****，利用系****作效率和****的自动化*****.*.****培训原则****与实用性****内容应根****户群体的****定制，确****针对性。****人员、管****技术支持****同角色，****同的培训****保每个群****握与其职****知识和技****序渐进：****划应遵循****的原则，****作到高级****步加深培****确保学员****消化和吸**** 理论与****合： 培****解系统理****同时，提****操作演练****保学员能****际操作加****的理解。****.*、培*****.*.****基础操作****统登录与****： 培训****统的登录****户界面介****结构说明****作，确保****快速熟悉****用环境。****能操作：****统的核心****（如任务****备监控、****等），培****讲解每个****用方法，****创建、编****和查询数****.*.*****阶操作培****与统计分****训应讲解****系统的报****统计分析****助用户熟****据的查询****导出和分****如何根据****做出业务****自定义配****于有权限****培训应涵****定义配置****例如如何****权限、配****数、设置****等，确保****根据业务****系统。 *****.*、****护培训 ****培训： ****管理员，****何进行用****权限分配****志查看、****与恢复等****保系统的****稳定性。****查与维护****常见问题****查培训，****接问题、****慢、数据****管理员应****快速定位****题，或在****系技术支****.*.*****全操作培****安全与隐**** 培训应****的安全操****确保用户****统时能够****安全与隐****要求。内****码管理、****、敏感信****。 安全****： 用户****何应对安****如数据泄****异常等）****何及时上****封禁可疑****看系统日****。 *.****培训方式*****.*.****培训方式****训： 培****在医院现****对面的培****用户的疑****行实时的****。 远程****对于分布****或后续的****，可以采****训进行，****的灵活性****。 自助****提供系统****册、操作****见问题解****学习******户在培训****过这些*****习和巩固*****.*.****培训工具****统： 培****一个与实****同或相似****统，供学****际操作练****学员能够****的环境下****的操作流****媒体教学****培训过程****多媒体教****如*******、操作视****教程等，****更直观地****步骤和系**** 在线测****： 培训****包括在线****作练习，****测试评估****习效果，****试结果提****的指导和*****.*.****对象与分*****.*.****培训对象****作人员：****常操作的****受系统的****和进阶操****确保他们****执行任务****备管理、****等日常工****理人员：****员需要掌****高级功能****生成、统****权限管理****他们进行****的决策和****。 技术****： 技术****应接受系****与维护培****系统的安****、维护、****等技术知****他们能够****员和管理****技术支持*****.*.****培训策略****训： 面****户，提供****的操作培****每个用户****系统的核****胜任日常****进阶培训****特定用户****理员、技****员），提****训，帮助****复杂功能****置和问题****力。 专**** 根据用****需求，提****训（如报****分析、任****动化等）****同角色的****。 *.****培训评估*****.*.****培训评估****果评估：****束后，应****测试或操****方式对学****效果进行****察学员对****的掌握程****内容应包****本操作、****与分析、****处理等。****意度调查****结束后，****满意度调****学员对培****培训讲师****式的反馈****果将用于****的优化和*****.*.****培训反馈****反馈机制****完善的培****制，学员****程中或培****，可以随****们的意见****反馈机制****线反馈、****表等渠道****计划改进****学员的反****结果，对****、培训方****内容进行****。通过总****的经验和****升后续培****和针对性*****、项目****与时间表****.*、项****标与原则****.*.*****标 确保****： 项目****标是确保****时间范围****预期的质****要求，成****统。 阶****交付： ****项目阶段****付成果，****的进度能****评估和调****项目延期****算。 *****.*、实****循序渐进****实施应按****进行，每****有明确的****标和交付****项目能够****利进行。****整： 项****表应具备****活性，允****际进展情****当调整，****影响总体****况下应对****或需求变****.*.*****施阶段划*****.*.****阶段 项****需求确认****项目目标****需求，确****队成员、****，并制定****目实施计****机制。 *****.*、**** 系统架**** 在此阶****系统的总****计，明确****术框架、****、数据库****容。 接****设计： ****他系统的****，制定数****数据流转****计。 *****.*、开****模块化开****照系统设****模块，逐****发工作。****中应遵循****标，确保****的逐步实****口开发与****开发与其****接口，确****够顺利交****行系统的****测试。 *****.*、**** 单元测****每个功能****完成后，****单元测试****块功能的**** 集成测****功能模块****后，进行****，验证各****的数据流****逻辑是否****用户验收****在系统整****过后，进****收测试，****功能和性****户需求。****.*.*****段 系统****置： 将****到生产环****必要的配****，确保系****常运行。****移与导入****系统的数****新系统中****数据校验****据的完整****性。 *****.*、培****阶段 用**** 对系统****户进行全****，确保他****练操作系****方式包括****、远程培****系统切换**** 在充分****培训后，****切换，将****入正式使****旧系统或****。 *.*****、维护****段 项目****持： 系****线后，技****提供一段****术支持，****在使用过****的问题，****进行必要****优化。 *****、项目*****.*.****总体时间****表形式：****间表可以****图或项目****形式，明****段的开始****间、任务****键节点等****阶段划分****表应按照****阶段进行****括启动、****发、测试****培训与切****与支持等****碑设置：****表中设置****碑，如需****成、系统****、开发完****完成、正****。每个里****表一个阶****的达成。****.*.*****点与任务****键时间节****每个阶段****的开始与****，并标明****的时间节****节点应与****体时间表****保各阶段****完成。 ****与责任人****每个任务****、参与人****成时间，****分工明确****责不清或****。 *.****项目进度****整 *.*****、进度**** 定期进**** 每周或****开项目进****项目团队****个阶段的****，并对存****进行讨论****确保项目****划推进。****度报告：****理应定期****提交项目****，包括完****、未完成****存在的风****、以及下****计划。 *****.*、****与应对 ****与评估：****阶段的实****，应不断****的潜在风****员不足、****、需求变****并对风险****，制定相****应对策略****预案： ****导致项目****响项目质****，应有相****预案，确****发生时能****对，减少****影响。 *****.*、****机制 时****： 如果****出现偏差****理应根据****对时间表****，确保关****不会受到****整后的时****过项目管****关利益方**** **协****： 如果****滞后，可****加人力、****调配等方*****分配，****能够顺利*****.*.****验收与总*****.*.****验收标准****收准备：****近尾声时****项目验收****细记录项****情况，包****现、系统****户反馈等****标准： ****应以预先****收标准为****保项目的****物符合合****用户需求****准包括系****性能指标****移质量、****度等。 *****.*、****与改进 ****报告： ****后，项目****织项目团****结，并制****结报告，****的成功经****的问题、****案以及改****。 持续****根据项目****果，提出****管理中的****，帮助团****的项目实****类似问题****步提升项****平。 八****支持要求****、系统运*****.*.****目标与原*****.*.****目标 系****保障： ****在上线后****稳定运行****常业务需****系统宕机****情况发生****问题响应****在系统运****出现问题****快速定位****行修复，****户及业务**** 性能与****： 通过****控和优化****统性能能****务增长需****障系统在****下的高效****时，确保****全性，防****露、攻击****险。 *****.*、运****预防性维**** 系统运****防性维护****量在问题****现并解决****，避免问****。 自动****化： 运****尽可能实****，减少人****提升效率****。同时，****必须规范****运维流程****，并记录****和操作细****.*.*****织与职责****.*.*****维团队组****团队架构****团队应具****职责分工****统管理员****理员、安****、数据库****，确保每****位都有专****负责。 ****持： 如****及第三方****如硬件设****服务等）****确这些第****维中的角****方式以及****。 *.*****、运维**** 系统管****负责系统****行维护，****配置、故****用户管理****络管理员****网络的正****网络设备****维护，确****网络层面****安全。 ****员： 负****安全管理****火墙设置****复、账号****等，确保****外部攻击****库管理员****数据库的****与优化，****的安全性****与可用性****定期备份****试。 *****、系统监****机制 *****.*、实****系统健康****实时监控****项健康指****处理器、****盘使用率****量、数据****，确保系****状态下运****务指标监****了硬件和****的监控，****关键业务****系统响应****求处理成****务队列长****保系统能****务需求。****.*.*****报警机制****定： 为****指标设定****值，当相****过阈值时****自动触发****知相关人****理。 多****： 报警****备多层次****程。低级****可以由系****复或记录****严重的报****通知运维****至触发应****制。 *****.*、报****处理 通**** 预警和****过多种渠****关人员，****件、短信****息工具等****题能够及****。 报警****： 制定****警处理流****每个报警****的响应和****。所有报****过程应记****以便后续****进。 *****、日常运*****.