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一、采购**** 项目名******-*****度浙江省****州市公务****和保养服****框架协议**** 项目编**************-*****、征集人****集人名称****政府采购****集人地址****杭州市西****一路*号****府采购中****人和联系****彬菁-************* 三、入**** 供应商****州余杭区****万玉华汽****务部 供****:浙江省****杭区浙江****余杭区乔****井路*******室 供****人和联系****玉华-*************、入围产****商品标项****围商品名****商品规格****务描述 ****价格 一****修供应商****理类) ****区乔司街****汽车美容****、二类维****(综合修****服务方案****行为规范****身穿统一****工作服,****胸牌,用****迎送有礼****取客户诉****求是与客****尊重客户****。为客户****服务,接****客户联系****人员办理****。公开有****主要的维****其工时收****量保证承****程序。公****话,设置****投诉箱,****意见、投****复。 ****间环境承****整洁管理****修车间内****清洁,厂****通风,各****位有标识****资定置存****整齐,废****时清理。****设置用于****、休息的****车、生产****投诉、索****服务要做****、制度化****人定岗定****岗位责任****位责任追**** (三****格承诺 ****收费合理****工时定额****费用明细****维修项目****检测诊断****据。维修****料要有进****录,进货****善保存。****应合法、****合维修行****水平。维****算后,将****料明细单****维修收费****法收费凭****(四)服****保质保量****务 信守****质量承修****订合同或****明确维修****用、质量****双方责任****现对客户****为客户排****维修人员****岗,严格****质量二级****,保存检****对维修配****的质量负****用假冒、****、材料。****期内的车****应低于*****车维修经****动对出现****题负责。****,礼貌待****让顾客满**** (五)****承诺 (****维修质量****念 ****质量管理****和提高汽****量所进行****计划、组****、控制、****理及信息****项活动的**** 汽车维****理是一种****和有计划****程,贯穿****修服务全****目的在于****方法和维****式,以保****厂汽车的****及其使用****佳水平。****) 汽车****管理职能****制定汽车****方针和目****汽车维修****即汽车维****理的政策****如交通部****汽车维修****办法》,****职责和工****必须遵循****标准、质****度等。 ****修质量管****经过全面****汽车维修****达到的质****标,如竣****测一次合****修率等。****维修质量**** 汽车维****制指为保****汽车维修****足汽车技****求,所采****技术活动****修质量控****括以下几**** *.****车维修质****对象,即****控制的汽****济指标,****级维护竣****机动力性****发动机功****额定功率****%; ****定作为汽****量控制依****; *.****价和衡量****质量控制****法,一般****标准规定****行; ****量和评价****象,即衡****维修汽车****术性能指*****. 说****汽车的实****况与控制****的差异;****找出差异****采取纠正**** (*)****质量保证****谓汽车维****证指为使****维修竣工****能够满足****质量要求****有计划有****动。 ****保(外部****) 汽****业在汽车****方面对托****种质量许****),并具****确凿的汽****量证据。****方签订汽****同、汽车****出厂实行****证制度、****企业必须****出厂质量****度等。 ****维修质量****(内部质**** 为****车维修质****司将加强****车进厂、****、修竣质****到出厂前****汽车维修****检验站上****全过程的****活动。如****工作、质****作、标准****计量工作****汽车维修****(汽车进****过程及竣****验)制度****车维修技****。 质量****面所讲的****是两个完****概念。但****量保证与****的某些活****关联的。****是质量保****内容,只****技术活动****质量控制****维修服务****量要求全****托修方的****量保证才****够的信任****)汽修安****诺书 (****员工学习****行厂、车****全生产规****安全操作****育员工遵****制止违章****(*)组****全活动,****讲安全,****安全,班****全。 (****组织安全****现不安全****组织力量****,并报告****生事故立****并组织抢****好现场,****记录,参****事故调查****落实防范****(*)搞****防、设备****护工作,****保持完好****行,督促****工合理使****品,正确****防护器材****)搞好“****、“安全****和班组安****赛,表彰****广经验。****发动员工****文明生产****产作业现****清洁。 **** 我公司****以下服务*****.按照****,选派技****供维修服****临时调换****许转包)****购人意见****七项服务*****)保证****得优先服****,并在有****定的工时****修工作。****设有******电话,在****人报修电****时内予以****能提供上****务。 (****采购人提****援服务,****时内派人****现场。 ****有客户休****并配备相****服务设施****)对送修****采购人档****跟踪服务****)为采购****车辆定期****调整制动****空调等系*****)协助****做好廉政****止腐败现****。 