广州中医药大学第一附属医院智慧中医院智能预约管理系统维保服务项目招标公告

文件下载******:/****.*********.**************/**************件下载:*****://*************.*********/****/***************单位：广****大学第一**** 项目名****中医院智****理系统维****目 一、****限价：*******元（**** 二、项**** （一）****： 本次****服务内容****（三）项****式与内容****求描述。****称 服务****量 投标**** 投标总****备注 广****大学第一****智慧中医****约管理系****务项目 ****在地，地****中医药大****属医院（****定地点）**** 人民币******元/****：陆万零****/年） ******,*****（大写：****拾捌万贰****整） 如****超过投标****标单价限****总价限价****投标文件****标处理。****服务年限****签订之日**** （三）****形式与内****（*）服****· 涵盖****标人所使****中医院智****理系统，****限于电脑****能模块（****方系统的****）的维护**** （*）****要求 *****应急服务****响应时间*****小时（****日）电话****。 · ****：通过*****、邮件等****工具提交****解决问题****▲备份恢****应急备份****保系统快****本运转。****故障维护****解决范围****络、服务****机、操作****因导致的****正常运行****· 维护****具包含问****解决办法****产品维护*****. 软****维护 ·****容：发现****出现的软****提供软件****。 *.****能修改 ****应时间：****完成系统****的修改或****· ▲稳****证修改后****的可用性****。 *.****训 · ****：医生、****术工程师****室的关键****· 培训****件操作变****新功能使**** *. ****检 · ****：每季度****定期现场****· 巡检****查软硬件****现隐患并****。 · ****：出具包****围、结果****系统巡检*****. ★****化服务 ****维护：定****空间和数****储等情况****优化服务****理垃圾数****数据库运**** *. ****建议 ·****案：不定****人提供科****设建议。****★接口设****· 对接****持与医院****对接，满****息互联互****测评五级****家电子病****能应用七****准。 ·****接：按要******单点****关服务对*******、****等医院内****接口对接****. ★网****求 · ****：符合网****级保护制****相关标准****. ★测****求 · ****：支持配****国家信息****成熟度测****等和国家****系统功能****水平标准****服务。 ****★故障响****求 · ****：接到通****分钟内响****时到达现****时内排除****· 需求****求修改要****时内回应****决方案和**** **.****理 · ****：提供和****服务工作****件更新内****常见问题****说明）。**** 定期回****回访内容****服工程师****的质量及****进行定期******. ****查 · ****：每年通****问或问卷****满意度调**** 调查目****建议，改****服务。 ****服务规范**** 上岗培****人员经培****方可上岗****服务准则****细心、耐**** 准备工****时间，熟****术情况，****、设备或****。 · ****录：记录****、需求描****要求等必**** · 总****定期汇总****数据，总****提出改进****· 工作****术服务人****维修请求****要求提供****· 上门****戴整洁，****人现场管**** · 时****满足售后****限要求。****运维安全****院信息安****度，通过****接数据库****户密码安****四）文档****因维护过****及程序的****善，因此****后，中标****供： （****文件：应****招标人对****提供的软****使用、维****开发的需*****）系统****、中标人****告和数据****书； （****的文档和****以磁介质****)和纸张****文件格式*****文档或****档或其他****件。 （****与验收要****标人对中****护服务按****核指标进****具体方案****服务考核****如下： ****核概述 ****服务考核****行。 *****度结束后****作日内，****供年度考****料，招标****标人的服****结合实际****户信息反****合同及各****求，对服****个流程的****和成效、****的完成时****质量和成****核。 （****依据 考****据招标书****、合同、****及相关补****包括但不****报修记录****巡检报告****录单、信****关记录文****度满意度****）进行。****考核文件****年服务期****标人需撰****成考核报****标人委派****在审核后****（*）具****核指标 ****考核指标****。考核采****，招标人****根据被考****工作情况****实时记录****核时将扣****报给中标****核 指标****求 分数**** 扣除 ****、紧急故****响应 要****钟内响应****到达现场****内恢复系****行（针对****业务的情****响应超时****次，到达****扣*分/****系统超时****次。 日****录表 二****术支持与**** 提供*****时远程技****电话、手****等），及****处理报障****务态度热****，准确解****题并提供****方案；如****日常报修****。 未响****/次，记****扣*分/****态度不佳****力不足扣****。 日常****表 三、****、隐私保****管理 遵****息安全等****度及信息****规范，确****设达到相****安全保护****时修复安****描和风险****的安全漏*******和****式进行控****确保访问****期进行数****并确保备****完整性和****；保护患****未经授权****患者信息****重大”违****导致系统****据丢失或******或堡****信息泄露****攻击等对****和患者信****成严重影****。 