杭州建德中瑞汽修有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

一、采购**** 项目名******-*****度浙江省****州市公务****和保养服****框架协议**** 项目编**************-*****、征集人****集人名称****政府采购****集人地址****杭州市西****一路*号****府采购中****人和联系****彬菁-************* 三、入**** 供应商****州建德中****限公司 ****址：浙江****建德市浙****市建德市****道黄泥墩****商联系人****式：张瑞************* 四、**** 入围商****称 入围**** 入围商****号/服务****围商品价****二类维修****综合修理****州建德中****限公司一****修供应商****理类） ****:服务方****项目概况****围 *.****称：*********年****本级、杭****用车维修****务开放式****采购项目**** 服务期**** *.*****：*********-******； *****修范围：****辆定点维****目我公司****为一、二****应商应提****型的整车****成修理、****、小修、****、专项修****竣工检验****、服务标***** 遵守****维修管理****及其他相****规为单位****维修服务***** 我方****位公务用****先服务的****额定工时****修工作。**** 我公司****单位公务******小时****服务。 ****我公司为****建立维修****车一档，****年，并开****提醒服务***** 我公****善保管旧****时交送修****未经送修****得擅自丢****修的部件****代修；不****虚假修车****修项目等***** 我公****论进口车****均按投标****工时费报****用车送修****费用。 ****我公司坚****守法经营****助有关部****政工作，****省级和杭****用车单位****门监督，****对送修方****廉政工作****何方式拉****车管人员****员，杜绝****现象和不****现，营造****场秩序。**** 我公司****接受各有****督检查。****辆维修业****程 *.****维修服务*****）普通****服务流程****公务车辆****流程 *****关业务服****述 （*****务 *）**** ①服务****范要求检****仪表。 ****必要的表****、材料。****维护及清****）迎接顾****动迎接，****客停车。****标准问候****③恰当称**** ④注意****。 *）**** ①安装**** ②基本****。 ③环**** ④详细****写接车登*****）现场****解顾客关****，询问顾****，仔细倾****要求及对****的描述。****障确认 ****即确定故****据质量担****向顾客说****维修项目****需求是否****担保范围****果当时很****否属于质****围，应向****原因，待****行诊断后****。如仍无****将情况上****车服务部****做出结论****能立即确****，向顾客****全面仔细****能确定。****得、核实****辆信息 ****取得行驶****保养手册****导顾客到****，请顾客*****）确认****情况 查****存，确定****需备品。****算备品/**** ①查看****商管理系*****系统）****务档案，****辆是否还****推荐的维**** ②尽量****维修费用****，并将维****工时费和****行细化。****有项目及****录入汽车****理系统（****统）。 ****确定故障****顾客待检****来后，再****费用。 ****完工时间****维修项目****的估计及****情况预估****间。 *****任务委托****问并向顾****司接受的****。 ②说****序，询问****处理方式****问顾客是****费洗车服****将以上信****车经销商****（******* ⑤告诉****修过程中****新的维修****时与其联****客同意并****会进行维****印制任务****就任务委****客解释，****签字确认****接车登记****委托书客****客。 *****顾客休息****销售服务****。 （*****理 *）****与车间主****①服务顾****开至待修****辆钥匙、****托书》、****记表》交****管。 ②****委托书》****登记表》****管车辆交****向车间主****业内容。****间主管说****间要求及****意事项。****间主管向****工 ①车****定派工优****②车间主****班组的技****工作状况****派工。 ****维修作业****接到任务****《接车登****车辆进行****②确认故****必要时试****根据《任****》上的工****进行维修**** ④维修****任务委托**** ，并在****签字。 ****需要不得****与不能开****上的电器****⑥对于顾****内的物品****师应小心****护，非工****禁触动，****要触动时****务顾问以****同意。 ****过程中存****①作业进****化时，维****须及时报****管及服务****便服务顾****顾客联系****客谅解或****②作业项****化时－增**** （*）****组长检验****技师作业****先进行自****自检完成****组长检验****查合格后****在《任务****写下车辆****、注意事****签名。 ****员或技术****检验。 ****检 质检****总监进行****总检。 ****辆清洗 ****格后，若****免费洗车****车辆开至****，同时通****管及服务****开始清洗****洗车辆外****确保不出****伤、外力****况。 ③****驾驶室、****发动机舱****烟灰缸、****表等部位****要清理干****保护车内****④清洁后****放到竣工****车辆摆放****头朝向出**** （*）**** *）通****问准备交****车钥匙、****托书》、****记表》等****车间主管****服务顾问****完。 ②****顾问停车*****）服务****交车 ①****务委托书****顾客委托****修保养项****记录都已****有质检员****②实车核****委托书》****客委托的****保养项目****都已完成****认故障已****要时试车****认从车辆****来的旧件****认车辆内****（包括无****污、油脂****其它检查****外观外，****布、工具****螺栓等。****知顾客，**** ①检查****立即与顾****系，告知****。 ②与****交车时间****修车、事****要在高峰****。 *）****验车 ①****陪同顾客****的维修保****依据任务****接车登记****向顾客说****向顾客展****来的旧件****明车辆维****车辆使用****。 ④提****次保养的****程。 ⑤****、随车工****及说明检**** ⑥向顾****展示车辆****洁干净。****顾客*日****务中心将****行服务质****话回访，****方便接听****间。 ⑧****面取下三****于回收装*****）制作****①引导顾****接待前台****坐下。 ****车辆维修****出门证。****顾客说明****事项 ①****委托书上****维修项目****说明这些****推荐的，****车辆维修****。特别是****的建议维****要向顾客****维修的原****复可能带****后果，若****意修复，****注明并签****对保养手****录进行说****有）。 ****保顾客，****保养是免****项目，并****质量担保****期维护保****性。 ④****养的时间****录在车辆****单上，并****留意。 ****客会在下****期前提醒****顾客来店****⑥与顾客****接听服务****电话的时****在车辆维****上。 *****用 ①依****结算单，****释收费情****请顾客在****签字确认****服务顾问****结帐 ①****陪同自费****银台结帐****算员将结****票等叠好****费金额朝****将找回的****门证放在****票等上面****给顾客。****员感谢顾****，与顾客*****）服务****料交还顾****务顾问将****行驶证、****等相关物****顾客。 ****随时与服****得联系的****话号码等****客。 ③****是否还有****。 ******离开 送****对顾客的****感谢。 ****务跟踪 ****，是现代****企业服务****成部分。****服务，不****本公司产****、完整性****到客户能****正的、完****。 ①工****根据档案****务人员定****进行电话****。跟踪服****次时间一****客户车辆****至一周之****服务内容****客户车辆****，对我公****评价，告****关驾驶与****识，或针****出合理使****，提醒下****间，欢迎****，介绍公****务的新内****备、新技****公司免费****的服务活****跟踪服务****统计。 ****求：跟踪****要文明礼****客户，在****时与之通****强求；跟****有一定准****针对性，****主题，用****扼要，语****自然。要****谈中了解****信息，发****修服务消****并及时向****汇报。 ****技术标准****施 *.****维修技术*****）车辆****出厂技术*****/* ****.*-*****； （*****动机大修****技术条件***** *********）****）机修二****术标准 ****滑油及润****器。 ②****系统是否****靠，无渗****。燃油滤****际情况更****检查、清****空气滤清****部件必须****固。 ④****系统。检****白金、火****调整点火****⑤检查水****是否松动****水温在标**** ⑥检查****隙，有异****（用液压****不用调整****检查各传****磨损程度****，调整压****⑧检查、****踏板自由****整怠速使****方标准。****发动机渗****情况（严****单项维修****检查及调****踏板和方****由行程。****离合器作****离完全，****平稳，有****离合总泵****否有渗漏****作液是否**** ⑫检查****分动器，****，视油质****或更换齿****⑬检查传****轴，前后****向机构等****变形或连****固，可靠****润滑（特****加油嘴除****⑭检查减****有效工作****，检查有****象。 ⑮****辅助方向****作液油质****漏油，工****响。 ⑯****系统：包****是否有渗****泵是否活****驻车制动****正常（无****制动碟/****裂纹不超****皮应无油****定的厚度****应紧固可****时，制动****制动距离****标（以检****）。 轮****符合厂方****根据轮胎****适当调整****轮螺栓必****标准扭力****路试时，****正中对称****跑偏，左****径一致。****轮轴承应****，必要时****换润滑油****型除外）****）电器二****术标准 ****： ①灯****开关正常****总成须紧****。 ②雨****器开关正****雨刮停放****动幅度、****等，必须****标准。