广州中医药大学第一附属医院中医护理管理系统维保服务项目招标公告

文件下载******:/****.*********.**************/**************件下载:*****://*************.*********/****/***************单位：广****大学第一**** 项目名****护理管理****服务 一****概况： ****护理管理****支持护理****、排班、****理质量检****管理方面****前该系统****级建设并****护期已满****系统稳定****足我院中****理系统升****求，需要****医护理管****买为期*****服务。 ****招标限价************（人民币****项目需求****）招标内****次招标内****护理管理****服务系统****体服务内****“（三）****形式与内****的服务内****述。 标****服务地点****投标单价****标总价限**** 广州中****第一附属****护理管理****服务项目****所在地，****州中医药****附属医院****指定地点****年 人民******元/****币******* 如投标****投标限价****价限价或****限价），****文件作无****理。 （****年限：自****之日起*****三）项目****与内容要****. 服务****招标人覆****中医护理****所有功能*****. 服****求： （****应急服务****每周*×****（包括节****供电话故****务,提供****通讯工具****、微信、****进行提交****询问题、****的服务。****技术支持****统故障、****问题、提****议。 Ø****份恢复服****务器、客****集、打印****应急备份****发生通常****方能快速****策略，保****持基本运****系统恢复****提供限时****，当系统****时，公司****提供远程****于远程无****，*小时****程师到达****，以保证****工作正常****影响临床****障需及时****在*小时****恢复正常****）故障维****招标人解****行过程中****、服务器****、操作系****所产生的****正常运行****保障系统****行，并在****处理后出****护报告，****的原因、****及建议。****软件正确****软件运行****发现的软****负责维护****进，同时****提供软件****。 （*****能修改：****的需求在****围内满足****有功能的****级，在友****础下完成****新增功能****求，并保****软件功能****与稳定性****）用户培****软件更改****件操作变****培训，培****招标人的****士、技术****业务科室****户。同时****提供新功****明。 （****巡检：经****可，每季****次定期现****对应用软****件环境进****发现系统****的隐患因****排除。向****具系统巡****内容包含****、结果及****。 （*****优化服务****据库基本****，定期检****使用情况****件存储情****数据库稳****供数据库****，定期清****据，对数****参数进行****（*）系****议：系统****程中，不****招标人提****件建设建**** （*）****要求：支****集成平台****统功能模****家信息互****熟度测评****要求和国****历系统功****级水平标****照要求进****单点登录****务对接，****数据集及****，并支持*****、******院内信息****口对接。****）网络安****符合网络****保护制度****关标准建**** （******合要求：****招标人国****联互通成****五级乙等****子病历系****用六级水****评现场服******）故****间要求：****维护期内****系统故障****到通知后****内予以响****协商解决****Ø 若需****前往现场****到达时间****要求在*****指定现场****工程师在****后，经现****，除约定****一般要求****排除故障****如招标人****改要求工****维护的，****小时内予****给出具体****和时间表****人批准后****案、时间****约定执行*****）文档****供和完善****工作文档****新的内容****见问题的****说明）。****）定期回****客服工程****题的质量****度进行定****保障售后****。 （*****度调查：****电话访问****查的方式****品质量、****进行满意****收集宝贵****进产品与****（**）****要求： ****培训：售****培训合格****岗。 Ø****则：售后****务过程中****心、细心**** Ø 准****售后人员****务或拜访****户预约好****前熟悉现****况，准备****具、设备****料等。 ****记录：售****执行技术****个环节时****要按照流****还应记录****过程信息****现象、需****服务要求**** 总结改****人员应对****结和改进****业务数据****分析，总****并提出改**** Ø 工****技术服务****到维修请****按要求提**** Ø 上****技术服务****时要穿戴****务过程中****守招标人****理规范，****物品损坏****染。 Ø****求：技术****上门服务****满足售后****限要求。****维安全要****服务人员****保服务期****医院相关****管理制度****据库相关****规定通过****接，对运****用的相关****的安全负****将数据库****账户密码****经招标人****关人员使****四）文档****因维护过****及程序的****善，因此****后，中标****供： （****文件：应****招标人对****提供的软****使用、维****开发的需*****）系统****、中标人****告和数据****书； （****的文档和****以磁介质****)和纸张****文件格式*****文档或****档或其他****件。 （****与验收要****标人对中****护服务按****核指标进****具体方案****服务考核****如下： ****核概述 ****服务考核****行。 *****度结束后****作日内，****供年度考****料，招标****标人的服****结合实际****户信息反****合同及各****求，对服****个流程的****和成效、****的完成时****质量和成****核。 （****依据 考****据招标书****、合同、****及相关补****包括但不****报修记录****巡检报告****录单、信****关记录文****度满意度****）进行。****考核文件****年服务期****标人需撰****成考核报****标人委派****在审核后****（*）具****核指标 ****考核指标****。考核采****，招标人****根据被考****工作情况****实时记录****核时将扣****报给中标****核 指标****求 分数**** 扣除 ****、紧急故****响应 要****钟内响应****到达现场****内恢复系****行（针对****业务的情****响应超时****次，到达****扣*分/****系统超时****次。 日****录表 二****术支持与**** 提供*****时远程技****电话、手****等），及****处理报障****务态度热****，准确解****题并提供****方案；如****日常报修****。 