西安市雁塔区数据局雁塔区12345政务服务便民热线运营服务项目中标（成交）结果公告

一、项目***************-**** 二、项****雁塔区*****政务服务****运营服务****、采购结****包*(雁*******政****民热线运****: 供应****供应商地****方法 是****除 中标****金额 评**** 中国电****限公司西**** 西安市*****号 综**** 否 *****,******* **.****、主要标****合同包*************务便民热****务): ****中国电信****公司西安**** 品目号****称 采购****务范围 **** 服务时****标准 金**** *-*****营服务 ************便民热线**** 满足采**** 项目内****）区级热****营维护服****按照采购****供*×*****场运维服****热线平台****和热线业****以及协调****政辅助性****标准配备****适应的项****及管理人****运维技术****线服务工****保障区级*****政务服****线平台*****时运行。****不低于国****区《******务服务便****行管理暂****和热线服****求。具体*****）认真****理市热线****市民服务****，保证工****办结率达****及以上，****办理的退****在较低水****满意率保****水平；（****接收市级****的工单，****在*小时****办事项，****间在*小****交办事项****负责对工****行研判，****单转发给****位及协调*****）负责****台转派的****核实，将****单位办理****时退回；****责对承办****工单进度****、催单；****责对承接****行统计、*****）负责****人工作需****级*******服务便民****交办的专****（*）负****交接时明****单清单及****；（*）****平台及区****单位对接******）值****员应在岗****持电话畅****随时联系****按本项目****责业务人****、组织、****训、考核****人员出勤****的补充渠****项目的服****保持人员*****.建立****常态的人****制，保障****知识、服****系统操作****训到位。****区级热线****监控分析****照采购人****区级热线****监控分析****过对******单数据全****治理，达****效提高、****优化、分****升的目标****提升我区****工作质量****不断提升****率。 *****项服务：****据当前雁****办及局办****职责，梳************单；（*****接服务，****平台的数****进行相关****调整；（****数据地址****译服务，****内容提取****并映射到*****）指标****，对******键性指标****，如承办****率、退单****率等；（****安全服务****安全进行****足中省市****数据安全**** *.系****务：服务****方需提供****以下要求****具：（*****间汇集呈****实现工单****空间化，****单分布、****、解决情****内容，便****发现工单****间的关系****工单查询****按照多维****条件，快****需了解的****、工单详*****）指标****，支撑多****统计，可****、部门等****指标统计****专项报告****据业务需****民反映问****度分析研****问题高发****题高发区****增长减少****动态形成****告，为管****决策依据****运行监测****过数据汇****化落图集****可快速、****行各项数****查看，为****供运行状****监管。 ****要求：为****效率和质****采购人的****需求，对****进行迭代****一年（自****年*月*******年*****日） 满****要求 *****,*******五、评审****一来源采****名单： ****采购人代****整会、冯****、代理服****准及金额****服务收费****额 招标****费的收取****计委关于****标代理服****理暂行办****知(计价******〕*****)的相关****。 合同****同包名称****务费金额**** 收取对****雁塔区*****政务服务****运营服务***** 中标****供应商 ****期限 自****布之日起****日。 八****充事宜 ****凡对本次****提出询问****下方式联****.采购人****称：西安****数据局 ****西省西安****路**号****院 联系****老师 **************.采购****信息 名****钜信达工****理有限公****：陕西省****塔区雁翔***** 号中**** * 座**** 室 联****王春 *************.项目联****项目联系****飞 电话*************** ****达工程项****限公司 ****年**月****相关附件****下载:*****://********-*******.******/*******-*******_…****载:******//********-*******.******/*******-*******_…