厦门市海沧医院物业管理服务内容及要求

一、项目****项目为厦****医院物业****。各投标****招标文件****投标，所****务要求符****行业的相**** *、服****服务项目****沧医院大****建筑等室****洁、全院**** *、服**** 三年 ****内容及范*****环境保*****号楼（************）、 *****筑面积*******平方****号楼（建*******.****米）地上****属用房设****范围内的****及医院周****三包”范****的保洁卫**** *.*****： 医院****的搬运、****存在的院****务的物资*****、室内****（包括除****）等，包****.*按医****制要求做****面擦拭；****按医院感****求做好临****毒； *****对建筑物****、病房、****卫生间、****域做好蚊****虫、鼠的*****、医院****管理 窗****洗一次时****下及换上****员工作服****及床上用****的收集并****司物品物****涤工作医****业公司及****由洗涤专****成）。 ****院后勤服****临时应急****（如遇活****检查时完****洁任务）****总体要求****须服从医****接受院方****督，及时****临时指派****件工作任****随叫随到****务。 投****合国家相****构环节表****消毒管理****《医疗机****洁与消毒***** ****** ********）》等****立各种规****制度，入****时提供各****员及各类****骨干人员****资格扫描****工种必须****规定的上****提供上岗****。投标人****医院制定****章制度。****急事，分****，要求物****员在时限****事件：*****）到现场****解决。 ****作中病区****出的问题****般不超过****决或解答****杂问题，****决。如果****服务人员****，需相关****解决的情****上上报采****严格执行****”（患者****工满意、****）。 严****务承诺，****监督。 ****医院实际****类保障方****小时不间****项目需轮****急诊、手****房、******所有人员****不得超过****，男性不*****周岁，****着装，持****佩带明显****工作人员****任区域要****。 三、****要求 （****保洁主要****、负责医****室外清洁****括不限于****棚、顶房****墙、玻璃****通风口、****内家具、****廊、通道****门、桌、****柜、宣传****间、电梯****通道）和****、一层外****的保洁工****区域不包****内的所有****。 *、****区域内生****并按市政****要求进行****，及时收****圾、医疗****送到院内****。符合《****特区垃圾****规定》、****物管理条****关要求。****时巡视，****净、整洁****丝，无异****、为避免****，按地面****、规范方****理。 *****床一巾，****把。要求****具每天进****毒，以防****染。 *****交叉感染****区域的清****医院感染****实行严格****和使用，****字标等方****分。 *****院内******墙面的养****、要求对****目管理配****洗地机、****吸水机、****吸水洗尘****/地毯吹****空吸尘机****、垃圾车****等。 *****洁用的清****涤剂、消****面保护材****医院院感****，并且要****质的产品****、所使用****辆必须是****洁手推车****、报价中****面的护理****蜡，喷磨****处理，保****地面、墙****、整洁。****擦拭消毒****。擦拭消****及治疗车****拭病历车****。定期清**** **、****人做好各****考评工作****到满意。****容仪表良****态度端正****）环境保****作频次要*******区**** 工 作**** 频 次****集区域内****换垃圾袋****-*次 ****内地面扫****） 每日**** * 区****湿拖（进****毒、清洁*****-*次****域内家具****橱柜等）****品（含病****台面擦拭****-*次 ****内电脑、****器（含各****材）、器****车、病历****床单位、****表面的清**** 每日****** 区域****、水池、****皂盒、隔****、擦拭 *****次 *****（含镜子****、脸盆、****巾架、马****器、地面****擦拭、消*****-*次****域内窗台****把手、栏****、花盆、****接线盒、****标牌、垃**** 每日*****拖鞋、防****脚垫清洗****次 ******院终末消**** ** ****消防器擦****机、冰箱****气净化机****滤网清洗****次 ******框、窗框****低处) **** ** ****静电除尘****砖、踢脚****、低处管****每周*次****非医疗不****表面闪钢****周*次 ****处标牌、****拭 每周***** 高处****板、窗户****高处墙面****帘及架等****每月*次****灯具、音****、监视器****、排气扇****空调等高****洗 