广州中医药大学第一附属医院医院药品SPD系统维保服务项目招标公告

文件下载******:/****.*********.**************/**************件下载:*****://*************.*********/****/***************下载:*****://*************.**/******/****************…****位：广州****学第一附****项目名称****品*******项目 一****况：我院****的药品*****，提高医****理效率，******系统****，需要对*******系****期*年的****。 二、****限价：*****元/年（****民币陆万****） 三、****书 （一****容： 本****体服务内****“（三）****形式与内****需求描述****名称 服****数量 投****价 投标**** 备注 *******系****目 招标****，地址为****药大学第****院（招标****点）。 ************（大写：****万贰仟元**** *******/*年 ****人民币壹****仟元整）****报价超过****（投标单****投标总价****则其投标****效投标处****二）服务****合同签订****年。 （****服务形式****求 （*****围 供应****统（供应****维护及技****答）。 ****统（业务****统接口、****检、数据****略）。 ****保服务方****支持 Ø****题处理：****、问题排****药库以及****题解答 ****巡检：每****据库性能****常，优化****储空间；****据备份：****备份（业****，每周全****系统配置****； Ø ****与优化：****药房药库****求，进行****与优化；****支持 Ø****研：用户****满意度调**** 周期性****：每月支****库库存清****核对，确****符； Ø****用培训及****据实际情****开展培训****户需求现****导操作；****求调研与****过定期现****收集并优****求，保障****性。 （****内容要求******系统**** ★系统****障 系统****保障******×**小****行，避免****。 数据****止数据泄****或丢失，****行业数据****。 合规****保系统符****业法规（****策）。 ****：定期优****提升响应****户体验。****件维护（****网络） ****查内容 **** 服务器******、内****使用率 ****、扩容硬****设备 交****由器运行****查端口 **** 磁盘阵******）健****更换故障****份设备 ****器 验证****复性 Ø****系统维护****检查内容****施 数据************化 索引******调优**** ******************运****重启服务****数 ******统 检查****采购、库****等）功能******、升****Ø ▲数****备份 项****内容 处****访问控制****限管理 ****权限 日****操作日志****志 分析**** 数据备****备份+增****测试恢复**** 业务模****护 通过****、流程监****处理、设****方面保障****性。重点****采购模块****与价格合****库存模块****盘点、维****送模块：****与物流设**** 结算模****差异处理****定性。 ****：数据准****策支持能****期与药房****应商、财****通，收集****化系统配******系统****运行的关**** ▲系统**** 稳定性****控、冗余****速响应保****可用。 ****：定期校****射、发药****础数据同****数据。 ****：跟随业****如新增医****迭代接口****Ø ▲功****划 每月****维护，功****日常需求****系统性能****统底层优****系统顺畅****封账处理****询效率。****题分级及**** 问题等**** 响应时****时效 *****） 导致****（如：系****录、药房****正常出入******分钟****时 ******部分功能****重影响业*******无****据，导致****成功） ****钟 ≤******（中）****功能异常****药数据无****迟） ≤**** ≤*小****（低） ****，不影响****（如：报****慢） ≤****≤**个****Ø 月度****物 《服****报告》每****成服务器****。 《培****档》现场****记录文档****访调研报****走访后的****。 《需****需求方案****。 （*****容要求 ****故障应急**** 响应时****响应时间******-*****（包含周****），电话****。 · ****：提供应****制，确保****恢复基本*****）确保****完整性。****现快速故**** *）最****少数据丢****）符合行****要求。 ****修复：远****时响应，****流程及时****予解决办****特别疑难******小时****如所遇问****过上述方****到故障所****服务。 ****障维护 ****范围：因****存在系统****身技术缺****问题，提****复补丁，****、系统升****性技术服****含超出合****系统客制****单个新功****接口，或****方信息系****接等其他****· 维护****具包含问****解决办法****产品维护*****. 软****维护 ·****容：提供****费升级服****程序应满****求并能经****证。确保****成功，不****应用的正**** *. ****修改 ·****间：******系统现有****改或升级****稳定性：****后软件功****性与稳定****. 定时**** 巡检周****度进行一****场巡检。****检内容：****件环境，****并及时排**** 巡检报****包含巡检****果及建议****检报告。****数据库优****· 基本****期检查表****据文件存****。 · ****：定期清****据，优化****行参数。****系统建设**** 建议方****期向招标****室软件建**** *. ****要求 ·****训：售后****训合格后****。 · ****：诚心、****心。 ·****作：预约****悉现场技****准备工具****文档资料****信息记录****障现象、****、服务要****信息。 ****改进：定****析业务数****问题，提****法。 ·****程：技术****在接到维****，须按要****务。 ·****求：穿戴****守招标人****规范。 ****要求：满****诺的时限****· 运维****守医院信****理制度，****机连接数****护账户密**** （四）****： 因维****会涉及程****和完善，****修改后，****要提供：****技术文件****满足招标****人所提供****装、使用****应用开发**** （*）****手册、中****试报告和****说明书；****提供的文****均应以磁****光盘)和****体，文件*******文*****文档或****化文件。****考核要求****人按年度****中标人服****概述如下****)、考核****.维护服****年度进行****维护年度*****个工作****标人提供****验收材料****根据中标****情况，结****查和用户****，按照合****服务要求****管理各个****行情况和****障处理的****、服务质****进行考核****)、考核****核内容依****、投标书****相关承诺****充文件（****限于日常****表、定期****、需求记****息安全相****件，及年****调查表等**** (*)****件签署 ****期满后，****撰写服务****报告，由****派的负责****后签署。****、具体服****标 具体****指标参见****核采用扣****标人信息****被考核单****情况 及****记录，年****将扣分情****中标人。