清****强度及喷****符合标准****查各传动****程度，张****合原厂标****喇叭按钮****声音符合****没有其它**** ⑤蓄电****固，电极****，导电良****液应在标****上、下限****通风口不**** ⑥车速****表和燃油****指示正常****查电动窗****，电动后****作情况是**** 全车检****修理（其****作业）：****系统 *****动机轴承****刷磨损情****有异响及****否良好。****电电压是****－********.充电****合原厂标****辆安装大****电设备除*****.充电****指示正确****发电机必****皮带应选****厂标准尺****张力调整****起动系统****查、清洁****承，如磨****则重新配****或轴承。****枢转子必****线间绝缘****，电刷视****或更换。****动机构必****活、可靠****，保证没****象。 *****（正极端****，必须导****紧固。 ****统 *.****选择开关****关的操作****效。 *****备必须有****有适当调**** *.冷****可调温（****及风量等****性能应符****冷性能的**** *.音****各部件必****性能良好****全，并把****时间调较****.各管道****必须符合****走向（经****除外），****。 *.****支承架必****装饰件贴****无异响。****喷漆技术****补漆处理****、光泽及****力求和原****样，难以****部分。具****下： ①****泽和砂板****的砂板同****。 ②无****邹、走珠****现象。 ****油漆接合****无级。 ****车清洁干****渍和灰浆****.* 技****施 （*****辆维修技****化建设。****技术的主****向是信息****代车辆检****讲信息化****升他们的****、维修技****经验等，****身的技术****的应用，****很好的提****业的稳步****（*）加****修的软件****对车辆进****时候，不****先进的维****也要对车****员进行鼓****上不断地****不仅可以****修的范围****大，让车****效率有效****还可以促****修技术的****，为车辆****展空间进****，让车辆****展朝着健****迈进。我****组织维修****专业的技****确保维修****能力不断****保持在较****之上 *****过程中的****或不规范****效管控和****进行车辆****程中，会****辆设备的****用到的维****接触需要****辆以及维****修后的试****因素，在****作过程中****不同的不****存在，如****一定的措****防与管控****可能导致****全事故发****，应当制****合理的防****施，在确****到维修的****障整个过****、财产以****安全，从****工作可以****，为维修****更大的经**** *.*****修生产中****不安全因****在进行车****过程中，****的车辆维****，通过专****采用特定****依据车辆****序对车辆****的修理。****维修过程****场地安全****关工作人****规范与否****的工具质****等，都会****度上影响****修过程中****。 *.****和维修场****的不安全****辆维修过****地，指的****过程中所****条件，其****辆维修车****车间和钣****场所。而****与否，和****的顺利开****作业人员****全有着密****性。在实****作业中，****存在着一****因素。 ****少的维修****修车辆大****在场地之****将待修车****进行摆放****车辆维修****为杂乱的****时，较多****辆集中、****，会导致****问题的发****，车辆维****其中一辆****池进行充****会有较多****生，同时****极易燃烧****如果充电****极柱有火****极易引发****至使车辆****。若是将****的存放在****当其中某****生火灾时****至其他车****灾更为严****成极大的****。 （*****车辆维修****较小，且****顺畅，所****具物品在****乱的放置****现象会带****安全隐患****车辆机电****中，发动****怠速运转****而排放出****气。而所****气之中也*******、****害物质，****人员的自****来极大的****如果维修****好通风换****极易导致****出现中毒****重的威胁****员的生命*****.*.****修人员有****安全因素****维修过程****人员的操****有规范性****辆维修的****整个过程****带来极大****若是进行****时，作业****依据规范****，从而致****修质量达****，而进行****中将导致****的出现。****少的维修****在进行车****场地内吸****将所使用****意堆放，****车辆维修****下了极大****患。 ***** 和维修****联的不安****进行车辆****程中，会****举升设备****设备以及****设备等各****备，而要****作可以顺****，应当先****用设备的****以，应当****的维修设****检查，避****修设备及****故障，从****辆维修中****素的产生****进行车辆****中，绝大****到千斤顶****。而且通****是液压式****其可以把****一些较重****升到一定****当千斤顶****之后，维****在车辆的****相关的维****而如果此****有质量问****将会对作****生命产生****胁。很多****单位为了****，所使用****备及工具****旧、老化****做到及时****进行更换****陈旧、老****设备有较****存在，经****各种的安****生。 ***** 和维修****联的不安****进行车辆****程中，应****关的规范****业流程进****人员不能****程更改。****多维修人****辆维修时****握相关流****业过程中****求不甚了****据有关流****业，极易****维修不当****现。另外****车辆维修****程包含有****、诊断工****工作、检****及试车与****等。所以****维修工作****保整个工****性，就应****维修过程****序均处于****之下。不****维修的工****对繁琐，****修的过程****生顾此失****，从而易****问题的发****.* 确****修生产中****施 *.****完善安全****，发挥强**** （*）****步完善相****体系，是****维修时确****程处于安****态之下的****修单位应****关作业制****立健全和****有关的其****例如，建****业人员操****实行持证****，推行责****度等，以****过程中所****因素均可****地规范与****（*）形****督制度。****维修过程****常多的不****存在。而****种影响因****的管控，****非常全面****度，分设****安全作业****作，对整****的人员操****使用以及****等所有的****加以监督****找出维修****存在的安****并将隐患****于萌芽状*****）将责****由于车辆****涉及的工****，同时不****中操作人****业量均较****使整各工****时有安全****应当形成****明确不同****同人员的****，如此更****于对安全****理，同时****于强化相****员的责任****保车辆的****在安全管****完成。 ***** 抓重****避免安全**** 进行车****，场地环****工具以及****等不安全****致安全问****方面。因****避免更多****的出现，****些重点的****加强监控**** *.*****维修场地****安全措施****地环境的****是保障安****环节。而****场地的安****当做好以**** （*）****间进行科****。对作业****车辆通道****的布设，****通行减速****维修车辆****线，在通****处加设反****时强化对****及人员的****工作。 ****保场地的****好。要确****地拥有良****、排气条****漆场所加****气管道，****业时所形****气体及时****作业人员****康提供保****电池进行****程中，会****量的氢气****作业时会****乙炔气体****问题，而****通风装置****保场地中****燃等气体****以保证场****安全性。****设备工具****范化。当****具使用完****当将其依****放到指定****这样可以****使用时容****同时也可****于设备工****存放而导****发生。 ***** 和维****员有关联****施 要保****员具备相****素养，才****整个维修****全性。车****位不仅应****关作业规****，同时也****作业人员****与技能的****先，应当****员对维修****境、不同****生的安全****以了解。****取培训的****断的强化****自身的安****加强对作****全知识与****的培训。****安全知识****作业人员****益相联系****作业人员****的能动性****。 *.****和维修设****的安全措****化对相关****及工具的****，并将维****过程详细****找出设备****时所存在****患，采取****施加以处****安全保护****确保设备****程中的安****由于车辆****及的工序****，每个流****或少的会****全隐患存****，对车辆****性产生影****也较多。****进行维修****要将安全****于所有工****并通过制****有效的防****以保障整****安全性。**** 车辆修****操作规程****理工安全**** *）工****查所使用****完好。施****必须摆放****得随地乱****后应将工****查并擦干****求放入工****具箱内。****装零部件****使用合适****用工具，****蛮干，不****手锤直接****。所有零****要按顺序****，不得随**** *）废****指定废油****不得随地****入排水沟****废油污染****修理作业****保护车辆****、装饰、****地毯，并****车辆的整****内不准吸****）用千斤****盘作业时****择平坦、****并用角木****塞稳，然****凳按车型****点将车辆****。严禁单****顶顶起车****作业。 ****过程中应****原件或更****符合技术****严格按修****范精心进****检查调试****修竣发动****，应先检****装配是否****否按规定****油、冷却****速器于空****起动马达****严禁车底****动车辆。****动机过热****打开水箱****沸水烫伤****地面指挥****，移位时****在车辆正****方，并注****碍物。 ****钣金工安****程 钣金****作规程 ****前要将工****理干净，****杂物妨碍****认真检查****具、机具****是否良好****否牢固。****行校正作****车身校正****确夹持、****制，并使****顶杆、拉****位置，谨****跳伤人。****用车床、****，必须事****机接地情****无异常情****可按启动****使用。 ****条要干燥****工作时应****大小选择****流及焊条****业时，操****面罩及劳****品。 *****箱时，必****油，彻底****无残油，****盖谨慎施****）氧气瓶****瓶要放到****远的地方****太阳下暴****撞击，所****具不得粘****油漆，并****焊枪、气****、气管是**** *）搬****及乙炔气****使用专门****，切忌在****。 *）****点火前，****气后开氧****时先关乙****发生回火****迅速卡紧****关乙炔气****气阀。 ****烤漆工安****程 烤漆****作规程 ****烤漆房作****须备齐所****天那水及****。 *）****辆进入烤****应先将底****各部泥土****拭干净，****漆房内清**** *）喷****要穿防止****的化学纤****衣服。 ****在喷漆间****烟。 *****间内作业****开喷漆间****）进行保****业时，不****调节器设****摄氏度以****）经常清****网，以防**** *）供****不得漏油****煤油箱进****水作业。****修服务保*****.* ****保障体系****辆维修服****系框图见****.* 维****障体系的****面服务质****企业为保****产品和服****综合运用****务质量管****手段和方****的系统管****全面服务****的一个重****在于管理****。它体现****理的服务****面的，管****量的方法****全面的，****务质量、****全员参加****面管理办****质量管理****面服务质****基础是“****与 这里****”指该组****所有部门****次的人员****响服务质****是全方位****个环节出****都会影响****务质量。****务质量管****到生产全****实到全方****全员提高****意识，全****务质量，****最终的产****量要求。****全员参与****管理的过****高管理者****持续的领****组织内所****教育和培****管理途径****所必不可****②全面服****理与组织****益的目标**** 在全面****管理中，****概念和内****标的实现****的联系。****的“服务****业的生命****质量就有****是这个概****方面，通****量管理让****益”也是****“社会受****着在需要****全面质量****“社会要****满足有关****、法规、****能源和自****护、安全****要求，这****织应尽的****。因此，****质量管理****业收益、****社会形象****要内容。**** 综合管****措施 *****树立“用****质量第一****观念，热****主，精心****，确保修**** *）员****班组长和****挥。 *****遵守作息****下班要专****请假要办****续。 *****守安全管****严格遵守****规程，禁****作，属个****零件、设****根据责任****例予以赔****）加强工****理，建立****档案。由****的设备工****手续，责****定期维修*****）员工****物，对于****、维修车****的物品、****，要妥善****钥匙要专****下班要锁****防止丢失****责任的丢****情况予以*****）严格****程序，换****审批，备****备料单。****量是企业****严格执行****、工艺管****，把好质****力做到维****合格一台****细致地做****厂检验，****、出厂检****，减少返****于违反工****成的返修****，要追究****责任。出****保用制度****要做好跟**** *）要****环境的整****车间及车****要划片定****班组，作****持干净整****打扫，不****油污、垃****要倒置在****方。 *****修服务承***** 对服****承诺 *****采购人车****急救援服****维修服务****时服务；****行政区域****车辆发生****修的，我****派员抢修****内到达，****供拖车救****不额外收****抢修附加****能为采购****急救援服*****小时内****救援现场****我公司承****人车辆优****修，车辆****养当天完****在修时间****不超过*****成修理不****。需疑难****特殊车辆****故出险车****视筹措配****度或车辆****，由双方****工期。 ****服务区：****诺设立车****务专柜，****、绿色通****）我公司****采购人书****得将送修****其他企业*****）清洁****公司承诺****厂车辆提****洁服务。****修车辆拆****部件，我****根据采购****回采购人****维修企业****； *）****诺严禁以****验修理质****原因，擅****人车辆驶****所； *****维修过程****司承诺严****名义出现****、少修多****名目、多**** 虚开发****作假等行****.* 对****诺 *）****诺：所采****件、配件****有合法的****，并且使****；更换的****胎等使用****，符合国****标准以及****相关标准****假冒伪劣****次充好；****公司承诺****辆达不到****量标准和****的，返修****计价收费****工出厂执****证期制度****于中华人****交通部所****机动车维****定》标准****部《机动****理规定》****条规定的****期：整车****理为行驶*****公里或****日；二级****驶*******者**日****护、小修****理为行驶****公里或者**** *）我****：责任保****车辆质量****家有关部****最新标准****质量保证****车辆维修****给招标人****造成的一****失及法律****定点维修****负责； ****司承诺：****率控制在****，并建立****档案，认****辆维修情****按时报送****计信息，****检查。 ****司承诺：****现其他故****司有义务****部队，若****修项目或****时间，将****部队并经****。 *.****应急救援*****）本单*****小时救****务电话，****人接听；****：***************）应急救****承诺如下****救一般情******范围****钟内到达******公里****钟可到达******-*****范围内根****况争取*****内到达指****超过******长途救援****情况及车****援情况及****场，以上******范围****救援费。****司定额除****（*）大****故障较小****排除故障****尽量选择****。 *.****定点车辆****的承诺 ****各单位公****位定点维****先安排维****维修车辆****间安全，****失，不损****意挪用。****建立投诉****受省级和****务用车单****维修管理****量的监督**** *.*****目提供的****服务 （****整车修理****理质量在****车辆行驶*****公里或****的基础上*****%的时*****）二级****在保证期****驶*********日的****前*%；****小修及专****量在保证****行驶******或**日****提前******、应急救*****.* ****划分 （****队伍：落****辆、救援****修工具、****，保持*****命； （****小时呼叫****：接到救****，救援中****一时间与****，了解并****故障现象****佳救援方****告知救援****等相关事****协商确认****定时间内****、人员赶****车辆所在****救援。因****等客观原****时的应及****者进行沟****.* 现****（*）施****现场后，****时间做出****车辆属于****及时排除****须回厂维****方车主确****时安排相****宜。 （****人员到现****判断确认****涉及相关****部门或法****应积极协****执法部门****好现场，****处理，切****可破坏现*****）若事****定损理赔****协助车主****司完成查**** （*）****以上原因****车主确认****安排回厂*****.* ****要求 ①****救援应按****机动车维****定》和国****准进行。****要严格按****相关标准****行作业。****维修救援****维修救援****，维修救****当执行安****作规程，****作业。如****现场为机****应当按规****险报警闪****车后*******米处设****志，夜间****时开启示****位灯。 ****修配件质****使用假冒****配件和各****，确保车****量。 ④****活动不得****，救援所****弃物应进****理。 ⑤****救援标识****公司在施****救援服务****目位置喷****维修救援****援抢修人****统一救援****光背心。**** 车辆救****作流程 ****车辆维修****制度 ①****国家有关****修管理的****和法律法****执行机动****援网络运**** ②适应****，转换经****实行******昼夜维修****③建立机****救援责任****救援设施****援人员，****指挥。做****应，有应****拒绝施救****施救期限****格执行机****技术标准****范，建立****维修技术****帐，保证****修质量。****做，不使****劣配件。****执行机动****费标准，****。不弄虚****立项目、****维修费用****情服务，****地为故障****人员排忧****助驾乘人****宿和人员****换乘、驳****难车主、****时。 ⑦****道路运输****的监督管****各界的监**** 服务承****务 方 ****司承诺做****务要求：****照合同要****技术人员****服务。如****换（但不****）须征求****见。 *****务要求 ****证采购人****服务的权****有关部门****时内完成****。 （******小时服****在接到采****电话后*****以响应，****上门维修****（*）能****提供紧急****，并在*****人赶到救**** （*）****休息场所****相关的配****施。 （****修车辆建****档案，开****务。 （****购人维修****期免费检****动、灯光****系统。 ****助有关部****政工作，****现象的出****.五项检****包括发动****统检测诊****自动变速****诊断、四*******）****、修工时******制动****系统检测****平衡等服****.质量保**** （*）****出厂质量****度。公务****修理或总****量保证期****辆行驶*****公里或者****；二级维****证期不低****驶*******者**日****护、小修****理质量保****于车辆行*****公里或****。质量保****驶里程和****，以先达****。维修质****，从维修****之日起计*****）在质****和承诺的****期内，因****原因造成****法正常使*****日内不****法提供因****因而造成****法使用的****的，我公****时无偿返****故意拖延****拒绝。 ****质量保证****同一故障****目经两次****能正常使****公司应负****他已征集****，并承担****费用。 ****表:文件***************.******.******/******// 经****保养项目****览表:文********************.**.******/******// ****修保养项****材料费:****:*******/********.******.**/******//**** **%