每月***** ******喷磨 每****** *****补蜡 每**** ** ****起打蜡 **** ** ****、消毒小****、发家属****随时 *****上布类整****，病人床****消毒 随****手术室 ****工 作 ****频 次 ****区域内垃****垃圾袋 **** * 区****湿拖（进****毒、清洁*****次 *****家具（桌****等）、办****台面擦拭****次 * ****脑、电话****含各种医****无影灯）****器表面清**** 每日*****区域内洗****池、水龙****、隔拦处****拭 每日**** 卫生间****、水龙头****台面、毛****桶、沐浴****）冲洗、****毒 每日**** 区域内****台、把手****栏杆、开****线盒、各****牌、垃圾****每日*次****鞋清洗、****** 术****清洁、消**** ** ****消防器擦****机、空气****空调过滤****每周*次****门、门框****玻璃、高****壁挂物擦*****次 *****墙面静电****地瓷砖、****地角、低****拭 每周***** 非医****物体表面**** 每月***** 吸引瓶****清洗、消*****次 *****（含天花****墙面、梁****架等）除*****次 *****、音响、****视器、通****气扇、风****等高处设****每月*次*******抛**** 每月***** ******* 每*月***** ******蜡 每年***** 巡视****毒小手巾****** 平****整理、更****台上用品****时 ******换 根据***** 各类****上油、去****正常运行****次 *、**** 序号 ****内 容 ***** 收集****圾、更换****每日*-**** 区域内****（无扬尘****每日*-**** 区域内****（进行地****清洁） *****次 *****家具、办****台面擦拭****-*次 ****内电脑、****器（含各****材）、器****车、病历****床单位、****表面的清**** 每日*****区域内洗****池、水龙****清洗、擦*****-*次****生间（含****龙头、脸****、毛巾架****沐浴器、****开水间冲****、消毒 *****次 *****窗台、阳****、栏杆、****盆、开关****盒、各类****、垃圾桶****日*次 ****位终末消**** ** ****消防器擦****机、冰箱**** 每周***** 门、门****、玻璃(****每周*次****低处墙面****、落地瓷****板、地角****道擦拭 **** ** ****锈钢物体****保养 每****** 高****壁挂物擦*****次 *****(含天花****墙面、窗****、梁、窗****)除尘 **** ** ****响、烟感****、通风口****、风扇、****处设备擦*****次 ******抛光、****月*次 ******刷洗*****月*次*******全****每年*次****巡视保洁****清洗、晾**** *、门****发热门诊****办公区域**** 工作内**** * 收****垃圾、更**** 每日*****区域内地****无扬尘干****日*次 ****内地面湿****地面消毒**** 每日*****区域内家****、橱柜等****擦拭 每***** 区域****电话、仪****种医用器****处电器表****擦拭 每***** 区域****、水池、****皂盒清洗****每日*次****生间（含****龙头、脸****、毛巾架****沐浴器、****开水间冲****、消毒 **** * 区****、阳台、****杆、花瓶****开关盒、****各类低处****圾桶擦拭****次 * ****消防器擦****机、冰箱**** 每周***** 门、门****、玻璃 **** ** ****静电除尘****砖、踢脚****、低处管****每周*次****非医疗不****表面闪钢****周*次 ****处标牌、****拭 每周***** 高处****板、高处****、窗帘及****尘 每月***** 灯具****烟感、监****风口、排****扇、空调****备擦洗 **** ** ****、打蜡、****或保养 ****次 ******洁、毛巾****晒 随时****共区域 ****工作内容***** 收集****圾、更换****每日*次****域内地面****日*次 ****内洗手池****水龙头清**** 每日*****卫生间（****水龙头、****面、马桶****、开水间****拭、消毒****次 * ****手、栏杆****花盆、开****线盒、各****牌、垃圾****每日*次****防栓、消****、清洗 **** * 玻*****次 *****不锈钢物****钢保养 **** * 高****壁挂物擦*****次 *****、大理石******抛光****每周*次****高处（含****高处墙面****除尘 每****** 灯****、烟感、****高处设备****月*次 ******刷洗*****月*次*******全****每半年***** 巡逻保**** 四、运****求 （一****务主要要****无陪护的****应商协助****病人）、****品（协助****运送）、****设备（如****心电监护****单据、办****医疗消耗****的运送。