*.****日常巡检****检： 制****常巡检计****对系统进****确保硬件****网络等各****常运行。****容： 日****包括服务****存储设备****、数据库****络连通性****志等。巡****形成报告****馈给相关**** *.*****、日志管****采集与存****统应自动****存各类日****系统日志****志、应用****日志文件****档并存储****题排查和****日志分析****团队应定****进行分析****在的系统****全威胁，****取措施处****.*.*****据备份与****期备份：****细的数据****，确保业****系统配置****等关键数****行备份。****存在多个****确保备份****全性。 ****与恢复测****期对备份****完整性验****在需要时****备份数据****。此外，****行数据恢****确保在发****失时，能****效地恢复*****.*.****安全管理****.*.*****限管理 ****限管理：****格的用户****，确保每****能访问与****关的系统****期审查用****及时删除****和不必要**** 双因素****针对重要****色和敏感****议启用双****，提升系****性，防止****问。 *****.*、漏****补丁管理****描： 定****进行安全****，及时发****潜在的安****防止攻击****洞入侵系****丁管理：****定期更*****，尤其是****、数据库****件的补丁****装前应在****中进行测****不会影响****常运行。****.*.*****计与应急****全审计：****行安全审****系统的安****否得到有****审查安全****查潜在的****。 应急****： 制定****全应急响****确保在发****件（如数****系统入侵****能够及时****，减少损****问题。应****程应包括****、问题处****业务、事****改进等。****.*、问****技术支持****.*.*****告与处理****题报告机****户或系统****现问题时****统一的途****单系统、****、邮件等****题。问题****括详细的****图、日志****以便技术****定位问题****处理流程****明确的问****程，包括****类、优先****责任人分****时间限制****的处理过****记录，并****决后形成****，供后续*****.*.****技术支持****级技术支****维方案应****的复杂度****度，提供****支持（如****、二级支****方支持等****问题可以****维人员处****问题由高****队或第三****处理。 ****与服务级**** 制定明****级别协议****题响应时****时限、故****间等。*****据问题的****设定不同****间和处理****紧急问题****时内响应****障需在*****修复。 *****、系统****化 *.*****、系统**** 定期升****统应根据****和技术发****行升级。****应包括硬****软件版本****据库优化****系统能够****业务需求****流程： ****应先经过****验证，确****会对现有****据产生负****升级计划****述升级步****要求、回****。 *.*****、性能****能监控与****定期对系****进行分析****统瓶颈（****占用过高****查询过慢****提出优化****优化措施****优化措施****限于：数****优化、缓****应用、负****略的调整****码的优化****系统在高****下依然能****行。 *****、运维文****库 *.*****、运维**** 运维手****定详细的****，包括系****明、日常****、故障排****数据备份****程等，确****维人员都****范操作。****理： 所****变更（包****改、系统****据迁移等****录在案，****运维文档****变更过程****溯。 *****.*、知**** 问题与****汇总： ****知识库，****运维过程****问题和解****供运维团****以便在未****似问题时****解决。 ****与维护：****应根据系****和运维经****持续更新****始终具备****容，帮助****提高工作*****.*、****服务要求****.*、技****务的目标*****.*.****技术支持**** 系统稳****： 确保****行过程中****时，能够****支持服务****响应和修****系统的稳**** 业务连****： 在系****障或出现****时，技术****应确保业****快恢复，****少业务中****。 用户****升： 提****的技术支****响应和解****技术问题****户满意度****用体验。****.*.*****持服务原****迅速： ****应根据问****性和优先****快速响应****题长时间****理。 透****： 技术****应透明化****够实时了****理的进展****技术支持****确保问题****间内得到****持续改进****支持服务****馈机制，****和优化支****提升服务*****.*.****支持服务****.*.*****统范围 ****支持： ****有应用系****技术支持****能问题、****、配置错****数据库支****供对系统****技术支持****据库查询****据恢复、****等。 网****支持： ****统网络和****的支持，****连接问题****制、漏洞****火墙配置****件支持：****系统运行****境（如服****储设备、****等）的技****确保硬件****及时得到****第三方组**** 对集成****软件或组****用程序接****、中间件****相应的支****其能够与****集成和运****.*.*****务内容 ****与修复：****系统故障****修复服务****统能够尽****常运行。****化： 提****性能的优****实施方案****户解决系****颈问题。****操作支持****对系统配****的指导服****用户能够****系统功能****配置错误****。 升级****持： 提****升级、补****技术支持****统能够顺****不影响业**** *.*****术支持服*****.*.****服务优先****紧急级别****无法正常****出现严重****、系统宕****，导致业****该级别问****处理并立**** 高优先****统的核心****无法正常****系统仍在****务受影响****在较短时****处理。 ****： 系统****能存在问****影响核心****常运行。****应在合理****进行修复****先级： ****轻微问题****范围的功****不影响业****应在日常****行处理。****.*.*****间与处理****应时间：****题的优先****技术支持****间。例如****级别：*****应。 高*****小时内****中优先级****作日内响****优先级：****日内响应****时间： ****优先级问****时限。例****急级别：****内修复或****解决方案****先级：在****日内修复****先级：在****日内修复****先级：在****日内修复**** *.*****、服务可**** 全年服****： 技术****应确保全****，具体要****×**小*****×*小****日）支持****目需求设****统可用性****确保系统****性达到*****或更高，****可用时间****范围，技****队应提供****偿措施。****.*技术****与沟通机*****.*.****道 电话****提供全天****支持服务****以通过电****系技术支****报告问题****术问题。****件支持：****以通过电****交问题，****团队应在****内回复并****方案。 ****系统： ****工单系统****以通过该****问题、查****态，技术****通过工单****问题处理**** 即时通**** 在紧急****可通过即****具进行快****确保问题****得到响应*****.*.****机制 定**** 定期与****沟通，包****季度的技****议，回顾****问题、未****题以及系****运行情况****进建议。****理进度反****问题处理****技术支持****期向用户****进度，确****解问题的****。 问题****： 若问****时间内未****户可以按****升级机制****升级到更****术支持或****确保问题****快速处理*****.*、****人员资质*****.*.****技术支持**** 专业技**** 技术支****具备与系****技术背景****作系统、****网络、安****开发等领****知识。 ****训： 技****员应持有****认证（如****认证、数****等），并****培训，确****上技术发****更新。 ****能力： ****人员应具****应急处理****系统发生****时，能够****并修复问****.*.*****续培训与**** 定期培****供定期培****确保技术****能够持续****的技术知****功能更新****术支持的****知识库建****术支持团****知识库的****护，将常****解决方案****识库中，****查找和复****.*.*****告与审计****.*.*****告 定期****： 技术****应定期提****告，内容****的数量与****应时间、****、未解决****系统运行**** 问题分****建议： ****还应提供****题的分析****进建议，****优化系统****用。 *****.*、服****服务质量****定期对技****务进行审****检查服务****约定的*****，包括响****处理时间****意度等。****馈机制：****户反馈机****用户对技****务的意见****并根据反****进服务质****.*.*****持与保障****.*.*****急支持机****故障应急****在系统发****障时，技****队应立即****支持机制****级技术专****题排查与****保系统能****复。 应**** 针对可****故障或安****技术支持****定详细的****，包括应****、处理步****分工等。****.*.*****统与数据****用系统：****业务场景****备用系统****保在主系****障时能够****用系统，****中断时间****恢复支持****据丢失或****况下，技****队应提供****服务，确****据能够及****减少业务*****.*、****与恢复时*****.*.****恢复的目**** *.*****、故障恢****业务连续**** 在系统****时，确保****的时间和****的程度能****受的范围****降低业务****响。 数****与一致性****确保在恢****，系统数****复到故障****性状态，****丢失或损****.*.*****障恢复原****响应与高**** 故障恢****快速响应****利用自动****预定义流****恢复系统****务操作。****主，恢复****故障恢复****先以预防****量减少故****，并通过****份和冗余****保在故障****够快速恢****.*.*****间目标和****标 *.*****、恢复**** 恢复时**** *******统故障到****功能所允****时间。恢****标的要求****统的重要****影响划分****业务系统****间目标应****小时以内****务连续性****业务系统****间目标可****至*小时****性系统：****目标可为****或更长时****务需求而****同故障场****复时间目****于不同类****（如硬件****络故障、****等），分****理的******各类故障****控时限内*****.*.****恢复点目****点目标：****目标是指****障时，允****失的最大****即从故障****溯，系统****到的最近****备份点。