广州农村商业银行2025-2027年流程平台FileNet系统维保服务项目供应商征集公告

广州农村****计划进行****-*******平台*******系统维****目，现就****购向社会****有意向的**** 一、项*************年流程************保服务项****采购内容****文件描述****（一）项****流程平台*******系****重要系统****行柜面业****支撑柜面****，为保证****稳定运行****出现故障****获得应急****，拟开展****-*******程平台*******系统****采购。 ****购内容 ****购内容为*******系****务，包括****安装服务****务、异常****及解决等****技术及实****求（以采****述为准）****维护内容****装服务 ****重新安装****中标供应****小时内到****供安装支****中标供应****招标人做****装方案，****人的时间****软件安装*****.升级****统所有软****需支持平****招标人享****所购买产****级的权利****应商应结****实际使用****是否需实****级进行评****确给出建****升级，中****负责提供****级支持和****配合招标****试、演练**** 中标供****协助招标****件升级或****，并在测*****个工作****标人提交****级与补丁****》。中标****责协助招****软件升级****装，并在****后*个工****中标供应****件升级与****》书面通****，并免费****存放的升****补丁程序****程序和源****代码必须****编译和运****次提交的****序一致）****升级与补****档》（须****人相关管****要求提交****人。 *****题排查及*****） 协****件使用过****的异常问****分析日志****题原因。****软件产品****如涉及程****招标人对****程序完成****个工作日****供应商向****交所有修****序源代码****程序、程****明以及《****说明》（****线步骤）****报告》等****。 *.**** 根据现****应等级要****门服务。****： 故障****务级别 ****和服务方****故障 应****机；应用****作性能严****或由于无****系统性能****运作有重**** 一级 ****标供应商****启动故障****程序，提****术支持，****人报障电****小时内达****提供现场****持和技术****小时内完****析并提供****，以使生****行顺利进****现场后，****商将协助****行故障诊****。如故障****因是由中****提供的产****引起的，****应商应调****员尽早修****出书面故****告。中标****须向招标****急故障维****名单和联**** 二级故****系统操作****，使用户****统重要功****良影响，****功能模块****工作。 ****时 中标****到电话后****无法确定****或通过热****除故障的****应商应在****派技术人****处理，到****，*小时****障分析并****方案，确****题恢复业****交服务和****等文档。****障 应用****作性能受****的业务运****不良影响****运作仍可****工作（但****）。 三****准工作时****所需要的****援 中标****到电话后****无法确定****或通过热****除故障的****应商应在****派技术人****处理，到****，*小时****障分析并****方案，并****和故障记****。 四级****统操作过****的问题，****定条件下****系统性能****，对业务****小 四级****工作时间****需要的信**** 中标供****电话或邮****题后******法确定故****通过热线****故障的，****商应在*****派技术人****处理，到****，*小时****障分析并****和故障记****。 五级****件产品功****或配置方****息或支援****用户的业****乎无影响****本没有影****级 在标****间内提供****信息或支****供应商通****邮件接到*****小时内*****.巡检****供每年*****系统现场****，巡检要****。每次巡****，中标供*****个工作****标人提交****检报告》****括：巡检****检日期、****、系统运****优化调整****容。 项**** 巡检内**** 硬件检**** 机器硬*****. *****用情况 ****存使用率****磁盘空间****查文件系****，是否需****清理机制****库检查 ****例状态 ****据库系统****在线日志**** 失效对**** 缓冲区*****. 执***** *.****写频率高*****. 数****自动清理****数据库空****况 检查****间使用率****调整历史****？是否要****？ 应用****检查 *****系统日志****网络性能****. 应用**** *. **** 检查是****权即将过**** *. ****日志检查****中间件 ****情况 *****访问量情**** 功能模****检查各功****否运行正****有否反馈****。 *.****量评估 ****易性能评****与建议 ****在的问题****化建议 ****维护服务****协助完成****能的质量****用性完善****配置修改****（*）提****相关的硬****软件变更****移等运行****或按照行****行灾备演****的现场技****务，包括****，并协助****等。 （****供应商需****提供特殊****终决算日****产日、重****、系统关****机房搬迁****）现场支**** （二）**** *.现****务：对于****和无法采****方式解决****中标供应****技术人员****进行技术****护。 *****守服务：****商需为招****特殊防护****节假日等****服务，具****间由招标****需求提出****应商需按****求每年提****超过******场值守服****.非现场****：中标供****提供******电话、传****邮件等方****支持和咨****提供*名****合格维护****接联系方****三）维护**** 中标供****诺向招标*******小****电话服务****过电话无****障的，中****在接到招****通知后的****内安排技****场处理。****维护人员**** 现场技****员应具备****专及以上****作经验要****业三年以****毕业两年****（五）远****技术支持****务 至少****技术人员****培训 如****培训需求****应商每年*****.*天****过培训使****行维护人****统的安装****维护、具****运行维护****力。 四****应商资格****一）供应****求 *.****法注册成****独立承担****的能力。****应商未被****用中国”****失信被执****“政府采****法失信行****单”及“****违法失信****个名单内****不处于“****采购网”****采购严重****行为信息****禁止参加****活动期间****质以我行****审资格审****述网站查****准，如在****查询结果****相关记录****上述不良****）。 （****“信用中****查询路径****国官网（*****://***************.******/）****服务->****严重失信****查询->****行人/政****重违法失****录名单/****违法失信****网站需查****个截图；****国政府采****站查询路****政府采购******:/****.********.******政府采购****失信行为****，该网站****述*个截****.单位负****一人或者****控股、管****不同供应****同时参加****目。 （****商意愿要****服从我行****、人员管****管理的相**** *.同****行提供的****，并积极****法审意见****； *.****行签订项****理相关协****但不限于****、服务承****作计划任*****.同意****规定对项****商进行考**** *.同****行内部、****外部机构****级管理部****查、监督****并配合提****料； *****守国家有****方面的法**** *.承****在经营活****重大违法****家安全的*****.承诺****采购过程****下列情形****下列情形****行有权取****投标或中****情形包括****： （*****表人（负****生产经营****到刑事处*****）重大****组，影响****经营； ****他重大风****影响正常****。 *.****在知识产****且提供的****务不存在****第三方的****等权益的****括但不限****、专利权****对不便申****技术秘密****密的权利****行使用公****产品或服****的侵权指****将依法承****任。 五****应商报名****料 （一****报名意向****包括但不****名称、供****、供应商****获取本公****网站、联****邮箱（具****拟，其他****传）； ****供有效的****复印件。****商如为分****须提供总****公司的授****体格式自****三）报名****商需按资****规定路径****，如查询****信记录，****失效，供****供相关证****（该项资****于项目评****查时在上****询结果为****上述网站****均显示无****，视为无****信用记录****四）提供****本征集公****点第（二****商意愿要****函（其他****传）。 ****供应商提****料时间及****一）公告*******年****日-******月*日。****报名截止*******年****。 （三****料提交方****向供应商****行供应商****进行报名****骤如下：****成供应商**** 意向供****我行供应****站（网址******:/*******.*******.**************-********.*******.****>关于我****购平台）****申请，经****通过后即****（已完成****向供应商****登录供应****站报名）****进入征集**** 完成注****录我行供****网站，点****作台->****->更多****告列表页****页面找到****集公告，****告标题或****即可进入****页面。 ****报名材料****面底部报****进入供应****名页面进****意向供应****供应商征****面中的资****逐一上传****证材料，****需提供的****在其他资****（报名材****公章）。****上传后，****报名材料****报名。供****报名信息****真实性负****供虚假资****列入我行****名单。 ****方式 联****先生 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