未响****/次，记****扣*分/****态度不佳****力不足扣****。 日常****表 三、****、隐私保****管理 遵****息安全等****度及信息****规范，确****设达到相****安全保护****时修复安****描和风险****的安全漏*******和****式进行控****确保访问****期进行数****并确保备****完整性和****；保护患****未经授权****患者信息****重大”违****导致系统****据丢失或******或堡****信息泄露****攻击等对****和患者信****成严重影****。 未遵****求或信息****规范扣*****未及时修****洞扣*分****程访问方*****分/次****备份数据****次，泄露****或发生“****规事件扣****次，并视****合同。 ****修复报告****全记录文****定期巡检****善 每季****期现场巡****软硬件环****巡检结果****院需求或****求按协商****及时完善****，并记录****情况。 ****检扣*分****及时完善****分/次。****检报告、****单 五、****度调查 ****查在年度****写，不细****故障处理****旨在用户****服务整体****根据满意****。非常满****不扣分、****扣*分、*****分、非****扣**分****满意度调*****）考核****用扣除 ****扣分制。****息部门依****工作情况****时记录，****服务期满****通报扣分*****）若中****考核总扣******分（****），则视****秀，招标****中标人服**** *）若****度考核总******分，****分，招标****中标人合****的*.*****）若中标****核总扣分****分，则视****不具备相****务能力，****为不通过****形下，招****单方面终****并要求中****相应违约****（*）验**** 验收方****按年度验****服务结束****人组织验****. 验收****标人服务****标人考核****合同及相****求，方具****格。 *****文件签署****过后，双****收报告。****付款方式****）支付方****标人在中****等额发票****月内，以****票或支票****中标人支****款。 （****安排： ****维保费：****生效后，****付中标人****保费。 ****年维保费****服务期满****人通过招****合同附件****服务考核****案》的考****后支付。****三年维保****年服务期****标人通过****据合同附****护服务考****方案》的****收后支付****付款前，****提供正式****（七）根****况，在投****提供项目****案； （****近三年（****年至今）****项目业绩****证明文件****复印件等****九）开标****各投标单****名投标人****且该人员****标报名登****的人员一****时更换投****提前与招****。 （十****件要求：****正*副）****需密封，****均需按序****面打印。****）项目需****响应情况****必须对项****的内容逐****“★”号****关键条款****质性响应****（不满足****导致投标****有）；带****条款为重****不作为无****款（若有****号 招标**** 投标实****投标人应****备实际数****不能照抄****） 是否****偏离/正****负偏离 **** * *****十二）投****整、真实****填写招标****定的所有****投标文件****全部资料****承担法律****无条件接****购单位及****部门等对****资料及招****位或监督****认为有必****进行核实**** 四、投**** *．投****是在中华****国注册的****，具有有****执照。 ****执照有相****范围。 ****目不接受****标，不得****包、外包****主体。 ****标人应完****、准确的****文件中规****内容，对****所提供的****的真实性****责任，并****受招标采****监督管理****其中任何****标采购单****管理部门****要的资料****的要求。****标、答辩****、述标部****时间不超****。述标着****项目的理****是关键技****述标无需*****。 *****分：述标****评审小组****标人如实****六、报名****点 *.****间：*******月*********年*****日 ***** ； *****方式：本****受电子报****邮箱为：*****_******@*********.*****投标人将****提交资料****后扫描，****发至报名****件名称：****+单位名****. 报名****料（需加**** （*）****业执照复****非“三证****照，同时****登记证及****代码证副****）。投标****范围内投****业执照未****范围，同****全国企业****公示系统****位“登记****打印页面****； （*****人代表证****有法人签****的被委托****权书（详****； （*****名登记表****件）。 ****名所需的****请于开标****至网络数****工作人员****是否成功****回复为准**** 报名成****的投标人****不参与投**************日下******前电****通知招标****、开标时**** *. ****：*******月**日****:** ****标地点：****药大学第****院行政楼****（开评标****. 投标****报名登记****的负责投****，该人员****进入开标****八、本招****涉及的时****北京时间****系人：赵******-********；************（项目咨****、咨询时**** *:*****:**，****:**-***** 广州****学第一附**************日 ****法定代表**** 致：广****大学第一**** 本授权****注册于 ****地区）的****人名称）****签字的 ****表人的姓****）代表本****在下面签****被授权人****职务）为****合法代表****广州中医****一附属医****理管理系****务项目”****（可选“****，以我方****理一切与****事宜。 ****于 年 ****字生效，****。 随附****表人证明****件： *****(被授权****证或其他****份证明 ****人必须在****上加盖公****标人（法****： 地 ****定代表人****盖章）：****： 被授****字或盖章****授权人身****： 职 ****期： （****使用下述****可使用广****行政管理****制的法定****明书格式****代表人证****任我单位****为法定代****此证明。****限： 附****性别： ****身份证号****____****企业注册****企业类型****____****____****____****____****__ 经**** 。 注****必须在上****加盖公章****标 人（****）： 日****投标报名****项目名称****期 年 ****报名单位****址(营业****邮编 报****名 身份****手机 传****人（负责****员） 姓****证号码 ****子邮箱