****需求划分****业务数据****目标应为****分钟，确****失最小化****业务数据****目标可为**** 辅助性****复点目标****小时或更****务需求而****同数据类******： ****数据（如****、交易数****具备更严****点目标要****非关键数****志、临时****，恢复点****当放宽。****.*、故****程与应急****.*.*****障分类与**** 硬件故****服务器、****、网络设****故障，技****队应有明****更换和恢****包括设备****用硬件的****等。 软**** 如系统****据库损坏****障，应有****启、修复****复流程，****在最短时****。 网络****如网络中****，应有清****诊断和恢****包括网络****载调整等****安全事件****统遭受攻****泄露，应****理方案，****受影响的****复漏洞、****，同时确****全性得到*****.*.****故障恢复****障识别：****发生时，****过监控和****及时发现****自动通知****。 问题****技术支持****故障进行****，确定问****原因，并****类型启动****复流程。****离与恢复****认故障后****隔离故障****止问题扩****照预定的****进行系统****数据恢复**** 恢复系****进行数据****，将系统****到故障前****态，并验****完整性和**** *.*****、应急预****预案设计****同类型的****详细的应****包括设备****络故障、****坏、灾难****。应急预****每个团队****责分工、****、所需*****预案演练****进行应急****，模拟系****景，确保****团队能够****预案，快****统功能。****系人： ****联系人列****在紧急情****系人员、****以及应急****级。 *****、数据备****机制 *****.*、数****略 备份****制定合理****率，以满****务系统的****需求。核****统建议进****份或每小****次要业务****用每日备****份存储位****份数据应****同物理地****在发生灾****时，数据****单一地点****丢失。建****地备份或****案。 多****： 采用****和增量备****的策略，****备份的效****性。全量****率可为每****增量备份****或每小时*****.*.****数据恢复****份验证：****证备份数****性，确保****在恢复时****且不会出****坏或不一****。 数据****： 制定****据恢复步****从备份中****、恢复到****具体操作****及恢复后****致性检查****测试： ****数据恢复****保备份恢****实际故障****够快速有****数据。 *****、系统****灾机制 *****.*、****设计 硬**** 关键设****务器、存****设备）应****设计，保****设备故障****能够自动****用设备，****中断时间****冗余： ****程序、数****等应具备****设计，如****、负载均****故障转移****软件故障****整个系统**** 网络冗****统应具备****线网络冗****在单一路****链路故障****自动切换****络。 *****.*、容****本地容灾****本地数据****容灾方案****余设备和****，确保本****和数据存****用性。 ****： 对于****系统，应****容灾能力****地备份和****，确保在****中心发生****可以快速****地系统，****不中断。****练： 定****灾演练，****在灾难情****到异地系****，确保容****实际场景****效执行。****.*、故****监控与优*****.*.****监控 实**** 部署故****统，实时****的健康状****指标（如****内存、存****等），并****常时及时****知相关人****理。 自****测： 系****自动故障****，如应用****、网络延****库异常等****统应自动****录，同时****机制。 *****.*、****优化 故****析： 每****复后，技****队应进行****复流程分****恢复时间****量以及恢****遇到的困****改进建议****优化： ****分析结果****化故障恢****包括缩短****、减少数****提高恢复****度等。 *****、故障****后总结 *****.*、**** 故障报**** 每次故****，应撰写****障报告，****故障发生****障类型、****、恢复时****步骤、数****况等。 ****机制： ****应由相关****行审查，****问题得到****，且所有****得到落实*****.*.****总结与改****复盘： ****复后的适****组织技术****事后复盘****障原因、****中的问题****进建议。****踪： 对****出的改进****设定明确****和时间表****进措施得****并通过定****评估跟踪****。 *.****升级与维*****.*.****升级的目**** *.*****、系统升****功能增强****系统升级****的功能特****需求，持****统性能和****。 安全**** 及时进****丁的更新****复，保证****新出现的****。 性能****通过升级****的性能，****速度、响******利用****.*.*****统升级原****化业务影****统升级应****或最小化****境和业务****选择合理****口进行升**** 稳定性****在进行系****，应确保****经过充分****避免因升****的问题或****容问题。****制： 系****程中应具****回滚机制****升级失败****重问题时****速恢复到****状态。 *****、系统****与计划 *****.*、****类型 功****： 对系****行扩展或****入新的业****功能特性****界面改进****表功能等****性升级：****进行安全******漏洞****保系统免****安全威胁**** 性能优**** 对系统****能进行优****如数据库****、系统响****升、******等。 平**** 升级应****依赖的基****如操作系****库版本、****，以保持****层平台的****性能提升*****.*.****计划制定****级计划：****度系统升****明确每次****间节点、****和预期目****系统的升****业务发展****紧急升级****针对突发****洞或系统****定紧急升****确保在最****完成升级****统遭受攻****重大故障****维护与升****统应进行****护与升级****季度或每****一次小版****和维护，****始终保持****态。 *****、系统升****步骤 *****.*、升**** 升级方**** 在每次****应制定详****方案，包****内容、影****可能的风****方案等。****试： 在****之前，应****环境中进****功能测试****试，验证****存在兼容****功能缺陷****降等情况****和回滚方****级前应对****心数据、****、应用程****整备份，****级失败或****时能够快****原状态。****.*.*****施 升级****： 选择****间窗口进****建议在业****（如周末****进行系统****减少对用****的影响。****验证： ****中应进行****，确保系****常，并在****后进行功****性能测试****统功能正**** 用户通****系统升级****前通知用****业务部门****级的时间****围和预期****，确保用****好准备。****.*.*****工作 系**** 升级完****术团队应****行完整的****，确保所****常，数据****能无显著****问题跟踪**** 若升级****题，应及****处理，确****最短时间****决。 用****集： 升****，收集用****，评估升****体验和业****，进一步****过程。 *****、系统**** *.*****、维护内****维护： ****系统运行****查日志文****清理无用****化数据库****系统在正****程中不会****下降或*****问题。 ****： 定期****漏洞扫描****全补丁、****毒软件、****控制等，****的安全性****威胁影响****维护： ****系统的性****包括处理****、磁盘利****及时发现****能瓶颈，****长期稳定****。 *.*****、维护****常维护：****进行系统****的检查和****。 每周****周进行日****数据库优****健康检查****月维护：****全面的系****估、漏洞****全检查等****维护：每****一次更大****统优化，****库重组、****、软硬件**** *.*****、维护工****化 维护****使用自动****具进行系****维护，提****率并减少****的错误。****台： 部****监控平台****的各项指****时监控，****异常时自**** 自动化****： 设置****维护任务****清理、磁****理、定时****，确保系****作能够定**** *.*****险控制与**** *.*****、升级风****风险识别****次升级前****险识别，****可能影响****性和业务****风险，例****问题、数****性能下降****险分级：****出的风险****，确定风****性和发生****据风险的****相应的应**** *.*****、回滚机****条件： ****回滚的条****什么情况****止升级并****级前的版****系统功能****运行、数****法恢复、****大幅下降****滚方案：****细的回滚****括从备份****据、恢复****、重新部****应用等，****过程能够****。 回滚****回滚完成****行系统的****，确保在****中不会出****题，且系****复到升级****。 *.****升级与维****与通知机*****.*.****前通知 ****： 在系****维护操作****提前*-****相关用户****门，说明****间、影响****期停机时****用户能够****准备。 ****： 通过****通知用户****、短信、****即时通讯****确保所有****能够及时****。 *.*****、升级****与反馈 ****通知： ****或维护完****及时通知****，告知系****成升级并****运行。 ****机制： ****级完成后****户反馈渠****线工单系****、电话支****便于用户****后遇到的****交建议。****.*、系****维护的报**** *.*****、升级与**** 报告内****次系统升****后，撰写****告，内容****/维护的****及的系统****级/维护****容、遇到****解决方案****证结果等****分发： ****护报告应****关管理层****队和业务****保所有相****升级的结****状态。 *****.*、****护审计 ****审计： ****统的升级****程进行审****升级计划****、执行是****以及是否****决的风险**** 持续改****据审计结****改进建议****级与维护****升系统的****安全性。****、系统监**** *.*****统监控的****则 *.*****、系统**** 实时掌****态： 通****监控体系****握系统各****运行状态****系统性能****和安全性****了解。 ****并响应问****系统出现****监控系统****检测并发****运维团队****处理，减****业务的影****能瓶颈识****： 监控****助运维团****统中的性****提供数据****化系统*****响应时间*****.*.****监控原则****控： 系****涵盖所有****，包括硬****网络、应****数据库、****确保监控****。 实时****性： 监****具备实时****快速反映****前状态，****的准确性****。 自动****化： 监****具备自动****能够智能****数据，自****警并根据****重性触发****应措施。****.*、系****围与监控****.*.