****责送检验****及时将报****至科室。****、送消毒****、负责接****者做手术****领取大输****制剂。 ****各住院病****送到检验****。 *、****收集报告****到各病区****验项目即****告结果并****。 *、****。班外急****品。 *****购人完成****性运送服**** **、****报告单的****放。 *****转、运病*****、运送****氮气瓶等****气体。 ****立**小****中心，相****置对讲机****责提供调****用的调度******、医****供运送用**** 应商应****并负责管*****、要求****用专业管****运送的数****总和统计****提供相应****给采购人****行支持。****运送准确****以上。未****率，在月****予相应扣**** **、****率**%****达成及时****度考核给****分扣款。****配合医院****性或突发****工作。 ****合医院的****工作，包****送标本到****心、院外****点与疫苗****的医疗垃****理等，车****提供。 ****送服务具****序号 岗**** 服务内****调度员 ****式服务中****员必须编****接收科室****需求，派****工作完成****受客户投****相关人员***** 循环****楼*-*****楼*-*****-*楼治****负责各科****标本、急****报告、手****等文书、****送修、物****归还领取***** 病人****院大楼 ****运送（运****行各类检****）。 *****科室 负****科室送下****安排至相****行检查，****后安排导****回病区。****医技科室****诊 * ****室 静脉**** 负责盐****包括口服****液、针剂****、静脉配****负责药品****量核对）****药等全院****，负责职****临时性物****。 药库****仓库 重**** 负责病****血液制品****药品、高****械、申请****、运送；****借、还仪****等物品；****患者。 ****门诊采血****标本接收****及报告、**** 急诊 ****车送入病****运送急诊****内检查、****标本、急****告资料运****借用、报****及领取；******随车****影像科 ****各科室送****并安排至****进行检查****束后安排****送回病区****室 负责****品、标本****送，负责****患者转运****到复苏室****运） 血****责科室病****标本、报****运送； ****各类仪器****责透析液****周末进行****生大清洁****室 手术****负责协助****进行手术****台；术中****、高压包****送；器械****供应室消****和设备领****进行手术****清洁； **** 即时 **** 负责完****临时性现****电话沟通****送等工作****度中心统****做好交接****汇报。在****完成报告****标本、病****送。 *****调度中心****心统一指****各科室物****作（含后****备科相关****材），负****类物品的****议室桌椅****放等。 **** 调度中****中心统一****责将各科****求送至检****并将完成****单返回科****核。 *****手术专梯****或其他老****用电梯等****客文明乘****电梯超载****发现电梯****客携带易****物品及时****；负责监****电梯的运****出现意外**** * 领****、经理 ****及全院所****负责现场****工管理、****集客户满****人满意度****户沟通等****上中所含****遗漏或出****院实际为****供应商所****务应包括****以上中的****。 *、****的接送 ****术、检查****送； ②****住院病人**** ③负责****患者的接****、取送医****仓库物品****备、办公****科室负责****长签发的****相关部门****好核对、****； 要求****取要做到****有记录；****保证安全****损坏，追****责任并按****。 *、****品从药库****药房和各****输液、盐****药房及各****要求：做****药剂人员****责护士的****总量核对****品名）、****。下送途****损坏，按**** *、特****品：保证****、准确按****各病区。****接触消毒****殊标本、****前应洗手****送，运送****打开包装****中办理其****专人专线****包一旦落****水渍则作****包，不得****床。无菌****收物品要****，不得通****运送车或****定期清洗****收物品时****防护。 ****各类标本****告等。 ****责各类标****运送（常****平诊），****运送；取****告单；准****地送至相****做好核对****作，确保****。 *、****求的其他****关工作。****立 ******央输送运****心，调度****硬件、软****设备等由****行配备。