哈尔滨市交通运输局交通运行监测调度指挥中心交通运输服务公益热线采购项目中标（成交）结果公告

区块链已****证时间：****希值： ****： 一、****：[******]-*******]******** 二****称：交通****公益热线**** 三、采****合同包*****输服务公****购项目)****商名称 ****址 中标****金额 哈****斯传媒有****司 黑龙****滨市道里*******号****路公交首****,*******.**元****要标的信****包*(交****务公益热****目): ****哈尔滨泰****有限责任****品目号 **** 采购标****范围 服****服务时间****准 金额*****-* ****服务 交****务公益热****完全响应****服务范围****应商需提****专业的热****队。实现****务、排班****保障系统****质量。负****理、解答****回访等各****，并制定****措施，保****务质量。****应商应按****滨交通运****理工作人****范》 、****交通运输****管理制度****件） ，****线知识库****应即时解****，按照交****《*******运输服务****管理办法****江省交通****黑龙江省*****交通运****督电话系****务质量考****要求完成****任务。 ****商需按热****范建立服****程、服务****、质量监****保障热线****，并按采****需要提交****相关统计****括但不限****理总量、****工单类型****注交通热****据、满意****率。 *****按照采购****排不少于****务熟练的****团队，岗****括但不局****项目负责****话务员不**** 人、运****员*人。****× ******线接听制****交通服务****话有人接****求人提供****。 * ****负责人需****及以上学****学历证明****具有*年****线服务行****验（需要****工作内容****同） ，****技术平台****统，熟悉****整体运营****源配置，****的策划设****沟通能力****强的项目****队管理能**** 话务员****加包括政****工单处理****操测评，****权要求供****测评不及****员，同时****要在采购****换要求起****日内补充****测评的话****终保持话****不少于****** 话务****于**人****专及以上****供学历证****言语流利****晰，谈吐****言表达能****够清晰、****传达信息****人易于理****时，要善****务脚本和****礼仪进行****务态度和****语调平稳****耐心周到****话务员要****的沟通技****倾听和提****快速准确****诉求人的****清晰易懂****务内容。****实际情况****用服务用****求人的沟****匹配，主****求人需求****明确表明****提供其他****。 * ****具备基本****操作能力****用计算机****和***************软件，能****询和录入****握工单受****、转发等****。 ******输行业政****业务不断****，话务员****较强的学****能够及时****握道路水****公路建设****共交通（**** 出租汽****员培训行****，不断提****平。 *****听电话过****能会遇到****情况和复****话务员需****强的应变****够冷静应****处理 ,****解矛盾，****升级。 ****务员要具****服务意识****念，热情****耐心，能****人为中心****人提供周****，努力提****置的满意***** 采购****场话务员****话务员不****漏岗。 ****应商必须****专职驻场****员，对*****交通运输****平台稳定****技术保障****场技术员****需对******通运输服****台开展日****况监控，************输服务平****时间累计*****小时，****稳定运行****求人随时****诉等服务****括但不限****节假日、****期等时段****持续稳定****障公众出****题的及时****** 供****供* ×****时运维服****在接到故****，需在*****响应，了****况，******位故障发****对于采购****或系统故****商需在*****复正常运****网络连通****在**%****免因网络****平台服务****** 热****队人员的****资金，住****，企业年****福利待遇****商承担。****根据《中****和国保守****法》第*****：机关、****企业事业****涉及国家****务，应当****保密协议****密要求，****措施。 ****务热线所****属于敏感****息，供应****服务人员****以下承诺****件中需提****容承诺书****应商公章*****)不得****数据进行****活动，不****线任何数****正当利益****) 所有****严格对来****、承办单****息以及其****通服务热****息进行保****随意透漏****息，未经****允许，不****数据、信****任何单位**** (*)****与所有涉****务热线工****包括受理****理人员以****通服务热****同内，且****工作人员****协议，所****及数据、****政策法规****范畴，离****受脱密管****随意发布****线相关信*****) 如****管理不当****息泄露或****影响，供****担相应法**** 完全响****件服务要****要求: ****收要求：****应严格执****采购人制****质量考核****（详见附****—较大差****员服务态****事项应受****、事项记****严重不符****误、违规****工单等严****求感知或****理的差错****— 一般****理员服务****、事项记****疵、未提****答、工单****谨等不影****利益或者****的差错。****核内容：****服务质量****理质量、****等。考核****购人根据****部《******通运输服****线管理办****。 *.**** 供应商****行为，采****终止合同****担违约责****采购方实****质量考核****标超过*****到采购人**** ②导致****情或恶劣**** ③供应****可，擅自****热线相关****以及其他****产生影响****此外，还****同金额*****违约金。****应服务时****目为一采****的项目，****最多 *****，合同一****一续签，****自合同签****。是否续****甲方视财****排及乙方****质条件（****《政府采****二十二条****服务质量****容、 服****考核情况****同签订起****日内配齐****并完成培****签订起*****日内团队****服务。 ****招标文件****。优质服**** *,*******.*****评审专家****源采购人****： 王英****、刘帅（****表） 六****务收费标****： 代理****标准 执****发展改革****一步放开****专业服务****通知》（****格【********号）****同包号 ****称 代理****额（万元****对象 *****输服务公****购项目 ***** 中标****供应商 ****期限 自****布之日起****日。 八****充事宜 ****(交通运****益热线采****: 供应****性审查 ****查 技术****务得分 **** 综合得****价格 最****得分排名****名 备注****泰克斯传****任公司 ****过 ********.*****.** *****,****** *,*******.****** 哈尔****技有限公**** 通过 ***** *.*****.********,****** *,*******.**** * 黑****创意设计**** 通过 *****.******* *******,*******.********,****** * ****凡对本次****提出询问****下方式联****.采购人****称：哈尔****运输局交****测调度指****地址：哈****坊区通粮****联系方式************ *.采****构信息 ****尔滨产权****限责任公****： 黑龙****滨市道里*****号 联********************项目联系****目联系人**** 电话：****-******** 哈尔****易所有限**** *******月**日****件： 文*********************.******/*******-*******_*******… 文件********************.**********-******************** 文件下*******:*******.*******.******-********/******/*****文件下载******:/******.*******.******-********/*******_***