*****控范围 ****： 包括****处理器、****盘、网络*****使用情****硬件******过载情况****系统监控****作系统的****程、内存****盘读写、****等进行监****操作系统****行。 网**** 监控网****状态、延****率、带宽****等，确保****的稳定性**** 应用程**** 监控应****运行状态****间、吞吐****请求数、****，确保应****常运行且****预期。 ****控： 监****的连接数****行时间、****、并发性****、缓存命****确保数据****和响应速****储监控：****储系统的****、读写速****利用率、****健康状态****存储******能瓶颈。****控： 监****安全威胁****登录尝试****更、恶意****、数据泄****保系统安*****.*.****监控指标****使用率：****控服务器****的处理器****预警处理****闲置的情****存使用率****内存的使****预警内存****或内存泄****。 磁盘**** 监控磁****空间、*****速度、磁****态，预防****者*/*****。 网络****包率： ****连接的延****丢包率，****通信的稳****应用响应****监控关键****应时间，****是否达到****，特别是****情况下的****数据库查**** 监控数****查询的执****预警查询****生大量锁****况。 错****告警日志****系统日志****志、数据****，实时捕****错误信息****警。 *****、预警机****策略 *****.*、预****分 信息****示系统状****可能有需****情况，通****立即采取****警告级：****统存在潜****可能影响****或稳定性****维团队密****准备应对****级： 表****经出现严****即将发生****能导致业****运维团队****采取行动****级： 表****生了灾难****业务已经****将中断，****应急预案*****.*.****触发条件****用率超过****当处理器****磁盘、网******的使****预设阈值****%、******，触发预****应时间超****围： 当****据库等关****响应时间****的范围（****应时间超****，触发预****误率或失****： 当应****失败率、****询的错误****日志中的****超过阈值****预警。 ****检测： ****测到异常****式（如大****失败、异****传输量等****安全预警*****.*.****通知机制****道： 通****道发送预****包括电子****信、即时****、电话呼****保相关人****时收到预**** 通知分****据预警的****别，通知****员或团队****息级和警****以通知值****员；对于****灾难级，****运维主管****责人，甚****理者。 ****： 对于****处理的预****应定期重****知，确保****及时关注*****.*.****流程 初**** 运维人****预警后，****行初步的****，确认问****性和影响****故障定位**** 运维团****警信息快****题的根源****相应的措****理，如释****重启服务****数等。 ****： 若问****短时间内****预警升级****重级别，****应及时将****至技术主****技术专家****高级别的****。 故障****馈： 处****，运维团****故障记录****馈，以便****析和改进*****.*、****与平台 *****.*、****选型 开****具： 可****监控工具****际需求进****扩展。 *****.*、****存储与分****数据存储****系统应具****监控数据****力，确保****去的运行****回溯分析****监控数据****据库或分****系统中，****的可扩展****性。 数****可视化：****据分析工****化平台展****监控数据****维团队通****报表等方****解系统的****，发现潜**** *.*****、自动化****愈机制 ****应： 监****支持与自****工具集成****到问题时****修复脚本****服务、释****），实现****动处理。****制： 在****中，配置****，当系统****些可预期****，自动进****作（如自****备用服务****应用程序*****等）。****.*、监****的优化与****.*.*****控策略优****调整监控****根据系统****况和历史****态调整监****避免因固****置不合理****报或漏报****定期评估****： 定期****指标的有****保监控项****反映系统****态，减少****监控，提****率。 *****.*、预****化 预警****： 根据****记录，分****触发频率****响，调整****级标准，****问题能够****处理。 ****优化： ****的响应时****效率，优****应流程，****团队的处****减少问题****影响。 *****.*、****与报告 ****记录： ****预警的详****包括预警****发条件、****、响应时****于后续分****。 预警****定期生成****，分析各****发生频率****源、处理****据，帮助****识别系统****环节，制****案。 *****障连续运**** *.*****务连续性****与原则 *****.*、****障目标 ****断： 在****或灾难时****统能够以****间恢复，****对业务的****数据不丢****保在任何****业务数据****和一致性****系统故障****丢失或损****速恢复与****升： 提****复机制，****能够在紧****迅速恢复****升系统的**** *.*****、连续性**** 高可用**** 系统架****遵循高可****通过冗余****载均衡等****保一个或****出现故障****组件能继****务。 数****备份： ****或定期的****与备份机****在发生故****够迅速恢****的状态，****丢失。 ****标准化响****定标准化****应流程，****通过自动****行，减少****带来的延****。 定期****化： 定****难恢复演****不断优化****确保应急****复策略的**** *.*****可用性与**** *.*****、系统架****计 硬件****关键硬件****服务器、****络设备等****冗余设计****个硬件设****障时，其****够迅速接****避免单点****网络冗余****架构应具****冗余设计****条网络路****讯，防止****或链路故****务中断。****冗余： ****和服务应****例部署，****均衡和自****移机制，****一实例出****，其他实****提供服务*****.*.****冗余与备****实时数据****通过数据****时同步机****生产环境****够实时复****环境中，****在主系统****时可以快****备用系统****备份： ****的数据备****定期对核****据进行完****并确保备****储在异地****防止单一****灾难导致****恢复。 ****性检测：****行备份数****性检测，****数据在恢****正常使用****数据损坏****导致恢复*****.*.****自动故障****换机制 ****检测： ****监控和健****制，自动****中各组件****态，识别****常情况。****障切换：****到某一组****障时，系****自动切换****够将流量****动转移到****或节点，****不中断。****中心切换****应支持在****中心之间****切换，保****数据中心****模故障时****够迅速切****个数据中****行。 *****、灾难恢*****.*.****灾难恢复****复时间目****义系统从****到恢复正****目标时间****该时间内****业务功能****业务中断****恢复点目****义系统故****可以接受****据丢失时****在灾难恢****据的丢失****业务可接****。 *.*****、灾难**** 异地灾****置异地灾****确保当主****发生灾难****、地震等****地灾备中****管业务，****的连续性****备： 采****方案，将****和数据备****，确保即****据中心完****时，仍然****云端恢复****冷备、热****： 根据****续性要求****适的灾备****冷备：灾****手动启动****，恢复时****适合对恢****求不高的****热备：实****步，备用****处于可用****够快速切****对业务连****较高的场****灾：主备****运行，确****统出现故****份系统可****管业务。****.*.*****复演练 ****： 每年****一次全面****复演练，****可能的故****验证灾备****行性和恢**** 演练评****： 在演****详细的评****每个恢复****行情况、****和遇到的****出改进建****优化灾难****。 *.****应急响应****理流程 *****.*、****计划 应****组： 建****应急响应****确各成员****分工，确****故障时能****织和响应****分级处理****故障的严****将故障分****级别（如****要、一般****定相应的****和响应时****急预案启**** 明确应****启动条件****出现重大****据丢失、****等情况时****动应急预****应急处理*****.*.****处理流程****测与报告****监控系统****故障或异****运维人员****系统应在****后立即报****动故障处**** 故障定****： 运维****速定位故****分析故障****围，并及****复措施，****得到快速****故障通知**** 在故障****中，根据****重性，及****关业务部****层，并在****故障升级****处理，调*****进行修****障恢复与****故障处理****进行全面****证，确保****恢复正常****没有数据****他潜在问****.*.*****障记录与****障记录：****故障进行****，包括故****间、影响****理过程、****等，形成****。 故障****进： 定****记录进行****找故障的****，提出系****议，减少****的发生。****.*、自****与自愈机*****.*.****化故障检**** 自动化****： 通过****和智能化****，实时检****健康状态****别潜在的****。 自动****换： 在****统故障时****系统应能****先设定的****动将业务****用系统或****，减少人****提高恢复*****.*.****自愈机制****复机制：****具备自愈****够在故障****动尝试修****题（如重****释放******免小问题****故障。 ****障分析：****器学习等****，分析系****数据和故****预测可能****障并提前****措施。 *****、业务****估与优化****.*.*****续性评估****估： 定****的业务连****措施进行****析系统的****、应急响****确保能够****需求。 ****评估： ****连续性的****，如恢复****和恢复点****保这些指****需求保持*****.*.****持续优化****余设计：****务需求的****态调整系****设计，确*****的合理****障切换的**** 改进灾****流程： ****恢复演练****及故障处****定期优化****复流程，****的恢复能****、验收标****项目的验****中标供应****配合建设****方委托的****方，完成****统验收工****商需提供****术支持、****档资料以*****，确保****顺利进行****依据既定****准和测试****项验证系****完整性、****稳定性、****全性及用****各项指标****统完全满****求和质量****整个验收****供应商需****评测方的****，及时解****问题，并****缺陷修复****试。最终****面的评估****双方将签****认书，正****统验收，****目的顺利****施。 *****能验收标*****.*、****基本原则****.*.***** 功能的**** 系统应****需求文档****格书中明****，且每个****均能正常****有缺失或****功能点覆****确保系统****一项既定****，功能点****应达到***** *.*****、正确性****作的正确****统的所有****预期工作****作各个功****得正确的****，且逻辑****业务流程****： 系统****照定义的****工作，确****作流程的****一致性。****.*.***** 功能稳****系统应在****和场景下****的稳定性****操作频繁****大导致功****崩溃。 *****.*、****与性能 ****速度： ****的响应时****性能要求****户在合理****内完成操****出现长时****延迟。 ****： 功能****或并发情****应保持较****表现，避****多用户同****致业务操****失败。 *****、功能**** *.*****、核心业****收 核心****： 验收****心业务流****其按业务****运行。 ****出的准确****心功能的****出数据应****测试，确****有效性、****一致性。****.*.*****能验收 ****模块： ****功能模块****功能、用****权限控制****验收，确****能能够顺****心业务的****边缘功能****对一些边****如帮助页****通知等）****，确保用****整，系统****碍。 *****.*、安****收 用户****份验证：****统的用户****权功能，****、注册、****等安全功****效防止未****和数据泄****据加密与****： 验证****功能是否****现，敏感****储与传输****安全标准*****.*.****性验收 ****容性： ****在不同操****浏览器、****电脑、手****等）上的****确保系统****台上都能****。 *.****功能验收**** *.*****、单元测****级功能测****收每个功****单元测试****保各模块****正常运行****入输出符**** 错误处****条件测试****每个功能****界条件、****、极限操****进行测试****统能够适****端操作，****处理异常*****.*.****集成测试****成验收：****统中各功****集成情况****模块之间****数据交换****衔接，模****的功能能****成。 业****试： 通****际业务操****验证整个****能是否按****进行，从****出全过程*****.*.****用户验收****户场景测****请实际用****代表参与****，验证系****场景下的****是否符合****。 用户****馈： 收****实际操作****和反馈，****的功能符****操作习惯****并根据反****要的调整*****.*、****通过标准****.*.*****过条件 ****完成并正**** 所有需****定义的功****部完成并****运行，且****误或功能****无严重*****塞性问题****在验收过****出现严重****流程的*****所有阻塞****须在验收**** 通过所****例： 系****有功能都****先制定的****，确保功****性和完整****.*.*****收失败条****功能缺失****全： 如****核心功能****功能不全****法完成业****则验收失****重*******溃： 如****在严重的****频繁崩溃****户的正常****验收失败****过关键测**** 如果系****某些关键****例，导致****无法顺利****验收失败*****.*、****报告 *****.*、验****果记录 ****执行情况****每个测试****行结果，****与失败的****针对失败****出详细的****因分析。****记录与修**** 记录验****发现的所****及其修复****保在验收****所有严重****已修复或****修复时间****.*.*****收评估报****评估总结****个验收过****估总结，****是否达到****功能需求****以进入下****如上线或**** 用户反**** 如果进****验收测试****用户的反****建议，并****能的符合****合评估，****建议。 *****.*、****确认 各****字： 验****，所有相****括开发方****、用户方****能验收结****字确认，****功能已经****。 *.****验收标准****.*、性****标与原则****.*.*****收目标 ****速度： ****在不同负****应时间，****能够在合****完成操作****会因为负****导致显著****系统处理****验证系统****发处理能****系统能够****发场景，****数量的同****问而不影**** **使**** 验证系****和高负载******（如****内存、磁****）的使用******使用****免过度消****统扩展性****系统的扩****确保系统****业务需求****通过水平****展来提升****免性能瓶****.*.*****能验收原****性与合理****能验收应****业务需求****统能够在****下满足性**** 负载测****测试结合****测试应包****载下的测****荷状态下****试，确保****不同负载****持稳定性****性与可重****测试结果****靠，且测****够重复，****测试的结****致性。 *****、性能**** *.*****、响应时****页面加载****测试系统****的加载时****页面加载****预期标准****况下应在****成，重要****（如支付****查询等）****内完成。****理时间：****心业务事****单提交、****据查询等****时间，确****发情况下****务操作能****围（如*****完成。 ****接口响应****测试系统****程序接口****间，确保****程序接口****定时间内****，一般要****序接口响****超过****** *.*****、并发处****收 并发**** 测试系****用户数达****（如********、*****的情况下****持正常运****保响应时****增加。 ****连接数：****统的最大****数，确保****在高并发****理所有请****现连接超****不可用等*****.*.****吞吐量验****处理事务****试系统在****内能够处****数量，尤****业务的每****务数（如****、数据存****确保系统****峰期处理****户请求。****求数： ****在每秒能****请求数量****统在高并****，能够处****的请求而****求或延时*****.*.******使用****处理器使****测试系统****载下的处****情况，确****载情况下****使用率不****%，避免****器过载导****瓶颈。 ****率： 验****不同负载****使用情况****存使用合****内存泄漏****度占用。****写使用率****系统在高****条件下的****使用率，****能够在高****持稳定的****性能，避****瓶颈导致****。 网络****率： 验****高负载下****用情况，****带宽的利****在合理范****因带宽不****络请求延****。 *.****性能测试****具 *.*****、性能**** 基准测****系统进行****，测量系****条件下的****，确定系****性能指标****的负载和****提供参考****测试： ****常运行状****步增加负****最大设计****试系统在****下的响应****吐量和*****，确保系****合预期。****试： 对****超出正常****力，测试****限负载下****观察系统****在高压下****，及其在****否能够正**** 容量测****试系统在****配置或架****的性能表****系统的扩****确保系统*****增加时****提升性能****性测试：****进行长时****性测试，****在持续负****能够保持****，避免长****导致的性******泄漏*****.*、****通过标准****.*.*****过条件 ****符合要求****关键操作****响应时间****预先设定****如页面加****超过*秒****作响应时*****秒）。****理能力符**** 系统在****中应能够****的并发用****且在高并****，响应时****量不会显**** 吞吐量****需求： ****吐量（如****的事务数****）应满足****需求，确****高峰期间****所有请求****使用率合****不同负载****系统的处****存、磁盘****络带宽的****保持在合****避免性能*****过度使****定性通过****系统在高****时间运行****保持稳定****负载过大****漏导致系****性能急剧*****.*.****性能失败****应延迟过****果系统的****超出规定****如页面加****过*秒，****处理时间****），则性****败。 并****力不达标****系统在并****无法处理****户数，或****接超时、****用等问题****验收失败****使用率过****果系统在****下的******如处理器*****/*等*****%，且****空间，则****失败。 ****或不稳定****系统在压****频繁崩溃****时间运行****显下降，****稳定性，****收失败。****.*、性****告 *.*****、性能****记录 测****行情况：****个性能测****执行结果****应时间、****能力、吞*****使用率****详细数据****瓶颈与优**** 记录性****发现的性****如处理器****存泄漏、****等），并****的优化建****方案。 *****.*、****报告 总****估： 对****体性能表****估，确认****同负载条****能是否满****求和技术****。 性能****： 如果****些方面未****能要求，****中提供详****建议，包****件配置、****、调整架*****.*.****验收签字****方确认签****能验收完****有相关方****发方、测****户方）应****收结果进****认，确认****已经通过*****.*、****收标准 *****、安全****标与原则****.*.*****验收目标****护： 确****够有效抵****安全威胁****不限于数****、跨站脚****跨站请求****绝服务攻****数据保护****用户数据****感信息的****止数据泄****和未授权****访问控制****系统的身****权限管理****保只有经****用户才能****功能和数****.*.*****全性验收****小权限原****统应遵循****原则，确****户仅有其****内的访问****免权限过****安全隐患****传输与存****统中所有****的传输和****用加密技****数据在传****过程中不****或篡改。****护与修复****应具备良****防护机制****时发现并****漏洞，确****于安全状****.*.*****验收范围****.*.*****证验收 ****略： 验****否强制用****密码，包****度、复杂****写字母、****殊字符）****改密码等****素认证：****统要求更****性，验证****了两因素****保用户在****要通过额****验证（如****、电子邮****、认证软**** 账户锁****密码： ****在用户多****录后是否****定账户，****码重设流****避免被恶**** *.*****、权限管****角色与权**** 验证系****备完备的****限管理机****权限的分****可以按用****行，且每****权限范围****规则。 ****检查： ****在其权限****功能访问****户无法访****的功能或****超级管理****制： 验****超级管理****严格的控****，避免超****权限被滥****.*.