服务****一)行为**** 身穿****洁的工作****工作胸牌****明、迎送****心听取客****实事求是****通,尊重****情权。为****全程服务****要为客户****门、人员****手续。公****照、主要****目及其工****、质量保****服务程序****诉电话,****薄、投诉****户的意见****有答复。****)车间环****环境整洁**** 维修车****保持清洁****亮、通风****、岗位有****类物资定****堆放整齐****资及时清****车间设置****接待、休****。接车、****车、投诉****跟踪服务****范化、制****行定人定****落实岗位****和岗位责****度。 ****明价格承****标价收费****维修工时****工时费用****确定维修****要以检测****为依据。****、材料要****帐记录,****要妥善保****收费应合****,符合维****整体水平****用结算后****、材料明****户,维修****用合法收**** (四****诺 保质****信服务 ****保证质量****要签订合****单,明确****、费用、****期和双方****证兑现对****诺,为客****难。维修****证上岗,****维修质量****制度,保****据。对维****材料的质****不使用假****配件、材****保证期内****修率应低****机动车维****要主动对****量问题负****配合,礼****做到让顾****止。 (****保证承诺****汽车维修****的概念 ****维修质量****保证和提****修质量所****查、计划****协调、控****、处理及****等各项活****。 汽****量管理是****性的和有****作过程,****车维修服****,其目的****工艺方法****织形式,****竣出厂汽****状况及其****的最佳水****(*) ****质量管理**** ①制定****质量方针**** 汽车****方针即汽****量管理的****规,如交****的《汽车****管理办法****管理职责****求及必须****章和标准****理制度等****车维修质****标指经过****管理汽车****所要达到****价指标,****厂检测一****、返修率****汽车维修**** 汽****量控制指****提高汽车****,满足汽****况要求,****维修技术****车维修质****程包括以****骤: ****定汽车维****控制对象****所要控制****术经济指****车二级维****发动机动****足:发动****小于额定******%;**** 制定作****修质量控****标准; ****定评价和****维修质量****的方法,****各项标准****法进行;**** 衡量和****制对象,****评价维修****项技术性**** *.****维修汽车****术状况与****之间的差*****.找出****因,采取****。 (****维修质量**** 所谓汽****量保证指****确信维修****汽车能够****维修质量****需的有计****的活动。****量担保(****保证) ****修企业在****质量方面****的一种质****担保),****足而确凿****修质量证****托修方签****修合同、****竣工出厂****合格证制****维修企业****汽车出厂****期制度等****汽车维修****工作(内****证) ****证汽车维****我公司将****修汽车进****过程、修****检验到出****(送汽车****监督检验****测)全过****管理活动****教育工作****息工作、****作、计量****强化汽车****检验(汽****维修过程****厂检验)****立汽车维****案等。 ****与前面所****控制是两****同的概念**** 质量保****控制的某****相互关联****控制是质****重要内容****生产技术****严格质量****汽车维修****工质量要****足了托修****,质量保****供足够的****(六)汽****任承诺书****组织员工****彻执行厂****项安全生****度和安全****,教育员****纪,制止****。 (*****加安全活****班前讲安****检查安全****结安全。****负责组织****,发现不****及时组织****处理,并****。发生事****告,并组****保护好现****详细记录****协助事故****析,落实****。 (*****全消防、****查维护工****经常保持****常运行,****育员工合****保用品,****各种防护****(*)搞****月”、“****活动和班****产竞赛,****,推广经*****)发动****安全文明****持生产作****齐、清洁****承诺 我****做到以下****: *.****要求,选****员提供维****如需临时****不允许转****求采购人*****.七项**** (*)****人获得优****权利,并****门额定的****成维修工*****)设有****服务电话****采购人报*****小时内****,并能提****修服务。****能为采购****急救援服*****小时内****救援现场****)设有客****所,并配****配套服务****(*)对****建立采购****开展跟踪****(*)为****修的车辆****检测调整****光、空调**** (*)****部门做好****,防止腐****出现。 ****表:文件***************.******.******/******// 经****保养项目****览表:文********************.**.******/******// ****:*******/********.******.**/******//****载:******//********.******.*********/****性维修保****配件材料****下载:*****://********.******.*************件下载:*****://****.**********.************文件下载******:/*****.******.*************** 折扣率****