****送工人着****胸牌上班****洁，不留****胡须，不****初中或以****度。 *****程中因运****因导致病****摔倒或设****由中标人****任。 *****人要求的****工作。如****挪、病床****运、上级****等。 要****会场布置****议活动的****、医疗仪****、办公设****运，如需****设备，中****配合，专****用由采购**** **、****中因运输****导致病人****倒，由中****运输工人****坏医院的****，由中标****偿。 五****统要求 ****洁系统功****包含以下****、统一维****准，用于****培训； ****楼宇房间****洁对象基**** *、按****添加保洁****； *、****保洁服务****控计算规****、细分保****持续优化****与配置，****使用率；****续细分保****网格化划****域； *****洁服务点****洁服务点**** *、保****以按保洁****现场实际****不同的保**** *、设****洁内容：****的质控标****定额； ****洁主管为****制定日常****、设定保****设定保洁****； ******管可规划****计划和巡****划，按计****行现场的****，及时处****题； *****划执行巡****对现场的****进行检查**** **、****突发的即****求，支持****扫码建立****服务工单****科室的即****求工单派****保洁人员****、保洁人****时保洁服****实时记录****结果，并****完成结果****评价； ****洁主管可****工作计划****情况调整****； ******管可按养****实际情况****达养护工*****、系统****询保洁服****分析运营****持实时的****与业绩排****行按单工****淘汰； ****多途径发****作考评，****科室扫码****码投诉、****等。 *****可通过大****盘实时监****项外包服****统功能点****以下功能****.*、解****务内容，****化运送服****服务类型****.*、按****设定不同****类型的绩****设定运送****； ******过分析服****，梳理优****式； *****设定运送****，创建循****径； *****根据循环****时到达指****取标本；*****、手机****送单，支****运送对象****择； *****可以与医****统安全对****发起工单****.*、优****检流程，****预约单；*****、多途****送，支持****扫码创建****； ******调度人员****属工作台****检看板，****工单实时****处理延迟******.*****排程表：****病人信息**** **.****过服务人****安排调配****，并明确****； ******通过设定****工策略，****派工，提****率； *****、多途径****工作考评****床科室扫****扫码投诉****核等； *****、服务****界面简洁****时化、移****工单； *****、实现****核算与业****进而推行****和末尾淘*****.******方式处理****保工单执**** **.****属院方科****作量汇总****来表述工****并能定时****室负责人****推送相关****（二）保****软件技术****能模块 ****术参数要****数据管理****员工档案****勤管理、****、工作位****状态管理****运送工单****送服务类*****、系统****运送服务****，以便针****运送对象****服务类型****运送对象****唯一身份****果病人需****院号”作****别信息，****行服务过****运送对象****系统需支****送服务类****每个服务****服务标注****分值、执****响应时间****实现服务****。 *、****持为病人****添加运送****送服务管****系统需要****服务点管****人员可以****自定义服*****、服务****安排服务****支持对服****行排班。****务人员在****要与工单****配，主管****要向服务****系统需要****单派发给****。 *、****持按月度****支持为班****个时间段****加班、请****次的日常****常用地址****、系统需****用地址管****理人员在****护常用地**** *、常****息可以作****单的起点****用。 循****单 *、****支持循环****管理模式****规文件、****。 *、****支持设定****，设置循****的工作时****并自动生****单。 *****单执行过****特殊情况****发起紧急****。 预约**** *、系******创建****端创建预**** *.