*****据保护验****加密： ****是否对敏****如用户密****信息、个****息等）进****储，确保****即使在数****的情况下****轻易破解****传输： ****是否使用****输安全协****加密协议****信息，确****过程中不****或篡改。****息脱敏展****证系统对****的展示是****脱敏处理****遮盖银行****份证号等****敏感信息****面上被完**** *.*****、漏洞防****常见漏洞****验证系统****防护常见****的机制，*******注****是否对用****行了严格****转义，防****注入攻击****脚本：确****输入输出****了适当的****止用户注****本。 跨****造：验证****键操作（****据修改、****进行了跨****造防护。****传漏洞：****是否对文****能进行了****件类型检****处理，防****件的上传**** 拒绝服****护： 验****否具备防****务攻击防****机制，例****流、******等技术手****系统因流****不可用。****.*.*****监控验收****志记录：****统是否记****关键操作****登录、登****更改、数****），确保****全事件时****操作记录****行为监控****系统是否****异常行为****如频繁的****、权限越****），并能****或采取防**** 日志保****： 验证****志是否经****护，确保****被篡改或****日志存储****要求。 *****.*、****验收 法****从： 验****否符合相****规的要求****全标准遵****果系统属****业（如金****、医疗等****验证系统****该行业的****，确保业****据的安全*****.*、****试方式与****.*.*****全性测试****透测试：****拟攻击者****对系统进****试，发现****全漏洞，****统的安全****是否有效****扫描： ****扫描工具****行扫描，****录系统中****知安全漏****系统没有****见的安全****。 代码****对系统的****行审计，****中可能存****漏洞，特****户输入的****敏感信息****需中标单****三方代码****。 安全****： 对系****配置进行****保服务器****、网络设****置符合安****践，不存****、默认配****隐患。 *****、安全****过标准 *****.*、****过条件 ****全漏洞：****不存在严****漏洞，如****据库注入****本攻击等****旦发现这****必须在验****。 数据****私保护符**** 系统中****密措施和****保护措施****定要求，****数据在传****过程中不****。 身份****限管理严****统的身份****限管理机****执行，确****过授权的****访问特定****据，且权****合最小权**** 审计与****健全： ****作日志记****行为监控****全，确保****用户操作****现和应对****。 *.*****、安全****件 存在****漏洞： ****存在严重****洞，特别****据安全和****性的漏洞****性验收失****密与隐私****： 如果****感数据的****私保护措****导致数据****过高，则****收失败。****理不严格****系统的权****制存在漏****用户可以****权的功能****则安全性****。 缺乏****或监控机****果系统缺****日志审计****为监控机****有效追踪****或发现安****则安全性****。 *.****安全性验*****.*.****安全测试**** 漏洞记****情况： ****全测试中****有漏洞及****况，确保****束前，所****洞都已修****确的修复****测试案例****： 记录****性测试案****结果，确****测试案例****测试、漏****）都已通****.*.*****全评估报****安全评估****统的整体****行评估，****是否达到****安全防护****符合安全****规要求。****化建议：****统存在一****安全隐患****间，应在****出优化建****系统进一****全性。 *****.*、****确认 各****字： 安****完成后，****方（包括****测试方、****应对安全****果进行签****确认系统****经通过验****.*、系****收标准 *****、系统****目标与原*****.*.****集成验收****据流通与****验证系统****他系统进****数据交换****据传输的****一致性。****正确性与**** 确保系****口（应用****、网页服****传输等）****期调用，****确数据，****超时情况****协调工作****系统与外****同工作时****确执行业****实现预期*****.*.****系统集成**** 一致性****： 系统****保数据格****协议、字****方面的一****免因不兼****数据丢失****常。 高****稳定性：****集成过程****高可用性****，在高并****业务场景****系统集成****。 可追****志记录：****成的过程****的日志记****在集成出****，能够快****题并进行*****.*.****集成验收****.*.*****据集成验****格式一致****证不同系****数据格式****，确保在****过程中，****换和处理****要求。 ****完整性：****统在数据****中是否保****的完整性****输的数据****或篡改。****步： 验****其他系统****据同步机****数据在各****持一致，****数据不同****业务逻辑*****.*.****接口集成****口调用正****验证系统****调用其他****口（应用****），并确****回的数据****。 接口**** 验证接****程中是否****全机制，****的调用是****防止未经****问。 接****重试机制****系统在调****是否有超****重试机制****口调用失****仍能保持****续性。 *****.*、****信验收 ****： 验证****他系统之****通信协议****，确保不****间的通信****免因协议****致的通信****字符编码****容性： ****在集成时****了字符编****言环境下****，确保不****字符集之****交换正确*****.*.****应用集成****务流程整****证系统能****应用系统****现跨系统****程自动化****务流程的****。 跨系****理： 验****的事务处****确保业务****系统的情****保持事务****完整性，****于分布式****理。 *****.*、性****验收 接****间： 验****调用其他****时的响应****符合要求****高并发情****口的响应****对系统整****成影响。****成的负载****验收系统****负载情况****表现，确****大量数据****口调用的****然能够保****行。 *****.*、异****容错机制****常处理机****证系统在****中出现错****时，是否****异常处理****保系统能****理错误并****的日志。****恢复机制****系统是否****能力，在****中出现部****服务不可****下，系统****正确恢复****行，或采****降级策略*****.*、****测试方式*****.*.****系统集成**** 集成测****系统与其****或外部系****进行功能****确保数据****能调用和****的正确性****测试(应****口测试)****自动化测****行接口测****接口的功****、安全性****理，确保****按预期工****息队列与****测试： ****使用消息****异步处理****息的发送****处理是否****，确保消****失或重复****跨系统事**** 对跨系****处理进行****保分布式****在多个系****持一致性****据不一致****败。 *****、系统集****过标准 *****.*、****通过条件****丢失或篡****统在数据****中应确保****整性和一****何数据丢****或错误传****为集成失****口调用成**** 系统的****成功率应****%以上，****应时间符****求，确保****并发情况****定运行。****理机制健****统应具备****常处理机****在集成过****错误时能****复并生成****志记录。****事务一致****统应确保****务的一致****是分布式****个系统之****处理应保****避免数据****事务失败*****.*.****集成失败****据传输错****果系统在****过程中出****失、篡改****导致业务****正常执行****验收失败****调用失败****繁： 如****接口调用****繁发生失****，影响系****稳定性，****收失败。****理不一致****跨系统的****个系统之****持一致性****据的不一****流程中断****验收失败****容错与恢**** 如果系****过程中出****务不可用****确恢复，****错机制，****收失败。****.*、系****收报告 *****.*、****结果记录****例执行情****录每个集****例的执行****括数据传****调用、跨****处理等方****测试数据****记录与修**** 记录集****发现的问****复情况，****收结束前****成问题都****有明确的****。 *.*****、集成**** 系统集**** 对系统****体表现进****确认系统****换、接口****务流程整****的表现是**** 性能与****估： 如****集成过程****种平台或****对系统的****容性进行****保系统集****环境下都****行。 *****.*、验****认 各方****： 系统****完成后，****方（包括****测试方、****应对集成****进行签字****认系统集****过验收。****、系统使****收标准 *****、系统****验收目标*****.*.****系统使用****目标 易****确保系统****易懂，系****够方便、****到并使用****能。 美****确保系统****美观，布****符合当前****势，提升****的视觉愉****交互设计****系统的交****畅，系统****顺畅，避****的复杂步****。 响应****确保系统****用操作时****，避免长****或卡顿，****的使用体****.*.*****统使用体****则 系统****心： 系****以系统使****，确保系****够轻松理****，减少学****并最大限****系统使用****一致性：****界面设计****为、导航****保持一致****同页面或****之间的设****操作方式**** 可访问****保系统对****使用（包****户）都能****，支持多****辅助技术****合相关的****标准。 *****、系统****验收范围****.*.*****计验收 ****一致性：****统的视觉****保持一致****颜色、字****和按钮风****界面元素****计规范，****风格突兀****的情况。****理性： ****的界面布****理，确保****和信息在****，系统使****速找到常****减少不必****或滚动。****图像清晰****证界面的****像是否清****阅读，确****小、行间****度等符合****求，图像****且无失真*****.*.****设计验收****程简洁流****证系统使****见任务（****搜索、数****提交等）****程是否简****，避免复****步骤和过****。 按钮****反馈： ****和控件（****下拉菜单****）在系统****时是否有****馈（如颜****加载指示****保系统使****作结果。****理和提示****系统在系****作错误时****供了清晰****错误提示****示内容应****使用纠正****不是让系****到困惑。****.*.*****间与性能****面加载时****证系统的****时间是否****围内，避****的加载等****页面加载****制在*秒****提供流畅****用体验。