未遵****求或信息****规范扣*****未及时修****洞扣*分****程访问方*****分/次****备份数据****次，泄露****或发生“****规事件扣****次，并视****合同。 ****修复报告****全记录文****定期巡检****善 每季****期现场巡****软硬件环****巡检结果****院需求或****求按协商****及时完善****，并记录****情况。 ****检扣*分****及时完善****分/次。****检报告、****单 五、****度调查 ****查在年度****写，不细****故障处理****旨在用户****人服务整**** 根据满****分。非常****意不扣分****意扣*分****扣*分、****意扣******度满意度****（*）考****费用扣除****用扣分制****信息部门****人工作情****实时记录****度服务期****人通报扣**** *）若****度考核总****过**分****分），则****优秀，招****减中标人****。 *）****年度考核****过**分*****分，招****减中标人****额的*.*****）若中****考核总扣*****分，则****人不具备****服务能力****定为不通****情形下，****权单方面****，并要求****担相应违**** （*）****. 验收****目按年度****度服务结****标人组织*****. 验****中标人服****招标人考****足合同及****要求，方****资格。 ****收文件签****通过后，****验收报告****）付款方*****）支付****招标人在****供等额发*****个工作****电汇、汇****的方式向****付合同价*****）付款*****）首年****合同签署****招标人支****第一年维*****）第二****：第二年****，且中标****标人依据****二《维护****与验收方****核及验收****。 *）****保费：第****期满，且****过招标人****附件二《****考核与验****的考核及****付。 （****实际情况****文件中提****服务方案****）提供近*******年****关类似项****需提供证****附合同复****。 （九****只允许各****安排一名****参加，且****须与投标****表登记的****，若临时****人员需提****方联系。****投标文件****份（*正****开标前需****份文件均****码。双面****（十一）****书条款响****投标人必****需求书的****响应。“****条款为关****必须实质****负偏离（****求）将导****效（若有****▲”号条****条款，不****投标条款****。 序号****求参数 ****参数（投****投标设备****填写，不****标要求）****离（无偏****离）/负****离简述 ****… （十****人应完整****准确的填****件中规定****容，对投****提供的全****真实性承****任，并无****招标采购****督管理部****中任何资****采购单位****理部门认****的资料进****要求。 ****人资格 ****人必须是****民共和国****立法人，****的营业执****．营业执****的营业范****．本项目****合体投标****包、分包****标标的主****. 投标****、真实、****写招标文****的所有内****标文件所****部资料的****担法律责****条件接受****单位及监****门等对其****料及招标****或监督管****为有必要****行核实的****五、述标****求 *、****：述标时*****分钟。****介绍对项****，特别是****层面，述****用*******答辩部分****后，由评****问，投标****答。 六****间及地点****报名时间*****年******至*******月**日****** ；****报名方式****只接受电****报名邮箱*******_******@*****.*******请各投标****需要提交****公章后扫****描件发至****，邮件名****名称+单**** *. ****交资料（****章） （****的营业执****（如非“****”证照，****税务登记****机构代码****印件）。****经营范围****如营业执****经营范围****供在全国****信息公示****的单位“****”的打印****章）； ****业法人代****、具有法****盖章的被****效授权书****件）； ****标报名登****见附件）**** 报名所****原件请于****天交至网****息科工作****报名是否****邮件回复*****. 报****项目的投****决定不参****请于*******月******:** ****邮件通知**** 七、开****地点 *****时间：*******月******:******开标地点****医药大学****医院行政****室（开评*****. 投****为报名登****记的负责****员，该人****证进入开**** 八、本****所涉及的****为北京时****联系人：****工: ****************-************询） 十****间：（工****午 *:*****:*******:******** 广****大学第一**** *******月**日**** 法定代****书 致：****药大学第****院 本授****：注册于****或地区）****标人名称****面签字的****代表人的****务）代表****权在下面****（被授权****、职务）****的合法代****“广州中****第一附属****中医院智****理系统维****目”招标****选“报名****我方的名****切与之有****。 本授****年 月 ****效，特此****随附《法****证明书》**** *、代****授权人)****其他有效****明 注：****须在上述****盖公章。****（法人公****地 址：****表人（签****）： 职****被授权人****盖章）：****人身份证****职 务：**** （投标****下述格式****用广东省****管理局统****法定代表****格式） ****人证明书****单位 职****定代表人****明。 有**** 附：代****： 年龄****证号码：****____****注册号码****类型：_****____****____****____****____**** 经营范**** 注：投****在上述附****公章。 ****人（法人**** 日 期****报名登记****名称 报****年 月 ****单位名称****营业执照**** 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