****指标 具****分数扣除****除 依据****急故障处**** 要求*****响应，*****现场，*****复系统正****针对影响****的情况）****超时扣*****到达现场****分/次，****超时扣***** 日常报**** 二、远****持与服务****供*******程技术支****、手机、****，及时响****报障问题****度热情、****确解答用****提供有效****；如实记****报修记录****未响应扣****，记录不****分/次，****不佳或专****足扣*分****日常报修****三、数据****私保护与**** 遵守国****全等级保****信息安全****，确保系****到相应等****保护要求****复安全漏****风险评估****全漏洞；*****和堡垒****行控制访****访问安全****行数据备****保备份数****性和可恢****护患者隐****授权不得****信息。注****”违规事****系统瘫痪****失或泄露****或堡垒机****泄露导致****等对医院****者信息安****重影响的****未遵守等****信息安全****扣*分/****时修复安*****分/次****问方式不****/次，未****数据扣*****泄露患者****生“重大****件扣******并视情况****。 安全****报告等相****录文件 ****巡检与功****每季度进****场巡检，****件环境，****结果；根****求或政策****协商工期****完善系统****记录功能****。 未按*****分/次****完善功能****次。 定****告、需求****五、年度****查 满意****年度考核****不细化到****处理响应****用户评估****整体质量****满意等级****常满意、****分、基本****分、不满****、非常不*****分。 ****度调查表****考核结果****除 考核****制。招标****门依据中****情况及事****录，于每****期满向中****扣分详情****若中标人****总扣分不****分（含*****则视为服****招标人不****人服务费****）若中标****核总扣分****分，则每****招标人将****人合同总****.*%。****中标人年****扣分超过****则视为中****备相应运****力，考核****通过。在****，招标人****面终止合****求中标人****违约责任****) 验收****验收方法****年度验收****务结束后****组织验收**** 验收标****人服务须****考核，且****及相关服****方具备验**** *. ****签署：验****，双方签****告。 （****方式： ****付方式：****在中标人****发票后的****作日内，****汇票或支****向中标人****价款。 ****款安排：****首年维保****签署生效****人支付中****年维保费****）第二年****第二年服****且经招标****维护服务****》考核通****付中标人****保费。 ****三年维保****年服务期****招标人依****服务考核****核通过后****标人第三****。 （七****际情况，****件中提供****务方案；****提供近三******年至****类似项目****提供证明****合同复印**** （九）****允许各投****排一名投****加，且该****与投标报****登记的人****若临时更****员需提前****联系。 ****标文件要****（*正*****标前需密****文件均需****。双面打****十一）项****条款响应****标人必须****求书的内****应。带“****条款为关****必须实质****负偏离（****求）将导****效（若有****▲”号的****点条款，****效投标条****）。 序****需求参数****际参数（****按投标设****据填写，****招标要求****偏离（无****偏离） **** * 负****件而产生****支持免费****级。 *****据备份方****数据库备****性。 *****检：每季***** 次现****巡检至少****系统运行****录并及时****过程中出****。 * ****时间：*****天候电话****法远程解****,乙方应****时内到现****到达现场****内排除故**** 建立意****道，积极****需求，实****际用户需****维护工作****务水平。****于系统程****导致某些****正常使用****没有实现****极配合处****十二）投****整、真实****填写招标****定的所有****投标文件****全部资料****承担法律****无条件接****购单位及****部门等对****资料及招****位或监督****认为有必****进行核实**** 四、投**** *．投****是在中华****国注册的****，具有有****执照。 ****执照有相****范围。 ****目不接受****标，不得****包、外包****主体。 ****标人应完****、准确的****文件中规****内容，对****所提供的****的真实性****责任，并****受招标采****监督管理****其中任何****标采购单****管理部门****要的资料****的要求。****标、答辩****、述标部****时间不超****。述标着****目的服务****，述标无******。 ****部分：述****由评审小****投标人如**** 六、报****地点 *****时间：******月********年*****； *.****式：本项****电子报名****箱为：*****_****************.******标人将报****交资料加****扫描，将****至报名邮****名称：项****单位名称**** 报名需****（需加盖****（*）有****执照复印****“三证合****，同时提****记证及组****码证副本****。投标人****围内投标****执照未记****围，同时****国企业信****示系统查****“登记信****印页面并**** （*）****代表证明****法人签名****被委托人****书（详见**** （*）****登记表（****）。 *****所需的资****于开标日****网络数据****作人员处****否成功，****复为准。****报名成功****投标人，****参与投标*******年****日**：****话或邮件****人。 七****间及地点****开标时间*****年*月*****：******开标地点****白云区机****号广州中****第一附属****楼******* 投标人****名登记表****负责投标****该人员凭****入开标地****、本招标****及的时间****京时间 ****人：萧工*****-********（项**** 十、咨****（工作日*****:********，下******-***** 广州中****第一附属*******年*****日 附****定代表人****致：广州****学第一附****本授权书****册于 （****区）的 ****名称）的****字的 （****人的姓名****代表本公****下面签字****授权人的****务）为本****法代表人****州中医药****附属医院****____****____****”招标的****“报名”****方的名义****与之有关**** 本授权**** 月 日****，特此证****附《法定****明书》 *****、代理****权人)身****他有效的**** 注：投****在上述附****公章。 ****法人公章**** 址： ****人（签字****： 职 ****授权人（****章）： ****身份证号**** 务： ****（投标人****述格式，****广东省工****理局统一****定代表人****式） 法****证明书 ****位 职务****代表人，****。 有效****附：代表**** 年龄：****号码：_****____****册号码：****型：__****____****____****____****____****经营范围****注：投标****上述附件****章。 投****（法人公****日 期：****名登记表****称 报名**** 月 日****位名称 ****业执照)****报名人 ****份证号码****传真 投****责投标的****姓名 身**** 手机 ****