****应速度：****统在系统****（如点击****交表单、****等）时的****，确保系****速响应系****求，避免****迟。 动****效果： ****中的动画****果是否流****响性能，****不会导致****或延迟。****.*.*****兼容性验****式设计：****统是否支****设计，确****设备（如****、平板、****都能正确****面布局应****大小自适**** 跨浏览****： 验证****在不同浏****示和操作****保不会因****差异导致****或显示问****动设备上**** 验证系****设备上的****良好，确****载速度、****、手势交****合移动端****的使用习****.*.*****统使用反****度验收 ****调研与反**** 通过系****谈、问卷****用性测试****收集系统****系统体验****重点了解****在使用过****点和需求****使用满意**** 通过系****分（如******-******系统使用****整体满意****满意度达****准（如平****须在******。 *.****用户体验****标准 *****.*、用****过条件 ****满意度达****统使用满****均评分应****过预期标*****%或*****确保大多****用对系统****满意。 ****题少： ****用性测试****良好，关****完成率应****%以上，****用在操作****率较低。****间符合标****统页面加****操作响应****合性能标****超过*秒****卡顿现象****大兼容性****系统在不****浏览器和****下应表现****保界面和****容性，无****或操作问****.*.*****统使用体****件 系统****度低： ****使用满意****于预期（*****%），****用体验验****需重新优****计和交互****易用性问**** 如果系****性测试中****务的完成*****%，或****频繁出现****和困惑，****败。 响****长： 如****页面加载****作响应时****不稳定，****需长时间****致系统使****佳，则验**** 兼容性****： 如果****同设备或****出现严重****问题，导****用无法正****些功能，****败。 *****、系统使****收报告 *****.*、****体验测试**** 测试案****： 记录****使用体验****的执行结****系统使用****程、完成****率、反馈****确保对所****务的系统****进行了全**** 问题记****建议： ****使用测试****所有问题****优化建议****验收完成****根据系统****进一步提****系统使用*****.*.****系统使用****估报告 ****据分析：****统使用调****中的满意****得出系统****统体验的****，并与预****行对比。****进点总结****系统使用****关键改进****需优化的****、交互流****表现等，****在后续开****改进。 *****.*、****确认 各****字： 系****验验收完****有相关方****发方、测****统使用方****统使用体****果进行签****确认系统****体验已通****提出进一****求。 *****收测试计**** *.*****收测试计*****.*.****目标 明****试的总体****括确保系****整、性能****统使用体****及系统兼****满足项目****务目标。****统在真实****运行情况****在实际使****靠性和可*****.*.****测试范围****试：涵盖****有主要功****确保功能****需求文档****。 非功****包括性能****全测试、****试、可用****，确保系****非功能性****的表现符**** 接口测****统与外部****系统之间****行测试，****集成正常****使用体验****界面设计****程和系统****度进行评****系统使用****预期。 *****.*、**** 手动测****人工操作****功能和系****验，确保****互流程和****准确测试****化测试：****化工具对****重复性的****进行自动****减少人为****并提高测**** 黑盒测****人员不需****统内部实****通过输入****验证系统****白盒测试****统内部逻****的测试，****代码路径****支都被覆****.*.*****试环境 ****测试所需****软件、网****环境。包****试服务器****、测试工****机、移动**** 保证测****生产环境****量接近，****结果的准****靠性。 *****.*、****与职责 ****：负责整****划的制定****度的管理****人员：负****体的测试****括功能测****测试、兼****等。 开****负责修复****中发现的****题，并在****测试团队****，确保问****证和关闭****使用代表****统使用体****提供反馈****统的可用****业务需求****保证团队****控整个验****程，确保****符合质量****最终给出****结果的评**** *.*****、测试***** 列出测****可能使用****工具，例****测试工具****控工具、****工具等。****有测试所****和**在****前准备到****.*.*****试时间计****详细的测****，列出每****段的开始****间。 设****试的执行****行测试的****保所有测****够按时完****出适当的****问题的修****回归测试*****.*、****流程 *****.*、测****测试用例****根据需求****术规格书****的测试用****功能性测****非功能性****以及系统****测试用例****测试用例****主要功能****键场景，****试的输入****预期结果****准。 测****备： 准****需的输入****保测试数****面覆盖不****输入场景****常数据、****、边界值**** 测试环**** 搭建和****环境，确****件、软件****其他依赖****设置完成****产环境保****高度相似****人员培训****与测试的****培训，确****悉测试计****用例、测****测试流程*****.*.****执行 功****行： 按****例逐步执****试，确保****块功能符****记录每个****的执行情****功能测试****执行性能****力测试、****等非功能****确保系统****载和极限****现稳定。****用体验测**** 邀请系****表参与系****验测试，****的易用性****、交互流****使用满意****口测试执****证系统与****或子系统****口是否正****确保数据****能调用符**** 自动化****： 执行****自动化测****确保系统****境下的功****稳定。 *****.*、****与修复 ****： 在测****发现的任****缺陷，应****在缺陷跟****，并注明****细描述、****重现步骤****图。 问**** 开发团****陷报告进****确保问题****间内得到****回归测试****修复后，****应进行回****确保修复****和系统的****没有受到*****.*.****测试评估****测试结果****对所有测****执行结果****，统计通****的测试用****分析各类****过率和问****缺陷分析****现的缺陷****和优先级****估系统中****在严重的****定是否需****修复和测****统使用反**** 汇总系****验测试中****评分，评****易用性和****满意度，****使用对系****体验感到****性能评估****统的性能****进行评估****统在压力****表现符合****，无明显****颈或瓶颈****别并有优**** *.*****、验收测****测试总结****组织所有****开测试总****讨论测试****统中存在****及最终的****。 验收****如果测试****项目的验****所有相关****目经理、****、系统使****）应签署****单，确认****通过。 ****归档： ****试文档、****、测试结****使用反馈****档，供后****考和改进*****、验收**** *.*****收文档类*****.*.****测试计划****容： ****与范围 ****法与策略****环境与工****试时间表****人员及职****测试用****要 目的****关于验收****体计划和****保各方了****目标、时****划分。 *****.*、****文档 内****测试用例****测试用例****测试步骤****数据 **** 实际****通过/失****测试执****测试时间**** 详细记****试场景的****，确保每****和需求均****测试用例*****.*.****测试执行****容： ****执行情况****失败数量**** 测试****现的问题****的严重性**** 缺陷****态 回****果 测****估 目的****验收测试****况，提供****的详细报****各方了解****的质量状****.*.*****陷跟踪报****： 缺****缺陷描****现步骤 ****期 严****先级 ****修复状****复/待修****修复） ****认时间与****目的： ****试过程中****有缺陷和****踪缺陷的****，确保所****到处理或*****.*.****性能测试****容： ****能测试结****时间、处****并发系统****） 测****条件 ****分析 ****建议 ****率（处理****、硬盘读****目的： ****性能的详****果，确保****能方面达****的目标。****.*.*****用体验测****内容： ****用体验测****场景 ****反馈总结****使用满意****系统使****改进建议****易用性分****进措施 ****记录系统****验过程中****馈，评估****统使用界****设计，并****建议。 *****.*、****报告 内****测试概述****计划执行****主要发现****其处理情****统功能完****系统性能****总结 ****体验和满**** 测试****否满足验**** 目的：****验收测试****总结，给****否通过验****结论，确****程的完整****性。 *****.*、验**** 内容：****测试结果****系统使用****是否满足**** 开发****缺陷已处****测试团****统已经通****要的测试****签字确认**** 作为正****确认文档****关方通过****测试结果****验收正式*****.*.****文档提交****.*.*****交时间 ****文档应在****的相应时****提交，例****试计划在****前提交 ****在每轮测****提交 测****告在验收****后提交 ****单在所有****且系统通****提交 *****.*、提****所有文档****目规定的****编写，并****档的形式****文档格式****包括文件****录、页眉****体大小、****等，确保****范性和可*****.*.****提交工具****以通过项****统或邮件****，确保所****可追溯性****制。 电****保存在项****管理系统****后续查阅**** *.*****收文档审**** *.*****、文档审****验收文档****目相关方****包括项目****发团队、****和系统使****确保文档****确性和完****文档审查****下方面：****否覆盖验****的所有测****测试结果****、准确 ****是否完整****施是否合*****.*.****审批 验****和测试总****关键文档****经理、系****表、开发****队等相关****认，作为****通过验收**** *.