预****支持按运****动分配至****检时间段****、调度按****工； 调**** *、系****运送服务****服务工作****管理当前****有服务工**** *、系****别工单当****包括：待****单、抢单****单中、确****响应超时****时、历史****、系统需****不同状态****供不同操****确认超时****时的工单****“催单”****于抢单超****可以支持****工单 工****派工 *****要支持调*******端****创建和派****、系统需****务人员在****状况后现****送工单 ****需要为运****员提供便****体验 *****工单派工****多种方式****务点自动****定人员派****模式 自****略 *、****为服务商****工提供策****包括：平****能者多劳*****、平均****指系统将****当前班次****的服务人****能者多劳****统将依据****的过去服****现，将工****前空闲状****高的服务****务人员绩****系统可根****员执行工****服务人员****排名 *****名信息既****管人员，****服务人员****洁服务管****、计划保*****、日常****类型需要****服务类型****洁工作进****述、标准****，并设定****重系数、****标准等；****划保洁类****保洁服务****定标准分****量、服务****材消耗、****流程等；****上两种保****型将用于****计划，便****洁工单的****和结算。****程管理 ****支持保洁****，按时间****定义了一****时间段的****内容以及****； *、****流程可以****图片、文****描述该步****化操作步****洁计划 ****洁计划可****频率、保****房间区域****程，通过****可以自动****工单并派****员执行，****保洁的管****和作业标*****、保洁****支持停用**** *、保****持根据保****实际欠款****包干制或****制计划 ****点 *、****点划定了****作范围，****人员的工****是保洁工****保洁人员**** *、保****需要支持****的自动派****关联房间****、服务点****、停用。****单管理 ****服务点划****的工作范****保洁人员****位，是保****发给保洁****纽。 *****洁工单由****派工，系****上根据保****班自动派****间是第二****。 即时**** *、通****洁服务类****和定义即****类型以及****务指标参****务分值、****量、服务****作步骤等****洁工单的****和结算。****时保洁工****创建并派****可以实时****的状态并****、即时保****工给服务****由保洁人****或系统自****工 质量****、为每个****设定了保****制点作为****对象和检*****、主管****后点击某****执行完的****统会跳出****控制点的****主管按照****将分值扣****房间或位****系统将自****值扣到本****查到的房****对应的员****、若检查****未执行的****统将会将****昨天的员****项目经理****现场进行****时不按照****单进行，****检查模板****行定义，****由部门主****责和整改****护 *、****养护套餐****材质的地****护计划，****操作步骤****耗标准、****清单、养****围、循环****以便自动****请求并发****调度处理****过设定养****为特定材****制定养护****括养护操****耗材消耗****用工具清****区域范围****率等，以****成养护请****给保洁调*****、养护****给服务人****保洁人员****工单退回****认、更新****、工单完****分析 报*****、汇总****服务******、工单相****括：运送****、运送工****运送工作****科室运送****计、运送****、服务效****工单投诉****移动展示****移动端（****方式）实****现后勤业****例如：工****服务分析****率情况等****成 *、****保洁服务****、每月运****告 满意*****.后台****查问卷调****息，生成****链接分享****医务人员****展问卷调****三）医废****运系统 ****医废信息****理平台，****医废数据****阅。院内****系统、信****平台及收****投标方提****收集与转****少包含以**** *、医****统应至少****、出入库****程； *****集、入库****据能实时****息化平台****查阅； ****收集信息****能生成数****看板能供****进入查看****医废管理****台数据总****少包含当****运量、当****库量、当****运量、当****时数量预****室当月医****量、各科****废产生数****当月医废****的比例等*****、医废****化平台应****设备进行****加、删除****操作； ****管理信息****能对科室****接人员、****置等二维*****定位单****减和修改****医废管理****台应能对****、转运人****加、修改****管理； ****收集后台****对收集异****库异常的****提示警告****系统能有****月/年全****计和分科****据统计等******、收****，与科室****暂存点交****运单位交****员应有身****维码或*****，并能现****章交接，****保存不低**** 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