黑龙江省龙通数字科技有限公司2025年度客服AI语音机器人建设项目技术服务采购项目招标公告

*、招标****龙江省龙****技有限公*****年度客****音机器人****技术服务****（以下简****），招标****江省龙通****有限公司****源为企业****项目已具****件，现对****行公开招****、项目概*****项目编****-**-******-************** *.****称：黑龙****数字科技**************语音****设项目技****购项目 ****金落实情****实 *.****况及标段****次招标共****个标段，****段。本项****技术为核****，搭建多****智能客服****合数据中*****系统、****等基础信****依托包含****、文本转*****机器人****技术中心****用技术能****，支撑用****交互、座****撑、智能****与运营管****的应用赋****客服系统****工服务向****同”智能****升级。在****上，项目****化云座席****流路段话****高效处置****造居家座****保障特殊****应急办公*****小时服****。项目重****能化应用****绕客服全****升级，覆****询、业务****务回访、****等核心场****智能交互****助、自动****能质检等****升服务响****质量，减****预。项目****服务模块****服平台、****统、路阻****度对接，****统一数据****、路阻信****考试系统****系统，完****同与服务****建高效协****管理服务*****.*采****（*）智****管理（*****机器人模****问答型机****（*）*****业务应用****（*）数****统（*）****（*）路*****）融媒*****）考试*****）******（**）****接口费（****音识别引****）语音合******）属****席应用系****）居家坐****统（******音机器人*****）座席****机器人训****）智能文****训练（*****质检机器******）智****器人训练****智能回访****练等。 ****高限价：****元人民币*****服务期****订合同之****月（具体****订合同为*****.*质****符合国家****关行业标****招标人的*****.*服****黑龙江省****松北区创******号支****二路)、*****.******： *.****平台总体**** 架构设****微服务架****高可用、****弹性扩容****有收费系****系统、微****/小程序****缝对接。****式：支持****署，所有****储在采购****境内数据*****.******功能模块*****）语音******） ****识别：需****话及项目****的主要方****语、四川****识别准确****% ②抗****在车载等****音的场景****准确率不****%。 （****语言处理****） ①意****能准确理****于*******收费等业****意图，准*****%。 ****话：支持****解，能进*****轮的连****对话。 ****析：能识****绪，对愤****等负面情****抚并优先****。 （*****成（******质与自然****语音需自****接近真人****持多种音**** （*）****理 动态****供可视化****理后台，****可便捷地****改业务知****（*）人****同 无缝****机器人无****用户要求****缝转接至****，并同步****文。 （****分析与报****营监控：****呼叫量、****解决率、****度等核心****②数据挖****户高频问****事件进行****，为管理****支持。 ****.*性能****求 性能****统支持不****路并发语****平均响应****秒。 可****台整体可****于**.****安全性：****的数据隐****制，严禁****泄露与滥****.**.****别引擎、****引擎： ****标人需提****厂运维服*****）投标****新系统需****统及未来****接口能够****涉及到定****厂家负责****直至满足*****、对投****要求 *****招标要求****中华人民****内注册的****或非法人****然人，具****营业执照****员、设备****技术等方****行合同所****力。 *****要求：近*******年****日～递交****截止日，****同时间为****独立完成****件开发类****绩。 *****要求：提*****名驻场****。 *.****求： ①*************日～递****件截止日****或其法定****单位负责****贿犯罪记****犯罪记录****判文书网*****://******.*****.*******查询结果**** ②投标****用中国”**************.***************.*****未被列入****行人名单****用中国网****果（网页****准）； ****在国家企****息公示系*******:*****.********.*****未被列入****失信企业****国家企业****公示系统****结果（网****为准）。****人在“黑****招采数字****”（******//***************/）中****投标人信****/失信行****黑名单的****罚有效期****龙江政企****服务平台****（网页截****）。 ⑤****存在关联****关单位情****格式自拟*****投标人****下列情形****(*)与****在利害关****响采购公****人、非法****自然人。****与本项目****人的单位****同一人。****与本项目****人存在直****系。 (****项目其他****在管理关*****)与本****投标人高****员之间存****职。 (****年（*******月*日****应文件截****在经营活****以下严重****： ①被****在地省级****主管部门****、取消投****参加采购**** ②处于****产停业、****吊销执照****者吊销许****销资质证**** ③进入****，或被宣****或其他丧****力情形的****反法律法****采购文件****他情形。****本次招标****受联合体*****、招标****取 *.****件获取时******年*****日*时********年****日*时******.*招****取方式：****目指定的****政企招采****平台”（****“电子交****）（******//***************/）进****投标人仅****单位缴纳****证书，若****投标人为****单位代缴****证书费用****涉及的所****一年内禁****团及权属****的采购活****有意参与****投标人，****台完成投****，并办理****证书后方****标文件。****可选择线****办理方式****应合理考****间（*-****日），*****询电话：****-********； *****目采用网****式，投标****统后，按****资料上传****易平台。**** 交纳招****本费 (****文件售价****人民币（****）。 (****人仅限于****支付平台****招标文件****存在任一****多家投标****上述费用****根据《中****和国招标****施条例》****“（二）****人委托同****者个人办****宜”视为****互串通投****，依据《****交通投资****公司供应****法》中关****失信行为****准，此类****性为采购****串通投标****涉及的投****一年内禁****团及权属****的采购活****、投标保****本项目不****、投标文**** 投标文****截止时间****止时间，*************日******；投标人****子交易平****“投标文****具”编制****文件，并****件要求进****递交。投****投标文件****标截止时****过互联网****数字证书****交易平台****的投标文****并保存上****系统自动****子签收凭****时间即为****凭证时间****应充分考****件时的不****素，未在****时间前完****，视为逾****将不予受****、投标文****间及地点****投标文件****：投标文****止时间。****投标文件****：登录“****企招采数****台”，进****大厅”选****段进行签****投标文件****实时在线****人的文件****。 *、**** *.*****评标采用****法，对投****格审查采****审形式。****本项目采****电子招采****龙江政企****服务平台******:/************.*******招投标活****及操作等****，请先查****站→帮助****作指南内****册，参与****中遇到的****可拨打技****话。 *****告的媒介****招标公告****政企招采****平台（*****://***************/）****标投标公****台（******/*****************.*****黑龙江省****交易网（****://**************.******）、黑龙****购服务平*******:********************/）上同****其它网址****。 ******议联系方****购 人：****龙通数字****公司 地****龙江省哈****北区创新*****号支*****路)、北****系 人：****电 话：************招标代理****省信诚工****限公司 ****黑龙江省****松北区松******号 ****人：王女****话：**************电子邮箱*************.******、监督部****式 监督****龙江省交****技有限责****业管理部****：黑龙江****市松北区*******号****楼 邮 ************ 人：赵**** 话：***********