*****、文档归****验收文档****审批完成****归档保存****来的审计****顾过程中****完整的验**** 文档归****项目的文****范进行，****控制、存****权限设置****采购内容****号 软件****称 数量****一 智慧****服务平台****慧医院平****座 基础****系统 *****能移动应****统 * ****资产及设****智能资产****系统 *****备设施使****统 * ****服务品质****能一站式****管理系统**** * 应****理 报警****管理系统**** * 后****撑管理 ****智能监管**** 套 *****理决策 ****集成管理**** 套 安****成管理系****套 * ****统数据对****安防系统**** * 台****统对接网****台 楼控****网关 *****三方系统****开发 *****络安全数****机 * ****医院运行****基础服务**** 台 二****视化管理**** 可视化****引擎系统**** * 可****组态引擎**** 套 *****数据驾驶****统 * ****智慧电梯****管理系统**** * 套****用气体预****理系统（***** 套 ****电监测管****对接） ***** 给排****理系统（***** 套 ****站监测管****对接） ***** 公区****管理系统**** * 套****视频监控****管理系统**** * 套****门禁集中****系统（对**** 套 *****消防监测****（对接）**** ** **** *.***** 三 智****合服务平****件 * ****管理单元**** 智能电****关 工业****用于一站****心，可支****坐席，可****自动弹单****音，自动****能。 *****.* 智****理服务站****理工单时******寸多****容屏，集****印，工单****持收单、****时提醒等***** 台 ****盘管智能**** *.*****制器 *****以太网口************应(****** *******≥*个*****，≥*个****用口(****** ****************协议****、只少支****设备，最******点；****理器****** **；************耗最大****** 个 ****能耗计量****数据采集**** 箱体尺***************×******，箱****装板、人****(线槽、****缆、接地**** ** ***** 开关****持**-******宽电****支持*******宽频率****持**-*****可调电****额定功率*****输出；****个 *.****盘管温控****量程：至****、中、低****档； *****±*℃；****号类型：*****； *****压：******； *、****说明：预****盒，黑色****键； *****级：不低*****； ***** *.*****通讯线 ***** ********,***** *.*****管系统接****平台通信****器软件，****方编程 *****个月 ****附件： ****附件 国****域医疗中****大学第一****妇女儿童****项目（智****合服务平****可视化管****-采购需****** 五****理安排 ****： 货物****类 工程****类 服务****约保证金****任 乙方****约责任 **** 保密 **** 争议解****标准（附****） （验****件）：国****域医疗中****大学第一****妇女儿童****项目（智****合服务平****可视化管****-履约验************点（范围****条件（进****） 售后****、评审方****细则 评**** 最低评****综合评分****细则类别****类细则类****类细则类**** 评审项****分 评分**** 投标报****.** ****修正后的****由低到高****，除投标****低于其他****性审查投****价又不能****价合理性****外。 实****（评标基****标报价）****评标基准****报价的最****标委员会****人的报价****其他通过****查投标人****有可能不****约的，评****有权要求****现场合理****提供书面****要时提交****材料；投****能证明其****性的，评****应当将其****投标处理****企业实力***** *、****备质量管************证书、信****理体系********认****信息技术****体系********认证****有一项得****分*分，****得分。 ****人具备信****务运行维****合性证书*****），二****的得*分****未提供均**** *、投****信息系统****服务资质*******）****上的得*****或未提供****。 注：*****项，投****附有效期****扫描件并****人电子公****不得分。****目团队 **** *、投****至本项目****理（*名****息系统项****证书的得****提供不得****、项目服****员中（含****），分别****件设计师****集成项目****师、③数****工程师、****全保障人****书(******的，每提****书得*分****分，未提****。（本小****人具有多****重复加分****：以上*****投标文件****期内人员****件并加盖****子公章及****其缴纳的****年*月至****续*个月****纳记录清****并加盖投****公章，否****。 * ****应情况 ***** 招标****“★”条****技术指标****求，其它****术指标、****。 以*****础，投标****要技术指****低于招标****的相应技****参数，每*****分; ****指标、参****标文件规****技术指标****每有一项****分，两项****。 注：****件中“★****指标须提****明材料的****件予以佐****投标文件****投标人电****无证明材****负偏离。****得瞒报、****指标，投****及中标后****存在虚假****即视为无****②投标人****关证明材****现的技术****数视为负****标参数与****不符时视****书。 *****绩 *.****标人提供************今）类似****的，每提*****分，满**** 注：投****附中标（****知书或合****描件（时****签订时间****知书发布****）并加盖****子公章，****分。 *****务 *.****据本项目****提供售后****，包括但**** ①售后****、售后服****②培训内****急预案、****应及时程****。 针对****内容，售****容完整详****清晰，具****及可行性****满足采购*****分；售****足招标文****但内容过****面的得*****供不得分****功能演示****** 演**** ①使用****或*******行和演示****态页面、****视频或截****不得分；****总时长不*****分钟；****人须到场****操作，须****电脑、屏****，评标区****，不能携****通讯设备****解决网络****示人员须****证原件。****人未按照****到场演示****动放弃本****本项不得****本次采购****勤综合服****智能可视****台具有统****架构，两****有统一入****现数据互****耦合，便****理和使用****标人在同****业务平台****行演示，****风格、操****统一，在****切换或者****方式演示****演示，本****。 演示*****、智慧****服务平台**** （*）****台管理（****工作台个****： ①窗****定义，支****置拖拽，****调整，并****局； ②****自定义，****：待办事****信息，安****列表数据****检数据，****指标数据****息订阅：****订阅和取****包含工单****务提醒消****通知消息****卷消息，****。 每满****演示要求****满分*分****演示或演****均不得分****）设备设****测（*分****测功能菜****提供医用****频监控，****中央空调****据的统一****入各监测****页面跳转****调运行监****展示空调****数量，各****；可按建****查询末端****示设备运****以组态图****运行状态****足一小项****得*分，****，未提供****示不全的****。 *、****化管理平****）空间可****（*分）****视化模型****全院的建****展示全院****、建筑面****。 ②可****门、用途****统计，并****展示统计****③可在不****型之******显示该建****数据 ④****楼层，使****颜色表示****间不同的****，并能按****筛选空间**** 每满足****示要求得****，满分*****供演示或****的均不得*****）配电****化管理（****①以可视****式展示配****对多个配****切换，显****物理空间****； ②对****看配电柜****据，包括****等数据。****一小项演*****分，满****未提供演****不全的均**** （*）****工单可视****示（*分****可视化图****打开特定****的工单列****打开任意****详情，播****音，录音****度播放和****； ③在****页面中操****话录音转****，并显示****。 每满****演示要求****满分*分****演示或演****均不得分****）能源能****演示（*****示能源消****化效果展****以模型方****院建筑名****建筑的用****； ②可****模型，在****示建该筑****，每层楼****量量，展****用电量使****深度颜色****量大小；****位置展示****层电表位****点击每个****示当前电****数据； ****据统计，****、本周、****年、自定****式统计用****示能耗总****、环比、****数据，去****据、能耗****。 ⑤能****示，展示****照明插座****电、******电的数据****。 每满****演示要求****满分*分****演示或演****均不得分****对接方案***** 投标****机盘管智****造与现有****系统进行****据对接（****据维度包****于设备接****控制、策****组态系统****表与统计****接口、跨****等）提供****。 投标****和数据对****细设计和****提供相应****据对接承****制和数据****中所发生****部由投标****。 投标****与数据对****了解全面****接方案内****实，表述****术可行性****清晰的得****投标人对****据对接的****清晰，对****容完整，****，技术有****思路合理****； 投标****与数据对****未全面深****，制定的****有欠缺，****满足招标****容尚不完****分； 未****方案，或****接方案内****失并无法****需求，无****平台进行****，或未提****诺函的均**** * 整****案 *.****标人针对****定整体技****包含但不****系统架构****关键技术****建设方案**** 针对以****容，技术****完整详尽****晰，具有****可行性的****足采购需****分；技术****招标文件****内容过于****的得*分****不得分。****实施方案****** 投****本项目制****施方案，****限于：①****计划、②****、③项目****、④重点****分析及应****力、⑤人****构等内容****以上小项****施方案内****尽、思路****有针对性****的，完全****需求的得****施方案满****件要求，****于简单片****分，未提****。 合计*****.******应商、单****人对以上****目采购需****的，可以****告发布之****起异议，****议内容及****，该异议****会主体对****内容的监****人查询异****，可根据****自行决定****异议内容****认为采购****购过程、****成交结果****权益受到****应按照《****质疑和投****规定执行****声明: ****供的内容****府采购有****规要求由****采购代理****的，******网对其内****责，亦不****法律责任*